通過工作總結，可以發(fā)現(xiàn)自己在工作中的優(yōu)勢和擅長之處，進一步發(fā)揮自己的優(yōu)勢，通過工作總結，可以為今后的工作提供經驗和借鑒，范文社小編今天就為您帶來了2023一月工作總結范文8篇，相信一定會對你有所幫助。
2023一月工作總結范文篇1
時光飛逝，轉眼我們的工作又接近了尾聲?？粗⒆觽円惶焯扉L高，我知道我們的付出也是值得的，回顧這一學期來的工作與生活，每個孩子在幼兒園里都有了很大的進步，為了更好的完成以后的工作，提高保教質量?，F(xiàn)將本學期工作總結如下：
一、班級概況
我班共有46名幼兒，這些孩子之間雖然存在著個體差異，但是本班幼兒在班級三位教師認真、細致地教育和護理下，逐漸熟悉并喜歡上了幼兒園和班級環(huán)境，喜歡上幼兒園，喜愛老師，學會了和小朋友們之間友好交往。
二、常規(guī)培養(yǎng)
幼兒入園后，一日的幼兒園生活與家庭的生活截然不同。對于小班幼兒來說，從家庭生活跨入集體生活是一個很大的轉折，也是幼兒成長的關鍵期。小班的行為習慣培養(yǎng)的好，會為以后的生活、學習打下良好的基礎。為了培養(yǎng)幼兒的規(guī)范意識，我們采用直觀的標記給幼兒確定他們的專屬物品，如毛巾、口杯等。經過一段時間的培養(yǎng)，幼兒已基本能自覺遵守游戲規(guī)則，并能按要求整理歸放物品。為了盡快讓孩子學會洗手、擦手，老師除了給孩子講洗手的要領步驟外，還用說兒歌的方式帶小朋友們一起洗，幾天的時間小朋友們就學會了這一生活技能。在一日的學習、游戲、生活過程中，我們培養(yǎng)孩子傾聽音樂的指令，根據(jù)聽不同的音樂，知道現(xiàn)在應該做什么。
三、教育教學工作
教育教學工作是幼兒園重要的日常工作之一，它的優(yōu)劣直接影響著幼兒園的聲譽與生源，幼兒獲得的各方面發(fā)展也依賴于它的實施情況。因此，有計劃、有目的、科學地制定并實施教育教學計劃是非常重要而關鍵的；教學中我們有意地采用智力游戲、動手制作等方式讓他們學、玩、樂于一堂，在活動中開發(fā)幼兒的智力。對于小班的幼兒來說，游戲就是他們的學習和生活，讓幼兒在游戲中輕松愉快地學習是我們的宗旨。我們在教學過程中注意動靜結合，游戲與知識相結合，調動幼兒的積極性；我們將游戲貫穿于一日活動中，充分發(fā)揮幼兒的主動性、積極性，讓幼兒在輕松愉快的游戲中學到更多的知識，掌握更多的技能。
四、安全德育工作
安全工作一直以來都是幼兒園工作的重中之重，它決定著一切工作能否順利開展。我班也一直都繃緊了這根不容疏忽的弦。我們從新生入手著重培養(yǎng)幼兒的安全意識，引領幼兒建立科學穩(wěn)固的自我保護意識，提高自我保護的能力；利用游戲化的集中教學活動讓幼兒懂得“一個不小心就會成災禍”和“不能做危險的事情”的道理。由于幼兒年齡較小，讓幼兒懂得向周圍的求救也是必不可少的安全意識，德育工作的開展是一個漸進的過程，我們以身作則的做好幼兒的榜樣，利用游戲、故事、多媒體范例、比較等形式培養(yǎng)幼兒尊老愛幼、有禮貌、愛護公共財產、愛惜花草樹木、具備環(huán)保意識—不亂丟垃圾、樂于助人的良好品質。通過戶外活動選擇器械，讓幼兒加強合作意識。通過音樂活動讓幼兒知道，團結力量大。通過一日活動中的各個環(huán)節(jié)，讓幼兒知道不可以說臟話、學會說禮貌用語，見到老師要問好，別人幫忙要說謝謝，不小心碰倒別人要說對不起，回家要說再見。
在“手足口”病流行期間，我們利用電話家訪、發(fā)宣傳單等形式，向家長宣傳科學預防“手足口”的有關知識，受到家長的好評。同時，每天早上，每位老師還對班上的幼兒進行晨檢。面對這些瑣碎的工作，我們不厭其煩，認真做好。使家長放心孩子在園的每一天。小班家長比較慣孩子，每天總會有許多叮嚀，我們都能耐心接待，熱情向家長匯報孩子在園的一日生活情況，了解孩子在家的表現(xiàn)，這樣加深了家長對幼兒園的了解，使家長對老師更加信任，尊敬，主動積極地配合我們的工作較出色的完成了教育教學任務。
五、家長工作
家庭是孩子成長的搖籃，家長就是孩子的啟蒙老師，他們的言行是孩子模范的范本。因此，我們非常重視家長工作。我們開設家園聯(lián)系欄，為家長提供各周教育教學內容、各類教育信息、保教知識等。舉辦家長會也是我們交流的一種方式，我們召開了家長會，會上對很多問題進行探討、達成共識；另外還開展家長開放活動，邀請家長來園共同參與游戲，讓家長在活動中觀察和了解孩子動手動腦的情況，了解孩子在園的一些表現(xiàn)和活動狀況，了解幼兒園的教育任務，積極配合幼兒園的教育工作。對一些特殊幼兒我們還注意跟蹤觀察，主動與家長交流做到家園同步，共同教育好孩子。
這個學期結束了，我班幼兒學會了許多生活技能，建立了一些良好的生活習慣、學習習慣，完成了他們走向社會的第一步，這些將為他們以后的成長奠定良好的基礎。教育幼兒是一項細致的工作，需要我們全身心地投入，只要我們至始至終做到對幼兒：愛心、耐心、細心，那幼兒一定會健康愉快地成長，我們要再接再厲、不斷努力，讓每個孩子身心健康成長?？窗桑⒆觽儗W會了穿衣、疊被，學會了唱歌跳舞，懂得了自己的事情自己做，也明白了做錯事情要主動承認錯誤，把它改正，作為教師的我們，心里有說不出的高興。本學期中，我們一直按照師德標準嚴格要求自己。本著一顆為家長服務的心，認真完成每一項任務。
2023一月工作總結范文篇2
現(xiàn)將xx月的主要工作情況述職如下：
一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度
在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上,20xx年的重點是深化落實,為此,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時,隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善,客服部也及時調整客服工作的相關制度,以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯(lián)系實際,積極開展客服人員的培訓工作
利用每周五的客服部例會時間,加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據(jù)一周來在工作當中遇到的實際問題展開的,這樣就做到了理論與實際的結合,使每位客服人員對"服務理念"的認識更加的深刻。
三、日常報修的處理
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計,"日接待"各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修內容的不同積極進行派工,爭取在最短的時間內將問題解決。同時,根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。
四、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作
根據(jù)年初公司下達的收費指標,積極開展xx、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經理、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達的收費指標。
五、能源費的收繳工作
如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時,又完成了公司布置的新的任務-----xx區(qū)首次入戶抄水表收費工作。
以上報告，請領導指正批評，歡迎對我的工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關心、支持和幫助我的各位領導表示誠摯的謝意。
2023一月工作總結范文篇3
很快十一月份過去了。為了讓學生得到更全面的發(fā)展，我班從以下幾方面做了一些工作：
1、自主管理，受益匪淺
本學期，我班結合學校要求進行了自主管理嘗試，受到了學生們的積極響應，也得到了家長的大力支持。從剛開始的布置計劃，到現(xiàn)在的實施，學生在這次“自主”中得到了鍛煉，許多學生脫穎而出，成為會管、能管的好干部。在自主中，學生已經能自我約束行為習慣，學習中自覺性更高了。
2、體育、英語、美術、音樂競賽，榮譽而戰(zhàn)
本月里，最吸引學生們的活動要屬體育、美術、音樂競賽了。聽到這個消息后，我班學生積極參與，在訓練中積極主動，學生間能夠相互糾正錯誤動作。在短暫的一周多準備時間里，同學們樂此不疲，利用課余時間，進行有效的訓練；個別同學做不好時，沒有聽到埋怨的聲音，而是幫助他尋找問題的根源，努力克服，爭取更大的進步。
本次體育、英語、美術、音樂競賽中，我班學生取得了比較好的成績！
3、走進課外閱讀，感受快樂
這學期繼續(xù)開展“書香班級”活動，讓學生“走進”課外閱讀活動。為了配合這項活動，讓學生閱讀《上下五千年》，受到孩子們的歡迎，大家?guī)е矏?，走進書籍，親密接觸著燦爛的中華文明。
相信，這一定是孩子們難忘的一次有意義的活動。
2023一月工作總結范文篇4
3201x年新峰社區(qū)黨建工作計劃 和1月份工作總結為了深入貫徹的精神，加強我社區(qū)黨組織建設和黨風廉政建設，提升我社區(qū)黨建工作科學化水平，充分發(fā)揮黨組織的核心作用和黨的先鋒模范帶頭作用，為構建文明社區(qū)提供堅強的組織保證和思想保證，開創(chuàng)我社區(qū)黨建工作新局面特制訂如下工作計劃：
一、指導思想
以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，以建設管理有序、文明祥和的新型社區(qū)為目的，以強化功能、服務群眾為重點，以社區(qū)黨組織建設為核心，以創(chuàng)新社區(qū)黨建工作機制、組織形式和活動方式為動力，堅持強化基礎、突出特色、開拓創(chuàng)新、注重實效的原則，努力構建資源共享、優(yōu)勢互補、條塊結合、共駐共建的社區(qū)黨建工作新格局。
二、著重做好以下幾個方面的工作：
(一)認真抓好黨員干部的教育培訓工作，不斷提高干部素質，組織黨員按時參加農村黨員遠程教育的各項培訓，加強理論教育，黨的民主集中制教育，增強為人民服務的本領。
(二)加強社區(qū)在職黨員、流動黨員、下崗黨員的管理，對社區(qū)黨員進行登記，按照自愿、適度、有效的原則，組織社區(qū)黨員參與社區(qū)活動。
(三)加強作風建設。
1、按照八個堅持、八個反對要求，進一步改進工作作風，強化服務意識，樹立群眾觀念和服務觀念，積極創(chuàng)辦多種形式的社區(qū)服務組織，不斷提高服務水平，使社區(qū)服務在改善居民生活、增加就業(yè)機會等方面發(fā)揮更大的作用。
2、按照發(fā)展共促、穩(wěn)定共保、文明共創(chuàng)原則，創(chuàng)辦社區(qū)經營實體，積極為社區(qū)群眾服務。
3、積極開展黨員扶貧幫困活動，關心離退休黨員、干部和弱勢群體的生活，幫助他們解決實際問題。
4、建全黨建工作責任制，認真落實黨員目標管理責任，做到目標明確，責任到人。
(四)、加強制度建設。
1、加強黨總支部的規(guī)范化建設，堅持三會一課制度，堅持民主集中制原則。
2、建立健全社區(qū)各項工作制度，加強對社區(qū)黨員的管理。建立《在職黨員基本情況登記卡》、《黨員活動登記卡》、《在職黨員活動反饋卡》。
3、嚴格學習制度。做到有考勤、有記載，建立理論學習檔案，明確記載理論學習計劃、內容、考勤、考核、檢查等情況。
(五)加大創(chuàng)建力度。
1、深入開展優(yōu)秀社區(qū)黨支部創(chuàng)建活動，找準工作中的薄弱環(huán)節(jié)，制定工作措施，提高創(chuàng)建水平。按照創(chuàng)建要求，制定出創(chuàng)建計劃、實施方案。黨支部分工明確，責任到人。
2、開展一個黨員一個標桿、一個支部一面旗幟、一項服務一片真情的三個一活動。
3、建立社區(qū)黨建目標管理體系，落實社區(qū)內黨員責任區(qū)制度，做到有責任、有目標、有考核。
總之，20xx年社區(qū)黨建工作將按照街道黨工委的工作部署，結合社區(qū)的工作實際，在黨建工作上注重建組織、強隊伍、擔責任，為廣大居民辦實事、做服務、作貢獻，推動社區(qū)黨建工作再上新臺階而不懈努力。
20xx年新峰社區(qū)1月黨建工作情況：
重要思想為指導，認真貫徹執(zhí)行黨的方針政策;努力抓好黨組織基層建設和黨員隊伍建設，努力發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用;以服務群眾、教育群眾為理念，以不斷提高人的素質和文明程度為宗旨，努力創(chuàng)建人際關系和諧的新型文明社區(qū)。
1、社區(qū)黨支部加強社區(qū)居民自治建設，積極推進基層民主建設。支持和保證社區(qū)居委會依法自治、履行職責，做好社區(qū)綜合治理、文化教育、計劃生育、環(huán)境衛(wèi)生、福利保障等方面工作，從硬件上、軟件上提高社區(qū)居委會的素質。召開居民會議，聽取居民代表對社區(qū)工作的意見和建議，對社區(qū)工作者進行考評，促進社區(qū)工作者改進工作方法，提高工作效率。充分調動社區(qū)居民參與管理和監(jiān)督社區(qū)事務的積極性、主動性，促進社區(qū)為群眾更好地開展服務。
2、社區(qū)黨支部對居民關心的各項事務及時地協(xié)商解決，關心社區(qū)居民的生活質量和社區(qū)單位的文明、有序、規(guī)范管理，充分發(fā)揮社區(qū)黨支部的領導核心作用和共產黨員的先鋒模范作用，積極開展各項工作：
社區(qū)黨支部在區(qū)政府的領導下，在街道黨工委的具體指導下，以鄧小平理論和三個代表：
①配合創(chuàng)平安洛江活動，倡議居民都行動起來，為搞好社會治安做貢獻，為此還召開了居民組長會議、居民大會;加強治安管理，經常下戶核實居民情況，特別對流動人口進行詳細登記、造冊，調解各種糾紛，關心兩勞釋放、吸毒回歸人員，做好幫教工作和各種法制宣傳，力爭為居民創(chuàng)造一個良好的社區(qū)環(huán)境。
②做好民政救濟工作，經常關心、幫助社區(qū)孤老、病、殘、特困家庭和失業(yè)的群眾。關心病退老人，經常上門慰問。
3、社區(qū)黨支部加強社區(qū)的各項文明建設，堅決走黨的群眾路線，聯(lián)系群眾，依靠各方力量，開展了文明社區(qū)和文明城區(qū)的創(chuàng)建工作，努力營造社區(qū)文化氛圍，大力提倡科學、文明、健康的生活方式。
①組織社區(qū)黨員及退休人員開展各種形式的活動，增進感情，加強相互間的交流。
②積極組織社區(qū)工作人員及轄區(qū)居民參加街道舉辦的各種文體活動，組織好重大節(jié)日和日常安全保障工作，確保社區(qū)的各項工作依法有序、規(guī)范地進行管理服務。
新峰社區(qū)
2023一月工作總結范文篇5
一個好的淘寶客服往往能留住很多客戶，促成很多交易，給公司帶來利潤，是公司財富的最直接的創(chuàng)造者。偶然的機會我干了淘寶客服這個工作。不知不覺已快半年了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。
有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復的翻閱資料，熟悉產品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手記得剛來的時候，第一次接觸淘寶，覺得它是那么的陌生，但是我相信對于賣衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差別，第一次讓我們看網頁上的衣服，我都快蒙了，衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動，眼睛看花了。
第一天上班時候，老大讓我們熟悉熟悉衣服，熟悉了一些簡單的衣服后，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著他們用著熟練的手法和語氣，我不得不呆了，他們和每個客人聊天時都用了＂親＂這個詞，很細心的和我們解釋了親這個詞的含義，我們也很虛心的學習了，記下了，我們才剛剛開始接觸客服這個行業(yè)，很多都不懂，回答點簡單的問題都是他們先教我們如何如何回答，時間長了我們也有自己的見解了，先開始的幾天他們都會教我們怎樣應付不同的客人，剛開始做客服和客人溝通時每句都用上了＂親，您好，＂這個詞，店長說并不一定每句都要用的上，看你在什么適當?shù)臅r機用就可以了。
聽了店長的建議，發(fā)現(xiàn)這樣好很多誒，漸漸時間長了，我們自己也能和客人溝通了，如果不懂的問題就在旺旺上詢問店長或者其他同事。在做客服期間，我常常會遇到顧客說這個東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網上購物，買東西想買實惠，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當然是能在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對于這類問題當然不會同意，一旦退讓，顧客會認為還有更大余地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。
后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認識這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛煉人的腦力，應變能力，說話的技巧，同時也鍛煉人的耐心，要細心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。起初做客服的時候和客人溝通的時候會犯一些錯誤，比如：有時候在迷迷糊糊就答應給客人包郵了，有時候稀里糊涂的就答應給客人減去多少多少錢。
經常有新手會犯的錯誤，經過店長的指導，這些錯誤一點一點的改變，以致現(xiàn)在都沒有出現(xiàn)這類的錯誤。最常見的錯誤莫過于發(fā)錯貨、填錯快遞單號，衣服質量不過關，這寫錯誤基本上是每個淘寶客服都會犯的錯誤，這些問題會直接影響到公司、個人以及客人的情緒等等的問題。
2023一月工作總結范文篇6
一年來，在市農業(yè)局正確指導和關心支持下，認真落實黨的親民、愛民、扶民、利民的政策，千方百計增加農民收入，腳踏實地服務于三農，狠抓農業(yè)結構調整，進取推行農業(yè)產業(yè)化、標準化、規(guī)模化經營，進取發(fā)展特色產業(yè)，強化農產品基地建設，圓滿完成年初制定的各項任務目標?，F(xiàn)將工作總結如下：
一、發(fā)展特色農業(yè)，促進農業(yè)增效和農民增收
20__年度，糧食單產夏糧540公斤，秋糧650公斤，總產85780噸。較去年分別增長20公斤，32。5公斤，3777噸，增長率為3。8%，3。6%，4。6%，年內，徐集馬鈴薯基地連片流轉土地1000余畝，增建馬鈴薯鋼架大棚380個，食用菌基地連片流轉土地506畝，增建香菇180個，增建土耳大棚100個。
目前，全鎮(zhèn)已發(fā)展大宗村(秸稈利用、玉米淀粉、生物制劑)、太和村(香菇)、北李莊、馮唐(木耳)、徐集、俞河涯、蘇河、西周樓(馬鈴薯)、南胡莊(早春西瓜)、葛村、蘇莊、苑莊(木材加工)、白樓(水泥制品)(苗木花卉)、小于村(植保機防)、城后張莊(板鴨加工)、鄧寨、東邵村(蔬菜種植)等30余個特色經濟專業(yè)村，構成了大宗生物、木材加工、苗木花卉、蔬菜種植、食用菌生產、張汪板鴨、早春西瓜等六大農副產品生產基地。
二、農村戶用沼氣池建設
1、示范村建設。市分配任務4個村，建池戶數(shù)312戶。年內實際建池的示范村有4個，已建池312戶。其中，五所樓村120戶、西周樓56戶、徐集100戶、杜村56戶，本年度已完成。
2、服務網點的管理。20__年度四個服務網點，20__年度四個服務網點分別是：鎮(zhèn)、蘇河、北宋莊、白樓、楊倉、五所樓、辛莊、夏樓等沼氣服務站管理工作。
三、農業(yè)龍頭企業(yè)
1、年內擴建新發(fā)展8個固定資產投資2000萬元以上農產品加工企業(yè)：__市zz生態(tài)科技有限公司、zz有限公司、__市zz木業(yè)、zz化工有限公司、__市zz有限公司、__市zz木業(yè)有限公司、__市zz專業(yè)合作社、__市zz木業(yè)。
2、標準化基地建設：年內新建徐集村馬鈴薯基地1000畝，新建大棚409個。食用菌基地規(guī)模進一步擴大，今年新建大棚120個。
3、特色專業(yè)村的建設：完成14個村(徐集、葛村、馮堂、蘇河、城后張莊、圈里、西周樓、大蘇莊、東紹橋、白樓、孟倉、杜坦、鄧寨、顏村)。并相應成立了11處農民專業(yè)合作社組織，主導產品與農業(yè)龍頭企業(yè)，專業(yè)批發(fā)市場進行了有效地對接。
四、太陽能綜合利用示范村建設
市分配任務太陽能路燈安裝兩個村，實際完成2個村，任莊、蔣莊共安裝了太陽能路燈27盞，太陽能熱水器2360臺。
2023一月工作總結范文篇7
實習的這一個月之中，在老板的關心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環(huán)境，適應了工作崗位。同時也慢慢熟悉掌握淘寶后臺的一些操作流程以及一些淘寶軟件，工作并學習著，工作實踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶溝通得越來越好，老板以及同事對我都給以了肯定。
與此同時，我自己的思想認識都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強的責任心，因為員工的一點點疏忽就會導致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會受損。以下是我的一些實習心得：
在工作進程方面。要隨時保持樂觀的心得，接單的時候要快速解決客戶的問題，不能將個人的心情帶入工作中。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情，真誠，不管自己情緒如何，也不可對客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠解決這問題的。同時注意傾聽客戶的話，對于不確定的事不能貿然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問題，很多客戶會因為你的一句不清不楚的話而投訴和差評（在實習期間，就出現(xiàn)了這種情況，一位＂絕望＂的客戶在公司店鋪的交流區(qū)留言，言＂自己網購次數(shù)不算太多，但是對于網購一點都不陌生，但從網購到現(xiàn)在，從來沒有遇到過小獅子這樣的賣家，你們好像上帝一樣，客服如此差勁，給的承諾也兌現(xiàn)不了，是老板吝嗇還是管理不到位＂）。因此在給客戶推薦或承諾時，要先了解客戶資料，關注客戶的消費記錄。同時也要熟悉本店鋪的產品，因為要給客戶介紹鞋子的款式，碼數(shù)以及顏色的'時候，要給客戶一些比較專業(yè)的回答。
在同事關系方面。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。因此對于剛出校門的我們很多時候是無法適應的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個團隊中，就主動跟其他同事交流，要少說多做，多聽聽別人的意見，尊重他人，同事有不懂的地方要主動耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請教，經常跟同事相互交流溝通。維持好和諧的同事關系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個團體。在這期間，我深刻體會到同別人交流的重要性，尤其是客戶關系這門課程的實際應用方面。
在學習方面。在學校時，老師總是強調我們要注重培養(yǎng)自己的自學能力，也拓寬自己的知識面，只有自己知識面廣了，才有籌碼同別人談話。出來實習后才深刻體會到老師的良苦用心，我擔任客服一職，平時在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。但平時電話回訪客戶的時候和處理一些問題時，靠原有的一點只是肯定是不行的，所以要不斷學習不斷積累，不斷豐富自己。
在心理素質方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒有一個良好的心理素質是很難勝任的，這里的心理素質不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領，隨時抓住買家的心，了解買家的想法和動機，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導交易成功，比如說：討價還價，其實這是任何一個正常的人都會想到的，買賣當然可以還價！這已經是買家的一種習貫，不要理解為別人難纏，這時候可以用委婉一點的語氣讓買家接受，而不是一句＂我們的商品都不講價的＂了之！
在服務態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進行，其中客服的態(tài)度會給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購買的關健因素，不管什么情況，都要記得＂買家是上帝＂，不要冷落任何一名買家，對于自己的過失，應該主動向買家道謙，對于買家的過錯，應該積極引導。
在尚未畢業(yè)的時候能夠擁有這樣的實習經歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的鞋子專業(yè)知識，也通過此次的實習加深了對淘寶操作流程的熟悉，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)！但此次實習過程中，也發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足之處，專業(yè)知識不夠扎實，知識面不夠廣闊，欠缺實踐，不能很好地將理論知識很好地在實際實踐中合理地將其運用，譬如說客戶關系這門課程，同客戶交流溝通得時候需要技巧，開場白要如何說才能更加讓客戶繼續(xù)聽下去，而客戶關系這門課程卻能很好的詮釋，希望接下來的學習中能夠不斷學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛煉自己的能力，為以后求職做好準備。同時也希望下一屆的師弟師妹能夠學好客戶關系這門課程，在大學期間能夠多參加一些活動，積累一些實踐經驗，開拓自己的視野。
此時此刻；即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態(tài)度是很重要的。
2023一月工作總結范文篇8
一季度以來，嚴格按照上級部門的指示精神，為加強安全管理，專門成立了安全領導小組，和安全檢查小組后，在安全現(xiàn)場管理上，嚴格按照《安全隱患排查制度》對井下安全生產系統(tǒng)和各作業(yè)地點所存在的安全隱患進行排查并按要求進行整改，為促進安全管理起到了較好的效果。
一、加強作業(yè)人員安全知識培訓，提高做作業(yè)人員安全生產技能
今年以來，我礦以來，每月上旬由礦長主持分三班提前一個小時進行崗位技能及安全知識培訓，對新作業(yè)地點的作業(yè)規(guī)程都組織了貫徹學習，對每次的上級會議精神都及時地進行貫徹傳達，對提高做作業(yè)人員的安全生產意識，對提高防災搞災技能起到了明顯的效果。
二、完善管理機制，制訂安全隱患排查制度，明確安全隱患排查責任和整改責任，解決現(xiàn)場生產中的實際問題，來促進安全生產：
礦安全管理領導小組成員在管理好日常安全工作的同時，在原每旬對有可能導致重大事故的作業(yè)地點進行一次分析排查的基礎上，安全隱患排查機構成員還將和生產班長、生產組長納入安全隱患排查機構，實行群治群防，在現(xiàn)場管理上更進一步加強了管理。
三、建立健全了安全隱患排查機制，規(guī)范運行安全隱患排查制度，安全隱患排查及運行情況主要有以下幾個方面。
1、以礦專門成立的安全領導小組為核心，機構成員由礦級領導成員及值班長組成，實行全方位的安全管理組織體系。
2、搞好安全隱患排查登記及整改臺帳，并對已整改的隱患及時消號，明確責任人，自查隱患和上級檢查隱患進行分類，做到有據(jù)可查，并為安全信息管理的分類和整改情況管理提供了綜合性的依據(jù)，更有利于制訂下一步的安全隱患排查措施，防范類似隱患的出現(xiàn)。特別是對暫不能進行整改安全隱患和重大安全隱患可以起到跟蹤、督促管理的效果，更利于責任的落實，提高了安全隱患的整改速度和效率。
3、安全自查對隱患的排查，每天都必須有礦級領導的帶班人員深入生產作業(yè)地點，逐地點進行排查，及時發(fā)現(xiàn)和排查出安全隱患，消除安全隱患，防止出現(xiàn)安全隱患排查的空檔，防止事故的發(fā)生起到了主動預防安全事故發(fā)生的作用。
4、日常排查出的安全隱患，“一通三防”為主，而在“一通三防”類主要是通風和瓦斯管理隱患，在日常及時排查出的隱患如，臨時停風的地點及時打好柵欄，停工地點的密閉及時打好，工作面上隅角出現(xiàn)瓦斯超限現(xiàn)象的及時處理，防突工作面的現(xiàn)場管理等。
5、建立班安全隱患排查整改登記臺帳，對當班所查出的安全隱患如當班危及安全的立即停止作業(yè)，按要求進行匯報并進行處理，如當班未處理完的即進行交接班，并制訂措施、明確責任限期整改好，對重大安全隱患，或暫不能整改的列入整改計劃，限期整改。
6、堅持安全隱患排查會議制度，定期召開安全辦公會議，安全管理小組成員對暫不能立即整改和作業(yè)地點排查出的重大安全隱患，分“一通三防”頂板、機運和其它事故的等進行分類，對作業(yè)地點存在的重大安全隱患實行優(yōu)先、集中并確立分管領導負責進行督促落實整改，對暫不能整改的隱患明確責任，落實資金、制訂防范和監(jiān)督措施，限期整改。
四、安全隱患的排查整改的落實，確保安全生產
1、“一通三防”的隱患排查和整改情況：全礦今年來共整改自查安全生產隱患100多條，整改上級檢查隱患53條，其中排出重大隱患5條，都及時地進行了整改，整改的主要隱患有，通風系統(tǒng)的及時調整，通風設施的漏風大，局部通風的管理方面，備用發(fā)電機的大修，確立了專人負責柵欄密閉的管理。特別是防突方面：雖然經多次突出危險性預測為無突出危險，但仍堅持對1171上煤柱風、機兩巷，1173風、機兩巷沿老巷掘的情況下也進行了多次預測，為防止瓦斯事故的發(fā)生加大了安全系數(shù)。
2、頂板管理方面：由安全檢查小組成員實行班班監(jiān)控的措施，排查出的安全隱患最多，但大部分都可在本班可進行整改，不能立即整改的也可進行交接班，或現(xiàn)場交下班處理，在1171采煤工作面過壓力集中區(qū)，一段時間出現(xiàn)煤壁滑幫嚴重隱患時的及時加固，工作面大面積來壓時人員的及時撤退，1171上工作面初次放頂來壓時，通過監(jiān)控員及時反映瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)突然升高，及時撤出了當班作業(yè)人員，為及時排除冒頂事故的發(fā)生起到了主動預防的作用。此類隱患整改率為100%。
3、機電運輸方面：主要排查出的井下專用線路的整改、規(guī)范了機電設備的掛牌和上架管理，備用設備和發(fā)電機的檢修保持完好等，解決了長期以來供電跳閘頻繁和停電不能保證抽風機正常工作的隱患，在提升系統(tǒng)的鋼絲繩子檢查和更換制度的執(zhí)行，行人規(guī)定，和防跑車裝置方面的隱患，也都及時得到了整改。
五、其它方面隱患的排和整改：
1、火工產品和放炮管理方面：管理責任、庫存的隱患，火藥領退、現(xiàn)場的使用管理制度的補充落實，為防止火工產品和放炮類事故的發(fā)生起到了積極預防的作用。
2、在防水方面：排查出的1171上工作面出現(xiàn)浸水，及時實施了探放水措施，探明了老巷的位置和距離，保障了安全煤柱規(guī)定的距離，消除了水害事故隱患。
六、列入治理計劃的重大隱患：
(1)如果1173機巷在進入原始煤體后，如預測為具有煤與瓦斯突出危險性，將嚴格按“四位一體的防突措施進行管理，并同時完善73工作面的瓦斯投放系統(tǒng)。
(2)監(jiān)控系統(tǒng)有時出現(xiàn)瓦斯監(jiān)控探頭數(shù)據(jù)不準，且一個不準，影響一組探頭數(shù)據(jù)不準確的情況。對所有探頭進行一次送檢，保障以準確的監(jiān)控數(shù)據(jù)指導生產。
我礦今年以來，以自查自糾隱患的整改，和及時整改上級領導檢查所查出隱患為重點，堅持查出隱患不整改不生產的原則，一季度在安全工作上取得了一定成效，但是， 在安全隱患整改的安全管理上還存在;一線管理人員普遍重生產輕安全的隱患，安全員對所有工作地點不進行全面排查的隱患;在職工安全知識較為缺乏;工作技能培訓方面還存在較大的差距，特別是特殊工種的持證和年齡方面也存不利于安全管理的問題，不利于企業(yè)安全穩(wěn)定的發(fā)展，總之，在安全管理方面雖然主動地做了一些工作，但要繼續(xù)打好“百日安全隱患治理”這一仗，還必須繼續(xù)鞏固成績，客觀地找出差距，針對下一步安全生產的需要，我礦將分期初步加大力度，堅持自查隱患的及時治理整改，來保證和實現(xiàn)全年的安全生產。
