銀行柜員半年度工作總結(jié)7篇

工作總結(jié)是我們每個(gè)職場(chǎng)人都要學(xué)會(huì)寫的一種文字性材料，我們?cè)趯懝ぷ骺偨Y(jié)的過程中需要不斷的分析工作中的問題，范文社小編今天就為您帶來了銀行柜員半年度工作總結(jié)7篇，相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。

銀行柜員半年度工作總結(jié)篇1

我在xx分社工作天，在營(yíng)業(yè)部工作天，這0天中，從我手里收入的現(xiàn)金超過億，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶，超個(gè)性的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛我崗位，開心工作，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美，這一年我遇到附加價(jià)值的客戶有個(gè)，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生性愛好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光;本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用;本人好學(xué)，這一年來主動(dòng)親近atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾性，并于節(jié)假日主動(dòng)承擔(dān)照顧它的任務(wù);人人防火，戶戶安全，對(duì)于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下，以防萬不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命愛惜生命，對(duì)于二道門，我總是第一時(shí)間按照文件步驟模擬實(shí)踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習(xí)慣;知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報(bào)道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為信社盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞，

旺狗回家，福豬歸來。做為柜員的我們將繼續(xù)緊密地團(tuán)結(jié)在以xx主任為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，高舉"愛我信社，建設(shè)信社"的偉大旗幟，認(rèn)真貫徹落實(shí)"來有迎聲，問有應(yīng)聲，走有送聲"的三聲要求，堅(jiān)持"安全第一、服務(wù)周到"的思想路線，大力弘揚(yáng)"一不怕手酸，二不怕嘴麻"的偉大精神，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要?jiǎng)?wù)!業(yè)務(wù)要有新思路，效范文網(wǎng)益要有新突破，笑容要?jiǎng)?chuàng)新局面!要從根本上改變"有規(guī)不依、思想散漫"的無畏型方式，以促進(jìn)效益杜絕風(fēng)險(xiǎn)為中心，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ)，注重目標(biāo)定位策略，進(jìn)而走上人性化的人脈銷售道路，培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶方出納會(huì)計(jì)偶像,建立顧客忠誠(chéng)度，走可持續(xù)發(fā)展的"每柜員都有磁場(chǎng)，沒有磁場(chǎng)至少要有笑場(chǎng)"的特色道路!使我們的信社前臺(tái)業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開來、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新。

銀行柜員半年度工作總結(jié)篇2

xxxx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠(chéng)服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將xxxx年工作情況具體總結(jié)如下：

一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jī)

xxxx年，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品x萬元，其中：基金x萬元，保險(xiǎn)x萬元，銀行卡x萬元。

二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭(zhēng)取新老客戶購(gòu)買銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。

在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營(yíng)銷，讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購(gòu)買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。

我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動(dòng)新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。

三、樹立服務(wù)意識(shí)，真誠(chéng)服務(wù)客戶

在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶的吸引力;把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠(chéng)把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠(chéng)度。

xxxx年，我將切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jī)，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)，為銀行的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

銀行柜員半年度工作總結(jié)篇3

回想起我剛來到銀行實(shí)習(xí)的時(shí)候，對(duì)工作的一無所知，在為人處事方面都是非常的小心謹(jǐn)慎。下面來下我談下我的工作情況。

我具體的工作是柜員，這個(gè)看似簡(jiǎn)單又體面的崗位，原來只是玻璃墻外人對(duì)我們的定位。而我的轉(zhuǎn)換不僅是從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實(shí)的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時(shí)的精神高度集中，容不得半點(diǎn)松懈，對(duì)客戶要耐心的解釋，對(duì)工作要充滿激情。說實(shí)話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的，現(xiàn)在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身的變化，雖然這個(gè)變化是潛移默化的，但我切切實(shí)實(shí)的感到了這個(gè)變化。

既然是工作心得，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話，只有那些中肯的建議和批評(píng)對(duì)我們的工作來說才最實(shí)在，銀行的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提高，但是存在的問題亦不容小視。自身的人員素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵(lì)措施的效用性不高等等。這一切是我們無法不面對(duì)的問題，雖說我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。

我們可以借著銀行的成立這個(gè)絕好的契機(jī)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的蛻變和提高。雖然這個(gè)過程中會(huì)有很多的阻力和壓力，但是我們明白了壓力是的動(dòng)力之后，也許很多的問題就會(huì)迎刃而解。

工作轉(zhuǎn)正后，我想轉(zhuǎn)變的不僅是身份，更應(yīng)該是這種身份轉(zhuǎn)變后的責(zé)任，所以我會(huì)更加地努力工作。

銀行柜員半年度工作總結(jié)篇4

轉(zhuǎn)眼間，一年就這樣過去了，自己還沒感覺怎么樣呢，可見時(shí)間的快速程度有的時(shí)候令人感到無可奈何。不過總的來說，我在過去一年中的工作還是不錯(cuò)的，除了很好的完成了自己的工作外，還幫助同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)，在年終獎(jiǎng)金的發(fā)放中也是所有職員中最多的。 一年來， 我工作的明白白白，清清白白，沒有做任何不利于工作的事情，也沒有做錯(cuò)過任何賬目。我認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示和同事的正確建議，我做的一直很好。 一年來，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行黨和國(guó)家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。 一、在廉的方面： 1．按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度、個(gè)人收入申報(bào)制度。 2．嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的四大紀(jì)律八項(xiàng)要求，自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動(dòng)搖，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識(shí)，主動(dòng)接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。自覺做到同黨中央保持高度一致，不陽奉陰違、自行其是；遵守民主集中制；依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守；廉潔奉公；管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利；公道正派用人，不任人唯親、營(yíng)私舞弊；艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受；務(wù)實(shí)為民，不弄虛作假、與民爭(zhēng)利。 3．密切聯(lián)系群眾，努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務(wù)的思想，把群眾滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事 4．在干部選拔任用工作中，認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革，并逐步走向法治化的軌道。 5．嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。本人以身作則，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。 二、在績(jī)的方面：本人工作思路清晰，計(jì)劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng)；開拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；講究工作方法，效率較高；能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績(jī)比較突出，效果良好。 在外匯管理方面，200*年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長(zhǎng)，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問題，在支局局務(wù)會(huì)上提出了加強(qiáng)核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險(xiǎn)的意見，獲得局務(wù)會(huì)的采納。隨即，本人制定了《關(guān)于對(duì)外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》，采取區(qū)別對(duì)待、分類管理、有保有壓的措施，加強(qiáng)核銷單管理。并組織開展對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持*外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》，對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。此外，還組織對(duì)部分私營(yíng)企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查，分析其運(yùn)作存在的問題，提出了加強(qiáng)私營(yíng)外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。 在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅(jiān)持公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，堅(jiān)持用好的作風(fēng)選人，作風(fēng)好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由相馬改為賽馬，讓人才的本領(lǐng)得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納。 三、在德的方面：繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)三個(gè)代表重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)綱，法紀(jì)、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng)，在大是大非問題上與黨中央保持一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開展。 四、在能的方面：熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)；有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，寫作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng)；文化知識(shí)水平較高，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能；能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問題的能力；工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識(shí)面較寬。 一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會(huì)議、外匯管理工作座談會(huì)、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會(huì)，協(xié)調(diào)縣政府召 開國(guó)庫工作座談會(huì)。在上述會(huì)議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策，把一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國(guó)庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門，并通報(bào)相關(guān)的工作情況，分析存在問題，提出改進(jìn)意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。 五、在勤的方面：本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅(jiān)持每個(gè)月底參加營(yíng)業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報(bào)表。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國(guó)性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動(dòng)的機(jī)會(huì)。 總的來說，一年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、金融知識(shí)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持廉潔自律，自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐三個(gè)代表。 在將要到來的一年里，我不會(huì)有任何的松懈，我只會(huì)更加努力的工作，將自己的在過去一年的不足之處和優(yōu)點(diǎn)之處認(rèn)真總結(jié)，做出在新的一年中怎么樣去工作的方法，才能更好的工作下去，我能夠做好。 銀行是中國(guó)的命脈，只有銀行的工作做好了，使我們國(guó)家的賬目都能夠完整的清楚，才能使我們的國(guó)家更好的發(fā)展，這就是需要每一個(gè)銀行職員努力工作，才能使每一筆賬目清清楚楚，為我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

歲月不待人，經(jīng)過一年的工作，對(duì)自己的工作內(nèi)容有了很多新的的領(lǐng)悟和認(rèn)識(shí)。無論這一年的工作成績(jī)?nèi)绾危夹枰偨Y(jié)一下自己的崗位工作，此時(shí)我們便可以通過一篇年終總結(jié)來進(jìn)行回顧和分析，怎么寫好崗位年終工作總結(jié)呢？工作總結(jié)之家為此仔細(xì)地整理了以下內(nèi)容《儲(chǔ)蓄銀行年終經(jīng)驗(yàn)總結(jié)柜員精選范文》，希望能幫助到你，請(qǐng)收藏。

銀行柜員半年度工作總結(jié)篇5

自我參加工作到現(xiàn)在，已經(jīng)經(jīng)過了一年的時(shí)間，這段時(shí)間里，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我在思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。

在見習(xí)期間，我一直嚴(yán)格要求自己，遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，盡心盡力地履行自己的工作職責(zé)，認(rèn)真及時(shí)地做好每一項(xiàng)工作任務(wù)。

我先后參加了保險(xiǎn)代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試，并取得了保險(xiǎn)代理從業(yè)資格證和反假證書，在平時(shí)，我苦練點(diǎn)鈔、漢字錄入、翻打傳票等基本功，虛心學(xué)習(xí)，勤學(xué)好問，并認(rèn)真做好筆記。

我從一名普通柜員做起，努力學(xué)習(xí)操作技能，拓展業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，從天正式上柜臺(tái)時(shí)的依葫蘆畫瓢、謹(jǐn)小慎微，再到如今能熟練操作、從容的接待客戶，每一天我都努力做到比前一天更好。

作為一名窗口行業(yè)的員工，我深知竭誠(chéng)服務(wù)的重要性，秉持著“以客戶為中心”的理念，我堅(jiān)持為每一個(gè)客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，而客戶的每一句謝謝，都是我繼續(xù)努力下去的動(dòng)力。

在這一年的時(shí)間里，我從普通柜員的崗位學(xué)起，現(xiàn)已基本掌握了高級(jí)柜員的操作和知識(shí)，目前正接手對(duì)公復(fù)核的崗位工作。我想，這不僅是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這一年工作成果的肯定，更是對(duì)我本身的一種認(rèn)可。在今后的日子里，我將繼續(xù)磨煉自己，并以飽滿的精神狀態(tài)，迎接新的挑戰(zhàn)。

銀行柜員半年度工作總結(jié)篇6

20xx年已過去，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，進(jìn)步專業(yè)技能，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。一年多以來，在銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟。現(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)以下：

一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)

在擔(dān)負(fù)儲(chǔ)蓄工作時(shí)，堅(jiān)持逐日營(yíng)業(yè)終了做到帳實(shí)符合、賬款符合。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對(duì)客戶普通話、三聲服務(wù)，細(xì)致地解決客戶題目，面對(duì)個(gè)別客戶的無禮，奇妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣，面對(duì)客戶的稱贊，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中延續(xù)磨練，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的業(yè)務(wù)爬升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)步速度。這迫使我不斷提示自己要認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格依照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操縱流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無過失。

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同進(jìn)步

銀行工作需要的是集體合作，一個(gè)人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助。與同事交換經(jīng)驗(yàn)，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)驗(yàn)毫無保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。

三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身綜合素質(zhì)

我積極參加金融業(yè)相干各項(xiàng)考試。拓展業(yè)務(wù)知識(shí)，利用休息時(shí)間來柜面學(xué)習(xí)把握會(huì)計(jì)柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下，我學(xué)了很多東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞?/p>

固然各方面取得了進(jìn)步，但我依然存在著不足，如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo)，但是還需要繼續(xù)努力，不斷進(jìn)步。

總而言之，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，對(duì)客戶服務(wù)熱情、對(duì)同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系融洽，能夠精誠(chéng)合作、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成。在不斷進(jìn)步工作技能的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識(shí)，并參加相干考試來努力充實(shí)自己。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，我會(huì)在20__年的工作中再接再厲，與銀行共同成長(zhǎng)，謝謝!

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一年的時(shí)間說過就過去了，又迎來了新的一年。那作為門店的一員，這個(gè)工作總結(jié)該怎么寫比較好呢？總結(jié)就是對(duì)之前工作的得與失進(jìn)行回顧，分析找出其中的問題與不足，并加以改正。下面是由工作總結(jié)之家小編為大家整理的“門店個(gè)人年度工作內(nèi)容總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

xx年是我店極不平凡的一年。面對(duì)店面租賃到期的重大挑戰(zhàn)，我們審時(shí)度勢(shì)，全體員工克服困難，頂住壓力，自尋出路，遷出了有著xx年根基的廣陵路，為門店的未來打開了新局面，翻開了新篇章。

xx年，門店實(shí)現(xiàn)銷售總額xxx萬元，毛利總額xx萬元，提成總額xx萬元。普通員工年平均月工資xxxx元（不含工齡工資和保險(xiǎn)補(bǔ)貼），處于去年公司員工平均工資水平線偏上。雖然銷售總額同比總體下降，但我們也欣喜的看到，從x月份喬遷開業(yè)至年底，門店也還是出現(xiàn)了每月逐步平穩(wěn)的增長(zhǎng)，且增長(zhǎng)后勁十足，增長(zhǎng)苗頭喜人。

xx年，加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)與學(xué)習(xí)。我們認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)員工的影響更深刻、更久遠(yuǎn)。發(fā)揮企業(yè)文化引導(dǎo)員工、教育員工、團(tuán)結(jié)員工的功能，增強(qiáng)員工的凝聚力和創(chuàng)造力。加強(qiáng)員工職業(yè)道德規(guī)范建設(shè)，在門店樹立員工認(rèn)同企業(yè)文化的共同理想和信念，引導(dǎo)員工更多的參與公益性慈善事業(yè)。明確團(tuán)隊(duì)理念：幫助團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的進(jìn)步，是我們團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的責(zé)任和義務(wù)。

xx年，弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的傳統(tǒng)，繼承厚往薄來的傳承。在扎根門店基層工作中，我深刻的領(lǐng)會(huì)到務(wù)實(shí)才能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中存在的問題，也只有務(wù)實(shí)，才能解決現(xiàn)實(shí)中存在的問題。對(duì)于門店電腦銷售程序中存在的缺陷，發(fā)現(xiàn)矛盾，提出問題，并針對(duì)性的提出解決方案，使銷售程序得到了進(jìn)一步的完善和功能的擴(kuò)展，提高了門店的科技化和信息化管理水平。

xx年，針對(duì)喬遷開業(yè)后客流偏低的問題。門店積極響應(yīng)企劃部的每次促銷活動(dòng)，在門店管理部的領(lǐng)導(dǎo)下，門店開展了月月有活動(dòng)的促銷宣傳，積極分發(fā)活動(dòng)宣傳單，耐心向顧客解釋活動(dòng)內(nèi)容、促銷商品、特惠商品以及贈(zèng)品的宣傳。通過有效的宣傳擴(kuò)大了門店在附近居民區(qū)的影響力，拉近了與附近老百姓的距離。由于每次活動(dòng)的宣傳到位，門店搬遷后的客流問題得到有效解決，并逐月上升，其他問題如價(jià)格、服務(wù)、環(huán)境、特色等問題也都有序的在經(jīng)營(yíng)中逐步解決。

xx年，發(fā)展會(huì)員隊(duì)伍建設(shè)。以鞏固老會(huì)員，發(fā)展新會(huì)員，帶動(dòng)非會(huì)員為思路。在搬遷開業(yè)后的半年時(shí)間內(nèi)新發(fā)放會(huì)員卡306張，繼續(xù)擴(kuò)大會(huì)員覆蓋面和分布面。以老會(huì)員的忠誠(chéng)度為基礎(chǔ)，引導(dǎo)發(fā)展眾多的新會(huì)員，并帶動(dòng)更多的非會(huì)員加入到門店的顧客群中來，壯大門店的會(huì)員隊(duì)伍。通過建立會(huì)員檔案，凝聚了會(huì)員隊(duì)伍，提升了會(huì)員卡人氣，進(jìn)一步贏得會(huì)員的認(rèn)可和支持。

xx年工作思路

xx年，我們面臨的任務(wù)還十分艱巨。實(shí)現(xiàn)門店的銷售增長(zhǎng)、毛利增長(zhǎng)和提成增長(zhǎng)以及盈利能力的提升我們還要付出很大的努力。對(duì)此，我們要進(jìn)一步增強(qiáng)員工憂患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，認(rèn)真加以引導(dǎo)、解決、落實(shí)。

xx年，必須堅(jiān)持解放思想、勇于創(chuàng)新。在解放思想中統(tǒng)一員工思想，在開闊眼界中拓寬員工銷售思路，在創(chuàng)新進(jìn)取中突破銷售瓶頸，以思想大解放，觀念大轉(zhuǎn)變，推動(dòng)銷售大進(jìn)步。

xx年，必須堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展。立足門店實(shí)際，大力推動(dòng)公司自有品牌的宣傳與銷售，轉(zhuǎn)變員工的銷售思維，改變顧客的消費(fèi)習(xí)慣，開創(chuàng)門店盈利能力的新局面。

xx年，必須堅(jiān)持店長(zhǎng)帶動(dòng)、員工跟進(jìn)，搶抓全縣藥店醫(yī)保定點(diǎn)的新機(jī)遇，千方百計(jì)爭(zhēng)取醫(yī)保，優(yōu)化服務(wù)，發(fā)展會(huì)員，增強(qiáng)門店可持續(xù)發(fā)展的后勁與活力。

xx年，必須堅(jiān)持把穩(wěn)定和提高門店的銷售作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把保障和提高員工的收入作為一切工作的重中之重，做到門店的發(fā)展是為了提高員工的收入，員工收入的提高是依靠門店的發(fā)展，門店發(fā)展的成果能讓員工獲得利益。

xx年，必須堅(jiān)持加強(qiáng)和創(chuàng)新門店管理，建立健全員工訴求表達(dá)機(jī)制，決不去掩蓋員工的任何情緒和矛盾，高度重視員工訴求落實(shí)解決工作，深入開展員工矛盾糾紛排查、化解工作，維護(hù)員工合法權(quán)益，不回避矛盾，不掩蓋問題，以創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境為己任。把保證銷售增長(zhǎng)和促進(jìn)銷售增長(zhǎng)作為自己的首要職責(zé)，把提高員工收入和門店盈利能力作為自己的中心任務(wù)。對(duì)顧客：提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)；對(duì)員工：打造實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值體現(xiàn)的平臺(tái)；對(duì)公司：創(chuàng)造合理的最大的利益回報(bào)。

身為一名店長(zhǎng)，通過工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，要有一個(gè)專業(yè)的管理者;要有好的專業(yè)知識(shí)做后盾;要有一定的管理制度。細(xì)心去觀察，用心去與顧客交流。在這同時(shí)，我認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方案，將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工。

我給員工做好思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在都要了解，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)店里的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。真心實(shí)意地關(guān)心自己的員工，可以讓員工安心地跟著我一起工作。

通過很多渠道，我了解到同業(yè)信息，做到知己知彼，使我們的工作更具有針對(duì)性，從而避免帶來的不必要的損失。其實(shí)“以身作則”這個(gè)詞不是說出來，也不是喊出來的，而是做出來的。只要自己讓自己的員工看到自己比他們更積極、更努力，那他們就知道自己應(yīng)該怎么樣做了。我不斷的向員工灌輸有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。用周到而細(xì)微的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和積極性，)為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在每個(gè)方面做好本職工作。

首先，每天的清潔工作都做好，為顧客提供一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。如今，門店的管理正在逐步走向科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好們本店。

面對(duì)明年的工作，我將隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理; 對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì); 樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，踏踏實(shí)實(shí)干好每一件事情，做好每一個(gè)工作，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

光陰似箭，日月如俊，一晃20xx年就過去了。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺(tái)、這么好的機(jī)會(huì)，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對(duì)我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識(shí)，使我受益匪淺。

我于20xx年x月從xx四店調(diào)入xx一店，作為xx一店的店長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)xx一店的工作。其中有苦也有樂。對(duì)于沒有學(xué)歷，也沒有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來努力工作，來回報(bào)雇主。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外，還參加了華師大的教授的培訓(xùn)，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。

在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗(yàn)，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。

細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們?cè)谶@里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點(diǎn)，在銷售的過程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問題。

在這一年里時(shí)間里，今年的銷售比去年有所提高，當(dāng)然也有各方面的原因，比起公司的其它門店，毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營(yíng)過程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個(gè)出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復(fù)雜。

俗話說，養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的貢獻(xiàn)。

回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;

其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們xx店。

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。

3、樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

都知道，擺地?cái)傋钆碌木褪浅枪芰恕Ｃ看纬枪芤粊?，我們就得灰頭灰臉的溜之大吉了，不然被抓住了那就涼涼了。那在城管這一年的工作結(jié)束之后，我們是否應(yīng)該寫一份工作總結(jié)來回顧自己的工作呢？下面是由工作總結(jié)之家小編為大家整理的“城管個(gè)人年度工作內(nèi)容總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

都說極不平凡，但對(duì)于鎮(zhèn)城建、城管工作來講則更為艱辛，在這一年里，我們面臨著建設(shè)項(xiàng)目多、資金少、糾紛涉面廣、影響大等諸多困難。但在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下及有關(guān)職能部門的指導(dǎo)下和全體辦公室成員的共同努力，針對(duì)年初規(guī)劃，結(jié)合實(shí)際困難，完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了大的成效。主要體現(xiàn)如下：

一、加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化了責(zé)任

為實(shí)現(xiàn)年初目標(biāo)，城建辦加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，強(qiáng)化了內(nèi)部管理，對(duì)各項(xiàng)工作有了具體的分工，實(shí)行各行業(yè)有副主任分管，具體事項(xiàng)有具體人員跟蹤，做到人人有事，個(gè)個(gè)有責(zé)。

二、齊心協(xié)力，抓好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作

1、矛盾糾紛的調(diào)處

從去年x月份到今年的x月份，因垃圾場(chǎng)問題相繼與xx縣清和鄉(xiāng)村民及我鎮(zhèn)前進(jìn)村村民發(fā)生糾紛，他們以受污染為由，阻止我們向垃圾場(chǎng)傾倒垃圾。清和鄉(xiāng)村民還以此上訪致市有關(guān)部門，引起了上級(jí)的重視，大大地阻礙了我鎮(zhèn)垃圾的清理。為使部門的協(xié)調(diào)，得到他們的認(rèn)可，又必須分別與清和鄉(xiāng)村民、前進(jìn)村村民商談處理，終于在今年的x月份先后將兩矛盾化解，使垃圾場(chǎng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。本年城建辦共處理較大城建、城管、環(huán)衛(wèi)糾紛6起。

2、項(xiàng)目的落實(shí)

①總體規(guī)劃的編制：根據(jù)我鎮(zhèn)發(fā)展的需要，為加強(qiáng)我鎮(zhèn)規(guī)劃管理，協(xié)調(diào)城鄉(xiāng)布局，今年鎮(zhèn)政府用26萬余元巨資實(shí)施制定總體規(guī)劃。城建辦人員緊密跟蹤，一絲不茍地配合建設(shè)、規(guī)劃部門順利地完成了全鎮(zhèn)總體規(guī)劃藍(lán)圖的制作。使我鎮(zhèn)城鎮(zhèn)規(guī)劃有了發(fā)展的方向。②停車場(chǎng)掃尾落實(shí)：停車場(chǎng)屬市項(xiàng)目工程，由于多方原因，在建設(shè)過程與下存在著一系列的矛盾未得到解決。今年以來，我城建辦人員主動(dòng)邀請(qǐng)下相關(guān)人員不惜走xx跑礦山找人，完善了相關(guān)手續(xù)，處置了遺留矛盾，將停車場(chǎng)工程所產(chǎn)生的矛盾畫上了句號(hào)。③垃圾場(chǎng)建設(shè)：由于xx縣清和鄉(xiāng)村民的上訪，市政府以會(huì)議紀(jì)要的形式提出：鎮(zhèn)垃圾場(chǎng)另行選址。鎮(zhèn)地處特殊位置再無垃圾場(chǎng)所可選，這意味著我鎮(zhèn)近萬無人的垃圾無處可倒，為扭轉(zhuǎn)這不利的局面，我城建辦人員用大量的時(shí)間，花了大力氣，上下跑腿，即主動(dòng)與上級(jí)協(xié)調(diào)，又力爭(zhēng)做好村民的工作，終于使xx清和方答應(yīng)我鎮(zhèn)垃圾場(chǎng)選址不變。與此同時(shí)，為使垃圾場(chǎng)對(duì)周邊污染降到最低程度，鎮(zhèn)準(zhǔn)備將垃圾場(chǎng)改建成為全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)最規(guī)范的垃圾場(chǎng)，得到了上級(jí)的支持、認(rèn)可。目前，已完成了規(guī)劃、申請(qǐng)、設(shè)計(jì)等重建前期工作。

3、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

①鎮(zhèn)區(qū)路燈建設(shè)：鎮(zhèn)區(qū)主要干線的路燈由于年久老化，到今年5月份已剩下不過十盞，為還鎮(zhèn)區(qū)一片光明。我城建辦出資3萬余元并派人對(duì)工程進(jìn)行徹底跟蹤，一個(gè)月之內(nèi)，終將路燈裝好。②鎮(zhèn)北下水道的清理：鎮(zhèn)北下水道是鎮(zhèn)東北的一條主要排污道。由于幾年前有住戶在水管上建有房屋，加上水管過小，排污量大，使得大量污垢沉積在鎮(zhèn)北停車場(chǎng)段堵塞水管，使污水不能排出，影響居民生活環(huán)境及周邊衛(wèi)生環(huán)境，群眾反映強(qiáng)烈。為此，城建辦投入3萬余元在一個(gè)月內(nèi)終將其疏通。③修車城房屋頂?shù)男迯?fù)：鎮(zhèn)北停車場(chǎng)受去年雪災(zāi)的影響，居民房屋出現(xiàn)大量漏水，如遇大風(fēng)，房頂掀開，出現(xiàn)大的安全隱患。城建辦投入了1萬多元將房屋頂整修，保證了住房的人身安全。

三、狠抓了協(xié)調(diào)，取得了成效

1、收費(fèi)許可證的協(xié)調(diào)：上級(jí)職能部門根據(jù)相關(guān)文件精神，取消了鄉(xiāng)鎮(zhèn)城管各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目，造成了城管支出無收入的局面。針對(duì)此情況，我們積極主動(dòng)與市、區(qū)相關(guān)職能部門進(jìn)行多次協(xié)調(diào)，終于取得了延續(xù)收取垃圾清運(yùn)費(fèi)及鎮(zhèn)區(qū)停車管理費(fèi)的許可證。使我們的收費(fèi)工作有證可依、有法可依。

2、環(huán)保工作的協(xié)調(diào)

去年x月由于xx縣清和鄉(xiāng)提出我垃圾填埋場(chǎng)對(duì)其村民造成了環(huán)境的污染，并上訪至市、區(qū)相關(guān)部門要求我們另行選址。在鎮(zhèn)地理位置不允許的前提下，我辦人員不但加強(qiáng)了對(duì)清和方的協(xié)調(diào)工作，同時(shí)還多次與市、區(qū)職能部門進(jìn)行了協(xié)調(diào)，從而使垃圾場(chǎng)的建設(shè)得到他們的理解和支持，目前，垃圾場(chǎng)建設(shè)正在籌備中。

3、其它工作的協(xié)調(diào)

由于城建、城管工作具有特殊的業(yè)務(wù)性。工作中所接觸到的單位部門多，因鎮(zhèn)區(qū)總規(guī)劃編制與區(qū)建設(shè)局、市規(guī)劃局進(jìn)行銜接；城鎮(zhèn)管理須與市、區(qū)城管局，區(qū)行政執(zhí)法局進(jìn)行業(yè)務(wù)銜接；在鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)，因房屋建筑、鎮(zhèn)區(qū)污染等與鎮(zhèn)區(qū)相鄰的幾個(gè)村要進(jìn)行協(xié)調(diào)。我們都以抓好城建、城管為目標(biāo)，積極主動(dòng)與他們處好關(guān)系，為工作開展打下了人文基礎(chǔ)。

四、加大了力度，改變環(huán)境衛(wèi)生

我鎮(zhèn)區(qū)面積小，人口密集，衛(wèi)生差，為改變這一局面，我城建辦除訂好管理制度，落實(shí)責(zé)任外，還增加了大的投入，如：垃圾場(chǎng)的投入，保潔員由原來的8人增加到了12人，近來又新購(gòu)置了環(huán)衛(wèi)車輛一臺(tái)，從而使我鎮(zhèn)區(qū)衛(wèi)生環(huán)境較之以前有所改觀。

五、加強(qiáng)了鎮(zhèn)區(qū)城鎮(zhèn)管理

針對(duì)我鎮(zhèn)區(qū)臟、亂、差的狀況，城建辦采取了宣傳打擊相結(jié)合的辦法，對(duì)亂擺攤、亂占道、亂擺廣告牌、垃圾亂倒等行為進(jìn)行了五次大的整治。同時(shí)對(duì)建筑材料亂堆亂放采取了預(yù)交押金、處罰等措施，并多次出動(dòng)鏟車進(jìn)行清理，達(dá)到一定效果，對(duì)街道的整治起了關(guān)鍵作用。

六、多方結(jié)合，加強(qiáng)交通管理

對(duì)于歷年來存在的交通堵路情況，城建辦把它作為了一項(xiàng)重要工作來抓，抽出大量時(shí)間有針對(duì)性地對(duì)文鑫路三叉路口進(jìn)行整頓，同時(shí)采取對(duì)車輛進(jìn)行疏導(dǎo)，對(duì)司機(jī)說服教育，向群眾宣傳等方法進(jìn)行交通整治，取得可喜效果。

七、加大收費(fèi)力度，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)

為保證城建辦工作順利開展，城建辦人員依照收費(fèi)許可證規(guī)定，不辭辛苦，采取融服務(wù)、說服、強(qiáng)制為一體的辦法對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行收取，力爭(zhēng)完成年初政府下達(dá)的本部門任務(wù)。

八、其他工作的處置

除上所述外，城建辦人員能服從政府統(tǒng)一安排完成鎮(zhèn)中心工作，對(duì)于鎮(zhèn)綜治、計(jì)生等其它工作也從未松懈，并按要求完成任務(wù)。同時(shí)對(duì)s214線的擴(kuò)建，鄧華·銅鑼灣廣場(chǎng)的建設(shè)及其它工作的安排都完成得有聲有色。

總之，一年來，城建辦在工作中付出了艱辛，基本完成了黨委、政府交給我們的任務(wù)，取得了可喜成績(jī)。但鎮(zhèn)城鎮(zhèn)管理、城鎮(zhèn)建設(shè)工作仍任重道遠(yuǎn)，很多地方不盡人意，矛盾較為突出，目前主要有：

1、建房手續(xù)補(bǔ)辦。受8.8洪災(zāi)、7.15洪災(zāi)的影響，我鎮(zhèn)太山里、太洞（主要是太山里村）兩村約有350余戶搬遷到同祥、上、下等村建房，其中250戶已被認(rèn)定為災(zāi)民，可享受災(zāi)民搬遷待遇，并通過簽訂《承諾書》方式搬遷建房。由于各種原因，至今未辦理《建設(shè)規(guī)劃用地許可證》、《集體土地使用證》。也有些村民也借災(zāi)民身份非法建房，到目前為止，鎮(zhèn)區(qū)約有300余戶村民住房無任何手續(xù)，有5戶正建設(shè)當(dāng)中，另大塘鄉(xiāng)有14戶在同祥寶塔嶺下建房，無任何手續(xù)，基于此情況，應(yīng)該近期予以果斷解決，否則將使我鎮(zhèn)區(qū)房屋建設(shè)混亂，還則影響鎮(zhèn)城規(guī)劃、國(guó)土規(guī)劃用地；遠(yuǎn)則給村民留下無窮后患。此事城建辦已與村取得聯(lián)系，并進(jìn)行艱難地摸底，同時(shí)，多次上報(bào)建設(shè)局請(qǐng)求解決，并建議以xx、xx兩村村委為主相互做好村民工作，與上級(jí)協(xié)調(diào)，補(bǔ)辦手續(xù)，那將是一個(gè)利民利鎮(zhèn)的實(shí)事。

2、煤場(chǎng)管理。近幾年來，鎮(zhèn)區(qū)的幾個(gè)村的少數(shù)村民受利益的驅(qū)使，在我鎮(zhèn)區(qū)范圍內(nèi)，無任何用地規(guī)劃、國(guó)土臨時(shí)用地等部門的合法手續(xù)，侵占了我鎮(zhèn)的有限土地，也給我鎮(zhèn)環(huán)境造成了一定的污染，有損人們的身體健康，因此，對(duì)煤場(chǎng)的整治勢(shì)在必行。（詳見煤場(chǎng)整治方案）

以上兩項(xiàng)工作是在實(shí)際工作中所暴露的問題，敬請(qǐng)黨委政府批準(zhǔn)并納入明年的城建重點(diǎn)工作范圍即可解決當(dāng)前城建工作的一些難點(diǎn)，城建辦也可在規(guī)范煤場(chǎng)的同時(shí)收取一定費(fèi)用，以彌補(bǔ)明年城市配套費(fèi)少的缺項(xiàng)。

城建辦將在黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，全力以赴完成好各項(xiàng)工作，針對(duì)年初的工作計(jì)劃，城建辦今后還必須將以下工作抓穩(wěn)抓實(shí)，主要是：

1、城鎮(zhèn)交通雖有改觀，仍時(shí)有堵車、亂停、亂放現(xiàn)象有待整治。

2、鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生雖有好轉(zhuǎn)，但仍不盡人意，大有反彈現(xiàn)象，必須改正方法，加強(qiáng)進(jìn)行管理。

3、鎮(zhèn)區(qū)街道廣告牌、貨物堆放、攤點(diǎn)擺設(shè)須加強(qiáng)規(guī)范，嚴(yán)防反彈。

4、繼續(xù)跟蹤垃圾場(chǎng)建設(shè)，鎮(zhèn)南停車場(chǎng)的決算掃尾工作。

5、一如繼往地依法收取費(fèi)用，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

6、嚴(yán)格依照《總規(guī)》建設(shè)好新的鎮(zhèn)。

20xx年已經(jīng)結(jié)束。在這一年里，我不管是份內(nèi)的還是份外的事都能夠腳踏實(shí)地的去做，不馳于空想，不好高騖遠(yuǎn)，以惟真的工作態(tài)度和踏實(shí)的工作作風(fēng)，互相協(xié)作的工作態(tài)度順利的開展各項(xiàng)工作，完全得以于大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和全體隊(duì)員的鼎力支持。在這里，我把自己一年來做的主要工作做個(gè)總結(jié)：

一年來，我嚴(yán)格要求自己，身體力行，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)，在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下團(tuán)結(jié)全隊(duì)發(fā)揚(yáng)知難而進(jìn)，攻堅(jiān)克難的拼搏精神;堅(jiān)持腳踏實(shí)地、創(chuàng)新創(chuàng)效的務(wù)實(shí)作風(fēng)，堅(jiān)定信心，迎接挑戰(zhàn)，扎實(shí)工作，付出了最大的努力，爭(zhēng)取較好的成績(jī)，全面的完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、加強(qiáng)了學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變了思想

無論是在市容管理或規(guī)劃建設(shè)監(jiān)管工作中，盡管我所扮演的角色快速的轉(zhuǎn)變著，但是我時(shí)刻保持著一絲緊張感，在完成自身的工作和上級(jí)交辦的任務(wù)的同時(shí)，不斷充電學(xué)習(xí)，查遺補(bǔ)漏，在鞏固自己一線執(zhí)法能力和執(zhí)法水平的同時(shí)，為成為一個(gè)好的下屬和稱職的管理者而不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，不斷轉(zhuǎn)變思想觀念。

城管執(zhí)法工作點(diǎn)多面廣，較多的涉及弱勢(shì)群體的利益，因此在今年的實(shí)際工作中，端正認(rèn)識(shí)態(tài)度的同時(shí)，不斷地加強(qiáng)了對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過自學(xué)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多種方法不斷地樹立文明執(zhí)法，服務(wù)為民思想，不斷地提高自身的道德修養(yǎng)。本著群眾利益無小事，為群眾服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)，邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)邊提高。，并把自己的思想認(rèn)識(shí)與實(shí)際的管理工作結(jié)合起來，工作中處處要體現(xiàn)好“城管執(zhí)法為人民，城管服務(wù)為人民”。

二、注重實(shí)效、認(rèn)真履行了職責(zé)，全力推進(jìn)“雙創(chuàng)”工作

1.切實(shí)做好市容管理工作，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制

主動(dòng)響應(yīng)大隊(duì)部號(hào)召，主動(dòng)參與城市市容環(huán)境綜合整治和夜間執(zhí)法巡查，以“定人，定崗，定責(zé)，定目標(biāo)，定考核，定獎(jiǎng)懲”為基礎(chǔ)的管理運(yùn)作模式，根據(jù)轄區(qū)特點(diǎn)，人員特點(diǎn) ，工作要求，逐步實(shí)現(xiàn)劃分合理化，人員搭配效能化，協(xié)調(diào)配合靈活化，檢查考核經(jīng)常化，提高了縣城區(qū)市容管理的工作效率，擴(kuò)大了城市管理的覆蓋面。通過實(shí)施分級(jí)化管理，營(yíng)造了轄區(qū)市容較為整潔有序的城市市容環(huán)境目標(biāo)。

2.切實(shí)抓好群眾反映強(qiáng)烈，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注和 創(chuàng)建熱點(diǎn)，重點(diǎn)和難點(diǎn)工作

遏制露天燒烤，馬路餐桌和馬路市場(chǎng)。針對(duì)露天燒烤，馬路餐桌和馬路市場(chǎng)嚴(yán)重污染環(huán)境，影響交通和居民正常生活，且容易反彈，整治難度打的特點(diǎn)，通過先期發(fā)布公告，采取嚴(yán)防死守，逐個(gè)擊破的方法，有效取締了這些群眾關(guān)注問題，受到周邊群眾的好評(píng)。規(guī)范戶外廣告店招店牌。根據(jù)創(chuàng)建任務(wù)要求，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的不規(guī)范店招店牌，立式燈箱進(jìn)行統(tǒng)一的更換和拆除。對(duì)暫時(shí)未使用的店鋪?zhàn)鞴鎻V告宣傳，加強(qiáng)了對(duì)橫幅的設(shè)置管理，通過應(yīng)用語音告知系統(tǒng)，抓現(xiàn)行，有獎(jiǎng)舉報(bào)等措施，亦有效治理了“城市牛皮癬”三亂現(xiàn)象。

三、抓住機(jī)遇，切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

著重在提高隊(duì)伍素質(zhì)上下功夫，做到了“四個(gè)注重”。

第一，注重隊(duì)伍內(nèi)部管理，按照“培訓(xùn)有制度、執(zhí)法有機(jī)制、過程有監(jiān)督”的管理運(yùn)行目標(biāo)。

第二，注重抓日常養(yǎng)成，利用現(xiàn)有的規(guī)章制度，抓經(jīng)常性的管理工作，做到抓經(jīng)常、經(jīng)常抓，有效地促進(jìn)了執(zhí)法工作的法制化和規(guī)范化建設(shè)。

第三，注重思想教育，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。針對(duì)執(zhí)法工作困難多、任務(wù)重的實(shí)際，我們注重打牢隊(duì)員的思想基礎(chǔ)，培養(yǎng)隊(duì)員熱愛本職工作、吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)的思想品德和政治覺悟，增強(qiáng)責(zé)任感、自豪感。

城管大隊(duì)緊緊圍繞爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城區(qū)這一中心，堅(jiān)持“政治合格、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精通”的工作思路，堅(jiān)強(qiáng)拼搏，求實(shí)創(chuàng)新，圓滿完成了年初指定的城管綜合執(zhí)法各項(xiàng)工作任務(wù)，總結(jié)如下：

一、狠抓自身建設(shè)，為爭(zhēng)創(chuàng)文明城區(qū)供給堅(jiān)強(qiáng)保障

2、加強(qiáng)法制工作，力保依法行政。狠抓隊(duì)員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展“每月一法”、農(nóng)機(jī)工作總結(jié)每周法制學(xué)習(xí)日等學(xué)法活動(dòng)，城管隊(duì)員每周至少半天時(shí)間學(xué)習(xí)城管法規(guī)，大隊(duì)組織了全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了城管法律、法規(guī)和規(guī)章制度，年底，對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行了獨(dú)立辦案和執(zhí)法能手“兩率”達(dá)標(biāo)考核，逐個(gè)過關(guān)。完善案卷管理、文書領(lǐng)取用管理等規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)逐級(jí)審批、錯(cuò)誤責(zé)任追究等制度，嚴(yán)把立案關(guān)、告訴關(guān)、處分關(guān)，力保了依法行政。全年查處一般程序案件609件，簡(jiǎn)易程序案件14850件，沒有發(fā)生一起因處分不當(dāng)而引起的行政敗訴案件，大隊(duì)被評(píng)為學(xué)法用法好集體，多名同志被評(píng)為學(xué)法用法先進(jìn)個(gè)人。

3、加強(qiáng)內(nèi)部管理，打造過硬隊(duì)伍。增強(qiáng)指揮中心建設(shè)。堅(jiān)持了早點(diǎn)名、晚匯報(bào)制度，確立指揮中心在爭(zhēng)創(chuàng)文明城區(qū)工作中發(fā)揮了應(yīng)急突擊隊(duì)和業(yè)務(wù)工作中心樞紐的重要作用;增強(qiáng)車輛、財(cái)務(wù)、值班管理。完善了《車輛管理規(guī)定》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《夜間值班管理規(guī)定》等制度，嚴(yán)肅了辦公紀(jì)律;增強(qiáng)協(xié)管人員的管理。重新調(diào)整大隊(duì)就業(yè)再就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及四個(gè)職能組組成人員，制訂了協(xié)管人員人事、工資、合同等管理制度，對(duì)協(xié)管人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、閉卷考試，規(guī)范了管理，提升了素質(zhì);增強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理。加強(qiáng)安全防備工作，制訂了城管大隊(duì)安全事故責(zé)任追究方法，對(duì)人身、車輛、執(zhí)法、內(nèi)部等方面安全要求及處分方法做出嚴(yán)格規(guī)定，加大檢討處分力度，減少了各類事故的發(fā)生。增強(qiáng)督察考核。年初重新改正了市容環(huán)境、依法行政、內(nèi)部建設(shè)三個(gè)考核方案，對(duì)各基層中隊(duì)、部門實(shí)施了全面的達(dá)標(biāo)考核，力保了各中隊(duì)、部門各項(xiàng)管理制度落到實(shí)處，臺(tái)帳、檔案材料規(guī)范管理，推進(jìn)了隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)再上新水平。

二、大力整治環(huán)境，力保創(chuàng)文明城區(qū)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

1、圓滿完成各項(xiàng)拆違任務(wù)。為力保拆違任務(wù)的圓滿完成，大隊(duì)黨組高度重視，專門抽調(diào)骨干力量成立拆違工作組，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，逐戶調(diào)查取證、登記造冊(cè)、宣傳法規(guī)，下達(dá)法律文書，并多方協(xié)調(diào)有關(guān)部門，幫忙違章者解決實(shí)際艱難，細(xì)心做相對(duì)人思想工作。采用調(diào)查摸底、登記造冊(cè)、入戶宣傳、發(fā)放通告、責(zé)令自行拆除、強(qiáng)迫拆除等各種方法，共拆除各類違法違章建筑23000多平方米，力保了區(qū)重點(diǎn)工程的順利實(shí)施，企業(yè)員工個(gè)人總結(jié)凈化了市容環(huán)境。

2、創(chuàng)新招法治理重點(diǎn)難點(diǎn)違章。增強(qiáng)亂貼廣告治理力度，充分發(fā)揮大隊(duì)“盛潤(rùn)”、“創(chuàng)美佳”再就業(yè)公司xxx人員作用，實(shí)施路段(小區(qū))亂貼廣告清理承包和代清管理方法，徹底治理城市“膏藥”,全年共掃除非法小廣告及直噴直寫xxx萬處，查處和抓獲張貼非法小廣告人員多人。增強(qiáng)門前衛(wèi)生管理，加大了代清力度和代清隊(duì)伍的管理考核，組織專業(yè)隊(duì)伍對(duì)城區(qū)沿街門前衛(wèi)生實(shí)施早晚清掃，全天候保潔。

一年來，我在局、大隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指針，認(rèn)真做好城市管理和行政執(zhí)法工作，狠抓隊(duì)伍建設(shè)和城市管理工作兩大任務(wù)，上下齊心、團(tuán)結(jié)一致、奮勇爭(zhēng)先、勇于拼搏，緊緊圍繞“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”樹立管理就是服務(wù)理念，克服怕苦畏難思想，扎扎實(shí)實(shí)開展各項(xiàng)工作，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志的配合下，比較圓滿地完成了自我所承擔(dān)的工作任務(wù)，在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作本事等方面都取得了必須的提高，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將個(gè)人一年來的工作學(xué)習(xí)情景總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)思想政治修養(yǎng)

認(rèn)真堅(jiān)持大隊(duì)的學(xué)習(xí)制度，進(jìn)取參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)，在工作和學(xué)習(xí)中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)路線、方針、政策，堅(jiān)持政治上的清醒和堅(jiān)定?！安灰詯盒《鵀橹?，不以善小而不為”，不要因小恩小惠而放任違法違章行為，破壞城管整體形象。經(jīng)過系列的學(xué)習(xí)與批評(píng)和自我批評(píng)活動(dòng)，思想得到了凈化，工作的職責(zé)心得到了加強(qiáng)。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把全心全意為人民服務(wù)作為開展工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，時(shí)刻以優(yōu)秀隊(duì)員為榜樣，把“執(zhí)法為民”落實(shí)到具體的工作中。

二、努力鍛煉，逐步提高業(yè)務(wù)知識(shí)和工作本事

做為一名城管協(xié)管員，面臨的工作對(duì)我來說是艱巨有壓力的。分隊(duì)的工作主要是負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的日常城市管理方面的工作，煩瑣而復(fù)雜，這就對(duì)隊(duì)員的綜合本事提出了很高的要求。自我在日常的工作中，堅(jiān)持多動(dòng)手、多動(dòng)腦、多請(qǐng)教，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，目前已能夠較好的處理日常城管管理工作。平時(shí)還注重對(duì)政策、法律法規(guī)等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，全面提高自身的綜合素質(zhì)。工作已近又一年了，我能夠進(jìn)取向同事們學(xué)習(xí)，在學(xué)中干，在干中學(xué)，努力使自我本職工作作得有聲有色。根據(jù)我市當(dāng)前城市管理工作實(shí)際，緊跟城市發(fā)展節(jié)奏，努力使城市管理工作由“處罰型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)化。城市管理工作進(jìn)一步體現(xiàn)出以人為本的宗旨，深入開展了綜合執(zhí)法工作：

1、整治占道經(jīng)營(yíng)。糾正路口、巷口亂停亂放、占道經(jīng)營(yíng)。開展了一系列的市容市貌整治，整治后市容整潔有序，道路通暢，所轄路段效果尤為突出。

2、鏟除城市“牛皮癬”，加大查處打擊力度，遏制了“牛皮癬”的蔓延和泛濫。

3、整治馬路市場(chǎng)。逐一對(duì)攤點(diǎn)業(yè)主進(jìn)行勸導(dǎo)要求進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。對(duì)不聽勸導(dǎo)、不服管理的加以整治，嚴(yán)格執(zhí)法管理，從而確保了所有經(jīng)營(yíng)戶都進(jìn)店入市經(jīng)營(yíng)。

4、查處違法建設(shè)。進(jìn)一步推進(jìn)市委市政府“拆違拆遷”工作。按照“立即停，堅(jiān)決拆，嚴(yán)格管，綜合治”的方針，查處各類違法建設(shè)，堅(jiān)持分片巡查與集中執(zhí)法相結(jié)合。同時(shí)依法組織大型強(qiáng)拆行動(dòng)。遏制了違法建設(shè)的蔓延勢(shì)頭。

5、加強(qiáng)城市美化工作，城市容貌不斷改觀，加強(qiáng)戶外廣告管理。

6、為民辦實(shí)事，樹城管新形象，城市管理工作千頭萬緒，十分復(fù)雜，若方法運(yùn)用不當(dāng)，就會(huì)激化矛盾，這就要求我們創(chuàng)新工作方法，多做市民的思想教育說服工作，實(shí)行“糾章為主，處罰為輔”工作方針，進(jìn)行和諧執(zhí)法。多花一些時(shí)間對(duì)市民宣講政策和城市管理法規(guī)，盡量避免矛盾激化，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。同時(shí)我們還向地震和冰雪災(zāi)害地區(qū)捐款——彰顯城管人愛心、義務(wù)植樹——彰顯城管人作風(fēng)。還有很多工作中的小細(xì)節(jié)不再一一列舉。

三、勤奮敬業(yè)，始終堅(jiān)持艱苦奮斗的作風(fēng)

四、盡心盡力，不折不扣地完成工作任務(wù)

嚴(yán)格按照上級(jí)的部署和要求，全力以赴、任勞任怨，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，認(rèn)真履行自我的崗位職責(zé)，按時(shí)完成分隊(duì)及職能科室交給的各項(xiàng)任務(wù)。

經(jīng)過努力，個(gè)人綜合素質(zhì)有了較大的提高，但同時(shí)也存在著必須的不足。

一是學(xué)習(xí)意識(shí)有待于進(jìn)一步強(qiáng)化。對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度深鉆細(xì)研不夠，滿足于學(xué)習(xí)了，不全面、不系統(tǒng)，對(duì)有關(guān)方面的法律法規(guī)學(xué)習(xí)比較認(rèn)真，忽視了對(duì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的學(xué)習(xí)深入理解。

二是宗旨觀念樹立的不牢。不能時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，立足城管職能，為廣大人民群眾服好務(wù)工作就距廣大群眾的要求做還有差距。

三是開拓創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。想事情在工作立足實(shí)際，大膽探索的方式方法比較少。

四是工作作風(fēng)有待進(jìn)一步改善。雖然來城管兩年了，能基本熟練掌握本單位的工作，但在深入領(lǐng)會(huì)上還有必須差距。

在今后的日子里，我將加倍努力工作，不斷完善自我，克服自身存在的不足之處，自覺做到在政治上、思想上、行動(dòng)上與黨中央堅(jiān)持高度一致，使自我成為一名實(shí)事求是、自信樂觀、意志堅(jiān)強(qiáng)的城管隊(duì)員。

作為一名租賃公司的員工，在結(jié)束一段時(shí)間的工作之后，是否應(yīng)該寫一份總結(jié)呢？總結(jié)就是對(duì)之前工作進(jìn)行一次簡(jiǎn)要的回顧，以此來鞭策自己，并不斷通過學(xué)習(xí)加強(qiáng)自身的專業(yè)水平，提高待人的態(tài)度。下面是由工作總結(jié)之家小編為大家整理的“租賃公司個(gè)人年度工作內(nèi)容總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

20xx年即將過去，在忙碌的工作中不覺到了年末，該好好梳理總結(jié)今年的得失，為下步工作理清思路，明確目標(biāo)，找出原因，使自己在來年工作中，學(xué)習(xí)中，思想中認(rèn)識(shí)，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，不斷提高，認(rèn)真落實(shí)總公司總體工作目標(biāo)，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)一步深化企業(yè)管理，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，積極拓寬外部市場(chǎng)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，站穩(wěn)腳。

一、今年公司的經(jīng)營(yíng)方針

今年公司在經(jīng)營(yíng)過程中，公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子提出互利共贏的經(jīng)營(yíng)方針，聯(lián)合了幾家大規(guī)模的租賃公司作為今年乃至今后的合作伙伴，通過周轉(zhuǎn)材料的外調(diào)以全力滿足公司重點(diǎn)工程及各項(xiàng)目部的需求，以確保公司的工程、項(xiàng)目的正常施工及順利竣工;今年公司外調(diào)周轉(zhuǎn)材料200多萬噸，頂絲6000多套，在起重建筑機(jī)械設(shè)備中，公司通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，過硬的技術(shù)，全體員工在工作中的努力，贏得了市場(chǎng)，得到公司各項(xiàng)目的認(rèn)可，通過外來建筑機(jī)械掛靠不斷擴(kuò)大市場(chǎng)，增強(qiáng)設(shè)備的周轉(zhuǎn)利用率，以滿足市場(chǎng)的要求，公司將各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行分解，落實(shí)到部門、班組和個(gè)人，明確責(zé)任、制定獎(jiǎng)罰辦法。千斤重?fù)?dān)眾人挑。同時(shí)提高全體員工的成本意識(shí)，加強(qiáng)成本管理，通過一系列的努力，截止目前共完成租賃收入 萬元，上交稅金 萬元，上交總公司管理費(fèi) 萬元，資金站用費(fèi) 工資、各項(xiàng)基金及福利 萬元。在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)一步深化企業(yè)管理，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，積極拓寬外部市場(chǎng)，擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，站穩(wěn)腳，并能不斷發(fā)展。

二、公司在成本控制方面

1、對(duì)周轉(zhuǎn)材料進(jìn)出場(chǎng)認(rèn)真嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)于周轉(zhuǎn)材料鋼管有殘次、缺陷的進(jìn)行折扣，將殘次部位切割修復(fù)利用，通過焊修對(duì)接將廢料修復(fù)成0.8—1米的鋼管進(jìn)行重復(fù)周轉(zhuǎn)使用，在鋼模板收料上制定了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，在收料過程中嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，公司領(lǐng)導(dǎo)為了降低修復(fù)成本，鋼模板修復(fù)所用的修復(fù)材料全是各項(xiàng)目、工地廢棄的鋼筋頭、鋼板條以及報(bào)廢的鋼模板，通過修復(fù)從而達(dá)到重復(fù)周轉(zhuǎn)使用。

2、在起重機(jī)械方面，公司領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格要求員工每天應(yīng)認(rèn)真做到做好日常維護(hù)保養(yǎng)工作，以確保施工設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，在維護(hù)工作中所更換的液壓油、齒輪油、鋼絲繩等材料將回收再利用，用于吊籃、龍門架、鋼模板上，從而大幅度降低了成本，大幅度增加周轉(zhuǎn)利用率。

3、在員工工資方面，實(shí)行計(jì)件工資制。公司制定的周轉(zhuǎn)材料、機(jī)械設(shè)備檢查表，通過每月嚴(yán)格的檢查制定員工工資;此舉充分調(diào)動(dòng)了員工工作積極性。

三、公司在安全生產(chǎn)和技術(shù)培訓(xùn)方面

分公司認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，使廣大職工掌握必要的安全知識(shí)和安全技能，提高職工安全生產(chǎn)意識(shí)和自我保護(hù)能力，從而有效地保護(hù)勞動(dòng)合法權(quán)益，促進(jìn)公司安全生產(chǎn)水平的提高和公司業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速、健康的發(fā)展。

安全生產(chǎn)這個(gè)問題看來是老生常談，卻是公司日常管理中不容忽視的問題，若出現(xiàn)工傷事故，一方面員工需要承受心理和生理上的巨大痛苦，另一方面影響公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和工作秩序，給公司造成無法估量的經(jīng)濟(jì)損失，可謂是有 百害而無一利，所以安全生產(chǎn)意識(shí)必須引起大家的高度重視。

安全生產(chǎn)包括兩方面的內(nèi)容：一是通過安全教育，技能培訓(xùn)，嚴(yán)格操作規(guī)程來保證員工的人身安全;二是通過設(shè)備保障，事故預(yù)警系統(tǒng)來確保生產(chǎn)的安全;結(jié)合公司的實(shí)際情況，公司員工在生產(chǎn)作業(yè)中必須注意以下幾點(diǎn)：

1、 統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)

安全生產(chǎn)是公司里的一件大事，作為公司的一員，應(yīng)該明白如果不注意這個(gè)問題將會(huì)給與你相關(guān)的工作帶來什么不良的影響，造成怎樣的后果，工傷事故只是一瞬間的事，必須高度重視。

2、 落實(shí)責(zé)任，緊密配合(安全生產(chǎn)，人人有責(zé)) 班組管理人員作為公司最基層的管理干部，應(yīng)對(duì)本班組的安全生產(chǎn)承擔(dān)管理責(zé)任，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)排出，若有員工違反操作規(guī)程一定要嚴(yán)加懲處，絕不給不安全因素留一絲漏洞。對(duì)于安全工作做的好的班組，公司進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于安全工作做的不夠好的班組將進(jìn)行限期整改并適當(dāng)處罰。班出現(xiàn)工傷事故，班組領(lǐng)導(dǎo)人有不可推卸的管理責(zé)任，必須接受行政及經(jīng)濟(jì)處罰。

3、 發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)改進(jìn)

對(duì)于在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中出現(xiàn)的各種安全因素一定要分析原因，針對(duì)具體問題提出可行方案，選擇最佳方案。

分公司通過冬季停工時(shí)間，經(jīng)常組織公司員工學(xué)習(xí)安全理論知識(shí)，安全操作規(guī)程，安全操作技能、勞動(dòng)保護(hù)知識(shí)、消防等知識(shí);不斷加強(qiáng)員工的安全意識(shí)，增強(qiáng)員工安全操作技能，使員工的安全意識(shí)警鐘長(zhǎng)鳴。

四、職工隊(duì)伍建設(shè)精神文明建設(shè)情況

20xx年分公司在新的領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，始終緊緊圍繞和服務(wù)好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展為中心開展工作，努力創(chuàng)新職工隊(duì)伍建設(shè)和精神文明建設(shè)工作的新思路，使分公司在擁有了健康積極向上的工作氛圍。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中租賃公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多，要想在市場(chǎng)上求生存圖發(fā)展立足，只有樹立品牌意識(shí)，不斷更新觀念，服務(wù)好各顧客。分公司班子認(rèn)真貫徹落實(shí)公司倡導(dǎo)的“領(lǐng)導(dǎo)在一線指揮，力量在一線凝聚，干部在一線工作，組織在一線考察，問題在一線解決，經(jīng)驗(yàn)在一線總結(jié)”的工作作風(fēng)。在職工隊(duì)伍的管理上，認(rèn)真做好安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，并在各班組每季度開展一次比技術(shù)、比安全、比服務(wù)的競(jìng)賽，在分公司員工中形成了比、學(xué)、趕、幫良好的工作氛圍。針對(duì)分公司周轉(zhuǎn)材料、機(jī)械設(shè)備租賃工地多，分散，管理維修服務(wù)難度大，加之公司項(xiàng)目工程量大，工期緊，業(yè)主要求高的特點(diǎn)，為確保業(yè)主和各項(xiàng)目正常施工，保證正常的施工進(jìn)度。分公司深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。在維修、安裝服務(wù)中，做到上下“一條心、一股經(jīng)、一個(gè)目標(biāo)”的工作宗旨，在工作中黨員的先鋒模范作用得到了充分的發(fā)揮。分公司通過開展評(píng)選先進(jìn)工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、首席工人等活動(dòng)，在構(gòu)建和諧企業(yè)方面，我們積極參與公司黨委組織“三八、五一、七一、十一”系列活動(dòng)。到外縣工程慰問塔吊司機(jī)，為每一位員工的生日送上一個(gè)蛋糕。今年為提高職工的收入，我們從x月份起，對(duì)出勤每月滿26天的，在職工原有的工資基礎(chǔ)上增加200元全勤獎(jiǎng)。

五、明年工作的目標(biāo)

20xx年是不平凡的一年，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，通過全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中工作中還存在許多不足，龍其在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)思想觀念的創(chuàng)新上，服務(wù)的理念上，還有潛力可挖。

20xx年即將過去，在新的一年里，有新的打算，一是通過鼓勵(lì)員工的集資購(gòu)買一些周轉(zhuǎn)材料及新設(shè)備;二是通過外交途徑吸引有實(shí)力的大老板進(jìn)行資金的投入購(gòu)買周轉(zhuǎn)材料及新的設(shè)備;三是通過合作“互利共嬴”的經(jīng)營(yíng)理念，大力發(fā)揮我們的周轉(zhuǎn)材料、設(shè)備齊全、老客戶多的優(yōu)勢(shì)，積極開拓市場(chǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工的管理和教育，轉(zhuǎn)變思想觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)，最大限度滿足用戶的要求，最終贏得客戶的信任和好評(píng)。

新年有新氣象，由于我們的資產(chǎn)有限，要完成總公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，困難比較大，但我們新的領(lǐng)導(dǎo)班子一定會(huì)戰(zhàn)勝困難，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，再接再厲，確保公司20xx年保項(xiàng)工作的順利完成。

20xx年度，公司在交通運(yùn)輸管理分局的領(lǐng)導(dǎo)和管理下，嚴(yán)格深入貫徹落實(shí)《關(guān)于貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議精神認(rèn)真開展交通運(yùn)輸安全隱患專項(xiàng)排查整治的緊急通知》、《關(guān)于積極推行道路客運(yùn)安全告知制度有關(guān)事項(xiàng)的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)道路運(yùn)輸車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)管工作的通知》等文件精神，把做好道路運(yùn)輸源頭管理、維護(hù)市場(chǎng)秩序、嚴(yán)格落實(shí)職責(zé)、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益作為重點(diǎn)，認(rèn)真開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?，F(xiàn)將本年度工作匯報(bào)總結(jié)如下。

一、堅(jiān)決服從職能部門的管理，不折不扣完成行業(yè)工作任務(wù)

在企業(yè)指導(dǎo)思想上，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在市政府的統(tǒng)一指揮下，根據(jù)《市打擊嚴(yán)重犯罪和整治社會(huì)治安突出問題專項(xiàng)行動(dòng)公共安全及道路交通安全整治工作方案》下達(dá)給交通運(yùn)輸企業(yè)的具體任務(wù)，發(fā)動(dòng)公司各從業(yè)人員，積極開展和支持參與專項(xiàng)整治工作，加大力度，著力解決公司在經(jīng)營(yíng)中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，為黨的勝利召開創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

公司高度重視此次專項(xiàng)行動(dòng)，一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把此項(xiàng)工作擺在突出位置，精心部署，狠抓落實(shí)。形成了齊抓共管，各負(fù)其責(zé)的工作格局，確保了專項(xiàng)行動(dòng)深入扎實(shí)開展。二是按照統(tǒng)一部署要求，以“大事不出、中事不出、力爭(zhēng)小事也不出”為工作目標(biāo)，結(jié)合自身工作職能，制定了切實(shí)可行的具體措施，逐級(jí)分解任務(wù)、落實(shí)責(zé)任到位。

二、堅(jiān)持依法治企，不斷完善公司內(nèi)部管理

1、健全組織機(jī)構(gòu)。成立機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。為了加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件、各種創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，成立了各部門負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)辦公室和四個(gè)專門工作組，即宣傳教育組、現(xiàn)場(chǎng)檢查組、后勤保障組、檢查督促組，為各項(xiàng)工作順利展開，提供了強(qiáng)有力的組織保障。同時(shí)也激發(fā)了廣大從業(yè)人員參與企業(yè)管理的激情和責(zé)任感。

2、完善規(guī)章制度。經(jīng)過幾年的不斷完善和發(fā)展，公司初步已建立起一套完善的規(guī)章制度，使公司的管理和運(yùn)營(yíng)有了準(zhǔn)繩和規(guī)范。目前，從文書、收發(fā)、會(huì)議、接待等后勤管理到車輛登記、交接、安檢、維修、客戶信息等業(yè)務(wù)管理，均形成了書面規(guī)范文件。該上墻的上墻，該向管理部門備案的已按規(guī)定交存。事實(shí)證明，管理出效益是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。以公司的事故應(yīng)急預(yù)案為例，自建立應(yīng)急預(yù)案制度以來，通過實(shí)踐摸索和完善，有力地保證了運(yùn)營(yíng)車輛的正常生產(chǎn)秩序，公司爭(zhēng)得了較大的效益，也贏得了客戶的好評(píng)!

3、完善硬件設(shè)施。企業(yè)的發(fā)展除了調(diào)動(dòng)員工的主人翁

責(zé)任感和積極性之外，還應(yīng)當(dāng)不斷完善發(fā)展必要的硬件設(shè)施，引進(jìn)科學(xué)技術(shù)，正所謂“工欲善其事，必先利其器”。過去的一年中，公司采取多種措施、多渠道、多形式地進(jìn)行融資和尋找合作伙伴，一是將老化和陳舊的車輛進(jìn)行淘汰，換裝新型、環(huán)保、價(jià)格適中的新車型，既爭(zhēng)得了市場(chǎng)，又保證了客戶的安全，更提升公司的形象;二是培養(yǎng)公司自己的維護(hù)技師，同時(shí)和維修廠家建立了常年合作關(guān)系，采取入股分紅、盈虧共享的雙贏模式，有力保證了公司車輛的完好率、安全率、出勤率;三是專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)保障，隨時(shí)保證有充裕的資金用于硬件設(shè)施的完善和購(gòu)置。

三、牢記安全就是生產(chǎn)力的宗旨，防范安全事故發(fā)生

一是車容車貌、文明服務(wù)得到明顯的改善。車輛整潔率達(dá)到90%以上，從業(yè)人員文明用語情況比過去有較大改善，市場(chǎng)滿意率大大提高，投訴率比同期下降了20%，逐步亮化了這一城市流動(dòng)窗口，增加了行業(yè)內(nèi)部的自律。

二是從業(yè)人員的文明服務(wù)意識(shí)有所提高。多種活動(dòng)的開展改變了許多平時(shí)的陋習(xí)，特別是出租車行業(yè)開展的知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，對(duì)從業(yè)人員觸動(dòng)很大。公司對(duì)所有從 業(yè)人員進(jìn)行了一次文明服務(wù)、文明行車知識(shí)培訓(xùn)，許多從業(yè)人員把競(jìng)賽知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)之中，使文明服務(wù)的意識(shí)，逐步成為自己的行為規(guī)范。

三是強(qiáng)化了公司安全管理，采取多種措施力保安全運(yùn)行：

1、形成主要領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)總責(zé)，相關(guān)科室積極配合，從業(yè)

人員重點(diǎn)參與，切實(shí)做好安全保障工作，確保旅游旺季特別是冬季道路運(yùn)輸安全和順利進(jìn)行。

2、掌握各時(shí)期道路運(yùn)輸及“三大節(jié)日”客流特點(diǎn)，及時(shí)作出分析和預(yù)測(cè)，根據(jù)實(shí)際情況完善應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備。

3、針對(duì)春節(jié)前及藏歷年后及旅游旺季租車人較多，客戶源較復(fù)雜等特點(diǎn)，公司積極延伸服務(wù)方式，適時(shí)增發(fā)車輛、加班服務(wù)，安全、合理引導(dǎo)車輛有序流動(dòng)。

4、嚴(yán)格按照國(guó)家技術(shù)規(guī)范核查車輛技術(shù)狀況。正常運(yùn)營(yíng)的車輛，要在發(fā)車前嚴(yán)格審查車輛二級(jí)維護(hù)、年度審驗(yàn)、證件有效期，防止超期經(jīng)營(yíng)，著力加強(qiáng)車輛的日常維護(hù)與保養(yǎng);車輛要按照規(guī)定投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，防范保險(xiǎn)超出有效范圍，切實(shí)按照行業(yè)規(guī)范予以經(jīng)營(yíng)。

回顧過去的一年，成績(jī)的取得，得益于領(lǐng)導(dǎo)重視、公司推動(dòng)，也得益于多措并舉、齊抓共管，對(duì)于來年和今后，公司應(yīng)當(dāng)在上級(jí)主管部門的管理之下，努力做好以下工作：

1、要做大做強(qiáng)汽車出租公司，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。

2、要繼續(xù)抓好從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)文明服務(wù)的意識(shí)。

3、要進(jìn)一步加大安全規(guī)范的執(zhí)行力度，形成安全規(guī)范管理的長(zhǎng)效機(jī)制。

今年，我公司在局黨委和行業(yè)主管部門和的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)、安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為總體要求，認(rèn)真執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的工作方針，積極貫徹落實(shí)上級(jí)主管部門的各項(xiàng)工作部署，不斷完善落實(shí)各項(xiàng)安全規(guī)章制度，通過開展一系列規(guī)范經(jīng)營(yíng)、文明禮儀、法律法規(guī)的教育和培訓(xùn)，安全工作也有了很大的起色，圓滿的完成了上級(jí)布置的各項(xiàng)任務(wù)和公司擬定的各項(xiàng)工作計(jì)劃?，F(xiàn)將我公司今年的工作，做如下總結(jié)：

一、加強(qiáng)安全工作組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)安全責(zé)任制

公司在建立健全安全組織體系的同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做到一崗雙責(zé)，明確企業(yè)是安全生產(chǎn)責(zé)任的主體，企業(yè)一把手是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)是車隊(duì)安全的第一責(zé)任人，切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，公司對(duì)車隊(duì)管理考核，車隊(duì)對(duì)駕駛員管理考核，做到層層把關(guān)，層層負(fù)責(zé)。

二、把好出租汽車駕駛員準(zhǔn)入關(guān)，努力提升行業(yè)形象

繼續(xù)貫徹《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，通過考試來解決駕駛員入門問題，把好準(zhǔn)入關(guān);通過注冊(cè)來解決考試終生有效問題。把好動(dòng)態(tài)管理關(guān)，通過繼續(xù)教育來解決運(yùn)營(yíng)服務(wù)，安全知識(shí)和技能的更新。把好素質(zhì)提高關(guān)，通過證件管理來解決從業(yè)過程中證件和行為的管理問題，把好“監(jiān)督關(guān)”。對(duì)已進(jìn)入出租行業(yè)的駕駛員做到“五查”，即查遵章守紀(jì)、查安全行車、查文明服務(wù)到位、查車容車貌的整潔、查投訴舉報(bào)核實(shí)處理。

解決工作中突出的矛盾和問題，嚴(yán)查群眾反映意見較大的難以根治的，不規(guī)范使用計(jì)價(jià)器、拒載、宰客、亂停亂放、亂掉頭、超速、車容車貌較差、亂貼廣告等違規(guī)違章現(xiàn)象，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，每月進(jìn)行一次集中整治，做到每星期不少于三次上路督查，對(duì)嚴(yán)重違規(guī)造成惡劣影響的，一律暫扣車輛三至七天，并按相關(guān)規(guī)定處理。

三、加強(qiáng)出租車駕駛員的安全培訓(xùn)和教育，努力提升從業(yè)人員素質(zhì)

今年來，我公司結(jié)合出租車家屬院從業(yè)資格證的年審，對(duì)出租車駕駛員開展職業(yè)道德、文明禮儀、安全教育培訓(xùn)、規(guī)范服務(wù)等一系列的教育培訓(xùn)活動(dòng)，通過培訓(xùn)，從業(yè)人員的素質(zhì)有了明顯的提高，乘客對(duì)出租車的投訴率有了明顯的下降，駕駛員拾金不昧、好人好事也有了明顯的增多，部分駕駛員還收到了縣、市級(jí)媒體的宣傳報(bào)道。

四、積極開展各項(xiàng)安全專項(xiàng)活動(dòng)

今年來，我公司根據(jù)市局的統(tǒng)一安排，積極開展了“夏季安全百日競(jìng)賽”、“平安交通活動(dòng)”、“安全工作大排查大整改”和安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市等專項(xiàng)活動(dòng)。

在工作中我們牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展，做到以人為本，統(tǒng)籌兼顧。

堅(jiān)持每月召開一次安全例會(huì)，通過交通安全的法律、法規(guī)和操作技能的學(xué)習(xí)，提高了廣大從業(yè)人員的安全意識(shí)。我們始終堅(jiān)持日常管理和上路督查相結(jié)合的長(zhǎng)效管理制度，每周由一名經(jīng)理帶隊(duì)上路督查，除公司內(nèi)部督查外，我們還積極配合運(yùn)政稽查部人員，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，及時(shí)糾正出租車的違規(guī)現(xiàn)象和不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)輕度違規(guī)現(xiàn)象按人性化管理，首次做現(xiàn)場(chǎng)糾正和批評(píng)教育，對(duì)嚴(yán)重違規(guī)和屢教不改的進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)處罰。

嚴(yán)禁超速行駛，針對(duì)xx線、xx線和部分重點(diǎn)駕駛?cè)藛T的情況，進(jìn)行有針對(duì)性的管理，通過gps監(jiān)控對(duì)超速車輛進(jìn)行及時(shí)查詢，發(fā)現(xiàn)有超速車輛及時(shí)提醒，有效的控制了車輛的超速行駛，確保了車輛的行車安全。

五、存在的問題

雖然取得了一些成績(jī)，但還存在不少問題，盡管管理上有了許多規(guī)章制度，但還有好多制度沒有得到完善和有效執(zhí)行，駕駛員素質(zhì)任然存在參差不齊，極少數(shù)的車輛有宰客，甩客，不打表和亂漲價(jià)、車容車貌不整潔等現(xiàn)象，針對(duì)以上這些現(xiàn)象，我們將及時(shí)采取措施，強(qiáng)化出租車車輛的規(guī)范經(jīng)營(yíng)和管理，繼續(xù)開展對(duì)出租車駕駛員的業(yè)務(wù)知識(shí)和職業(yè)道德以及法律、法規(guī)培訓(xùn)，使之成為規(guī)范化、制度化。

六、明年工作思路

以黨的精神為指針，認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的一系列安排部署。牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全方針，嚴(yán)格執(zhí)行省廳關(guān)于貫徹交通運(yùn)輸部《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》的通知精神，進(jìn)一步規(guī)范出租車駕駛員的經(jīng)營(yíng)行為，努力減少乘客投訴率。面對(duì)我市日新月異的城市發(fā)展形勢(shì)，和廣大群眾不斷增長(zhǎng)的出行需求，我公司明年將報(bào)請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)在出租車保有量范圍內(nèi)適時(shí)增加一些出租車，以滿足廣大群眾的出行需求。

在新的一年里，我們將繼續(xù)努力不懈，做好出租車的服務(wù)與管理工作，進(jìn)一步完善我公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，狠抓交通安全和規(guī)范經(jīng)營(yíng)文明服務(wù)工作，尤其是在元旦、春節(jié)、國(guó)慶期間。要全力以赴的抓好出租車不打表和亂漲價(jià)現(xiàn)象。及時(shí)查處乘客的投訴，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。同時(shí)做好與物價(jià)部門的對(duì)接工作，適時(shí)對(duì)出租車運(yùn)價(jià)做出一些調(diào)整，保障駕駛員在付出辛勤勞動(dòng)后有一個(gè)合理的收益。 為營(yíng)造文明和諧的出租車營(yíng)運(yùn)環(huán)境而努力

回顧公司20xx年上半年來的工作，在我委及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，國(guó)資物業(yè)租賃公司領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的上半年的工作目標(biāo)，并使得工作任務(wù)有條不紊的進(jìn)行。

20xx年上半年我公司有效的完善了各項(xiàng)工作的規(guī)章制度，并積極配合完成了我委所提出的各項(xiàng)學(xué)習(xí)性的工作，再此基礎(chǔ)上我公司組織的物業(yè)管理培訓(xùn)工作一并完成了培訓(xùn)考試，其次我公司的重點(diǎn)工作則為尚都世貿(mào)大廈的建設(shè)，經(jīng)上半年的工程建設(shè)，尚都世貿(mào)大廈已完成防雷裝置設(shè)計(jì)的評(píng)估，建筑垃圾、工程渣土處置證的辦理以及樁基施工許可證的辦理工作，施工合同完成備案手續(xù)，主體招標(biāo)工作也于20xx年x月xx日完成，20xx年x月xx日，主體安監(jiān)備案工作完成?，F(xiàn)質(zhì)量備案、消防備案及主體施工開工證等相關(guān)手續(xù)正在辦理當(dāng)中。尚都世貿(mào)大廈工程項(xiàng)目于20xx年x月x日正式入場(chǎng)施工，現(xiàn)支護(hù)樁，深攪樁已施工完畢，東西兩側(cè)邊坡加固完成，高壓旋噴樁施工完畢。第一道錨桿施工張拉完畢，第二層錨桿施工也已初步完成。第一步、第二步開槽工作已完成，x月xx日支護(hù)樁樁頭剔除完畢，冠梁鋼筋于x月xx日安裝完畢，擋阻墻壘砌、降水井施工及第三步開槽等工作已完成。

依據(jù)我公司的實(shí)際情況，我公司下半年的工作重點(diǎn)依舊放在尚都世貿(mào)大廈的建設(shè)，后續(xù)工程建設(shè)將進(jìn)行cfg樁施工及主體工程施工建設(shè)工作。在以后施工過程中，我們將通過優(yōu)化方案，盡量實(shí)現(xiàn)多個(gè)作業(yè)面交叉作業(yè)，以期實(shí)現(xiàn)盡量搶回工期的目標(biāo)。

一年的時(shí)間說過就過去了，又迎來了新的一年。那在廣告銷售的工作告一段落之后，我們是否該寫一份總結(jié)對(duì)之前工作進(jìn)行一次簡(jiǎn)要的回顧，這樣我們才能更好的警醒自己，讓自己的專業(yè)知識(shí)得到提升。下面是由工作總結(jié)之家為大家整理的“廣告銷售個(gè)人年度工作內(nèi)容總結(jié)”，歡迎大家閱讀，僅供參考。

轉(zhuǎn)眼間，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的已經(jīng)過去，我們迎來了嶄新的。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，工作的各方面有一定的進(jìn)步，同時(shí)我深深的感到：作為“xx人”、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。

我于20xx年x月份到公司，下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負(fù)責(zé)xx廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作，任部門經(jīng)理。六個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績(jī)。在此將主要的工作情況述職如下：

一、計(jì)劃完成情況

xx廣告全年計(jì)劃完成銷售額xx元;實(shí)際完成xx元，未完成全年銷售計(jì)劃。

二、加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力

在不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐中做好一個(gè)部門經(jīng)理的基本知道和技巧。

廣告公司的工作是“以xx項(xiàng)目為主，積極拓展新的營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作”。在xx項(xiàng)目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成xx項(xiàng)目二期的各項(xiàng)工作，主要有：xx二期的認(rèn)籌、xx演奏會(huì)、xx房展會(huì)、xx展會(huì)、xx分銷處等工作。

其他項(xiàng)目工作主要有：xx離岸業(yè)務(wù)推介會(huì)等各項(xiàng)工作，xx辦事處圖冊(cè)的設(shè)計(jì)、區(qū)政府圖冊(cè)的設(shè)計(jì)與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會(huì)、xx頒獎(jiǎng)晚會(huì)、xx手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會(huì)、職業(yè)學(xué)院圖冊(cè)、xx海關(guān)關(guān)慶十周年、xx等。同時(shí)積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn)，對(duì)管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識(shí)、電話營(yíng)銷、媒介營(yíng)銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗(yàn)，開闊了視野，對(duì)公司的企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動(dòng)的組織、操作流程及現(xiàn)場(chǎng)布置，以及活動(dòng)所能涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié)，提高了在活動(dòng)方面專業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn)，也真正的體會(huì)到“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的分量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識(shí)面和操作經(jīng)驗(yàn)既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗(yàn)。

三、堅(jiān)持“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的理念，不斷更新服務(wù)手段;鞏固老客戶，吸納新客源

廣告公司在煙臺(tái)是一競(jìng)爭(zhēng)激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)市場(chǎng)狀況，對(duì)于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。

業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí)，不斷提升自己的專業(yè)水平及對(duì)客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)。

但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動(dòng)方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場(chǎng)，由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的所有問題，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識(shí)上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。

四、形成“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，提高工作效率

廣告公司的工作比較復(fù)雜，特別是活動(dòng)方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計(jì)、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開展工作。

加強(qiáng)自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對(duì)外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)守工作流程和公司的各項(xiàng)規(guī)定，違反制度的事情堅(jiān)持不做，只要做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)、為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)。

五、存在的問題及下步工作打算

回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：

首先，在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足，工作方法過于簡(jiǎn)單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。

其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，廣告專業(yè)知識(shí)方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實(shí)完善自己的知識(shí)庫。

這些不足，有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。

在的工作中，我決心做到：

首先，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個(gè)新的層次。

其次，加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺(tái)階，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。

再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是工作的重中之中。

這也將是完成公司全年計(jì)劃利潤(rùn)指標(biāo)的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合，將是我努力的方向。

總結(jié)：

“市場(chǎng)是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競(jìng)賽，競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性。

同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)。

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間又進(jìn)入了新的一年20xx年，新的一年是一個(gè)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)!

雖然我來公司時(shí)間還不長(zhǎng)，但我真的很慶幸!剛來公司就參與了報(bào)社舉辦的年會(huì)，使我見證了公司xx年的輝煌!而對(duì)公司未來的發(fā)展充滿了信心!雖然我來公司還不久，但我已完全感受到xx大家庭般的溫暖!大家庭里，大家團(tuán)結(jié)且都極富朝氣!雖年輕,但是都經(jīng)驗(yàn)豐富!所以我堅(jiān)信xx年的輝煌只是一個(gè)新的開始，xx的明天定會(huì)蒸蒸日上!

現(xiàn)將20xx年工作作以總結(jié)：

一、第一個(gè)月重點(diǎn)：主要熟悉西部車城客戶，為后期接手車城工作做好有利鋪墊。俗話說：隔行如山，每個(gè)行業(yè)都存在著不同的潛規(guī)則，通過對(duì)車城客戶不斷的服務(wù)及拜訪，再次特別感謝同事的不斷幫助與指導(dǎo)以及他對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)才有可能使我快速掌握行業(yè)的基本業(yè)務(wù)知識(shí)和與客戶交談時(shí)注意的事項(xiàng)，察言觀色，如何去了解客戶的真正意愿!

二、第二個(gè)月公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過協(xié)商給我劃分了東郊及西郊的部分客戶.為避免由于服務(wù)換人對(duì)客戶有可能造成的不便，本月工作重點(diǎn)主要是多拜訪，多熟悉從而盡可能減少不便，拉近與客戶之間的距離及陌生感!，天氣這么冷，卻不辭辛苦!使我能順利的見到xx集團(tuán)、xxx、xxx等等的各部門領(lǐng)導(dǎo)層及主要負(fù)責(zé)人!

回首近二月來的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域,跨行業(yè)發(fā)展的第一步。在領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事的幫助下通過工作學(xué)習(xí)和與同事之間的相互溝通，我已逐漸容入到這個(gè)集體當(dāng)中。個(gè)人的工作技能也在學(xué)習(xí)之余不斷提高。雖然工作中還存在這樣那樣的不足，但應(yīng)該說這個(gè)月也付出了不少，收獲了很多。無論是在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，初來本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，確有過束手無策，好在有同事的耐心幫助，在這短暫的近兩月時(shí)間里，通過對(duì)客戶的拜訪，回收款等工作使我對(duì)本行業(yè)工作及業(yè)務(wù)操作流程有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解。

通過20xx年開展工作的情況，我已充分認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足，包括與客戶溝通中由于自身對(duì)行業(yè)知識(shí)還很浮淺，因此導(dǎo)致交談言語略顯蒼白!其次自信心有待進(jìn)一步增強(qiáng)!總結(jié)不算精彩，但絕對(duì)真實(shí)!20xx我將調(diào)整好工作思路、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)自己使自己更專業(yè)! ‘一日之計(jì)在于晨’,為更好的開展來年工作現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃如下：

一、 制定每周、每月的工作計(jì)劃。小劃到每日。利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場(chǎng)。每日拜訪客戶不低于6家，“量變才能質(zhì)變”!

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯佑绊懙揭粋€(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)根據(jù)需要調(diào)整自己的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。業(yè)務(wù)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、了解行業(yè)客戶的具體情況!

三、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，而對(duì)于我們汽車行業(yè)客戶來說，目前市場(chǎng)情況就是服務(wù)和價(jià)格戰(zhàn)，因此服務(wù)就顯得格外重要了!如何取悅于客戶?同等的市場(chǎng)條件下我相信更加專業(yè)的技能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將是決定性的因素!因此，我將努力提升自己的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)理念!

四、 增強(qiáng)自身信心， 積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。

以上，就是是我對(duì)20xx年的一些計(jì)劃，可能不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。

20xx嶄新的一年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率

20xx年的第3個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個(gè)月來所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20xx年x月xx日，才有幸加入xx公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對(duì)汽車知識(shí)也比較模糊。通過這半年來對(duì)銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現(xiàn)未來我覺得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：

一、第3季度工作總結(jié)

1、銷售任務(wù)完成情況

（1）第3季度轎車部共銷售xxx臺(tái)，我個(gè)人銷售xxx臺(tái)，占轎車部總數(shù)的18%。

（2）結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到xx飛值班，在那邊我一共接待xxx個(gè)有效客戶，其中成交的有6個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。

2、銷售工作總結(jié)、分析

（1）入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦x總監(jiān)和銷售部x經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助。我在接觸汽車銷售時(shí)，對(duì)汽車知識(shí)和銷售知識(shí)非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個(gè)月，我都是在x總監(jiān)和x經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以x月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過程，可以說完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。

（2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信。如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

（3）重點(diǎn)客戶的開展。

我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

（4）自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。

二、第4季度的工作開展。

公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。

首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。

第三，意識(shí)上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

最后我希望第4季度公司的業(yè)績(jī)更加輝煌！

自從進(jìn)入xx廣告以來，就深深的被xx的企業(yè)精神所感染。

用心創(chuàng)造可能;真誠(chéng)做人，心愛客戶，為目標(biāo)而戰(zhàn)，絕不找借口。話雖然很簡(jiǎn)單，可是句句都是精髓，傳達(dá)給我們的是xx的精神風(fēng)貌。并且這種精神影響著每一個(gè)人，感染著每一個(gè)人。進(jìn)入到xx體會(huì)到的是一種別樣的企業(yè)風(fēng)貌，她年輕朝氣，她嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，她積極向上!

公司就如同一所學(xué)校，在這里感受到的是如同學(xué)校一般的氛圍。記得剛來的時(shí)候公司正在進(jìn)行創(chuàng)意競(jìng)賽，將大家分成不同的小組來做方案，最后在一起共同學(xué)習(xí)，有專業(yè)的老師做點(diǎn)評(píng)，為大家指正，讓每個(gè)組的方案更完善。公司還會(huì)不定時(shí)的請(qǐng)專業(yè)的老師來給大家培訓(xùn)，組織我們共同學(xué)習(xí)弟子規(guī)等等，公司所做的這一切都是為了我們每一個(gè)人，我為自己能身處在這樣的`工作環(huán)境中而感恩。

同時(shí)，工作之中我深深的意識(shí)到公司每一個(gè)部門的重要性，以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。在剛開始從事這份工作的時(shí)候，自己也是滿懷信心的。但是，真正進(jìn)入到工作當(dāng)中，我才意識(shí)到自己有那么多的不足之處。

因?yàn)榕c以往的工作經(jīng)歷有所不同，而且自己對(duì)這份新的工作流程還不是很熟悉，所以工作之初很多問題便一下子都出來了，同時(shí)也暴露了自身的很多問題，比如說表達(dá)溝通的能力太欠缺了，做事情太心急等等，甚至曾有一段時(shí)間開始對(duì)自己的能力進(jìn)行懷疑，但是我并沒有因此而放棄和退縮。

在平時(shí)的工作中，我珍惜每個(gè)與媒體溝通的機(jī)會(huì)，每次溝通的內(nèi)容都進(jìn)行記載，有不對(duì)的地方領(lǐng)導(dǎo)幫我指正，這個(gè)電話問題出在哪，以后遇到此類情況我該如何應(yīng)對(duì)等等。并且在工作生活中向工作時(shí)間長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的同事學(xué)習(xí)，他們也很有耐心的對(duì)我進(jìn)行指導(dǎo)。

經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉，我的溝通水平有了很大的進(jìn)步，能夠獨(dú)立的與媒體人溝通，能夠自己獨(dú)立的進(jìn)行媒介方案的撰寫，自身的問題也在漸漸改正，盡管還存在一些問題，但我相信用心一切都有可能!而我所有的進(jìn)步與我身邊同事的深切幫助是分不開的，感謝我的領(lǐng)導(dǎo)xx，感謝我的同事xx，是他們帶著我一步步走進(jìn)媒介這一行!是他們對(duì)我工作當(dāng)中存在的問題進(jìn)行一一指正。在此我深深的感謝他們!當(dāng)然工作能力有進(jìn)步并不能代表停滯，在以后的工作中，我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

心態(tài)決定一切，當(dāng)一個(gè)人處于一種高度緊張的狀態(tài)的時(shí)候就算很用心那也是白搭，這是我一開始的工作狀態(tài)。我沒有擺正自己的位置，放不開自己，沒有真正的把自己融入xx，當(dāng)一個(gè)人從事一份工作的時(shí)候是為了工作而工作那是很可怕的，因?yàn)?，沒有用心，沒有真正的領(lǐng)略到工作的意義。當(dāng)把自己和所從事的行業(yè)融合在一起，真正的干一行愛一行，這樣才會(huì)有所成就。也許，現(xiàn)在的我還不敢說自己真正的就做的夠好了，但是我會(huì)盡心盡力去做到更好。

這兩個(gè)月以來，作為公司一員，我能夠做到的就是在最短的時(shí)間里，轉(zhuǎn)變工作思路，適應(yīng)新的工作方式。工作中，我們要給各個(gè)事業(yè)部、業(yè)務(wù)部的同事提供媒體價(jià)格，我們得與媒體溝通協(xié)調(diào)價(jià)格，這需要很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿鎸?duì)。因?yàn)槲覀円獮楣纠孀畲蠡Γ瑑r(jià)格方面就一定要準(zhǔn)確無誤!不能出一丁點(diǎn)的錯(cuò)，因?yàn)檫@會(huì)涉及到公司的利益!

同時(shí)我們得提供媒體監(jiān)測(cè)報(bào)告，媒體評(píng)估方案，而一開始對(duì)那個(gè)領(lǐng)域完全陌生的我，通過不斷的摸索慢慢的熟悉了如何更好的寫好一份完整的監(jiān)測(cè)報(bào)告，一份完整的評(píng)估方案，每一次的改正都用心的去做，爭(zhēng)取能為同事的工作進(jìn)展盡自己一份力量。

有時(shí)覺得很累，甚至有些彷徨，但是我始終堅(jiān)持了下來，看到不斷改正的方案得到同事們的認(rèn)可，我知道我們做的工作是非常有意義的，因?yàn)槲业男量鄾]有白費(fèi)，我所監(jiān)測(cè)的報(bào)告內(nèi)容能夠給各個(gè)事業(yè)拓展部和業(yè)務(wù)部的同事帶來更多的實(shí)用信息?！坝懈冻鼍蜁?huì)有回報(bào)”，我們的勞動(dòng)得到了大家的認(rèn)可，這就是我們的收獲和動(dòng)力。

四年大學(xué)，我學(xué)的是影視專業(yè)，可以說從事這份工作具備一定的優(yōu)勢(shì)，但是四年大學(xué)更多的是學(xué)習(xí)理論，對(duì)于實(shí)踐接觸的卻很少，進(jìn)入汪氏廣告后，我對(duì)媒體這一行有了更加深入的了解和認(rèn)識(shí)。

總結(jié)過去工作中的不足和欠缺，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。下面是小編搜集整理的銀行柜員工作總結(jié)，歡迎閱讀。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注年度工作總結(jié)欄目!

銀行柜員工作總結(jié)??

xx是我工作的第二個(gè)年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價(jià)值，學(xué)到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和支持，還被評(píng)為“行業(yè)先進(jìn)工作者”，下面是我一年來的工作總結(jié)。

一、xx年基本工作情況

重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

xx年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。

此外，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開展的需要，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí)，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上，更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通、學(xué)以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。

為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧，及時(shí)解決自身存在的問題，取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。

工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。

xx年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年，作為一名前臺(tái)綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠(chéng)心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展” 為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。

在其他工作的開展方面，能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照聯(lián)社各項(xiàng)工作開展的要求，切實(shí)做好日常的崗位工作：

(1)嚴(yán)格規(guī)章制度，把好儲(chǔ)蓄柜臺(tái)直接面對(duì)客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心。本著對(duì)自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實(shí)做到“規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考”，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

(2)堅(jiān)持原則，做好每一筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅(jiān)持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查、往來賬目的核對(duì)到下班后的大額核對(duì)登記、身份證信息核對(duì)、賬戶信息維護(hù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。

(3)提高工作質(zhì)量，及時(shí)準(zhǔn)確的做好儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對(duì)從不過夜。自從我社開始實(shí)現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯(cuò)。

3、立足實(shí)際，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力

一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動(dòng)的做好日常各項(xiàng)工作，結(jié)合我社實(shí)際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團(tuán)結(jié)全體職工為我社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。

(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我社的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會(huì)，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營(yíng)銷工作。業(yè)余時(shí)間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，走親串朋、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財(cái)技巧等，為壯大信用社實(shí)力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達(dá)的存款任務(wù)。

(2)積極主動(dòng)的營(yíng)銷信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我社實(shí)際，不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營(yíng)銷意識(shí)，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評(píng)。

(3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。

4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)，不斷提升自身價(jià)值。

我深知個(gè)人的能力是有限的，促進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事，確實(shí)做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效開展好我社的各項(xiàng)工作。

5、安全經(jīng)營(yíng)方面，增強(qiáng)防范意識(shí)，牢記“安全重于泰山”，確實(shí)落實(shí)“三防一保”。

一年來，我能嚴(yán)格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事。當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警惕，嚴(yán)格按 “三防一保 ”的要求，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等。結(jié)合自身工作實(shí)際，加強(qiáng)憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，確實(shí)做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。

二、工作中存在的問題和不足

有成績(jī)就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1) 學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的情況。

(2)創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足，在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。

(3)工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高。

三、下一年工作規(guī)劃

新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在xx年里，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。

2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

3、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度。

4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成下一年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。

銀行柜員工作總結(jié)二

20xx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示××行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在××行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到××行人的真誠(chéng)，感受到在××行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。 參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)! 今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的××行崗位，××行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與××行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀××行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆

星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸.。眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。

一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，2009年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲(chǔ)蓄乃立社之本，2009年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)150多萬元。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。

銀行柜員工作總結(jié)三

xxxx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

一年的時(shí)間就這么過去了，又迎來了新的一年。那么企業(yè)工會(huì)的年度總結(jié)該怎么寫呢？回首過去的一年，有得就有失，所以我們應(yīng)該寫好一份總結(jié)來回顧之前工作的問題與不足。下面是由工作總結(jié)之家小編為大家整理的“企業(yè)工會(huì)個(gè)人年度工作內(nèi)容總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

xx公司工會(huì)在縣總工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以努力完成公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)為目標(biāo)，充分發(fā)揮橋梁紐帶、參謀助手作用，組織和引導(dǎo)職工支持公司的改革、發(fā)展、穩(wěn)定，深入貫徹落實(shí)二屆三次、四次職代會(huì)精神，履行維護(hù)、建設(shè)、參與、教育職能，動(dòng)員和組織廣大員工解放思想，頑強(qiáng)拼搏，扎實(shí)工作，銳意創(chuàng)新，為公司全面完成上半年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、指導(dǎo)思想

全面貫徹黨的xx大精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不折不扣貫徹執(zhí)行國(guó)家法律及公司經(jīng)營(yíng)方針，立足實(shí)際，以抓指標(biāo)進(jìn)步，破發(fā)展難題為中心，圍繞企業(yè)生產(chǎn)抓活動(dòng)，推進(jìn)企業(yè)民主管理，突出維護(hù)員工權(quán)益，深化職工之家建設(shè)，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)活動(dòng)動(dòng)力，團(tuán)結(jié)凝聚員工，努力促進(jìn)企業(yè)全面完成生產(chǎn)任務(wù)。

二、主要工作

(一)工會(huì)組織工作方面

公司現(xiàn)有職工xxxx人，建立基層工會(huì)xx個(gè)，工會(huì)小組xxx個(gè)，設(shè)立工會(huì)小組長(zhǎng)xxx人，工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督員xx人，工會(huì)小組勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督員xx人。建立健全了工會(huì)工作制度及工會(huì)崗位職責(zé)，完善了民主管理網(wǎng)絡(luò)圖及民主管理制度和工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查工作制度、學(xué)習(xí)制度。制定了《該公司xx年工會(huì)工作計(jì)劃》，夯實(shí)基礎(chǔ)工作，規(guī)范了二級(jí)工會(huì)工作臺(tái)帳及工會(huì)小組工作臺(tái)帳，為工會(huì)各項(xiàng)工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。

(二)工會(huì)民主管理工作方面

xx年是集團(tuán)改革發(fā)展的關(guān)鍵一年，是xx發(fā)展收關(guān)之年。多年以來該公司工會(huì)緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，注重發(fā)揮職工群眾的主力軍作用，從政治上保證職工的主人翁地位，增強(qiáng)了企業(yè)的向心力和凝聚力;從制度上加強(qiáng)企業(yè)民主管理，堅(jiān)持凡是涉及企業(yè)改革發(fā)展的重大事項(xiàng)，關(guān)系職工切身利益的重大問題，都提交職代會(huì)進(jìn)行審議決定，暢通了職工參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的渠道;從職能上維護(hù)職工的合法權(quán)益，極大地調(diào)動(dòng)了廣大職工投身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)的積極性和創(chuàng)造性。在公司上下形成了黨委領(lǐng)導(dǎo)重視職工當(dāng)家作主、行政領(lǐng)導(dǎo)支持職工當(dāng)家作主、工會(huì)引導(dǎo)和組織職工當(dāng)家作主的良好格局。

年初，公司工會(huì)組織召開二屆三次職工代表大會(huì)，對(duì)xx年度涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì);并向職工進(jìn)行公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)宣傳和教育，樹立職工的責(zé)任意識(shí)和發(fā)展意識(shí);審議通過了《該公司職工宿舍收費(fèi)管理辦法》等重大決策決定;配合組織人事部門對(duì)xx年在職干部履職進(jìn)行民主評(píng)議，改善了干群關(guān)系。

堅(jiān)持廠務(wù)公開，不斷完善民主監(jiān)督制度的落實(shí)，公司對(duì)廠務(wù)公開的廣度、深度、內(nèi)容和形式做了進(jìn)一步的擴(kuò)展，凡是職工群眾關(guān)心的事情，從形式、程序等方面進(jìn)行了規(guī)范，促進(jìn)各分廠、班組的廠務(wù)、班務(wù)公開工作不斷向縱深發(fā)展。

堅(jiān)持職工代表巡視制度。公司工會(huì)針對(duì)生產(chǎn)上的薄弱環(huán)節(jié)、安全上的突出問題、職工關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，不定期地組織職工代表深入生產(chǎn)一線、職工食堂、職工浴池等進(jìn)行巡視檢查，對(duì)職工提出的崗位職工勞動(dòng)保護(hù)用品質(zhì)量問題、職工食堂飯菜問題等加以解決，維護(hù)了職工的切身利益。

(三)工會(huì)宣傳教育工作方面

(四)工會(huì)女職工工作方面

加強(qiáng)工會(huì)女職工組織建設(shè)，切實(shí)做好維護(hù)女職工特殊利益的工作。通過組織專題學(xué)習(xí)，知識(shí)講座、演講比賽及寓教于樂之中的女職工模特大賽等活動(dòng)，努力提高女職工素質(zhì)，增強(qiáng)女職工自我維護(hù)意識(shí)，同時(shí)展現(xiàn)了該女工昂揚(yáng)進(jìn)取的精神風(fēng)貌和為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)再立功的決心。

(五)工會(huì)經(jīng)濟(jì)工作方面

兩級(jí)工會(huì)認(rèn)真貫徹執(zhí)行工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)《三個(gè)條例》和《安全生產(chǎn)法》，參與公司安全管理制度、危險(xiǎn)源辨識(shí)等制度的修改和完善工作;定期或不定期組織職工代表巡視檢查安全規(guī)章制度的執(zhí)行和各級(jí)管理人員安全職責(zé)的落實(shí)情況，積極組織職工開展查隱患、反違章活動(dòng)，今年上半年組織xxx人參加了職工職業(yè)健康體檢;兩級(jí)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查共查出各類隱患xxx項(xiàng)，整改xx項(xiàng)，整改率95%以上。

(六)工會(huì)職工生活工作方面

該公司工會(huì)始終把為職工辦實(shí)事、辦好事作為強(qiáng)化職工思想政治教育工作常抓不懈，xx年公司兩級(jí)工會(huì)建立健全困難職工檔案，及時(shí)掌握困難職工家庭困難狀況，并對(duì)其實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，春節(jié)前公司領(lǐng)導(dǎo)和基層工會(huì)走訪先進(jìn)個(gè)人、困難職工xx人次，發(fā)放慰問金、慰問品x萬多元。為xx災(zāi)區(qū)捐款xxx萬元，同時(shí)完善了職工活動(dòng)室和閱覽室，豐富職工的業(yè)余文化生活。

我們的工作雖取得了一些成績(jī)，也存在著差距和不足。主要是對(duì)新形勢(shì)下工會(huì)工作面臨的新情況、新問題研究探索的不夠;維護(hù)職工合法權(quán)益的廣度還需進(jìn)一步增強(qiáng);兩級(jí)工會(huì)干部思想觀念、素質(zhì)能力、榜樣發(fā)揮不夠到位;在提高整體素質(zhì)，開展群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新方面的措施不夠得力;以上問題與不足還需在今后工作中認(rèn)真加以改進(jìn)和解決。

今年在公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各基層分會(huì)的大力支持與配合下，文化公司工會(huì)緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，強(qiáng)化自身建設(shè)，按照年初的工作計(jì)劃，結(jié)合自身特點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)職工的聰明才智，開拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)全面落實(shí)依靠方針，組織引導(dǎo)職工積極開展“建功在企業(yè)、和諧促發(fā)展”主題活動(dòng)，推進(jìn)企業(yè)民主管理、推進(jìn)職工素質(zhì)工程、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)、推進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，以下是本年度企業(yè)工會(huì)工作總結(jié)：

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)提高工會(huì)干部素質(zhì)

文化公司工會(huì)以《監(jiān)督之窗》為載體，深入學(xué)習(xí)企業(yè)管理息息相關(guān)的各種知識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化工會(huì)干部政治意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、群眾意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，加快工會(huì)干部理論化、知識(shí)化、專業(yè)化進(jìn)程，提高工會(huì)干部綜合素質(zhì)。

二、參與企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，發(fā)揮橋梁紐帶作用

文化公司工會(huì)積極參與各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作，圍繞穩(wěn)定與發(fā)展，發(fā)揮工會(huì)橋梁紐帶作用，使廣大職工明白集團(tuán)公司的發(fā)展方向，樹立危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，激發(fā)職工的聰明才智，為集團(tuán)公司持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展尋找對(duì)策，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，使集團(tuán)更好地抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)；開展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)，廣納良言，為企業(yè)發(fā)展征集好建議、好點(diǎn)子，推動(dòng)集團(tuán)公司持續(xù)健康發(fā)展。

三、做好工會(huì)工作計(jì)劃，發(fā)展新會(huì)員，加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)

我們?cè)诠ぷ髦猩钌畹伢w會(huì)到，要把企業(yè)做大做強(qiáng)，必須培育一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)技術(shù)精的員工隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，最有效的途徑就是組織企業(yè)工會(huì)，上半年，文化分會(huì)共吸納新入會(huì)會(huì)員xx人，為集團(tuán)工會(huì)輸送了一批新鮮血液，依靠工會(huì)組織的特殊作用，為企業(yè)的穩(wěn)步、健康、快速發(fā)展，起到了保駕護(hù)航的作用。

四、積極開展勞動(dòng)競(jìng)賽，為完成企業(yè)任務(wù)建功立業(yè)

文化公司工會(huì)圍繞著“安康杯”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，教導(dǎo)員工樹立緊迫感、危機(jī)感、責(zé)任感，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。圍繞著“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”的中心思想，積極做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，通過黑板報(bào)、通信報(bào)道等形式及時(shí)表揚(yáng)競(jìng)賽中的好人好事，在公司上下掀起學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)的勞動(dòng)競(jìng)賽熱潮。部分同志利用年休假時(shí)間學(xué)習(xí)，苦練基本功。通過一系列的競(jìng)賽活動(dòng)，員工的業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉程度和業(yè)務(wù)操作能力大大增強(qiáng)，窗口服務(wù)水平得到進(jìn)一步提高，業(yè)務(wù)處理能力得到明顯改善，業(yè)務(wù)發(fā)展日新月異。

五、落實(shí)“關(guān)心”二字，維護(hù)員工切身利益，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

公司工會(huì)干部以關(guān)心員工生活，為群眾辦好事實(shí)事為已任，工會(huì)委員把關(guān)心做到“家”，利用節(jié)假日及晚上的時(shí)間，和公司干部、員工進(jìn)行談心，認(rèn)真了解員工家庭的生活、工作狀況，努力為員工排憂解難?！傲弧眱和?jié)、“三八”婦女節(jié)的節(jié)日慰問工作，降溫費(fèi)的及時(shí)發(fā)放，將組織的溫暖送到職工心坎。這些工作既維護(hù)企業(yè)的整體利益，又維護(hù)了員工的具體利益。

六、響應(yīng)集團(tuán)號(hào)召，積極參與慈善事業(yè)

我們集團(tuán)歷來是社會(huì)慈善事業(yè)的倡導(dǎo)者，支持者，文化分會(huì)自然不甘落后。我們分會(huì)員工知道礦業(yè)農(nóng)莊要建職工書屋的消息，為書屋捐獻(xiàn)一批圖書，為急需知識(shí)的人群送去了xx。我們工會(huì)還參加了“愛心一日捐”活動(dòng)，共募集資金2400余元，對(duì)社會(huì)慈善事業(yè)作出了自己的貢獻(xiàn)。

在今年上半年工作的基礎(chǔ)上，我們對(duì)搞好工會(huì)工作充滿信心，在今后的工作中，我們一定積極配合上級(jí)工會(huì)組織，做好工會(huì)工作總結(jié)報(bào)告，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，抓緊抓實(shí)職工的現(xiàn)代化管理，開展理論、技術(shù)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，努力提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，組織職工學(xué)習(xí)《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》等法律知識(shí)，加大企業(yè)安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)等知識(shí)的培訓(xùn)，進(jìn)一步保障職工的合法權(quán)益，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

20xx年，分公司工會(huì)在縣工會(huì)、集團(tuán)工會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，認(rèn)真履行工會(huì)的各項(xiàng)職能，強(qiáng)化自身建設(shè)，積極配合黨支部、行政做好黨的路線、方針、政策的貫徹落實(shí)，充分調(diào)動(dòng)職工的聰明才智，開拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)全面落實(shí)公司五年發(fā)展戰(zhàn)略方針，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真落實(shí)公司20xx年工會(huì)工作目標(biāo)任務(wù)，積極開展有利于構(gòu)造企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系的各種活動(dòng)，促進(jìn)民主管理、服務(wù)工作大局、維護(hù)職工權(quán)益，構(gòu)建和諧企業(yè)做出積極的努力。

現(xiàn)將本年度分公司工會(huì)工作情況作簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、建立健全民主管理，認(rèn)真履行組織職能

分公司工會(huì)組織積極發(fā)揮橋梁紐帶作用，為企業(yè)與職工之間架起一座連心橋，認(rèn)真履行工會(huì)職能，積極維護(hù)職工權(quán)益，全心全意為廣大員工服務(wù)。我們把表達(dá)和維護(hù)廣大員工利益作為工會(huì)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為更好的履行工會(huì)的職責(zé)，我們把工會(huì)成員信息對(duì)全體職工進(jìn)行公示，讓廣大員工更好的反饋生活和工作問題。

同時(shí)，通過總經(jīng)理室信箱、制造部每星期例會(huì)、每月職工代表座談會(huì)、公司報(bào)刊、宣傳欄、早會(huì)等，讓職工隨時(shí)了解企業(yè)的方針、政策、各類規(guī)章制度和公司發(fā)展動(dòng)態(tài)；積極倡導(dǎo)公平、公正、公開的理念，與他們溝通交流，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，傾聽他們的心聲。通過各種對(duì)話等多種形式，讓職工說出心中想說的話，讓職工有話能說，有話敢說，有話有地方說，從而調(diào)動(dòng)職工工作的積極性、主動(dòng)性，營(yíng)造一個(gè)和平共處、平等協(xié)商、寬松和諧的民主氛圍，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

二、以服務(wù)員工為宗旨，樹立工會(huì)新形象、新作為

同時(shí)，工會(huì)組織以服務(wù)工人為宗旨，定期召開工會(huì)委員會(huì)議，討論員工關(guān)心問題的解決對(duì)策?！懊褚允碁樘臁?，為了提高職工的伙食水平，公司工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)多次在工作會(huì)議上，就公司食堂營(yíng)運(yùn)、餐補(bǔ)、飯菜質(zhì)量等邀請(qǐng)職工代表、主管部門等召開座談會(huì)，提出很多建議，從而不斷提高了職工的伙食水平，讓職工在食堂找到了家的感覺。

從年初開始，公司領(lǐng)導(dǎo)，設(shè)身處地的為員工考慮著想，投入人力物力，公司領(lǐng)導(dǎo)與工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、食堂主管專門成立監(jiān)督小組，每月與20-30位一線員工進(jìn)行伙食管理改進(jìn)見面會(huì)，第一時(shí)間、直面聽取一線員工對(duì)每天食堂的伙食水平評(píng)價(jià)，并責(zé)令食堂經(jīng)理限期整改落實(shí)，公布整改結(jié)果，接受全體員工的監(jiān)督，讓員工切實(shí)的感受到了主人翁角色，感受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、關(guān)心，以及工會(huì)組織懷抱的溫暖和強(qiáng)有力的依靠，有力地促進(jìn)了企業(yè)民主建設(shè)，體現(xiàn)了工會(huì)的新作為、新形象。

三、圍繞企業(yè)發(fā)展，積極開展工會(huì)活動(dòng)

分公司工會(huì)以關(guān)心員工生活、為群眾辦好事辦實(shí)事為已任，努力為員工排憂解難，做到既維護(hù)企業(yè)的整體利益，又維護(hù)了員工的具體利益。

工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入制造一線，認(rèn)真了解員工家庭的生活、工作狀況；主動(dòng)到醫(yī)院探訪患病員工，關(guān)心員工身體健康狀況，送上最真摯的關(guān)懷和祝福，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；了解公司職工的家庭情況，對(duì)家庭困難的職工建立困難檔案、給予資金贊助，幫助職工度過生活困難時(shí)期。

人家說，員工的成功離不開家人的無私支持和奉獻(xiàn)，為了感恩基層員工的無私奉獻(xiàn)和多年一直在背后支持著他們?cè)诠镜墓ぷ?，公司領(lǐng)導(dǎo)指示工會(huì)借舉辦六一兒童節(jié)期間，邀請(qǐng)了公司員工家屬和小孩來到公司，參加六一兒童節(jié)親子活動(dòng)，參觀工廠，讓員工家屬更加真實(shí)、近距離的感受公司企業(yè)文化，讓員工及其孩子們歡聚公司，通過豐富多彩的親子游戲，使他們感受工會(huì)對(duì)他們的關(guān)愛。

四、以人為本，親切關(guān)懷

工會(huì)還建立困難職工檔案，為維護(hù)女工合法權(quán)益，切實(shí)落實(shí)女工特殊保護(hù)政策，在天氣炎熱的夏季，免費(fèi)給工人提供飲料、西瓜、涼茶、防暑降溫藥品等，在炎熱的夏天給員工送來了絲絲涼意；在“三八”節(jié)日，為了讓員工過上溫馨的節(jié)日，公司特地購(gòu)置金龍魚油、大米、飲料等慰問在流水線女工，禮物雖輕，但是卻深含著公司領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)懷、照顧以及以人為本的管理思想理念，小小禮物，傳遞的卻是中華民族的傳統(tǒng)美德。將公司、工會(huì)的溫暖送到了職工心坎。

五、開展豐富多彩的文化活動(dòng)，營(yíng)造良好企業(yè)文化氛圍

近五年來，工會(huì)以開展員工喜聞樂見的文化活動(dòng)為載體，著力營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，弘揚(yáng)工會(huì)團(tuán)結(jié)的企業(yè)精神。為了聯(lián)絡(luò)附近區(qū)域其他企業(yè)、增進(jìn)感情、加大經(jīng)驗(yàn)交流的機(jī)會(huì)，工會(huì)還組織了與xx電子公司舉辦了籃球友誼賽、組織員工參加長(zhǎng)跑活動(dòng)、活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩，讓員工的業(yè)余生活有滋有味；這一系列形式多樣、內(nèi)容豐富、注重實(shí)效的文體活動(dòng)極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力，對(duì)內(nèi)陶冶了員工情操，增強(qiáng)了員工團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，對(duì)外弘揚(yáng)了企業(yè)精神，展現(xiàn)了企業(yè)風(fēng)貌，營(yíng)造了一種輕松和諧向上的企業(yè)文化氛圍。

展望20xx，相信分公司工會(huì)將會(huì)在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的作風(fēng)和做法，一如既往地關(guān)心、關(guān)愛職工的生產(chǎn)、生活，著力構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，維護(hù)職工合法權(quán)益，發(fā)揮工會(huì)橋梁紐帶作用，當(dāng)好職工的娘家人。

總之，我們工會(huì)在縣、市總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，為職工服務(wù)，很好地發(fā)揮了橋梁作用。今后，我們將再接再厲，做好企業(yè)工會(huì)工作計(jì)劃，把工會(huì)辦成職工最溫馨的家。

一年來，工會(huì)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)工會(huì)的指導(dǎo)下，經(jīng)過各分工會(huì)全體會(huì)員的積極努力下，較好的完成了下列各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、全面加強(qiáng)員工專業(yè)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。根據(jù)我公司具體情況，為了適應(yīng)電力行業(yè)新技術(shù)的發(fā)展提高電力員工的工作能力，按照上級(jí)部門要求，為了加強(qiáng)進(jìn)網(wǎng)作業(yè)工作的管理，規(guī)范電網(wǎng)作業(yè)許可行為，保障供用電安全，xx電力集團(tuán)從x月xx日開始對(duì)從事電氣安裝，試驗(yàn)，檢修，運(yùn)行等作業(yè)的人員進(jìn)行為期一周的崗位培訓(xùn)，并邀請(qǐng)省電力管理部門的優(yōu)秀老師進(jìn)行授課。最后，我們利用x月xx日至xx日兩天的時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行了考試，及格率為100%，員工們都通過考試并取得了《電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證》。這次培訓(xùn)做到求真務(wù)實(shí)，理論和實(shí)踐相結(jié)合。既有老師生動(dòng)的授課指導(dǎo)，又有精彩的現(xiàn)場(chǎng)演示。員工們?nèi)客ㄟ^考試，切實(shí)達(dá)到了實(shí)質(zhì)性的收獲。

同時(shí)，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我們還到黑山電業(yè)局進(jìn)行學(xué)習(xí)參觀，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互通有無，不斷提高員工的安全生產(chǎn)意識(shí)。為讓員工及時(shí)了解掌握國(guó)際國(guó)內(nèi)基本行業(yè)最新信息及動(dòng)態(tài)，工會(huì)按時(shí)訂閱刊物，如：錦州日?qǐng)?bào)，遼寧電力報(bào)，中國(guó)電力報(bào)等。通過這些刊物不斷加強(qiáng)員工的文化知識(shí)教育，形成了良好的企業(yè)文化氛圍。

二、加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，不斷提高工作水平

建立健全工會(huì)各級(jí)組織是做好公會(huì)各項(xiàng)工作的保證，認(rèn)真做好新會(huì)員的接收工作，不斷擴(kuò)大會(huì)員隊(duì)伍，加強(qiáng)工會(huì)的財(cái)務(wù)管理，收好，管好，用好工會(huì)經(jīng)費(fèi)。我們力求把有限的資金用在刀刃上，全年主要開資是：?jiǎn)T工培訓(xùn)，組織勞動(dòng)，參觀學(xué)習(xí)，文化活動(dòng)，員工福利，工會(huì)辦公費(fèi)用等。真正做到工會(huì)經(jīng)費(fèi)為生產(chǎn)服務(wù)，為廣大會(huì)員服務(wù)，絕不亂花一分錢。

三、以人為本，關(guān)心職工生活，收集職工意見，真正做到人民的工會(huì)為人民

1）協(xié)助行政部辦好員工福利，定時(shí)發(fā)放澡票，洗衣票。督促基層單位辦好食堂。今年各單位食堂都有很大程度改進(jìn)，各單位員工都在員工食堂就餐，所吃的肉菜類都是綠色無污染食品，員工非常滿意。

2）為維護(hù)員工利益和股東權(quán)益為重點(diǎn)，落實(shí)各項(xiàng)福利待遇，公司出資xx萬元統(tǒng)一換發(fā)四季制式工作服。

3）出資xx萬元購(gòu)買兩臺(tái)通勤大客車，為員工創(chuàng)造了舒適，優(yōu)越的工作條件和環(huán)境。至此，公司員工衣、食、住、行、用等，在現(xiàn)有條件下能夠滿足需要的各個(gè)方面，都得到了極大的改善，達(dá)到了前所未有的水平。

四、存在的問題

今年我們雖然做了一些工作，但距離組織的要求還存在一定的距離，主要有下面幾個(gè)方面：

1）要加強(qiáng)分工會(huì)干部政治，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，盡快提高工作能力。

2）要加強(qiáng)工會(huì)的職能，積極開展各項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽。

3）要及時(shí)收集員工意見，以確保員工的合法權(quán)益。

上訴問題在20xx年要努力克服，積極工作全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

一年的時(shí)間說過就過去了，又迎來了新的一年。作為一名少先隊(duì)員，在年度工作告一段落之后，可以寫一份直接來回顧自己之前工作的不足，并加以改正。那么這個(gè)總結(jié)該怎么寫呢？下面是由工作總結(jié)之家小編為大家整理的“少先隊(duì)員個(gè)人年度工作內(nèi)容總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

按照“全隊(duì)抓基層，全隊(duì)抓落實(shí)”的工作思路，強(qiáng)化“兒童為本、道德為先、隊(duì)建為基、體驗(yàn)為途徑、發(fā)展為重”的工作理念，以培養(yǎng)少年兒童的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為核心內(nèi)容，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。以公民道德建設(shè)實(shí)施綱要為指導(dǎo)，以少先隊(duì)活動(dòng)為載體，開展豐富多彩的教育活動(dòng)，充分發(fā)揮少先隊(duì)組織在推進(jìn)素質(zhì)教育中的獨(dú)特作用，把我校少先隊(duì)工作推上一個(gè)新的臺(tái)階。本學(xué)期我校通過深化少先隊(duì)各項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)少先隊(duì)的基礎(chǔ)建設(shè)，全面提高少年兒童的綜合素質(zhì)，全面推進(jìn)我校的少先隊(duì)工作，開創(chuàng)我校少先隊(duì)工作的新局面。具體工作總結(jié)如下：

一、少先隊(duì)基礎(chǔ)建設(shè)

（1）隊(duì)?wèi)c日到來之際利用班隊(duì)會(huì)時(shí)間各中隊(duì)學(xué)習(xí)了少先隊(duì)基本知識(shí)。隊(duì)?wèi)c日發(fā)展新隊(duì)員xxx人，為少先隊(duì)組織增加了新的力量。

（2）x月，進(jìn)行了大隊(duì)干部競(jìng)選活動(dòng)，選出了新一輪的隊(duì)干，為了提高大隊(duì)干部的工作能力和水平，本期定期召開了工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。

（3）期末進(jìn)行評(píng)優(yōu)活動(dòng)，評(píng)出優(yōu)秀大隊(duì)干部xx名，優(yōu)秀中隊(duì)干部xx名，優(yōu)秀少先隊(duì)員xxx名。

（4）重新制訂了班級(jí)日常檢查評(píng)分方案。

二、加強(qiáng)少先隊(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)

鼓勵(lì)中隊(duì)輔導(dǎo)員創(chuàng)新活動(dòng)形式，每個(gè)星期學(xué)習(xí)《少先隊(duì)活動(dòng)》《輔導(dǎo)員》等雜志，并通過福建少工委的布置開展網(wǎng)上學(xué)習(xí)，全校學(xué)習(xí)了解少先隊(duì)活動(dòng)的程序和禮儀，以規(guī)范少先隊(duì)員的禮儀，提高中隊(duì)輔導(dǎo)員的整體素質(zhì)。全校專職兼職輔導(dǎo)員老師通過在線學(xué)習(xí)，集中討論，交流經(jīng)驗(yàn)通過全省輔導(dǎo)員培訓(xùn)證書，并把這些理論用于實(shí)踐中，通過學(xué)習(xí)丘孝感的即興中隊(duì)暨隊(duì)章的規(guī)范并這些用于中隊(duì)活動(dòng)的開展中取得一定的成效。

三、 提高少先隊(duì)員思想素質(zhì)

利用每周一的國(guó)旗下講話，對(duì)隊(duì)員進(jìn)行思想教育，并通過落實(shí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《小學(xué)生守則》，抓好每天的“三評(píng)”工作，認(rèn)真做好檢評(píng)結(jié)果統(tǒng)計(jì)，公平公正的把檢評(píng)結(jié)果納入到中隊(duì)評(píng)估中，讓隊(duì)員在不知不覺中養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。加強(qiáng)升旗手的常規(guī)管理和訓(xùn)練。

四、切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校少先隊(duì)組織建設(shè)

進(jìn)一步鞏固少先隊(duì)大、中、小隊(duì)建設(shè)，開展好隊(duì)會(huì)、隊(duì)日活動(dòng)，積極發(fā)揮少先隊(duì)在班集體建設(shè)及綜合實(shí)踐活動(dòng)課程中的重要作用。積極倡導(dǎo)建設(shè)快樂的少先隊(duì)集體，引導(dǎo)少先隊(duì)員在少先隊(duì)組織中勤奮學(xué)習(xí)、快樂生活、全面發(fā)展。充分發(fā)揮紅領(lǐng)巾廣播站、板報(bào)的宣傳教育作用，不斷提高陣地建設(shè)的品位。

總之，本學(xué)年所做的這些工作，豐富了師生的課余生活,增加了學(xué)生的知識(shí)面。隊(duì)員們健康快樂的成長(zhǎng)，使每個(gè)老師都收獲著幸福。當(dāng)然我校的少先隊(duì)工作還有些方面做得不夠完好，今后我也要不斷地學(xué)習(xí)，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷探索創(chuàng)新。希望通過今后的學(xué)習(xí)和努力，學(xué)校的少先隊(duì)工作將走向一個(gè)更高的臺(tái)階。

一年來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師的支持幫助下，圓滿完成各項(xiàng)工作，感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及教師們對(duì)我的支持和幫助?，F(xiàn)將一年來的工作小結(jié)如下：

一、讓豐富多彩的活動(dòng)成為學(xué)生生命成長(zhǎng)的節(jié)點(diǎn)

少先隊(duì)工作是學(xué)校德育工作的重要載體，少先隊(duì)活動(dòng)是學(xué)校學(xué)生的一顆心臟，活起來，動(dòng)起來，才能顯示出生命的活力，才代表著成長(zhǎng)的茁壯?；顒?dòng)讓隊(duì)員學(xué)會(huì)求知、創(chuàng)新和生存。因此，在領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)撥、建議下，在全體老師的支持配合中，我策劃舉行了豐富多彩的活動(dòng)。

為不斷豐富活躍學(xué)生的文體活動(dòng)。學(xué)校少先隊(duì)根據(jù)的學(xué)生的興趣特長(zhǎng)特組織了舞蹈隊(duì)，合唱隊(duì)，腰鼓隊(duì)等特長(zhǎng)隊(duì)。在各項(xiàng)活動(dòng)中學(xué)生的才能得到充分的展示，個(gè)性、潛力都得到了充分的展示和挖掘；成立了校園廣播站，以征稿—采稿—播稿的程序，利用午間向全校進(jìn)行播音，廣播的內(nèi)容新穎，并且貼近校園生活，形式多樣，豐富了校園的文化生活；策劃有利于師生身心健康的各種活動(dòng)，開展“校園小主持人”風(fēng)采大賽、“小歌手”賽、校園“廣播操、五祖拳”比賽、“班班有歌聲”歌詠比賽、教師歌手賽、慶“六一”匯演等，讓師生的各項(xiàng)特長(zhǎng)得以更充分地發(fā)揮，從而提升了校園生活的生機(jī)與活力；舉行入隊(duì)儀式，讓新生在響亮的口令、嘹亮的隊(duì)歌、神圣的隊(duì)禮、嚴(yán)肅的列隊(duì)中感受紅領(lǐng)巾的魅力；組織開展國(guó)旗班進(jìn)軍營(yíng)，規(guī)范旗手動(dòng)作及精神風(fēng)貌；為細(xì)化常規(guī)工作，加強(qiáng)養(yǎng)成教育，母親節(jié)、教師節(jié)舉行“學(xué)會(huì)感恩”活動(dòng)。這些活動(dòng)將感恩教育與養(yǎng)成教育密切交織，為學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成搭建了平臺(tái)。組織開展“創(chuàng)建節(jié)約型校園”大型主題活動(dòng)。開展為“雅安”、“情系小文薔”獻(xiàn)愛心活動(dòng)，在孩子心中播下愛的種子，讓他們從小做一個(gè)善良的有愛心的人。

從設(shè)計(jì)方案到組織實(shí)施，從策劃準(zhǔn)備到現(xiàn)場(chǎng)指揮，從幕后安排到現(xiàn)場(chǎng)主持，從整合力量到爭(zhēng)取資源，這個(gè)個(gè)活動(dòng)的成功舉辦無不凝聚著我的心血，但它們同樣是集體智慧的結(jié)晶，是團(tuán)隊(duì)力量的彰顯，是師生配合的成果。

二、讓專業(yè)發(fā)展成為個(gè)人生命成長(zhǎng)的亮點(diǎn)

在少先隊(duì)工作取得一定成績(jī)的同時(shí)，我也不忘發(fā)展個(gè)人專業(yè)，我深知，課堂更是孩子成長(zhǎng)的樂土。只有上好課，才能更好地為孩子的發(fā)展服務(wù)。因此，我始終將音樂專業(yè)成長(zhǎng)放在首位，也收獲了專業(yè)帶給我的快樂。參加“xx市第二屆青歌賽”，與我的同伴們辛勤拼搏，獲得了市第四名的佳績(jī)；與團(tuán)隊(duì)的老師們共同策劃的百人舞《曲韻》在縣運(yùn)會(huì)開幕式中榮獲一等獎(jiǎng)；執(zhí)教的《影視與音樂》公開課獲得與會(huì)人員一致辭評(píng)。

三、讓反思成為每天生活的支點(diǎn)

1、反思哪些活動(dòng)終能在學(xué)生心底打下烙印，成為他們成長(zhǎng)過程中最難忘的活動(dòng)，努力策劃出成體系、成系列，形式新穎、內(nèi)容精彩的活動(dòng)，并朝著重體驗(yàn)、重實(shí)踐的方向邁進(jìn)，打造具有潯小品牌的活動(dòng)。

2、提升管理能力，練就會(huì)發(fā)現(xiàn)的眼睛，善傾聽的耳朵，能溝通的嘴巴，多行動(dòng)的雙腿，積極思考的腦袋。

3、學(xué)會(huì)把每天的工作當(dāng)作是快樂的享受和積極的挑戰(zhàn)。

少先隊(duì)的工作確實(shí)瑣碎。多而雜的活動(dòng)也給各位老師增加了很多的任務(wù)，在這里我要感謝辦公室的兩位同伴及所有的領(lǐng)導(dǎo)和老師們，感謝您在這一年來給我的默默支持、真誠(chéng)鼓勵(lì)；更要感謝您的包容與期待！有你們的支持，我會(huì)努力做到更好！

時(shí)間過的真快，一學(xué)期來，我校以社會(huì)主義榮辱觀為指導(dǎo)，以少先隊(duì)大隊(duì)的指導(dǎo)思想制定學(xué)校工作計(jì)劃，開展各項(xiàng)有意義的活動(dòng)，大力加強(qiáng)青少年思想品德教育，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，使我校形成一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、生動(dòng)活潑的集體，努力把少年兒童培養(yǎng)成社會(huì)主義事業(yè)的合格建設(shè)者和接班人。

一、塌實(shí)抓好少先隊(duì)常規(guī)工作，促使自身建設(shè)上新臺(tái)階

一學(xué)期來，我校堅(jiān)持做好少先隊(duì)的各項(xiàng)常規(guī)工作，促使少先隊(duì)組織充滿活力。

１、堅(jiān)持規(guī)范的升旗儀式。每周一全體師生肅立在莊嚴(yán)的五星紅旗下，在雄壯的國(guó)歌聲中聆聽著國(guó)旗下講話，及時(shí)糾正學(xué)生中的不良風(fēng)氣，激發(fā)學(xué)生的熱情，使師生受到了一次又一次的教育。

２、堅(jiān)持“文明小衛(wèi)士監(jiān)督崗”的檢查評(píng)比制度，每天檢查，每周評(píng)比，督促隊(duì)員的一言一行，檢查校園的清潔美麗，使校園“文明之花”常開。

3、充分利用中隊(duì)板報(bào)、?？乳_展一系列活動(dòng)，既起到了宣傳教育作用，又增長(zhǎng)了隊(duì)員才干。

二、強(qiáng)化隊(duì)員思想品德教育，培養(yǎng)良好文明禮儀習(xí)慣

１、小學(xué)生求知欲旺、可塑性大、模仿性強(qiáng)、是形成良好行為和品德的最佳時(shí)期，我們注重狠抓養(yǎng)成教育、及時(shí)糾正隊(duì)員不規(guī)范言行。對(duì)新生一入學(xué)，我們就從升旗儀式的排隊(duì)、行禮做起，教他們做到升旗時(shí)行隊(duì)禮或注目禮等，有計(jì)劃、有步驟地對(duì)他們進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練，為保證養(yǎng)成教育的實(shí)效性，做到以下兩點(diǎn)：一是要求班主任嚴(yán)抓實(shí)管、經(jīng)常、反復(fù)地組織學(xué)生學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，要求隊(duì)員記清記牢，做到諄諄教導(dǎo)，堅(jiān)持不懈；二是學(xué)校對(duì)規(guī)范隊(duì)員行為采取正反兩方面教育相結(jié)合的辦法，學(xué)生干部每周進(jìn)行不定期的檢查，通過廣播及時(shí)表揚(yáng)、批評(píng)，讓年級(jí)與年級(jí)、班級(jí)與班級(jí)進(jìn)行評(píng)比，并把檢查、評(píng)比的結(jié)果列入班級(jí)考評(píng)內(nèi)容中。

２、學(xué)校根據(jù)少年兒童的年齡特點(diǎn)，通過多渠道，多層面，全方位對(duì)隊(duì)員進(jìn)行思想教育，并寓教育于活動(dòng)之中。學(xué)校利用、國(guó)慶節(jié)、等有利契機(jī)，通過舉行中隊(duì)活動(dòng)、出版宣傳欄，國(guó)旗下的講話，培養(yǎng)他們熱愛祖國(guó)、熱愛人民、熱愛家鄉(xiāng)的情感，樹立起建設(shè)祖國(guó)、建設(shè)家鄉(xiāng)而努力學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)大志向。

3、加強(qiáng)隊(duì)員的衛(wèi)生意識(shí)，講究個(gè)人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

三、積極開展各項(xiàng)活動(dòng)，深化少先隊(duì)素質(zhì)教育

根據(jù)少先隊(duì)計(jì)劃，德育計(jì)劃，開展了一系列的活動(dòng)。

又是一學(xué)年期末，回顧這一學(xué)期的少先隊(duì)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有辛苦也有快樂，有付出也有收獲?，F(xiàn)將本學(xué)期的少先隊(duì)工作總結(jié)如下：

一、堅(jiān)持養(yǎng)成教育

堅(jiān)持以愛國(guó)主義教育為主要內(nèi)容的“五愛”教育和學(xué)生道德品質(zhì)行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育為重點(diǎn)，狠抓《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生課堂教學(xué)規(guī)范》、《公民道德實(shí)施綱要》等教育，充分利用升旗儀式、重大紀(jì)念日、參觀訪問等活動(dòng)形式和各級(jí)德育基地、少先隊(duì)各種宣傳陣地，組織開展系列活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中接受教育，逐步幫助學(xué)生“學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)求知、學(xué)會(huì)審美、學(xué)會(huì)生活”。

二、明確中隊(duì)干部工作職能

本學(xué)期一開始，經(jīng)過認(rèn)真思考、分配調(diào)整等工作，對(duì)每一位學(xué)生干部都提出了對(duì)應(yīng)的組織工作要求。并加強(qiáng)輔導(dǎo)與監(jiān)督確保每位同學(xué)都能在自己的崗位上有所行動(dòng)、有所提高。其次還要求學(xué)生干部在每次開展活動(dòng)中不僅要求自己親身參與，而且積極協(xié)調(diào)分工帶領(lǐng)自己的同學(xué)參與到活動(dòng)中來，培養(yǎng)學(xué)生干部組織協(xié)調(diào)能力的同時(shí)，也進(jìn)一步拓寬了少先隊(duì)工作面，以達(dá)到少先隊(duì)員共同提高的目的。

三、積極觀摩和開展少先隊(duì)實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)

我校以少年兒童為主體，以學(xué)校為主陣地，密切聯(lián)系社會(huì)、家庭，開展豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng)，全面提高學(xué)生的素質(zhì)。我們倡導(dǎo)“在實(shí)踐中體驗(yàn)，在體驗(yàn)中感悟，在感悟中自我發(fā)展”的思想，是培養(yǎng)當(dāng)代少年兒童實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神的活動(dòng)。

四、加強(qiáng)行為培養(yǎng)

隊(duì)員是自己的主人。發(fā)揮隊(duì)員的主人翁精神，在學(xué)校與老師管理的同時(shí)，更多的讓隊(duì)員參與學(xué)校與班級(jí)的管理，以期達(dá)到自己教育自己的目的。

回顧過去，展望未來，成績(jī)已成為歷史，迎接我們的將是新的起點(diǎn)、新的挑戰(zhàn)!我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，提高自己的知識(shí)、能力、水平，提高少先隊(duì)工作成績(jī)，把我班少先隊(duì)工作搞得更好、更有色、更完善。

一年的時(shí)間就這么過去了，我們又迎來了新的一年。作為一名內(nèi)科護(hù)士而言，寫好年度總結(jié)是相當(dāng)重要的。總結(jié)可以讓我們更好的認(rèn)清自己的不足，也能為我們新一年的工作有個(gè)指導(dǎo)性，爭(zhēng)取做更好的自己。下面是由工作總結(jié)之家小編為大家整理的“2021內(nèi)科護(hù)士個(gè)人年度工作內(nèi)容小結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護(hù)士長(zhǎng)的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現(xiàn)將20xx年以來各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、嚴(yán)格管理，有效協(xié)調(diào)

一年來，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行。積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通;及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強(qiáng)了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個(gè)溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

二、狠抓護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)

作為一個(gè)中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護(hù)理?？菩圆粡?qiáng)的難題。而與之對(duì)應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護(hù)士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護(hù)理專業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡(jiǎn)單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí);在西醫(yī)“?？谱o(hù)士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展，?？谱o(hù)士特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)越來越明顯的今天，中醫(yī)科護(hù)士沒有特定的專業(yè)知識(shí)和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和隊(duì)伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量帶來了負(fù)面影響。

針對(duì)這一現(xiàn)實(shí)，我果斷決定：從我做起，全員培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動(dòng)科主任和醫(yī)生參與，對(duì)包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對(duì)一些普外科和骨科疾病的保守治療、護(hù)理知識(shí)，也進(jìn)行了培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來，考核結(jié)果表明，護(hù)士對(duì)上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認(rèn)識(shí)和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強(qiáng)化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過的知識(shí)，終于打造出了一支技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護(hù)理隊(duì)伍。

三、嘗試文化管理，力求做出特色

多年的護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)歷，使我深切的體會(huì)到：對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓“護(hù)士長(zhǎng)管理”這個(gè)外因，通過護(hù)士“個(gè)人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護(hù)士排班表上，每周送她們一句人生、職場(chǎng)感悟;舉辦“天使心語”小板報(bào);利用早會(huì)給她們講一些勵(lì)志、哲理等小故事，引發(fā)她們對(duì)人生、對(duì)事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護(hù)士，人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識(shí)改變護(hù)士---護(hù)士有效管理自己---護(hù)理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫(yī)科的護(hù)理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起，而且圓滿的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費(fèi)規(guī)范著稱，每次都迎接收費(fèi)檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風(fēng)評(píng)議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護(hù)理服務(wù)，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚(yáng)。

四、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度

比如說，在對(duì)病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護(hù)士口頭宣教，但我通過長(zhǎng)期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)弊端：護(hù)士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了，因?yàn)闀r(shí)間有限，就會(huì)說得快而沒有重點(diǎn)，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個(gè)提綱，作為護(hù)士口頭宣教的內(nèi)容，而把詳細(xì)內(nèi)容輸入電腦，護(hù)士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細(xì)的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識(shí)宣教”、“痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法”、“尿培養(yǎng)標(biāo)本留取注意事項(xiàng)”等等等等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護(hù)士大量時(shí)間，因此深受大家歡迎。

五、不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身素質(zhì)

俗話說，打鐵還需自身硬，在認(rèn)真做好科室護(hù)理管理工作的同時(shí)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，提高自身綜合素質(zhì)。于2xxx年x月參加了心理咨詢師考試，望在x月份獲得三級(jí)心理咨詢師證書。

六、不足之處和努力方向

面對(duì)我的病人我的科室，我可以坦然的說，為了你們，我一直在努力!但是，面對(duì)自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護(hù)理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，但我們中醫(yī)科的護(hù)理科研項(xiàng)目至今還是空白;再比如，有時(shí)候，過于嚴(yán)厲的要求，我甚至看到過護(hù)士的眼淚和無奈。 因此，展望未來，對(duì)新的一年的護(hù)士長(zhǎng)工作我充滿了信心，作為護(hù)士長(zhǎng)我的努力方向是：1、力爭(zhēng)在護(hù)理科研方面有所突破;2、寬嚴(yán)結(jié)合，讓自己的管理方式更加成熟。

人需要相互理解，病人需要我們?nèi)椭ダ斫?，不能給他們壓力。每一個(gè)在醫(yī)院的人都希望能夠給病人更多的機(jī)會(huì)，但是在醫(yī)院病人很多，為了能夠幫助更多人，只有根據(jù)病人的情況，來排順序，因?yàn)橛械牟∏椴荒艿R。

隨著現(xiàn)在越來越多的人理解和相信我們，讓我們?cè)诠ぷ髦杏辛烁嗟膭?dòng)力，因?yàn)檫@是一份信任，不管如何我都不希望自己辜負(fù)病人的期望，總想著能夠去幫助他們，燦爛的微笑人人喜歡，但是要讓這樣的微笑擴(kuò)散到周變，我們作為護(hù)士有這個(gè)責(zé)任。大家都喜歡陽光燦爛的晴天，不喜歡陰雨連連的雨天，病人希望健康，不希望一直被病痛折磨，我們則是他們的希望。

不要吝嗇自己的力量，多貢獻(xiàn)一份力量就有人得到更多的幫助，得到更多的機(jī)會(huì)，因?yàn)椴∪嗽谂抨?duì)等待我們的救治，總是懷揣這一份仁心，用一份努力去幫助他們，用自己的堅(jiān)持去給他們機(jī)會(huì)，我們的疲憊，是他們的機(jī)會(huì)，俗話說的好助人為樂，才是最令人興奮的，這讓我們感到一種成就感，一種認(rèn)同感，穿著白色的護(hù)士服，幫助更多的人們，讓溫暖傳遞在我們彼此之間，用一份關(guān)系去化解他們心中的郁結(jié)，用我們的能力去幫助他們，不求回報(bào)，也不為出名，職位了自己工作的責(zé)任，這是心中的愿望，也是心中的美好祝愿，我總是希望自己能顧做好，總是希望自己可以做到，為工作而戰(zhàn)，為了努力而戰(zhàn)，這就是我自己的愿望，我會(huì)一直努力吸取，做到做好，不會(huì)有絲毫的反悔。

有的人終于泰山，那我就要成為那些如同泰山般一樣的人，因自己的努力去得到認(rèn)可，用汗水，用堅(jiān)持去努力，不會(huì)忘記自己的努力，不會(huì)忘記自己的堅(jiān)持，勇者無敵，堅(jiān)持到最后，做到最好，不會(huì)忘記自己的工作，不會(huì)忘記自己的責(zé)任，時(shí)間在流逝，總會(huì)記住心中的那份激動(dòng)，那份努力。堅(jiān)持下去，堅(jiān)持做好，既然穿上了這身衣服，就要入同這身衣服一樣，潔白如雪，如同天使般，給人機(jī)會(huì)希望。不浪費(fèi)自己的時(shí)間，不耽誤自己的工作，努力去做好自己每一天的工作，做好自己每一份努力，時(shí)間努力機(jī)會(huì)不會(huì)有一次缺少，去幫助更多的病人。

我是一個(gè)踏實(shí)工作的人，喜歡的是踏實(shí)工作，喜歡的是努力去完成，不會(huì)有任何的停留和認(rèn)輸，只會(huì)做好工作，做到自己的事情，把任務(wù)做好，這是責(zé)任，同時(shí)為了我們醫(yī)院的發(fā)展我也一直在努力著拼搏著，奮斗這，堅(jiān)持到最后，做到最好，不會(huì)放棄，不會(huì)失望，因?yàn)槲矣幸活w天使的心。

20xx年很快就過去，在這重要一年里我結(jié)束了學(xué)生生涯通過了執(zhí)業(yè)護(hù)士資格考試由一名懵懂的實(shí)習(xí)生正式踏上了我的護(hù)士職業(yè)生涯道路。懷著無比激動(dòng)的心情我被分到神經(jīng)內(nèi)科，這樣一個(gè)沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的新護(hù)士，卻得到了科室護(hù)士長(zhǎng)的熱情指導(dǎo)及各位老師同事無私的幫助，使我迅速適應(yīng)了神經(jīng)內(nèi)科的工作，讓我慢慢成長(zhǎng)了起來，我很慶幸自己來到了這樣融洽的團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)將參加工作這半年的工作總結(jié)如下：

一、找準(zhǔn)了自己的位置，立足于本職工作

剛剛畢業(yè)的大學(xué)生往往會(huì)被人認(rèn)為眼高手低、實(shí)踐能力差，或許在我們身上確實(shí)存在一些浮躁情緒，要做好自己的工作首先就要“沉”下來，找準(zhǔn)自己的位置及起點(diǎn)，踏實(shí)走好每一步。

今年我結(jié)束了學(xué)生身份，正式成為一名職業(yè)護(hù)士，對(duì)有的工作內(nèi)容不熟悉，日常工作雖然已經(jīng)沒有問題，但畢竟工作時(shí)間較短缺乏處理突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)：比如遇到危重病人處置搶救或是瀕死病人大搶救時(shí)顯得手忙腳亂，出現(xiàn)準(zhǔn)備搶救物品不齊全等問題。

我深知自己的不足之處，在護(hù)士長(zhǎng)及科室老師的指點(diǎn)下我也發(fā)現(xiàn)了許多自己應(yīng)該改進(jìn)的地方。所以我發(fā)揚(yáng)在學(xué)校留下的好習(xí)慣隨時(shí)反思自己隨時(shí)通過學(xué)習(xí)彌補(bǔ)自己的不足，在休息之余加強(qiáng)基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的訓(xùn)練。

在工作之初參加了護(hù)理部的職業(yè)培訓(xùn)并順利通過考試，平時(shí)積極參加醫(yī)院的講座及護(hù)理部組織的操作技能培訓(xùn)，努力讓自己盡快成為一名職業(yè)的護(hù)理人員。

日常工作很繁雜也很繁忙，有時(shí)會(huì)很容易讓自己成為一部只知工作的機(jī)器，而忘記自己的一名護(hù)理人員，一個(gè)應(yīng)該解決患者遇到大大小小困難、滿足患者基本需要、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在護(hù)理問題的職業(yè)護(hù)理人員。

我也當(dāng)過病人家屬，能夠深切感受到作為病人作為家屬的需要，所以在日常工作中我始終堅(jiān)持以“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心”來對(duì)待每一位患者，認(rèn)認(rèn)真真做好一名護(hù)士應(yīng)該做到的事，同時(shí)我的這種態(tài)度也讓我得到了他們及家屬的肯定，更加給了我前進(jìn)的動(dòng)力。

二、加強(qiáng)思想道德及法律意識(shí)

能夠不斷自省，認(rèn)真貫徹國(guó)家的基本路線及方針政策，遵紀(jì)守法不做有悖護(hù)士職業(yè)道德的事。在醫(yī)院及科室的領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，通過各種途徑收集學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)總結(jié)了護(hù)理工作中存在的法律問題，如：醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī)、護(hù)理法等，熟悉護(hù)士的法律地位及法律依據(jù)、護(hù)士的法律責(zé)任等。

深知在工作中應(yīng)該具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，嚴(yán)格遵守護(hù)士職業(yè)道德規(guī)范，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理制度和技術(shù)操作規(guī)程，正確執(zhí)行醫(yī)囑，準(zhǔn)確及時(shí)完成各項(xiàng)護(hù)理工作，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及交班制度，防止差錯(cuò)事故的發(fā)生，避免法律糾紛的發(fā)生。

三、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)工作能力鍛煉

剛開始工作始終有理論與實(shí)踐脫節(jié)和缺乏實(shí)踐，不能嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)密地分析解決實(shí)際工作中存在的一些問題。實(shí)踐中總結(jié)出理論，但理論必須回歸到實(shí)踐才能發(fā)揮理論的關(guān)鍵之處。在學(xué)校中我們學(xué)習(xí)很多理論知識(shí)，課程讓我們從醫(yī)學(xué)最基礎(chǔ)的知識(shí)學(xué)到護(hù)理這專業(yè)的一塊，但在工作中在慌亂中往往將自己所學(xué)的知識(shí)忘到九霄云外，很汗顏面對(duì)當(dāng)初的老師及自己。時(shí)常很驚奇自己在臨床中遇到的有些知識(shí)，但回頭看書才發(fā)現(xiàn)這些卻正是老師當(dāng)初強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)。

所以我會(huì)將自己在臨床中遇到的問題在教材中加強(qiáng)復(fù)習(xí)，即使是小問題都不要放過，將問題回歸到解剖、生化、生理、病理、病理生理、診斷學(xué)到最后的護(hù)理學(xué)，按照這個(gè)思路層層推進(jìn)復(fù)習(xí)，既鞏固了基礎(chǔ)理論也解決了工作中很難察覺到的錯(cuò)誤。

同時(shí)加強(qiáng)對(duì)神經(jīng)內(nèi)科的?？茖W(xué)習(xí)，認(rèn)真閱讀及思考科室提供的學(xué)習(xí)資料。通過學(xué)習(xí)加強(qiáng)了自己為患者進(jìn)行健康教育的理論基礎(chǔ)及溝通能力的訓(xùn)練。

作為一名新護(hù)士最缺乏的就是經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)自己工作能力的鍛煉成為這半年里的重中之重。

1、加強(qiáng)護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)訓(xùn)練，嚴(yán)格掌握輸液輸血、吸氧、吸痰、導(dǎo)尿、cpr及監(jiān)護(hù)儀的操作規(guī)程。自己收集視頻學(xué)習(xí)資料，依照標(biāo)準(zhǔn)操作，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)操作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、平時(shí)操作易發(fā)生的錯(cuò)誤、易產(chǎn)生糾紛的環(huán)節(jié)，糾正不良習(xí)慣。培養(yǎng)自己風(fēng)險(xiǎn)防范能力。特別是輸液技術(shù)，神經(jīng)內(nèi)科患者普遍年齡加大，血管較差，提高靜脈穿刺技術(shù)是提高日常工作效率及搶救急危重癥的一項(xiàng)重要能力。

在工作中我積極反思自己穿刺技術(shù)的不足，向年資長(zhǎng)的老師請(qǐng)教，積極實(shí)踐，努力總結(jié)經(jīng)驗(yàn)為今后的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、培養(yǎng)自己應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。在這工作的半年里，剛開始遇到搶救會(huì)感覺不知所措，心里很緊張，但在老師的帶教下我已經(jīng)慢慢學(xué)會(huì)了應(yīng)該如何處理。利用工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，學(xué)習(xí)各種突發(fā)事件的處理程序及方法。

3、認(rèn)真做好護(hù)士長(zhǎng)交給的任務(wù)。來到神經(jīng)內(nèi)科得到了護(hù)士長(zhǎng)的培養(yǎng)我很慶幸，為了培養(yǎng)我的工作能力讓我參與到科室各項(xiàng)工作中去，我有了自己的工作任務(wù)，讓我感覺自己也是科室的主人翁了。尤其是我分管的護(hù)理查房讓我學(xué)到了不少，培養(yǎng)了我發(fā)現(xiàn)問題分析問題解決問題的能力?？剖裔t(yī)療器具管理讓我更加熟悉他們的結(jié)構(gòu)、使用方法及操作規(guī)范，在實(shí)際工作中解決了不少困難，這是在其他地方很難得到的寶貴機(jī)會(huì)。

4、合理計(jì)劃分配自己的工作時(shí)間。臨床護(hù)理工作操作多，同時(shí)進(jìn)行的操作也很多，如果對(duì)自己的工作內(nèi)容不熟悉很容易出現(xiàn)樣樣事在做卻一件也做不好的情況，反而引起患者的不滿，工作效率也很低。在工作中我仔細(xì)觀察老師們的工作方法結(jié)合自己的實(shí)際合理利用時(shí)間處理手頭的事情。

5、加強(qiáng)溝通能力的訓(xùn)練。良好的溝通能避免護(hù)患矛盾是患者積極配合治療提高工作效率。同時(shí)與醫(yī)生的溝通能使我解決自己處理不好的問題也能學(xué)習(xí)到有關(guān)神經(jīng)內(nèi)科的專業(yè)知識(shí)。

6、加強(qiáng)對(duì)我科藥物的學(xué)習(xí)。掌握適應(yīng)征、用量、用法、配伍禁忌及拮抗劑。在擺藥時(shí)回憶，在加液時(shí)向患者介紹并進(jìn)行健康教育。同時(shí)學(xué)習(xí)了神經(jīng)內(nèi)科相關(guān)的康復(fù)鍛煉方法，并在工作中教會(huì)患者正確的進(jìn)行鍛煉。

四、加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

來到神經(jīng)內(nèi)科我得到了護(hù)士長(zhǎng)老師同事的關(guān)懷及幫助，在工作中我體會(huì)到一個(gè)團(tuán)體合作所帶來的便利及能夠迅速讓自己成長(zhǎng)起來的巨大力量。作為神經(jīng)內(nèi)科的一份子，我愿意將自己的精力和熱情投入到臨床護(hù)理工作中，為科室的發(fā)展進(jìn)獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。

五、增強(qiáng)了責(zé)任心及服務(wù)意識(shí)

參加工作這半年，我發(fā)現(xiàn)自己變化最明顯的就是責(zé)任心更強(qiáng)了，服務(wù)意識(shí)也越來越強(qiáng)。以前自己不用擔(dān)責(zé)任也沒有想到太多，現(xiàn)在我愈發(fā)覺得自己在工作中越來越覺得責(zé)任感讓自己更加積極認(rèn)真的投入到繁雜的工作中去，對(duì)待病人以人為本的服務(wù)理念要求自己，努力實(shí)施整體護(hù)理。

有人說“人生的支點(diǎn)就是一個(gè)人對(duì)自己從事的事業(yè)的關(guān)注程度”。我熱愛自己的工作，我也希望通過自己的努力盡快成為一名合格護(hù)理人員。

在來年，我會(huì)加強(qiáng)自己對(duì)工作能力的鍛煉，繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)及相關(guān)業(yè)務(wù)，并在業(yè)余時(shí)間繼續(xù)英語學(xué)習(xí)，保持積極熱情的態(tài)度工作，認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，將工作越做越好。

光陰似箭!一晃眼，在醫(yī)院工作已有2年了，在過去2年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護(hù)士長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，并認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，踏實(shí)地學(xué)習(xí)與醫(yī)療護(hù)理工作中，順利完成了各項(xiàng)護(hù)理工作。

一、思想道德、政治品質(zhì)方面

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀。在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。

二、專業(yè)知識(shí)、工作能力方面

我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。在日常工作中態(tài)度端正。

三、在態(tài)度、學(xué)習(xí)方面

嚴(yán)格要求自己，對(duì)醫(yī)院每個(gè)季度的考核能認(rèn)真對(duì)待，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識(shí)和技能，做到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，在閑暇時(shí)間里閱覽業(yè)余知識(shí)，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。

四、在生活方面

養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好處事原則，能與同事們和睦相處，在工作期間能互相幫助。

今后的目標(biāo)：

在新的一年里，我決心加強(qiáng)自身各方面的修養(yǎng)，并努力克服自己存在的問題，做到：

(1)扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí)，保持政治上的堅(jiān)定性。

(2)在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下，順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，愛崗敬業(yè)。

(3)以科室為家，工作積極主動(dòng)，對(duì)待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。

在過去的1年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個(gè)溫暖的大家庭!希望來年，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng)造一個(gè)更加燦爛的未來!

工作總結(jié)導(dǎo)讀：理性是唯一正確的技巧和態(tài)度。面對(duì)一些事情，一些難題，一些需要的決策，無論自己當(dāng)時(shí)多么的興奮和狂熱，決定的時(shí)候一定要有理性。以下是由網(wǎng)小編j.l為您整理推薦的20xx銀行柜員年度工作總結(jié)范文，歡迎閱讀參考。

總結(jié)1：20xx銀行柜員年度工作總結(jié)范文

一年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、金融知識(shí)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持廉潔自律，自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”。

一、在德的方面：

繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)綱，法紀(jì)、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng)，在大是大非問題上與黨中央保持一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。

尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開展。

二、在能的方面：

熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，寫作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識(shí)水平較高，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識(shí)面較寬。

一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會(huì)議、外匯管理工作座談會(huì)、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會(huì)，協(xié)調(diào)縣政府召開國(guó)庫工作座談會(huì)。

在上述會(huì)議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策，把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國(guó)庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門，并通報(bào)相關(guān)的工作情況，分析存在問題，提出改進(jìn)意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。

年初，本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”，并進(jìn)行考試。通過組織學(xué)習(xí)和考試，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé)、范圍和上級(jí)行的要求，一年來，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對(duì)轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查。

通過檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題，促進(jìn)了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)和管理，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系。

本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)能力。在指導(dǎo)工作中，總是先認(rèn)真領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見，集思廣益，把文件精神與實(shí)際情況結(jié)合起來，把個(gè)人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來。在工作過程中，堅(jiān)持靠前指揮，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán)。

在管理工作中，堅(jiān)持每月初主持召開一次分管、協(xié)管部門負(fù)責(zé)人會(huì)議，聽取上月工作情況匯報(bào)，研究當(dāng)月工作安排計(jì)劃;堅(jiān)持每月對(duì)營(yíng)業(yè)室、外管股進(jìn)行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查，加強(qiáng)管理，督促內(nèi)控制度的落實(shí)。在協(xié)調(diào)工作中，堅(jiān)持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神，共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù)。

本人注重理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)調(diào)查研究。一年來，下基層50多次，30多天。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，解決了許多日常工作中的問題，同時(shí)，撰寫了多篇理論研究和調(diào)查研究文章。

其中：《以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)金融工作》一文，分析了惠東歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學(xué)發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經(jīng)濟(jì)、金融造成嚴(yán)重?fù)p失的問題，闡述了 “明確金融限制發(fā)展的領(lǐng)域和支持發(fā)展的重點(diǎn)，科學(xué)把握信貸投放力度，實(shí)現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，人民銀行要搞好金融服務(wù)”的觀點(diǎn)?！秷?jiān)持用好的作用選人，選作風(fēng)好的人》一文，分析了近幾年來，黨和國(guó)家懲治tf的數(shù)據(jù)和tf分子從量變到質(zhì)變的過程，得出了選人用人的問題至關(guān)緊要的結(jié)論。

明確指出：“首先，在選人時(shí)要有好的作風(fēng)。一是要堅(jiān)持任人唯賢;二是要堅(jiān)持走群眾路線;三是要堅(jiān)持黨委集體討論。第二，要選作風(fēng)好的人。一是要堅(jiān)持以德量人;二是要堅(jiān)持以能用人;三是要堅(jiān)持以勤識(shí)人;四是要堅(jiān)持以績(jī)?nèi)∪?五是要堅(jiān)持以廉擇人”的觀點(diǎn)。

?關(guān)于當(dāng)前外匯管理政策的若干思考》一文，從基層外匯管理工作的實(shí)際出發(fā)，對(duì)當(dāng)前外匯管理政策涉及的五個(gè)方面的問題進(jìn)行認(rèn)真的思考，并提出了改進(jìn)外匯管理的有關(guān)建議?！蛾P(guān)于促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的思考》一文，分析了惠東經(jīng)濟(jì)與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因，提出了促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點(diǎn)建議。

三、在勤的方面：

本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅(jiān)持每個(gè)月底參加營(yíng)業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報(bào)表。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國(guó)性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動(dòng)的機(jī)會(huì)。

四、在績(jī)的方面：

本人工作思路清晰，計(jì)劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng);開拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績(jī)比較突出，效果良好。

在外匯管理方面，20xx年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長(zhǎng)，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問題，在支局局務(wù)會(huì)上提出了加強(qiáng)核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險(xiǎn)的意見，獲得局務(wù)會(huì)的采納。隨即，本人制定了《關(guān)于對(duì)外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》，采取區(qū)別對(duì)待、分類管理、有保有壓的措施，加強(qiáng)核銷單管理。

并組織開展對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持xx外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》，對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。此外，還組織對(duì)部分私營(yíng)企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查，分析其運(yùn)作存在的問題，提出了加強(qiáng)私營(yíng)外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅(jiān)持公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，堅(jiān)持用好的作風(fēng)選人，選作風(fēng)好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領(lǐng)得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納。

五、在廉的方面：

1. 嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”，自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動(dòng)搖，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識(shí)，主動(dòng)接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。自覺做到同黨中央保持高度一致，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制，不獨(dú)斷專行、軟弱放任;依法行使權(quán)力，不瀆職、玩忽職守;廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益;管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親、營(yíng)私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受;務(wù)實(shí)為民，不弄虛作假、與民爭(zhēng)利。

2.在干部選拔任用工作中，認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革，并逐步走向法治化的軌道。

3.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng)。本人以身作則，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。

4.密切聯(lián)系群眾，努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務(wù)的思想，把群眾滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事。

5.按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度、個(gè)人收入申報(bào)制度。

總的來說，一年來，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行黨和國(guó)家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。

總結(jié)2：20xx年銀行柜員年度工作總結(jié)范本

20xx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在 xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。

柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);

二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;

四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

一年的時(shí)間說過就過去了，又迎來了新的一年。那么在學(xué)生會(huì)里，這個(gè)工作總結(jié)該怎么寫呢？總結(jié)就是對(duì)之前工作進(jìn)行一次簡(jiǎn)要的回顧，來分析自己在工作中遇到的問題與不足，同時(shí)我們也要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。下面是由工作總結(jié)之家小編為大家整理的“學(xué)校學(xué)生會(huì)個(gè)人年度工作內(nèi)容總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

管理學(xué)院學(xué)生會(huì)成立于20xx年x月。本屆學(xué)生會(huì)自x20xx年x月成立以來，本著溝通師生、服務(wù)同學(xué)為目標(biāo)，以代表管理學(xué)院全體同學(xué)的利益為原則，在院黨委和院團(tuán)委的指導(dǎo)下,在廣大師生的熱情支持下,我們?nèi)翰呷毫?務(wù)實(shí)創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)進(jìn)取,服務(wù)管院,努力樹立管理學(xué)院學(xué)生會(huì)自己的品牌形象。追求是結(jié)果,享受是過程。學(xué)生會(huì)工作堅(jiān)持正確的政治方向,緊扣時(shí)代脈搏,結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)焦點(diǎn),開展了一系列有意義的活動(dòng),為促進(jìn)廣大同學(xué)全面成長(zhǎng)起到了積極作用,同時(shí)以務(wù)實(shí)的工作為廣大同學(xué)服務(wù),充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)橋梁紐帶作用。

現(xiàn)將本學(xué)年工作總結(jié)如下:

一、嚴(yán)格選拔成員,組建新的團(tuán)體

新學(xué)年伊始經(jīng)過層層篩選之后,確立了新一屆正式成員,在一段時(shí)間的鍛煉后,他們工作能力有了很大提高,我們?cè)诠ぷ魃蠈?duì)他們進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)和指導(dǎo),在學(xué)習(xí)和生活上給予他門幫助,使他們很快適應(yīng)了學(xué)生會(huì)工作,并在同學(xué)中樹立了良好的學(xué)生會(huì)干部形象。他們?cè)趯W(xué)生會(huì)活動(dòng)中積極探索創(chuàng)新,兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,在班里和同學(xué)友好相處,積極配合班主任工作。在各方面都嚴(yán)格要求自己,起到表率帶頭作用。

二、健全內(nèi)部建設(shè),完善管理體制

新一屆學(xué)生會(huì)成立之后,我們就實(shí)施了新的管理制度,改變了以前學(xué)生會(huì)松,散的局面,使學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作都制度化。在積極開展各項(xiàng)活動(dòng)的同時(shí),我們也對(duì)學(xué)生會(huì)內(nèi)部建設(shè)進(jìn)行了完善,實(shí)施科學(xué)的管理理念。建設(shè)并完善學(xué)生會(huì)的管理機(jī)制和運(yùn)作機(jī)制,使學(xué)生會(huì)內(nèi)部運(yùn)作趨于制度化、系統(tǒng)化和規(guī)范化。建立實(shí)行辦公室值班制度,制定了學(xué)生會(huì)工作細(xì)則和工作職能,并實(shí)行嚴(yán)格的例會(huì)制度,獎(jiǎng)懲制度,完善了活動(dòng)申請(qǐng)、經(jīng)費(fèi)報(bào)銷的財(cái)務(wù)制度?！耙环莞?一份收獲”在我們不斷的努力下,管理學(xué)院學(xué)生會(huì)在內(nèi)部建設(shè)和管理體制上已逐漸趨于成熟。

三、積極開展課外活動(dòng),豐富同學(xué)課余生活

學(xué)生會(huì)是學(xué)生的代言人,我們?cè)诎l(fā)揮紐帶作用的同時(shí),結(jié)合我院實(shí)際,開展了豐富多彩的課余文化活動(dòng),為促進(jìn)廣大同學(xué)全面成長(zhǎng)成材發(fā)揮了積極作用,同時(shí)也活躍了校園氣氛。我們堅(jiān)持“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的工作職能,在廣大同學(xué)的鼎立協(xié)助下,經(jīng)過全體學(xué)生會(huì)成員的共同努力,不斷拓展工作領(lǐng)域,創(chuàng)新工作模式,改進(jìn)工作方法,基本上完成了本學(xué)年制訂的工作計(jì)劃,現(xiàn)將本學(xué)年活動(dòng)總結(jié)如下:

(一)20xx年xx月管理學(xué)院第二屆“團(tuán)結(jié)杯”籃球聯(lián)賽

在金秋送爽，丹桂飄香的日子，管理學(xué)院第二屆“團(tuán)結(jié)杯”大學(xué)生籃球聯(lián)賽于20xx年xx月x日下午在霏霏細(xì)雨中拉開帷幕。

本次“團(tuán)結(jié)杯”有不同年級(jí)不同專業(yè)的大學(xué)生組成二十九支隊(duì)伍共300多人參加比賽，是規(guī)模最大的一次聯(lián)賽。各參賽隊(duì)員信心百倍，蓄勢(shì)待發(fā)，追求更高、更快、更強(qiáng)的體育精神。出席“團(tuán)結(jié)杯”開幕式的領(lǐng)導(dǎo)有學(xué)工處桂鶴年處長(zhǎng)，管理學(xué)院陳銀珍副院長(zhǎng)，管理學(xué)院賈先國(guó)書記。

經(jīng)過兩周的激烈角逐，管理學(xué)院第二屆“團(tuán)結(jié)杯”籃球聯(lián)賽于11月19日落下帷幕。本屆籃球聯(lián)賽中各代表隊(duì)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，奮力拼搏，聯(lián)賽取得圓滿成功!

本屆籃球聯(lián)賽得到學(xué)校和院主要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和贊揚(yáng)。管理學(xué)院黨委書記賈先國(guó)為聯(lián)賽作閉幕辭。他高度贊揚(yáng)了同學(xué)們?cè)诒荣愔邪l(fā)揚(yáng)出的體育精神。他指出本屆籃球聯(lián)賽在于加強(qiáng)各班級(jí)之間的交流和合作，豐富同學(xué)們的課余生活，展現(xiàn)商院人的精神面貌。同時(shí)他也對(duì)學(xué)生會(huì)所做的努力給予肯定。他希望學(xué)生會(huì)多開展活動(dòng)，豐富同學(xué)們的生活。

(二)20xx年xx月我們從這里飛翔文藝晚會(huì)

xx月x日晚,由管院學(xué)生會(huì)主辦------“我們從這里飛翔”晚會(huì)拉開了維幕,晚會(huì)以送別大三學(xué)生為主題,參加晚會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)有鐘校長(zhǎng)及各部門負(fù)責(zé)人。時(shí)尚的歌舞受到了同學(xué)們的熱烈歡迎,民族舞小品等節(jié)目贏得了同學(xué)們的陣陣喝彩,短信互動(dòng)節(jié)目為大三學(xué)子送出了美好祝福,精典回顧節(jié)目凝結(jié)了大三學(xué)生三年來努力與拼搏的點(diǎn)滴,并傳達(dá)了對(duì)學(xué)弟學(xué)妹們要珍惜時(shí)光奮發(fā)圖強(qiáng)的殷切希望。

濃烈的氣氛似乎展現(xiàn)的不是送別,而是預(yù)祝羽翼豐滿的大三學(xué)子們信心飽滿的展翅高飛翱翔藍(lán)天,一曲“飛的更高”為晚會(huì)劃上了圓滿的句號(hào)。

(三)x月下旬,第二屆拔河比賽。

在春意盎然的x月，管理學(xué)院學(xué)生會(huì)體育部成功的舉辦了第二屆“拔河比賽”。在比賽中各參賽隊(duì)伍奮力拼搏。各班隊(duì)員愉快的揮灑著汗水，啦啦隊(duì)的吶喊助威聲更使得賽場(chǎng)聲勢(shì)磅礴!雖然此次拔河比賽舉辦的有些倉(cāng)促，第一輪的抽簽準(zhǔn)備不夠充分，但總的來說此次活動(dòng)還是成功的。比賽不僅促進(jìn)了同學(xué)們之間的交流，活躍了校園氣氛，豐富了同學(xué)們的課余生活，還增強(qiáng)了大學(xué)生的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神。學(xué)生會(huì)成員積極主動(dòng)，在工作中不斷汲取經(jīng)驗(yàn)，逐漸成長(zhǎng)。

(四)每周日衛(wèi)生檢查工作

由生活部負(fù)責(zé)，其他各部門協(xié)助，對(duì)管理學(xué)院全體寢室的衛(wèi)生檢查，由原來的每周四改為每周日晚9點(diǎn)。衛(wèi)生檢查評(píng)出了每棟最佳、最差寢室，在一定程度上改變了寢室臟、亂、差的狀況，并引導(dǎo)大家創(chuàng)建文明、學(xué)習(xí)、衛(wèi)生型寢室。

(五)宣傳

宣傳工作以其獨(dú)特的方式在各項(xiàng)工作中占據(jù)了獨(dú)特的地位，尤其在學(xué)生會(huì)工作中，它傳達(dá)學(xué)生會(huì)各項(xiàng)工作的信息，是連接各項(xiàng)工作的橋梁和紐帶，使學(xué)生會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)能夠得到積極的響應(yīng)。我院學(xué)生會(huì)宣傳部在版塊宣傳和櫥窗宣傳方面力抓質(zhì)量，為院里各項(xiàng)活動(dòng)的成功開展奠定了基礎(chǔ)。

四、積極探索,不斷進(jìn)取

當(dāng)然有喜悅亦有憂。我們以年輕的熱情和信心努力工作,成功是我們工作的動(dòng)力,不可否認(rèn),我們還有很多不足有待完善,需要總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為下一任期工作之借鑒:

1、管理體制未能完全實(shí)施。雖然我們制訂了完善的管理體制但有些未能完全實(shí)施,獎(jiǎng)罰制度不是很分明,例如:有些人例會(huì)遲到、缺席,工作積極性不能完全調(diào)動(dòng)起來,責(zé)任心不強(qiáng),對(duì)他們沒有詳細(xì)的懲罰標(biāo)準(zhǔn),以后的工作有待加強(qiáng)。

2、各部門合作不夠,溝通少。學(xué)生會(huì)作為一個(gè)有機(jī)整體,要求內(nèi)部既要獨(dú)立又要有機(jī)結(jié)合,每個(gè)部門有每個(gè)部門的職責(zé),同時(shí)每個(gè)部門都要積極協(xié)作其他部門的工作,學(xué)生會(huì)的工作才能正常開展，所謂“一枝花開不是春,百花齊放春滿圓”,下學(xué)期我們將加強(qiáng)部門交流與合作,使學(xué)生會(huì)活動(dòng)能夠更加順利地開展。

3、強(qiáng)化學(xué)生會(huì)的服務(wù)意識(shí),建立干部培訓(xùn)體系,提高工作透明度。在下一任期我們將強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),真正貼近管院師生,使學(xué)生會(huì)的發(fā)展更有生命力。進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部組織建設(shè),對(duì)學(xué)生會(huì)成員進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn),包括管理交際和經(jīng)驗(yàn)交流等,及時(shí)總結(jié)學(xué)生會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn),吸收失敗教訓(xùn),培養(yǎng)一批優(yōu)秀的學(xué)生干部,為學(xué)生會(huì)今后穩(wěn)定發(fā)展提供充足的后備力量。同時(shí),注意聽取同學(xué)們的合理意見，貼近同學(xué),團(tuán)結(jié)同學(xué)，樹立良好形象。

一份耕耘，一份收獲，管理學(xué)院學(xué)生會(huì)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和全體成員的共同努力下,由稚嫩逐步走向成熟,在日益活躍的校園中發(fā)揮基層學(xué)生會(huì)的作用，為我校的跨越式發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，在以后的工作實(shí)踐中，我們將會(huì)不斷的努力與探索，揚(yáng)長(zhǎng)避短，使學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作在穩(wěn)定中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中前進(jìn)，逐步走向完善，我們也堅(jiān)信：只要我們以積極的心態(tài)主動(dòng)的工作，無悔的付出，一定會(huì)譜寫出更加壯麗的篇章。

站在歲末，透視過去一年，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，回眸望去過去的一幕慕，在沒察覺中充實(shí)眼瞼。似乎初進(jìn)學(xué)校的影象依然就在心頭展現(xiàn)！當(dāng)初進(jìn)入組織部的喜悅還留在腦際呢！

在部長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，組織部舉行了一系列活動(dòng)，加強(qiáng)了干事之間的交流和感情！這一年，我們組織部其樂融融，感覺就是一個(gè)大家子，工作的同時(shí)也學(xué)到了許多的東西，這也是以前從未接觸過的。

我的工作總結(jié)和體會(huì)主要如下：

一、細(xì)微的地方見精力

組織部是個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織，從一份看似簡(jiǎn)單的通知的各類要求就足以體現(xiàn)它的嚴(yán)謹(jǐn)性。在平時(shí)工作中的。仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)也讓我深有感觸，哪怕是對(duì)我們小小的1個(gè)錯(cuò)誤都是一大段精心的指正。

細(xì)節(jié)決議成敗，失禍常積于忽微。哪怕是一件芝麻小的事，既是分配在本身手上，就得專心辦好，力求完美，不放過每個(gè)細(xì)節(jié)。每一件看似微不足道的小事都要求你專心去做。勿以事小而不為，在這過程中，我學(xué)會(huì)了當(dāng)真和仔細(xì)，明白了在平時(shí)的工作中注重細(xì)節(jié)問題的重要。

組織部工作無小事，事事都不能懈怠，如許的工作也讓我輕浮急躁的性格得到了很大的收斂。

二，立場(chǎng)決議一切

記得一名哲人以前說過：立場(chǎng)決議一切。而在本身的切身工作中才體會(huì)到這句話的真理。一件事交到本身手中，就是部長(zhǎng)對(duì)本身的信任，對(duì)每件事你就務(wù)必當(dāng)真負(fù)責(zé)到底。以前，總以為差不多就行了，何須如此一板一眼。此刻，明白了那不是古板，而是對(duì)工作最起碼的要求。如果每個(gè)人對(duì)每件事都是差不多，那能夠想象這件事的最終效驗(yàn)肯定是大打折扣。同時(shí)，你對(duì)事、對(duì)工作的立場(chǎng)也象征著你能夠從中學(xué)到些什么，學(xué)到多少。

在學(xué)到東西的同時(shí)，也深深感覺到本身的不足。對(duì)這個(gè)部分的事物還是需要部長(zhǎng)的指教，有些事到底還是缺少經(jīng)驗(yàn)的。而且，要學(xué)的東西另有很多，我就應(yīng)更加虛心才是。

這一年，我感覺部長(zhǎng)帶領(lǐng)的挺好的，若真的要雞蛋里挑骨頭，大概就是部分的群眾活動(dòng)有點(diǎn)偏少了，我想以后會(huì)加強(qiáng)的。

最后，要感激我們的部長(zhǎng)，對(duì)我們的精心教導(dǎo)和造就，在他們身上我學(xué)會(huì)了許多待人處事的道理。在這搭拓展了視閾，學(xué)到很多書本里學(xué)不到的常識(shí)。在新的一年，我會(huì)好好努力，好好加油，期望組織部新年新景象形象，越來越好。

緊張而有序的一個(gè)學(xué)期就要過去了，忙碌的日子里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門的幫助和干事們強(qiáng)烈的工作熱情與責(zé)任感下，我們信息部完成了本學(xué)期的工作計(jì)劃，并得到了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的肯定。信息部負(fù)責(zé)的是每次活動(dòng)的圖片信息采集、整理與文字信息總結(jié)工作，以更好的宣傳我院。我們信息部日常工作是繁忙與辛苦的，但是我們部門的干事們不怕苦、不怕累，做到了信息的及時(shí)上傳，完成好了各項(xiàng)活動(dòng)的后期宣傳活動(dòng)。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，現(xiàn)在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)老師的悉心指導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在學(xué)生會(huì)辦公室全體成員同心同德，齊心協(xié)力，圍繞學(xué)院本年度學(xué)生工作中心和工作重點(diǎn)，理清思路積極做好本職工作，著眼全院大局努力發(fā)揮各項(xiàng)職能。在部門成員的共同努力下，學(xué)生會(huì)主席團(tuán)給予鼎力支持，其他各部門積極配合，部門較好地完成了各項(xiàng)工作和任務(wù)，發(fā)揮了組織、協(xié)調(diào)等作用，取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)將主要情況報(bào)告如下：

一、學(xué)院活動(dòng)的統(tǒng)籌策劃、協(xié)助工作

1、在學(xué)院迎新期間，學(xué)生會(huì)辦公室協(xié)同其他部門做好新生的接待工作，盡力做到盡善盡美，讓新生能得到更多的幫助，更快地融入大學(xué)生活；

2、在學(xué)生會(huì)納新期間，學(xué)生會(huì)辦公室與團(tuán)總支協(xié)調(diào)合作，統(tǒng)一安排好各部門納新工作。不僅通過材料的準(zhǔn)備讓新生對(duì)于部門有詳盡的了解，也讓各部門的納新工作能夠有條不紊的進(jìn)行，達(dá)到部門與新生皆滿意的效果；

3、校運(yùn)會(huì)期間，學(xué)生會(huì)辦公室負(fù)責(zé)隊(duì)列訓(xùn)練方案的策劃和大本營(yíng)值班安排，并統(tǒng)一安排各部門在校運(yùn)會(huì)期間承擔(dān)起運(yùn)動(dòng)員的后勤工作，讓運(yùn)動(dòng)員的比賽得到最好的后勤保障；

4、學(xué)生會(huì)辦公室舉辦了第二屆學(xué)生會(huì)趣味挑戰(zhàn)賽，豐富學(xué)生會(huì)人員的課余時(shí)間，加強(qiáng)各部門的聯(lián)系；

對(duì)于下學(xué)期計(jì)劃：

1、吸取前幾次的經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)生會(huì)大聯(lián)歡換一種形式，讓大家比較積極的參與進(jìn)來。

2、辦一個(gè)比較有意義的，屬于辦公室的品牌活動(dòng)，策劃書正在進(jìn)行中。

3、對(duì)于送老這屆應(yīng)在于創(chuàng)新，與節(jié)目的選取應(yīng)提前做好征集工作，爭(zhēng)取提高節(jié)目的質(zhì)量，與文藝部一起做好相關(guān)事項(xiàng)，并且將舞美也會(huì)得到一定的創(chuàng)新。

二、基礎(chǔ)工作的完成和完善

1、文檔管理：對(duì)每次上交的文檔資料做到認(rèn)真細(xì)致的檢查，并對(duì)上交情況進(jìn)行反饋。已存檔的文件保存妥當(dāng)，逐步向電子辦公努力，制作各項(xiàng)活動(dòng)的獎(jiǎng)狀，嘉賓牌；

2、宣傳：做好每月月明星的材料的匯總和公開工作，學(xué)生活動(dòng)地點(diǎn)的裝飾工作及活動(dòng)的舞美設(shè)計(jì)工作；

3、協(xié)調(diào)溝通：對(duì)外加強(qiáng)與團(tuán)總支、自律會(huì)的各項(xiàng)交流與合作，對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)學(xué)生會(huì)內(nèi)部各部門之間的交流與溝通，增加學(xué)生會(huì)各部門的感情和交流；

4、會(huì)議記錄：辦公室記錄每個(gè)部門的每次部門例會(huì)，會(huì)議記錄反映該部門的工作狀態(tài)與發(fā)展方向，辦公室會(huì)對(duì)不同的會(huì)議進(jìn)行整理，并分類存入檔案中，比如主席團(tuán)會(huì)議、部長(zhǎng)會(huì)議、部門會(huì)議等，會(huì)議結(jié)束后及時(shí)的對(duì)記錄進(jìn)行整理，爭(zhēng)取做到清晰明了、合理完整。

三、努力改正工作中的錯(cuò)誤和不足

在不斷的工作中我們十分注意暴露出的不足。在辦公室出色的工作成果背后仍有許多不足有待發(fā)現(xiàn)和改正。在校運(yùn)會(huì)的大本營(yíng)值班安排中，由于經(jīng)驗(yàn)不足，沒有足夠的參考資料，工作中出現(xiàn)了許多錯(cuò)誤，雖然及時(shí)地彌補(bǔ)了錯(cuò)誤，但是仍然對(duì)工作造成了許多不必要的阻礙。主辦活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)不足阻礙著辦公室在這方面的發(fā)展。我們?nèi)砸e極的向其他部門學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在合作中提高自身，以求在以后的工作中有更出色的表現(xiàn)。

辦公室作為學(xué)生會(huì)的橋梁部門在本學(xué)期各部門之間的組織協(xié)調(diào)工作上發(fā)揮了良好的作用，充分發(fā)揮了組織協(xié)調(diào)職能。在做好本職工作的同時(shí)，辦公室全體成員積極配合學(xué)生會(huì)其他各部門開展的相關(guān)活動(dòng)，搬桌椅、買獎(jiǎng)品、借相關(guān)物品等，雖屬細(xì)微事情，但辦公室全體成員都積極做好，發(fā)揮了辦公室應(yīng)有的職能。學(xué)生會(huì)辦公室將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)高效，細(xì)節(jié)的傳統(tǒng)，盡力將今后的工作做得更加完美。

四、建議和改進(jìn)

1、更好的完善考核制度，去年有些重新整理的規(guī)章制度是否能夠運(yùn)用；

2、一些加分情況定期整理匯總；

3、加強(qiáng)部門建設(shè)，開展辦公軟件、ps和視頻處理的學(xué)習(xí)小課堂。

大一生活就要結(jié)束了，回首過去的一年大一生活一切仿佛還在眼前：從剛剛剛進(jìn)校時(shí)的無比興奮到初知學(xué)生會(huì)的向往，從初次參加學(xué)生會(huì)的面試的緊張到剛剛進(jìn)入學(xué)生會(huì)的激動(dòng)，從第一次參加學(xué)生會(huì)干部競(jìng)選的彷徨到參加學(xué)代會(huì)的自豪，從剛剛進(jìn)入學(xué)生會(huì)工作時(shí)的茫然到此刻從事工作時(shí)的坦然，我就是這樣一步一步的走過了我的大一學(xué)生會(huì)工作。

回想起在學(xué)生會(huì)工作、生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴不由的就會(huì)產(chǎn)生很多感慨。是校學(xué)生會(huì)給了我一個(gè)展示自我的舞臺(tái)；是校學(xué)生會(huì)給了我另一種家的感覺。身為校學(xué)生會(huì)監(jiān)察部的一名成員，在這段工作生活中，學(xué)會(huì)了很多，也成長(zhǎng)了很多！每一次工作，每一次活動(dòng)，甚至每一次例會(huì)，每一次值班都會(huì)讓我從中學(xué)到很多東西。比如：如何更好的待人接物，禮貌用語；如何更高效無誤的完成一項(xiàng)任務(wù)；如何成功的組織策劃一次活動(dòng)；工作中應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)；不一樣工作的側(cè)重點(diǎn)又是什么；如何在日常工作中見微知著，更好的把平淡的工作做得更好更有好處等等。

一、下方是我對(duì)這一年工作的總結(jié)

1、監(jiān)察部分配有干事定期旁聽其他部門的會(huì)議，檢查該部門出勤表現(xiàn)狀況、例會(huì)參加狀況以及例行查值班的工作。我今年大多數(shù)時(shí)候負(fù)責(zé)了生活部例會(huì)的查勤任務(wù)，成功結(jié)識(shí)xx等大批優(yōu)秀人物……

2、監(jiān)察部各成員配合其他部門的工作，對(duì)其他部門的工作給予相應(yīng)的支持，要盡自我最大的潛力幫忙其他部門完成工作。在很多的活動(dòng)中我們監(jiān)察部的成員形象沒有舞臺(tái)上的演員那樣流光溢彩，但是我們?cè)谂_(tái)下默默地為他們付出，也為我們學(xué)生會(huì)展現(xiàn)了另外一種新形象！

3、監(jiān)察部完成了干部考察、評(píng)優(yōu)先以及各種表格、通報(bào)的制作、發(fā)布職責(zé)。在這些工作中，我嘗試了很多以前沒有接觸過的工作，對(duì)自我得到了很大的提高，也對(duì)學(xué)生會(huì)的工作有了更新的認(rèn)識(shí)，更讓我交了那么多好朋友。

在工作中，我十分注意虛心向他人學(xué)習(xí)，同時(shí)各級(jí)老師、學(xué)長(zhǎng)不管是在學(xué)習(xí)、生活還是工作等方面都給予我很大的幫忙，借此機(jī)會(huì)我也表示衷心的感謝。在學(xué)生會(huì)開展的每次活動(dòng)中，我都是用心配合學(xué)生會(huì)工作，做到了將自我分內(nèi)工作做好。又用心配合其他部門工作。比如：學(xué)生會(huì)內(nèi)部聯(lián)歡、各種拓展訓(xùn)練，趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等等豐富多彩的活動(dòng)。

二、不足之處

透過本年度的工作實(shí)際狀況來看，我還存在必須不足，諸如在工作方法上尚有欠缺；工作效率仍然有待提高；不夠自信，在一些方面沒有展現(xiàn)出該有的霸氣；粗心大意，不注重細(xì)節(jié)。比較不善言辭，慷慨激昂的場(chǎng)所基本都沒有我。

綜上所述，就這一年的狀況來說，自我的工作方法可能還不夠靈活，工作思路不夠大膽、細(xì)致，工作效率還有待提高，但本人對(duì)自我的潛力還是很有信心。

只要大家給我機(jī)會(huì)、給我足夠的時(shí)光、我相信自我能夠做得更好更讓大家滿意。“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，以后我將站在新的起點(diǎn)上，不遺余力，不斷學(xué)習(xí)，努力工作，不斷創(chuàng)新，盡己之所能爭(zhēng)取取得讓大家滿意的更大成績(jī)。

一年的時(shí)間說過就過去了，那作為一名中級(jí)經(jīng)濟(jì)師而言，這個(gè)年度總結(jié)該怎么寫呢？總結(jié)就是對(duì)自己之前工作進(jìn)行一次簡(jiǎn)要的回顧，并加以改正，同時(shí)我們也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身的水平。下面是由工作總結(jié)之家小編為大家整理的“中級(jí)經(jīng)濟(jì)師個(gè)人年度工作內(nèi)容總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

隨著工作的深入，與經(jīng)驗(yàn)的積累。我自覺能勝任于采購(gòu)管理的工作，得領(lǐng)導(dǎo)的信任我從事了此項(xiàng)工作，采購(gòu)管理是一項(xiàng)專業(yè)知識(shí)要求相當(dāng)嚴(yán)格的工作，不光是要了解采購(gòu)物品相關(guān)知識(shí)，更多的是要了解市場(chǎng)，要圍繞控制成本，采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)等方面展開工作。在工作中我才深知自己的專業(yè)技術(shù)水平不足，為此我加強(qiáng)了學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)也向同行、同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，

本人于20xx年在xx省xx學(xué)院藥品經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)畢業(yè)后，在xx省xx藥業(yè)集團(tuán)從事銷售、行政辦公室、采購(gòu)管理等方面的工作，20xx年到現(xiàn)在單位xx六合鍛造股份有限公司從事財(cái)務(wù)物流管理工作。下面就從專業(yè)技術(shù)角度，對(duì)我這2年來的工作做一次全面總結(jié)：

一、思想政治方面

首先是從思想上重視，理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神、“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)改革開放，熱愛祖國(guó)，銳意進(jìn)取、頑強(qiáng)拼搏也立志為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄之力!

其次是在行動(dòng)上落實(shí)。針對(duì)自己的本職工作，自覺地遵守國(guó)家的法律法規(guī)，在日常的工作和生活中起到了表率作用。為人熱忱、真誠(chéng)，正直，群眾基礎(chǔ)較好，集體榮譽(yù)感和集體主義精神較強(qiáng)。我非常擁護(hù)黨的政策和方針，每天都堅(jiān)持看新聞聯(lián)播，關(guān)心和學(xué)習(xí)國(guó)家時(shí)事政治，把黨的政治思想和方針應(yīng)用于工作中去。

第三是注重對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)意義。以構(gòu)建和諧社會(huì)主義、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)定不移地與黨中央保持一致，衷心擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守中華人民共和國(guó)憲法和法律，掌握并能夠熟悉運(yùn)用理論知識(shí)，幫助自己在復(fù)雜多變的社會(huì)現(xiàn)象中，認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)仍將是今后工作和生活中的一項(xiàng)主要內(nèi)容，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)需要，不斷的提高自己的政治理論素質(zhì)，以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)客觀要求。

二、職業(yè)道德、工作態(tài)度、學(xué)識(shí)水平、專業(yè)能力方面

本人在工作上，以踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨干好本職工作為宗旨，以有所創(chuàng)新、有所作為為動(dòng)力，在工作中嚴(yán)格要求自己，比較出色地完成了本職工作。

我于20xx年x月xx日正式參加工作，當(dāng)時(shí)我經(jīng)學(xué)校推薦，在xx省xx藥從事銷售工作。工作伊始，我發(fā)現(xiàn)學(xué)校里學(xué)到的專業(yè)知識(shí)同實(shí)際工作有很大的不同和差距，為了盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)工作的要求，努力學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)方面的專業(yè)知識(shí)，提高自己的崗位技能，在短短的半年內(nèi)，我通過自己的努力及同事的幫助，能比較熟練地進(jìn)行較復(fù)雜的銷售及經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)等日常事務(wù)工作處理，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，對(duì)外開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟，保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)造了較好的銷售業(yè)績(jī)。

隨著工作日益熟悉，發(fā)現(xiàn)企業(yè)人員老化，大多都使用手工管理各自工作，我充分發(fā)揮在校學(xué)習(xí)的知識(shí)和日常參加各種培訓(xùn)及自學(xué)的有關(guān)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)信息庫知識(shí)將企業(yè)檔案管理、車間計(jì)件核算、日常文件等利用電腦采用簡(jiǎn)便、合理的函數(shù)公式，數(shù)據(jù)管理方法將手工操作真正轉(zhuǎn)變成了計(jì)算機(jī)科學(xué)管理，大大縮小了工作量，提高工作效率，準(zhǔn)確性也得到了提高，受到單位領(lǐng)導(dǎo)和職工一致好評(píng)。也因此領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了我工作中勤奮好學(xué)，善于創(chuàng)新的優(yōu)點(diǎn)把我從銷售工作調(diào)到辦公室管理工作。

在辦公室工作中每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這都是我在工作中學(xué)習(xí)與注意的，工作中我努力做好為各部門服務(wù)保障工作的同時(shí)，還做好協(xié)助性工作。加強(qiáng)與員工相互團(tuán)結(jié)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。增加部門員工的凝聚力，使公司的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展相結(jié)合。處理好日常行政事務(wù)管理，做好重要活動(dòng)和外出活動(dòng)的安排。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定行政工作計(jì)劃，起草各項(xiàng)行政管理規(guī)章制度，并建立人才儲(chǔ)備庫，在公司有需要的時(shí)候協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)招聘合適的員工。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，深入了解公司業(yè)務(wù)需知，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門業(yè)務(wù)人員的工作。在進(jìn)二年的工作中，我深切認(rèn)識(shí)到自己知識(shí)面的不全面，作為行政辦公室的工作人員，工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài) ，踏踏實(shí)實(shí)。其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí)。

隨著工作的深入，與經(jīng)驗(yàn)的積累。我自覺能勝任于采購(gòu)管理的工作，得領(lǐng)導(dǎo)的信任我從事了此項(xiàng)工作，采購(gòu)管理是一項(xiàng)專業(yè)知識(shí)要求相當(dāng)嚴(yán)格的工作，不光是要了解采購(gòu)物品相關(guān)知識(shí)，更多的是要了解市場(chǎng)，要圍繞控制成本，采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)等方面展開工作。在工作中我才深知自己的專業(yè)技術(shù)水平不足，為此我加強(qiáng)了學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)也向同行、同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，在畢業(yè)專業(yè)年限到達(dá)了以后，我參加了國(guó)家執(zhí)業(yè)藥師的職稱考試，經(jīng)過兩年的不懈努力我終于通過了，取得了國(guó)家執(zhí)業(yè)藥師職稱，對(duì)藥品的用途，質(zhì)量要求，成本構(gòu)成，市場(chǎng)需要等有了一定的知識(shí)。同時(shí)我意識(shí)到市場(chǎng)的瞬息萬變、國(guó)家經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展，光有專業(yè)技術(shù)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足勝任此項(xiàng)工作，足夠的經(jīng)濟(jì)知識(shí)不管運(yùn)用在哪種工作都會(huì)是得心應(yīng)手的。在此過程中我也利用我學(xué)到的知識(shí)為公司規(guī)避了幾次較大的優(yōu)采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。

由于領(lǐng)導(dǎo)的投資失誤，導(dǎo)致了企業(yè)面臨破產(chǎn)，對(duì)個(gè)人的鍛練和發(fā)展受到嚴(yán)重影響，我毅然辭職。我分析國(guó)家強(qiáng)力推進(jìn)新能源裝備制造業(yè)集群發(fā)展，工業(yè)經(jīng)濟(jì)迅速擴(kuò)張，所以我應(yīng)聘到現(xiàn)在的xx鍛造股份有限公司從事財(cái)務(wù)erp物流管理。因?yàn)樾鹿ぷ餍枰?cái)務(wù)方面的知識(shí)，利用業(yè)余參加了財(cái)政部組織的財(cái)務(wù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，在20xx年x月報(bào)名，x月參加了會(huì)計(jì)從業(yè)資格的考試，現(xiàn)如今的工作讓我斗志昂揚(yáng)，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，并具備相應(yīng)的專業(yè)理論和技術(shù)能力。我繼續(xù)學(xué)習(xí)著，也迫切的需要得到認(rèn)可。

對(duì)工作，我有一種高度的責(zé)任感。自認(rèn)為從事經(jīng)濟(jì)工作，任務(wù)艱巨，責(zé)任重大，應(yīng)當(dāng)深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，以扎實(shí)苦干的工作作風(fēng)，以卓有成效的工作方法，堅(jiān)定不移的以微薄之力推動(dòng)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

自20xx年xx月被聘任為經(jīng)濟(jì)師以來，我充分運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)積極投身到我局的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，為我縣及本單位的經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了應(yīng)有的努力?，F(xiàn)匯報(bào)如下：

一、高效有序處理好行政事務(wù)

我在任職期間分別擔(dān)任里xx水庫大壩管理站站長(zhǎng)及里xx水庫管理局、水務(wù)集團(tuán)辦公室主任。工作中身先士卒，時(shí)時(shí)處處起帶頭模范作用，我所在單位團(tuán)結(jié)和諧、政令暢通、工作高效，得到上級(jí)通緝的高度肯定，本人于20xx年被評(píng)為縣優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

二、及時(shí)提出xx縣城鄉(xiāng)供水一體化方案并付諸實(shí)施

結(jié)合我縣實(shí)際，我于20xx年x月份向縣領(lǐng)導(dǎo)提出了天臺(tái)縣城鄉(xiāng)供水一體化的建議，此建議得到縣主要領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定，隨后我進(jìn)一步做了深入細(xì)致的調(diào)研，以正式行文上報(bào)縣政府《關(guān)于xx縣城鄉(xiāng)供水一體化調(diào)研報(bào)告》，縣黨委會(huì)研究后一致通過該方案，縣人代會(huì)也及時(shí)跟進(jìn)以20xx年人代會(huì)一號(hào)議案提出。該工程現(xiàn)已通過省級(jí)立項(xiàng)，擬列入20xx年度省級(jí)重點(diǎn)工程。

該工程總投資xx億元。項(xiàng)目的成功實(shí)施能有效解決我縣區(qū)域性供水矛盾、城鄉(xiāng)供水保障能力差、水資源統(tǒng)籌規(guī)劃滯后等一系列問題。在原水管線沒建成前，城關(guān)水廠已提前由里石水庫通過北干渠提供源水，給xx水庫管理局帶來xx萬元的年收益。

我現(xiàn)主要負(fù)責(zé)建設(shè)資金的籌措工作，正同錢江水利、中國(guó)水電等上市公司洽談，基本形成合作框架，有望在20xx年x月份簽訂合作協(xié)議。

三、主持完成xx水務(wù)集團(tuán)的組建工作

為明確城鄉(xiāng)供水一體化項(xiàng)目實(shí)施主體，搭建融資平臺(tái)，我就命于水務(wù)集團(tuán)組建工作。水務(wù)集團(tuán)組建主要是對(duì)我縣涉水單位進(jìn)行公司制改造后重組而成，期間涉及單位、部門之間的利益搏奕，我會(huì)同班子成員對(duì)相關(guān)單位及有關(guān)縣領(lǐng)導(dǎo)做好細(xì)致的溝通工作，最終達(dá)成一致意見。

從20xx年x月份對(duì)相關(guān)單位進(jìn)行清產(chǎn)核資到xx月xx日公司制改造完成后注冊(cè)成立，共用3個(gè)月時(shí)間。xx水務(wù)集團(tuán)有限公司，注冊(cè)資本x億元，下屬五家子公司總資產(chǎn)約6.5億元，是縣政府直屬并實(shí)行公司化、市場(chǎng)化運(yùn)作的經(jīng)營(yíng)性公司，代行縣政府供水一體化建設(shè)主體職責(zé)，是我縣第一家國(guó)有獨(dú)資集團(tuán)公司。

四、優(yōu)化水電站經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方案

合溪水電站發(fā)電用水來自里石水庫北干渠，因北干渠水位不穩(wěn)定，長(zhǎng)期導(dǎo)致機(jī)組出力不足。為此，我?guī)ьI(lǐng)電站技術(shù)骨干，實(shí)施技術(shù)改造及改變運(yùn)行方式。一是在壓力前池增設(shè)二臺(tái)節(jié)制閘，通過節(jié)制閘來抬高及穩(wěn)定水位;二是通過節(jié)制閘調(diào)節(jié)，改變運(yùn)行方式，多發(fā)峰電少發(fā)谷電。通過以上二項(xiàng)措施，合溪水電站及后來投產(chǎn)的渡槽電站共增年發(fā)電量xx萬度，加上峰谷電差收入，共年增收10多萬元。

五、參與水利、水電工程項(xiàng)目爭(zhēng)取及工程建設(shè)管理

任職期間我共參與爭(zhēng)取到項(xiàng)目資金xx億元，其中國(guó)家農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)里石門水庫灌區(qū)節(jié)水配套改造項(xiàng)目一期總投資xx萬元，二期工程總投資xx萬元，“十一五”期間農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項(xiàng)目二次落戶天臺(tái)，為全省首例，該項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)當(dāng)年申報(bào)、當(dāng)年立項(xiàng)、當(dāng)年正式開工建設(shè)，該項(xiàng)目已全面竣工;浙江省“千萬畝十億方”里石門水庫灌區(qū)節(jié)水配套改造項(xiàng)目一期工程總投資xx萬元，三期工程總投資xx萬元，已全面完成施工項(xiàng)目;大壩除險(xiǎn)加固改造工程總投資xx萬元，已完成工程建設(shè)內(nèi)容，正在做竣工驗(yàn)收準(zhǔn)備工作;里石門水電站報(bào)廢重建項(xiàng)目總投資xx萬元，共爭(zhēng)取到上級(jí)補(bǔ)助資金xxx萬左右，現(xiàn)項(xiàng)目順利完工并通過驗(yàn)收;城鄉(xiāng)供水一體化項(xiàng)目總投資xx億元，有望爭(zhēng)取到上級(jí)30%補(bǔ)助資金。

任職期間我雖然取得了一些成績(jī)，但距離上級(jí)要求、和兄弟單位的工作相比，在全面發(fā)展上，在爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)上，都還存在一定差距。在今后的工作中，我要認(rèn)真履行崗位職責(zé)，開拓創(chuàng)新，把我們的工作提高到一個(gè)新的水平。新形勢(shì)賦予經(jīng)濟(jì)管理者的歷史重任，我愿與行業(yè)內(nèi)同行一起奮力拼搏，銳意進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，通過不懈的努力為我局的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和水務(wù)集團(tuán)的快速發(fā)展增磚添瓦。

參加工作多年，由于各級(jí)組織的培養(yǎng)教育，領(lǐng)導(dǎo)和同志們的提攜幫助，加之個(gè)人不懈努力虛心學(xué)習(xí)，我的政治覺悟、思想品德、工作能力、業(yè)務(wù)水平都有了不斷的提高，綜合素質(zhì)也有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。并于20xx年xx月通過全國(guó)統(tǒng)一考試，獲得經(jīng)濟(jì)師專業(yè)技術(shù)資格，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、政治思想方面認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策、路線綱領(lǐng)，不斷提高思想政治素質(zhì)和黨性修養(yǎng)，與黨組織保持高度一致，堅(jiān)決擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，始終以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻不忘“與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新”的時(shí)代責(zé)任，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想，善于思考和總結(jié)，并在實(shí)踐中綜合運(yùn)用，政治立場(chǎng)堅(jiān)定。不斷激勵(lì)自己，立足干好本職工作，多一點(diǎn)謙虛，少一點(diǎn)盛氣;多一點(diǎn)自勵(lì)，少一點(diǎn)自負(fù);多一點(diǎn)奉獻(xiàn)，少一點(diǎn)報(bào)怨，有寵辱不驚的心理素質(zhì)、百折不撓的堅(jiān)強(qiáng)意志和樂觀向上的精神狀態(tài)。關(guān)心國(guó)內(nèi)外政治時(shí)事，愛黨、愛國(guó)、愛人民，愛企業(yè)。

二、專業(yè)理論方面

較全面系統(tǒng)的掌握了與所從事專業(yè)有關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)，企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)、財(cái)政學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)等與企業(yè)管理有關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)，在工作中注重學(xué)習(xí)，能及時(shí)學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)、新知識(shí)、新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，以便在工作中加以應(yīng)用，堅(jiān)持根據(jù)工作需要學(xué)習(xí)，將學(xué)到的技術(shù)及時(shí)使用到實(shí)際工作中去，使自己的業(yè)務(wù)水平得到提高，具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力，能根據(jù)工作需要，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，從事多個(gè)崗位上的工作。

三、業(yè)務(wù)能力方面

辦公室是一個(gè)綜合性部門，工作涉及面廣，日常事務(wù)瑣碎，必須明確部門工作職能、崗位工作職責(zé)以及工作紀(jì)律和要求，強(qiáng)調(diào)部門內(nèi)工作配合與協(xié)同，不斷提高辦公室的整體工作效率和服務(wù)水平。強(qiáng)調(diào)在做好本職工作的同時(shí)，必須圍繞辦公室部門工作的特殊性，搞好各項(xiàng)工作配合。

1、認(rèn)真搞好后勤服務(wù)，切實(shí)做到保障有力

辦公室切實(shí)把搞好后勤管理和服務(wù)工作做為部門的一項(xiàng)重要職能，全力保障服務(wù)部日常事務(wù)和各部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。全力做好各項(xiàng)會(huì)議和重要活動(dòng)的籌劃、準(zhǔn)備、布置和落實(shí)。

2、規(guī)范辦文辦會(huì)辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率從某種意義上說，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結(jié)底要落實(shí)到辦文、辦會(huì)、辦事上來。做到文件報(bào)送和下發(fā)及時(shí)。確保各項(xiàng)工作規(guī)范、有序、順利開展。

3、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，切實(shí)提高業(yè)務(wù)技能

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前員工綜合素質(zhì)普遍有待提高，服務(wù)部根據(jù)員工實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，有步驟的開展培訓(xùn)工作，并配合相關(guān)職能部門，做好關(guān)鍵崗位人員的上崗培訓(xùn)，新進(jìn)企業(yè)人員的有關(guān)知識(shí)培訓(xùn)、技術(shù)特種作業(yè)人員的上崗培訓(xùn)，從真正意義上為員工帶來幫助。

4、認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家政策，推進(jìn)人口資源環(huán)境和諧發(fā)展認(rèn)真貫徹人口資源環(huán)境的國(guó)策，緊密結(jié)合電水暖計(jì)生工作要求，從不同層面積極開展工作。廣泛宣傳計(jì)劃生育和環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，確保了管理目標(biāo)的順利完成。

學(xué)無止境，路在腳下延伸，我將一如既往繼續(xù)在工作中盡心盡力，不斷學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，鍛煉自己的工作能力，大膽探索工作新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為中心的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

一年的時(shí)間說過就過去了，又迎來了新的一年。那么作為除四害人員來說，這個(gè)工作總結(jié)該怎么寫比較好呢？除四害是一項(xiàng)長(zhǎng)期且艱巨的任務(wù)，不是隨便說解決就能解決的，這也需要大家的自覺才行。下面是由工作總結(jié)之家小編為大家整理的“除四害個(gè)人年度工作內(nèi)容總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

除四害工作是愛國(guó)衛(wèi)生工作的重要內(nèi)容之一，也是我們認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，為民辦實(shí)事、好事的具體體現(xiàn)。多年來，我居委會(huì)高度重視除四害工作，專門成立了除四害領(lǐng)導(dǎo)小組和由相關(guān)職能部門為成員的除四害技術(shù)指導(dǎo)小組。將除四害工作列入愛衛(wèi)會(huì)的議事日程，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加大投入，在組織領(lǐng)導(dǎo)、宣傳發(fā)動(dòng)、設(shè)施建設(shè)、技術(shù)保障、人員落實(shí)、資金到位、監(jiān)督指導(dǎo)、效果評(píng)估等方面形成了一套系統(tǒng)、完整的運(yùn)行機(jī)制，使除四害工作步入法制化、科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化的軌道。特別是進(jìn)入20xx年以來，我居委會(huì)把創(chuàng)建省級(jí)文明城市、打好滅鼠、滅蚊、蠅、蟑攻堅(jiān)戰(zhàn)納入到居委會(huì)工作計(jì)劃中，并作為一項(xiàng)重點(diǎn)工程加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳、深入動(dòng)員、狠抓落實(shí)，取得了顯著成效。建立除四害網(wǎng)絡(luò)體系。堅(jiān)持群專結(jié)合、環(huán)境治理，掀起了群眾性的除四害活動(dòng)高潮，大力清除四害孳生地、完善防護(hù)設(shè)施，確保除四害工作成果。至今通過全鎮(zhèn)人民的共同努力，我居委會(huì)除四害工作取得了顯著的工作成績(jī)，滅鼠、滅蚊、滅蠅三項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到國(guó)家衛(wèi)生區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，蟑螂密度控制在國(guó)家衛(wèi)生區(qū)標(biāo)準(zhǔn)3倍以內(nèi)。現(xiàn)將除四害工作匯報(bào)如下：

一、除四害工作進(jìn)展情況

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、完善制度，充分發(fā)揮基層網(wǎng)絡(luò)的作用

在健全除四害相關(guān)制度的基礎(chǔ)上，重新完善了市場(chǎng)、單位食堂、各種餐飲業(yè)、施工工地四害防護(hù)設(shè)施要求，使之更適于基層單位的運(yùn)行。重新調(diào)整了除四害領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)小組，進(jìn)一步充實(shí)除四害網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)，充分發(fā)揮社區(qū)居委會(huì)網(wǎng)底的作用，掀起群眾性的除四害高潮，提高了除四害工作效果。

為了高質(zhì)量地做好除四害工作，居委會(huì)除四害工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確提出要以建立“除四害”工作長(zhǎng)效機(jī)制為出發(fā)點(diǎn)，以最大限度地鏟除和控制孳生地為切入點(diǎn)，以建立健全四害防護(hù)設(shè)施，積極推廣并且采用新方法、新技術(shù),減少或消除四害為落腳點(diǎn)，將除四害工作與各街道和責(zé)任部門日常工作緊密結(jié)合，達(dá)到我鎮(zhèn)“四害”密度被控制在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)允許范圍之內(nèi)的目的。為此，我們?cè)俅蚊鞔_了各街道和責(zé)任部門的職責(zé)、任務(wù)，制定并貫徹了學(xué)習(xí)培訓(xùn)、藥械使用和管理、現(xiàn)場(chǎng)操作技術(shù)規(guī)范、現(xiàn)場(chǎng)操作工作人員守則、不同行業(yè)重點(diǎn)場(chǎng)所防治四害要求、單位和居民區(qū)除四害工作安排等一系列規(guī)章制度。從而使除四害工作做到了組織落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、措施落實(shí)、責(zé)任落實(shí)。

2、廣泛宣傳、發(fā)動(dòng)群眾，提高市民的除四害意識(shí)

利用各種媒體，開展形式多樣的宣傳活動(dòng)，為進(jìn)一步增強(qiáng)廣大群眾對(duì)四害孳生泛濫所帶來危害的認(rèn)識(shí)，掌握正確的防治方法，自覺投入到控制與殺滅“四害”工作中，除四害工作領(lǐng)導(dǎo)小組在各街道和有關(guān)部門積極配合下，有計(jì)劃地組織開展了宣傳、咨詢活動(dòng);及時(shí)報(bào)道與“四害”防治有關(guān)的信息、事例，形成了一股強(qiáng)大的除四害輿論宣傳氛圍。

3、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高水平，發(fā)揮除四害主力軍的作用

我居委會(huì)將防治鼠、蚊、蠅、蟑等主要衛(wèi)生蟲害的各項(xiàng)措施融入到各有關(guān)職能部門的日常工作中，并作為經(jīng)常性工作的一部分，我居委會(huì)定期組織專業(yè)技術(shù)人員對(duì)各街道及社區(qū)居委會(huì)骨干人員進(jìn)行除四害專業(yè)培訓(xùn)，采取課堂授課和現(xiàn)場(chǎng)講評(píng)等方式，深入淺出地講解防治“四害”的科學(xué)知識(shí)與技能技巧，并貫穿于各自的日常工作中。舉辦專業(yè)講座，培訓(xùn)各級(jí)基層骨干人員。通過各類培訓(xùn)，訓(xùn)練出一支除四害專職工作網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍，充分發(fā)揮了除四害主力軍的作用，有力地提高了除四害的效果，使四害密度始終控制在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求的范圍內(nèi)。

4、標(biāo)本兼治、治本清源，消滅與控制四害孳生地

(1)加強(qiáng)基礎(chǔ)衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)

加強(qiáng)基礎(chǔ)衛(wèi)生設(shè)施的建設(shè)是控制鼠、蚊、蠅孳生的一項(xiàng)重要措施。黨委、政府對(duì)加強(qiáng)基礎(chǔ)衛(wèi)生設(shè)施的建設(shè)給予了充分重視，制定計(jì)劃，調(diào)集資金，投入大量的人力、物力、財(cái)力用于垃圾處理場(chǎng)、垃圾箱、果皮箱、公廁等的建設(shè)、改造和購(gòu)置;封閉單位、居民區(qū)、自管街巷、建筑工地、集貿(mào)市場(chǎng)、汽車修理廠、學(xué)校等重點(diǎn)場(chǎng)所的污水排放溝渠，整治污水河，保證污水排放暢通。

(2)拆除違法建筑

堅(jiān)決拆除和取締在違章建筑物內(nèi)從事集中生產(chǎn)加工、經(jīng)營(yíng)銷售、飲食服務(wù)、生活居住的場(chǎng)所是我居委會(huì)環(huán)境建設(shè)中的一項(xiàng)艱巨任務(wù)。除四害工作領(lǐng)導(dǎo)小組意識(shí)到這些違法建設(shè)的存在，不僅僅給鎮(zhèn)容、鎮(zhèn)貌和城市發(fā)展、建設(shè)帶來負(fù)面影響，而且由于這些場(chǎng)所條件差、人口多、堆物堆料多、垃圾廢棄物排放多、積存時(shí)間長(zhǎng)，從而為“四害”的生長(zhǎng)、繁殖創(chuàng)造了有利條件，是“四害”的“另類孳生地”。因此，必須把拆除和取締這些場(chǎng)所作為徹底減少孳生地?cái)?shù)量的一項(xiàng)重要措施加以認(rèn)真落實(shí)。標(biāo)本兼治、拆除違章10余平方米。

(3)開展環(huán)境專項(xiàng)整治活動(dòng)。

20xx年掀起環(huán)境整治月活動(dòng)高潮，為將這次活動(dòng)落到實(shí)處，黨委成員、各辦所負(fù)責(zé)人、社區(qū)負(fù)責(zé)人、各鎮(zhèn)屬職能部門聯(lián)合對(duì)轄區(qū)進(jìn)行了摸底調(diào)查，制定了環(huán)境臟點(diǎn)9處，涉及社區(qū)4個(gè)。通過鎮(zhèn)政府的努力和職能部門的監(jiān)督，9個(gè)臟點(diǎn)均已完成。這次專項(xiàng)活動(dòng)共出動(dòng)執(zhí)法人員近40人次，發(fā)動(dòng)轄區(qū)社區(qū)志愿者2019人次，清理衛(wèi)生死角500余個(gè)，清理無主垃圾渣土2019余噸，清撿綠地白色垃圾面積近50萬平米，清刷非法小廣告近260余張，規(guī)范門前四包單位100個(gè)次。

(4)召開了除四害工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)

領(lǐng)導(dǎo)對(duì)環(huán)境臟亂地帶的除四害工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，重點(diǎn)檢查了城鄉(xiāng)結(jié)合部，以點(diǎn)帶面推動(dòng)了除四害工作的開展。

(5)、統(tǒng)一行動(dòng)、集中投藥，堅(jiān)決降低四害密度

除四害工作領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)為，每年由縣愛衛(wèi)會(huì)統(tǒng)一組織的、歷時(shí)近3個(gè)月的集中控制與殺滅蚊、蠅、蟑的活動(dòng)，為我鎮(zhèn)宣傳普及“四害”防治知識(shí)、鞏固“四害”防護(hù)設(shè)施、治理“四害”孳生場(chǎng)所、大幅度降低四害密度提供了有利時(shí)機(jī)。因此，鎮(zhèn)政府和各社區(qū)及鎮(zhèn)屬相關(guān)部門都劃撥專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于購(gòu)置經(jīng)縣愛衛(wèi)會(huì)專家組論證推薦的衛(wèi)生殺蟲藥械，培訓(xùn)專(兼)職業(yè)務(wù)人員，設(shè)計(jì)、印制、發(fā)行各種科普資料，并深入基層現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)落實(shí)各項(xiàng)防治措施，評(píng)估防治效果。

二、長(zhǎng)效機(jī)制建立情況

為提高了城市管理的質(zhì)量和效率，減少管理交叉和空擋現(xiàn)象的出現(xiàn)，使日常管理、監(jiān)督檢查等職能有效地結(jié)合起來，我鎮(zhèn)積極探討新時(shí)期愛國(guó)衛(wèi)生管理的新途徑，學(xué)習(xí)先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，逐步建立起一個(gè)科學(xué)、有序、高效的城市管理格局，在加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、完善城市功能同時(shí)，注重城市監(jiān)督管理，調(diào)整了除四害領(lǐng)導(dǎo)小組和除四害技術(shù)指導(dǎo)小組。在堅(jiān)持監(jiān)測(cè)科學(xué)化、堅(jiān)持檢查制度化、堅(jiān)持環(huán)境整治經(jīng)?；?、堅(jiān)持隊(duì)伍建設(shè)規(guī)范化上有所突破。我居委會(huì)縱向除四害網(wǎng)絡(luò)體系，將除四害任務(wù)層層落實(shí)，責(zé)任到位。堅(jiān)持每年進(jìn)行鼠密度監(jiān)測(cè)4次、蟑密度監(jiān)測(cè)2次、蠅密度監(jiān)測(cè)5次。堅(jiān)持每月一次的衛(wèi)生大檢查制度，推動(dòng)了除四害工作的開展。

三、存在問題及下步工作

我們將借鑒先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的管理經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步建立健康、科學(xué)、有序、高效的城市管理格局，探討新時(shí)期愛國(guó)衛(wèi)生管理的新途徑，在完善監(jiān)管機(jī)制、拓寬保障機(jī)制、加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制、形成條塊機(jī)制、實(shí)行目標(biāo)管理機(jī)制上有新的突破，使喬莊鎮(zhèn)的城市衛(wèi)生管理水平邁上一個(gè)新臺(tái)階。

除四害工作是一項(xiàng)全民共同參與的群眾性工作。在除四害工作中，我們堅(jiān)持以環(huán)境治理為主的綜合防治方針，各項(xiàng)環(huán)境治理措施完善，四害孳生地得到有效控制，為發(fā)揚(yáng)成績(jī)，鞏固除四害工作成果，現(xiàn)對(duì)本年度除四害狀況總結(jié)如下：

一、加大培訓(xùn)力度，保證全年工作安全有效

安全措施、除四害技術(shù)是尤為重要的。因此，我們加大對(duì)除四害專兼職人員的崗前工作培訓(xùn)，聘請(qǐng)專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)，使其掌握除四害工作的基礎(chǔ)知識(shí)和基本方法，使本年度我單位除四害工作扎實(shí)有效安全地開展。

二、加強(qiáng)了防治措施，確保除四害工作取得實(shí)效

滅蚊方面，我們因地制宜、集中人力。物力對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行徹底消殺，采用噴霧機(jī)藥物消殺方法，藥物統(tǒng)一采購(gòu)，專人管理，統(tǒng)一時(shí)間對(duì)通風(fēng)管道、污水管道及溫度超過18度溫暖潮濕地工作室進(jìn)行消殺;滅鼠工作本年度統(tǒng)一組織、統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一投藥、統(tǒng)一清理掩埋火焚燒死鼠。同時(shí)，在全單位范圍內(nèi)清除內(nèi)外環(huán)境雜物、堆放物，封堵了房前、屋后、垃圾道周圍、上下水井周圍的鼠洞，生活垃圾，日產(chǎn)日清，杜絕老鼠的食源、水源。對(duì)食堂、倉(cāng)庫等重點(diǎn)場(chǎng)所，加大投藥和預(yù)防力度，專人、定時(shí)、定量進(jìn)行藥物投放，加強(qiáng)防護(hù)措施，防治污染環(huán)境及藥物中毒事件的發(fā)生。滅蠅工作本年度我們加大宣傳力度，透過櫥窗、黑板報(bào)等多渠道，發(fā)動(dòng)職工共同參與，真抓實(shí)干，將任務(wù)落實(shí)到人頭，重點(diǎn)抓好環(huán)境清理，控制好坑塘、積水容器;滅蟑螂工作今年重點(diǎn)對(duì)食堂、倉(cāng)庫等地方進(jìn)行整治，采取了自行投藥和專業(yè)消殺相結(jié)合的方法，使陽性房間不超過2%。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保障措施

1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。單位領(lǐng)導(dǎo)把這項(xiàng)工作納入工作日程，親自掛帥，精心組織，安排扎實(shí)有效的措施，做好各項(xiàng)工作，真正把除四害防疫工作提高到職工全體健康，提高到生產(chǎn)力的高度來抓。

2、落實(shí)任務(wù)、明確職責(zé)，層層把關(guān)，確保了今年除四害工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高質(zhì)量完成。

3、強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)格檢查。單位除四害領(lǐng)導(dǎo)組定期對(duì)各部門除四害工作的落實(shí)狀況、工作狀況及工作效果等進(jìn)行檢查、督促，對(duì)工作進(jìn)行督察，確保除四害工作取得階段性勝利。

為了切實(shí)改善環(huán)境面貌，我院在春季除四害專項(xiàng)工作中能嚴(yán)格遵守規(guī)定，積極開展工作。根據(jù)縣愛衛(wèi)會(huì)的工作要求，為消除院區(qū)及醫(yī)院宿舍區(qū)的蚊子、蒼蠅、老鼠、蟑螂等病媒生物的危害，防止疾病傳播，保障健康，鞏固除“四害”成果。我們采取了多項(xiàng)措施進(jìn)行工作，上半年除“四害”工作取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將除四害、滅四害的實(shí)際工作情況綜合匯報(bào)如下：

一、思想動(dòng)員

我院大力開展除四害活動(dòng)的宣傳、發(fā)動(dòng)工作，使全院職工自覺參與除四害活動(dòng)，特別是防疫專干和衛(wèi)生員。以環(huán)境治理為主，及時(shí)投藥堵塞鼠洞，清理衛(wèi)生死角的垃圾，嚴(yán)格做好除四害工作，大力除害，取得較明顯的成績(jī)。四害密度不斷下降，控制和減少了傳染病的發(fā)病率，保證了醫(yī)院生活環(huán)境質(zhì)量。

二、健全組織領(lǐng)導(dǎo)

我院成立了除四害領(lǐng)導(dǎo)小組，具體組織本單位的除四害工作。院長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，群策群力，密切配合，責(zé)任到人，安排專人負(fù)責(zé)，不走過場(chǎng)，切實(shí)改善了門診樓、住院樓的生活環(huán)境。

三、措施落實(shí)根據(jù)本年度工作計(jì)劃和時(shí)間部署，嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行四害消殺工作。

1、常年將滅鼠工作作為一項(xiàng)重要工作來抓。統(tǒng)一布置，組織人員滅鼠投藥，堵塞了室內(nèi)、外環(huán)境鼠洞，加強(qiáng)與病人及家屬溝通，走訪各科室，及時(shí)了解滅鼠效果，加強(qiáng)了垃圾通道及垃圾暫存處、醫(yī)廢處置室、放射室、b超室、辦公樓及住院部等重要場(chǎng)所的防鼠、滅鼠，鼠密度大幅下降。

2、春末夏初大力開展了以清除垃圾、糞便、積水等蚊蠅孳生地為重點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生突擊整治工作，全面整治了環(huán)境衛(wèi)生，每月一次滅害靈噴霧劑進(jìn)行滅殺蟑螂，清除了蟑螂卵和蟑跡。

3、加強(qiáng)垃圾清運(yùn)管理。認(rèn)真清除垃圾、余泥渣土，垃圾收集、清運(yùn)及時(shí)，日產(chǎn)日清，戶外環(huán)境整潔，為防止滋生蚊蟲傳播疾病，安排人員專職負(fù)責(zé)對(duì)院區(qū)、垃圾存放處、衛(wèi)生間噴灑滅蚊蠅殺蟲藥劑，做到無蚊、蠅孳生地，并搞好綠化美化。

4、廁所清潔衛(wèi)生，無蠅、無蛆、無臭;下水道完備，排水通暢，不孳生蒼蠅。

5、加強(qiáng)道路的清掃、保潔管理，主干道清掃保潔率達(dá)100%，清理衛(wèi)生死角。對(duì)所有衛(wèi)生死角按地段分清責(zé)任，全面進(jìn)行徹底清理。

今年除四害工作經(jīng)過階段性的政治后，醫(yī)院環(huán)境取得了一定的改觀，職工的環(huán)境意識(shí)有了很大的提高，我院將立足實(shí)際，繼續(xù)為創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境而努力。

為提高居民生活質(zhì)量，確保居民身體的健康，進(jìn)一步做好轄區(qū)內(nèi)居民的除四害工作，鞏固滅鼠、滅蟑達(dá)標(biāo)成績(jī)。首先定出全年計(jì)劃“除四害”工作計(jì)劃，以及每年春、秋兩季的“除四害”工作計(jì)劃，加強(qiáng)向居民宣傳除四害的好處和重要性，

在這項(xiàng)工作主中，我們堅(jiān)持以環(huán)境治理為的綜合防治方針，各項(xiàng)環(huán)境治理措施完善，四害孳生地得到有效控制，為鞏固除四害工作成果。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保障措施

1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。社區(qū)書記和衛(wèi)生主任把這項(xiàng)工作納入工作日程，精心組織，安排扎實(shí)有效的措施，做好各項(xiàng)工作，真正把除四害防疫工作提高到為居民身體健康著想的高度來抓。

2、落實(shí)任務(wù)、明確職責(zé)，層層把關(guān)，確保了今年除四害工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高質(zhì)量完成。社區(qū)透過與居民簽定職責(zé)書，明確除四害工作的重要性，并把工作的成效納入年終考核。

3、強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)格檢查。社區(qū)除四害領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)各居民小區(qū)除四害工作的落實(shí)狀況、工作狀況及工作效果等進(jìn)行檢查、督促，對(duì)工作進(jìn)行督察，確保除四害工作取得階段性勝利。

二、加大培訓(xùn)，保證效果

安全措施對(duì)于除四害工作顯得尤為重要的。因此，我們加大對(duì)除四害專兼職人員的崗前工作培訓(xùn)，聘請(qǐng)專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)，使其掌握除四害工作的基礎(chǔ)知識(shí)和基本方法，使我社區(qū)除四害工作扎實(shí)有效、安全地開展。

三、加強(qiáng)措施，確保實(shí)效

滅蚊方面，我們因地制宜、集中人力、物力對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行徹底消殺，采用噴霧機(jī)藥物消殺方法，統(tǒng)一時(shí)間對(duì)下水道、地下車庫、垃圾池等地進(jìn)行消殺。

滅鼠工作，統(tǒng)一組織、統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一投藥、同時(shí)，封堵了房前、屋后、垃圾道周圍、上下水井周圍的鼠洞，生活垃圾，日產(chǎn)日清，杜絕老鼠的食源、水源。加大投藥和預(yù)防力度，專人、定時(shí)、定量進(jìn)行藥物投放，加強(qiáng)防護(hù)措施，防治污染環(huán)境及藥物中毒事件的發(fā)生。

滅蠅工作，加大宣傳力度，透過櫥窗、黑板報(bào)等多渠道，發(fā)動(dòng)居民共同參與，真抓實(shí)干，將任務(wù)落實(shí)到人頭，重點(diǎn)抓好環(huán)境清理。

滅蟑螂工作，重點(diǎn)對(duì)居民等地方進(jìn)行整治，采取了自行投藥和專業(yè)消殺相結(jié)合的方法，徹底消滅蟑螂滋生地。

除四害工作經(jīng)過階段性的整治后，社區(qū)環(huán)境取得了必須的改觀，居民的環(huán)境意識(shí)有了很大的提高，社區(qū)將立足實(shí)際，從點(diǎn)滴小事做起，力爭(zhēng)把社區(qū)建設(shè)成為環(huán)境優(yōu)美，居民安居樂業(yè)的和諧社區(qū)。

工作總結(jié)導(dǎo)讀：銀行柜員的工作不僅是為了拿份薪水，還為了成長(zhǎng)和快樂。不要僅僅為了薪水而工作，還應(yīng)該為夢(mèng)想而工作，為自己的前途而工作，在以后的工作中只有踏踏實(shí)實(shí)的干，用心去干，有責(zé)任感，才能把工作做得更好。以下是由網(wǎng)小編j.l為您整理推薦的20xx銀行柜員年度工作總結(jié)范文，歡迎閱讀參考。

總結(jié)1：20xx年銀行柜員年度工作總結(jié)范本

20xx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在 xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。

柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);

二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;

四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。

點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。

在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。

在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。

今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

總結(jié)2：20xx銀行柜員年終個(gè)人工作總結(jié)范文

當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。 每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。

接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。

一年中始終如一的要求自己，在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教。

對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲(chǔ)蓄乃立社之本，xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)xx萬元。

一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能。

回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。

面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。

xx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。

一年的時(shí)間就這么過去了，作為電信員，他的工作總結(jié)該怎么寫呢？總結(jié)就是對(duì)自己之前的得與失進(jìn)行一次簡(jiǎn)要的回顧，以此來找出工作上的問題不足，同時(shí)我們加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。下面是由工作總結(jié)之家小編為大家整理的“2022電信員個(gè)人年度工作內(nèi)容總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

時(shí)間在不經(jīng)意間就走過了一年時(shí)光。20xx年也是xx公司重組的第一年，在這一年里，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們保質(zhì)保量的完成了20xx年的艱巨任務(wù)。

我們的班組是一個(gè)團(tuán)結(jié)上進(jìn)的班組，在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，全組人員心往一處想、勁兒往一處使，認(rèn)真的完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。我做一名20xx年的老職工，我一直在自己的崗位上盡職盡責(zé)的工作，時(shí)刻想著如何能為我公司多貢獻(xiàn)自己的一份力量。在20xx這一年里，我積極的參加分公司的組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在新中國(guó)成立六十華誕的服務(wù)保障中，我高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，積極協(xié)助班長(zhǎng)工作，主動(dòng)把工單系統(tǒng)中的“用戶過戶資料”承擔(dān)下來，上夜班的時(shí)候主動(dòng)把白班未處理完的各項(xiàng)工作處理完畢。每次上早班、中班的時(shí)候，提前20分鐘到崗接班，做到班中有事，隨叫隨到，遇到加班加點(diǎn)更是常事，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本人20xx年的工作情況匯報(bào)

一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)

認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識(shí)，更新理念，提高自己的政治水平，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。

二、恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作

在工作中，嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

三、努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平

我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時(shí)間參加高等教育自學(xué)考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證。為自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、樹立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象

心系客戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為客戶排憂解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理，及時(shí)回復(fù)，用誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、精心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。

作為一名入黨積極分子，發(fā)展對(duì)象的我要時(shí)刻謹(jǐn)記黨的教誨，時(shí)刻以黨員的行為準(zhǔn)則來約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭(zhēng)取早日成為黨組織中的一員。

在20xx年這一年里，經(jīng)本人在學(xué)習(xí)、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和班組所有員工、相關(guān)班組的一致認(rèn)可。再次被組員評(píng)選為20xx年分公司先進(jìn)生產(chǎn)工作者。本人在近些年來所取的成績(jī)，都離不開分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心的幫助。

在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn)，突破，沒有終點(diǎn)。

流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的20xx年彈指間就將過去，轉(zhuǎn)眼又到了年終總結(jié)的時(shí)候。回首我們營(yíng)業(yè)部一年來走過的歷程，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲。

一年來，我們?cè)诠靖骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，全面學(xué)習(xí)貫徹黨的精神，結(jié)合工作實(shí)際，解放思想、更新觀念，面對(duì)各種困難和不利因素，憑借優(yōu)異的服務(wù)和辛勤的努力。

20xx年，我們?cè)谕ㄐ攀袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的不利形勢(shì)下，緊緊圍繞市公司“一通三暢”的戰(zhàn)略要求和經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，積極主動(dòng)開拓市場(chǎng)，挖掘市場(chǎng)潛力。從年初開始就認(rèn)真貫徹公司工作會(huì)議精神，本著立足于早、搶占市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)思路。

在一年里，我在局領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為企業(yè)的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的電信營(yíng)業(yè)人員，為全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)。

20xx年，嶄新的一年到了，回顧這九個(gè)月來的工作，讓我感覺到了太多的不平凡。20xx年x月，剛畢業(yè)的我走進(jìn)電信大門時(shí)，面對(duì)著陌生的環(huán)境和陌生的面孔，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇，服務(wù)行業(yè)對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。以前走進(jìn)電信，總是接受著別人的服務(wù)，而現(xiàn)在我要做為服務(wù)者來面對(duì)廣大的客戶，對(duì)剛工作的我來說，這是我人生中的一大挑戰(zhàn)。在過去僅僅的九個(gè)月中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持、同事的照顧與幫助下，我學(xué)到了很多的東西，也讓我了解了服務(wù)這個(gè)行業(yè)，也讓我懂得了服務(wù)這個(gè)理念。

營(yíng)業(yè)廳是公司的窗口。在xx市古城臺(tái)電信公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸的客戶很多，需要協(xié)調(diào)的事情也很多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。作為一名新來的員工，剛開始工作的時(shí)候，我經(jīng)常被有些顧客的無理取鬧、蠻不講理氣的說不出話來。但是經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持、同事們的鼓勵(lì)和幫助下，我已經(jīng)學(xué)會(huì)了用各種方法處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在與客戶溝通，言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過鍛煉有了很大的提高，面對(duì)怒氣沖沖的顧客時(shí)，我學(xué)會(huì)了用真誠(chéng)的態(tài)度，耐心的去解釋。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面也積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，讓我能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。在工作中學(xué)會(huì)了嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻保持很強(qiáng)的責(zé)任心、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。并且不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。

做一名營(yíng)業(yè)員容易，但要做一名合格的營(yíng)業(yè)員就不容易了。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我覺得我們應(yīng)該做到熱情、耐心、細(xì)心、專心。熱情，顧客才會(huì)再次光臨。有些顧客是很刁鉆古怪，甚至是蠻橫無理的，因此，耐心也是服務(wù)行業(yè)所必須的，最忌諱和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。有時(shí)候顧客問了很多，而作為員工的我們要是答不上來，回頭客會(huì)減少，所以對(duì)業(yè)務(wù)要很仔細(xì)、很專業(yè)、很專心的去對(duì)待。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，我們所要做的就是用最真誠(chéng)的'微笑，耐心的去解釋、細(xì)心的去回答，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào)，做到以誠(chéng)相待、以心換心，用最專業(yè)的服務(wù)態(tài)度去贏得客戶的信賴。

有人說，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，一聲親切的問候，一個(gè)會(huì)心的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離，架起心與心的橋梁。在工作中，我本著企業(yè)“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

在工作中，我還存在著許多的不足之處需要提高，以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我一定能成功。

客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。電信給了我一片嶄新的天地，將來我就是最亮的星，就讓我在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，電信公司是一個(gè)大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。

轉(zhuǎn)眼間我來到中國(guó)電信工作已經(jīng)五年的時(shí)間了。時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，同時(shí)也學(xué)到了很多東西，努力提高自己不足的地方，為公司做出更大的貢獻(xiàn)而努力?，F(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)總結(jié)，同時(shí)也說說自己的一些想法，不到的地方還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)與同事不吝賜教。

俗話說：“火車跑得快全靠車頭帶”。我無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。但在日常工作中得到了部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的正確引導(dǎo)和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

一、工作匯報(bào)

近幾年來，隨著電信的幾次分營(yíng)，我局已逐步從壟斷走向市場(chǎng)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前，更認(rèn)識(shí)到“服務(wù)就是生命線”的真實(shí)含義，我們每年不間斷地開展“樹電信新風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的活動(dòng)，使廣大干部職工牢固樹立全心全意為用戶服務(wù)的意識(shí)，也給企業(yè)帶來了勃勃生機(jī)。通過多年的努力，使我局建設(shè)有了一個(gè)較好的基礎(chǔ)。

二、工作感想

經(jīng)過五年的鍛煉，是自己對(duì)這份工作有了更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，則通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先，是心態(tài)。套用米盧的一句話“心態(tài)決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底地愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。其次，是能力問題，又可分為專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)，我用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合與某種工作，基本能力包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

三、工作目標(biāo)

在今后的工作中，以“微笑服務(wù)”為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層裝機(jī)工作。在作風(fēng)上，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。一年的工作雖然快結(jié)束了，但學(xué)習(xí)和思考并沒有停止，也不能停止！我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和悉心指導(dǎo)，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑戰(zhàn)。作為一名電信局裝機(jī)工作人員，我們要積極投身于工作，在新觀念、新思路、新方法的研究和探索中，尋求適應(yīng)，使自身獲得各個(gè)方面的提高，更好地促進(jìn)公司的發(fā)展，求得更大的進(jìn)步和的發(fā)展！

最后，再次感謝大家平日對(duì)我的照顧與關(guān)心，在以后的工作中，我一定會(huì)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取做出更好的成績(jī)。預(yù)祝大家新年快樂，工作順利，也祝愿中國(guó)電信的事業(yè)在新的一年里蒸蒸日上！

銀行柜員半年度工作總結(jié)篇7

某年某月份，我成了的一名銀行綜合柜員，做現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)。由于業(yè)務(wù)不熟，我感到忐忑不安，生怕辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望。半年來，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與耐心指導(dǎo)下，在銀行同事們熱情的幫助下，剛剛走出學(xué)校大門的我很快適應(yīng)了新崗位新環(huán)境，在學(xué)習(xí)和工作上取得了很大進(jìn)步。現(xiàn)作如下年終個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)。

一、努力學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)新環(huán)境新崗位。

剛剛走出校門，踏入銀行的大門，我感到很不適應(yīng)，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望與信任，我下決心努力學(xué)習(xí)，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。我積極參加了銀行系統(tǒng)組織的各種培訓(xùn)，充分認(rèn)識(shí)到：作為金融機(jī)構(gòu)，安全防范工作是重中之重，不能有絲毫馬虎和懈怠，也深感自己崗位責(zé)任重大，現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)需要一絲不茍，不能有半點(diǎn)馬虎。除了參加集體的培訓(xùn)，我還積極向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，虛心向周圍的同事們請(qǐng)教，逐步了解了業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，在實(shí)踐中積累了初步的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也深感自己的差距，因此業(yè)余時(shí)間我參加了某某金融管理的自學(xué)考試，力爭(zhēng)使自己的能力再上新臺(tái)階。

二、盡職盡責(zé)，扎實(shí)做好本職工作。

銀行柜員的工作是需要強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在工作中，我珍惜自己的崗位，強(qiáng)化了責(zé)任心和責(zé)任感，對(duì)于現(xiàn)金業(yè)務(wù)仔細(xì)認(rèn)真，半年來從來沒有出過任何差錯(cuò)。我直接面對(duì)的工作對(duì)象是客戶，半年來我不斷地提高自己的服務(wù)水平與服務(wù)，在自己崗位上做出一番成就。