認(rèn)真回顧過(guò)往的工作表現(xiàn)，才可以將這一階段的工作總結(jié)寫(xiě)好，工作總結(jié)的寫(xiě)作一定要圍繞自身的實(shí)際工作情況來(lái)展開(kāi)，下面是范文社小編為您分享的做個(gè)人工作的工作總結(jié)通用5篇，感謝您的參閱。
做個(gè)人工作的工作總結(jié)篇1
20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：
1、提升服務(wù)品質(zhì)。
首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣(mài)場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝?，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交*、導(dǎo)購(gòu)日?？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣(mài)場(chǎng)互查、部門(mén)自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單（參加人員由服務(wù)辦人員、部門(mén)領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理），現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理（服務(wù)辦公司級(jí)→各商品部部門(mén)級(jí)→班長(zhǎng)級(jí)→店長(zhǎng)―員工），加大力度。
部門(mén)干部負(fù)責(zé)本部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制，進(jìn)行銷(xiāo)售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào)，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對(duì)每一位顧客，為顧客留住國(guó)芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立員工服務(wù)意識(shí)，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的`作用。
2、顧客投訴接待與處理。
在本年度我們多次利用部門(mén)例會(huì)或溝通會(huì)、專(zhuān)題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，（服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰），在今年8月份公司安排我對(duì)一線(xiàn)領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類(lèi)投訴371起完結(jié)率（質(zhì)量類(lèi)：224例，服務(wù)類(lèi)：9例，綜合類(lèi)：131例，突發(fā)事件：7例）在突發(fā)事件處理方面，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議――第三方責(zé)任險(xiǎn)（保費(fèi)共3000元，三店同保），只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失。
做個(gè)人工作的工作總結(jié)篇2
本學(xué)期的教學(xué)工作已經(jīng)將近結(jié)束，回頭來(lái)看一下自己所走過(guò)的教學(xué)之路，很有必要對(duì)教學(xué)過(guò)程作一個(gè)回顧和反思，理一理教學(xué)思路、教學(xué)策略，找一找存在的問(wèn)題，為下學(xué)期的教學(xué)打好基礎(chǔ)。在這將近半年的教學(xué)中，我一直是這樣做的:
研究性學(xué)習(xí)與常規(guī)教學(xué)有著許多根本性差異：首先，常規(guī)教學(xué)是以大綱為依據(jù)，以教材內(nèi)容為主要學(xué)習(xí)對(duì)象，教學(xué)活動(dòng)均受大綱和教材的制約，其教學(xué)活動(dòng)是以接受教材提供的知識(shí)為主要學(xué)習(xí)目的；注重知識(shí)及信息的積累，講究知識(shí)體系和學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性，其接觸面相對(duì)較窄。而研究性學(xué)習(xí)則受研究對(duì)象的牽引，根據(jù)課題中出現(xiàn)的種種問(wèn)題汲取相關(guān)知識(shí)，注重知識(shí)的實(shí)用性（而不注重其系統(tǒng)性）；注重學(xué)會(huì)如何獲取知識(shí)，如何收集信息。其次，常規(guī)教學(xué)活動(dòng)中學(xué)生相對(duì)被動(dòng)，其教學(xué)模式多為教師示范在前，講解在先，學(xué)生模仿、識(shí)記隨后，考試劃學(xué)習(xí)直接的主要的壓力或動(dòng)力，教學(xué)活動(dòng)的直接目的是通過(guò)考試或在考試中得到好成績(jī)。而研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)中學(xué)生的主動(dòng)性相對(duì)較強(qiáng)，由于課題是學(xué)生自選的，面對(duì)研究過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，學(xué)生能夠根據(jù)問(wèn)題情景懼相關(guān)信息，尋耱解決總是的知識(shí)。
研究性學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)學(xué)生獨(dú)立自主的學(xué)習(xí)，但不是孤立地、自我封閉地學(xué)習(xí)相反，它需要良好交流研討的氛圍，來(lái)擴(kuò)大學(xué)生的信
息量，提高學(xué)生處理信息的能力，以及口頭表達(dá)能力、邏輯思辨能力等。它還需要一種良好的的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，來(lái)激發(fā)學(xué)生的進(jìn)取意識(shí)，提高研究性學(xué)習(xí)效率，培養(yǎng)學(xué)生積極迎接挑戰(zhàn)的一種心態(tài)。因此，開(kāi)展研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)時(shí)，還應(yīng)注意做好組織工作，創(chuàng)造良好的氛圍。可以以?xún)蓮堈n桌為單位，每四人為一組，即便于課堂上組織討論交流，又能確保分工合作的效率（人太多，個(gè)人的發(fā)言機(jī)會(huì)、工作量就減少，且易于出現(xiàn)濫竽現(xiàn)象；人太少，信息交流量太少，不能形成研討氛圍）
此外，在指導(dǎo)研究性學(xué)習(xí)過(guò)程中，往往存在著許多無(wú)法預(yù)見(jiàn)的問(wèn)題，如無(wú)法預(yù)料學(xué)生在匯報(bào)課題時(shí)會(huì)提出什么樣的觀(guān)點(diǎn)、什么樣的信息材料；無(wú)法預(yù)料其他會(huì)對(duì)他們提出什么問(wèn)題；更無(wú)法預(yù)知他們會(huì)作何答辯。這就要求指導(dǎo)老師除預(yù)先熟悉該組研究課題以外，能在課堂上對(duì)各種分至杳來(lái)的觀(guān)點(diǎn)、信息、問(wèn)題以及各種意想不到的情境做出盡可能恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整和反應(yīng)。這是指導(dǎo)研究性學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要的基本功，它要求指導(dǎo)老師無(wú)論出現(xiàn)什么問(wèn)題、什么情境，都能積極引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)對(duì)各種信息、問(wèn)題進(jìn)行分析、比較、衡量；引導(dǎo)他們不斷研究課題，并把每一組課題研究中個(gè)人行為衍化成全班學(xué)生均能普遍得益的收獲。
從這個(gè)角度看，衡量研究性學(xué)習(xí)的指導(dǎo)是否成功，一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)在于，通過(guò)教師的指導(dǎo)，學(xué)生是否時(shí)時(shí)都有了更深入的研究目標(biāo)。
做個(gè)人工作的工作總結(jié)篇3
班委個(gè)人工作總結(jié)
姓名：xx
職務(wù)：組織委員
這次是我在大學(xué)中第一次擔(dān)任班委。身為班上的組織委員已有一個(gè)學(xué)期了，到此有很多的收獲和鍛煉，也懂得了一些和以前的生活中所得不到的或經(jīng)歷不了的事。
在這一個(gè)學(xué)期的工作和學(xué)習(xí)中，我懂了作為班上班委中的一員就得起到上傳下達(dá)的作用，幫班長(zhǎng)分擔(dān)事務(wù)，幫同學(xué)為老師傳達(dá)同學(xué)們的心里話(huà)。在大學(xué)里，不再會(huì)像高中那樣每個(gè)班除了有一班主任還有一大群老師圍著班級(jí)轉(zhuǎn)。所以各位班委就應(yīng)該明白自己所處的位置并肩負(fù)起班級(jí)的各項(xiàng)責(zé)任，并要處處在班上起到先鋒帶頭作用，給人以表率。
個(gè)人總結(jié)
1.作為組織委員的我三個(gè)多月以來(lái)從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)缺課；逃課和早退的情況，盡量在同學(xué)面前起到表率作用。熱情的幫助需要幫助的同學(xué)們并尋求他們對(duì)班級(jí)管理的想法與建議。把自己作為班委與同學(xué)們之間溝通的橋梁。
2.三個(gè)月來(lái)，在班級(jí)活動(dòng)方面一直配合著班長(zhǎng)和團(tuán)支書(shū)的工作。比如為班長(zhǎng)分擔(dān)一些分內(nèi)工作比如制作一些word文檔和電子表格并發(fā)送給相關(guān)負(fù)責(zé)人；在每次的團(tuán)組織生活中，發(fā)飛信提醒同學(xué)們帶好團(tuán)員證和組織團(tuán)徽的發(fā)送；并主持了本學(xué)期的第一次主題班會(huì)和最后一次
的團(tuán)組織生活。積極帶頭參加了學(xué)校的冬季越野賽，并組織本班參賽的幾位同學(xué)進(jìn)行訓(xùn)練，最后我們都取得了可喜的成績(jī)。
3.本學(xué)期我最大的任務(wù)是組織本班同學(xué)的生日，在生日那天我會(huì)發(fā)飛信通知?jiǎng)e的同學(xué)為該同學(xué)送去生日祝福，并代表班級(jí)為該同學(xué)準(zhǔn)備并發(fā)送生日蛋糕 。我們班的這項(xiàng)活動(dòng)大大的增強(qiáng)了班級(jí)凝聚力，使我們班成為了一個(gè)溫馨的大家庭。
個(gè)人建議
1．這次申報(bào)優(yōu)秀班集體的失敗，足以可見(jiàn)我們還有待改善的地方，因?yàn)槲覀兪莿?lì)志班所以在學(xué)習(xí)氛圍這方面我認(rèn)為做得是比較好的了，可就是沒(méi)有完全的展示出來(lái)。我們班委應(yīng)組織兩次義務(wù)勞動(dòng)，特別是組織委員的我，沒(méi)有做好這方面的組織，所以我會(huì)在下學(xué)期繼續(xù)改進(jìn)自己的工作失誤。
2．優(yōu)秀班集體的基本條件是無(wú)違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象，而上學(xué)年有人確是記錄在案的，所以在本學(xué)年應(yīng)組織同學(xué)們遵守校規(guī)校紀(jì)，不做為班集體抹黑的違規(guī)行為，增強(qiáng)同學(xué)們的班級(jí)榮譽(yù)感。
對(duì)于我個(gè)人；作為班上的組織委員，如果有做的不好或者不對(duì)的地方，我會(huì)努力去完善，去改變自己做人做事中的漏點(diǎn)，努力盡到自己應(yīng)盡的責(zé)任，為優(yōu)秀班級(jí)體的建設(shè)拿出自己的一份力量！
做個(gè)人工作的工作總結(jié)篇4
我在房地產(chǎn)行業(yè)工作了半年多，銷(xiāo)售方面還是需要提高的。雖然自己水平有限，但還是想寫(xiě)點(diǎn)自己的東西，就是能從中找到需要學(xué)習(xí)的地方，提高自己的銷(xiāo)售水平。
最后一次開(kāi)業(yè)后，整個(gè)銷(xiāo)售流程開(kāi)始熟悉，從前期的續(xù)水到后期的成功銷(xiāo)售。在接待客戶(hù)的過(guò)程中，他們的銷(xiāo)售能力得到了提升，逐漸明白了銷(xiāo)售的概念。從自己已經(jīng)買(mǎi)房的客戶(hù)身上，我也體會(huì)到了很多銷(xiāo)售過(guò)程中的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。拿出來(lái)給大家看看?？赡芪易龅貌皇呛芎?，但希望能分享給大家。
首先，最基本的是在接待中保暖。
二是做好客戶(hù)登記，并跟進(jìn)回訪(fǎng)。做好前期銷(xiāo)售，對(duì)后期銷(xiāo)售有幫助。
第三，我們經(jīng)常邀請(qǐng)客戶(hù)參觀(guān)房子，了解我們房地產(chǎn)的動(dòng)態(tài)。增強(qiáng)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信心，做好溝通，根據(jù)客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)做幾個(gè)方案，方便客戶(hù)考慮和開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售，讓客戶(hù)更有選擇性，避免集中在同一戶(hù)型。這樣也方便你自己銷(xiāo)售。
四是提高自身業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)和最新動(dòng)態(tài)。面對(duì)客戶(hù)，他們可以游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)讓客戶(hù)更想相信自己。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。
第五，站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，這樣可以有針對(duì)性地解決問(wèn)題，為客戶(hù)提供最合適的房子，解決他的疑惑，讓客戶(hù)放心買(mǎi)房。
第六，學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造購(gòu)買(mǎi)欲望和氛圍，適當(dāng)迫使客戶(hù)盡快做出決策。
第七，不管做什么，如果態(tài)度不好，都做不好。在工作中，我認(rèn)為態(tài)度決定一切。當(dāng)個(gè)人需求受挫時(shí)，態(tài)度最能體現(xiàn)你的價(jià)值觀(guān)。積極樂(lè)觀(guān)的人把這歸因于個(gè)人能力和經(jīng)驗(yàn)的不完善，愿意向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極悲觀(guān)的人則歸咎于機(jī)會(huì)和環(huán)境的不公平，總是抱怨、等待和放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
第八，找準(zhǔn)并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷增強(qiáng)前進(jìn)和堅(jiān)持到底的信心。這永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言在現(xiàn)實(shí)生活中不斷出現(xiàn)。兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，而烏龜則始終堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，就像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人最終會(huì)戰(zhàn)勝追逐機(jī)會(huì)的人。有時(shí)候生活就像爬山。當(dāng)你年輕強(qiáng)壯的時(shí)候，你總是像兔子一樣活潑。一有機(jī)會(huì)就想換工作走捷徑。遇到挫折就想放棄休息。人生需要積累。有經(jīng)驗(yàn)的人，像烏龜一樣，知道勻速行走的道理。我堅(jiān)信，只要方向正確，方法正確，循序漸進(jìn)，每一步都堅(jiān)定地走在前進(jìn)的路上，他們就能更早到達(dá)終點(diǎn)。如果你領(lǐng)先，是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。
對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
做個(gè)人工作的工作總結(jié)篇5
一年的工作在這個(gè)時(shí)候便是劃上了句號(hào)，而我也是應(yīng)該要在這年底的時(shí)刻對(duì)自己這一年的工作有一個(gè)簡(jiǎn)單的小結(jié)，來(lái)為我下一年的工作有一個(gè)更好的規(guī)劃與警醒，這樣便是可以在下一年的工作中有更好的成長(zhǎng)與改變。
一、思想方面
面對(duì)工作我都是保持著該有的狀態(tài)，努力地讓我可以在工作上去做好，讓每一個(gè)學(xué)生都能夠在這樣的工作環(huán)境下得到成長(zhǎng)。身為幼兒園的老師我更是嚴(yán)格的按照幼兒園對(duì)于老師的要求來(lái)讓自己在工作中去完成好每一件事，也讓我班級(jí)內(nèi)部的孩子們得到我更好的照顧，擁有更好的成長(zhǎng)。當(dāng)然在如此的情景之下我漸漸的明白到自己需要擺正自己的心態(tài)，努力地讓自己為自己的工作去付出更多地心血與努力。而我也是在自己的工作上做好老師的表率作用，讓孩子們都能夠在耳濡目染中學(xué)習(xí)到更多優(yōu)秀的知識(shí)。
二、工作方面
在與孩子們相處的過(guò)程中我一方面是以老師的姿態(tài)來(lái)教導(dǎo)他們，一方面也是以朋友的身份與他們玩鬧在一起。我非常地享受這樣的生活，也漸漸的在這樣的環(huán)境下感受到每一個(gè)孩子在心靈深處的真與誠(chéng)。雖然這一年在工作上自己也是犯下了不少的錯(cuò)誤，尤其是因?yàn)槲业牟蛔⒁庾尯⒆釉谛@中受到傷害，更是讓我內(nèi)疚不已，雖然學(xué)校也及時(shí)的采取了措施，但是我還是在心中久久不能忘懷，所以也是給了我非常大的警醒，讓我更是時(shí)刻都以照顧好每一位孩子為重。
三、下一年計(jì)劃
對(duì)于下一年的工作，我需要在孩子們的身上下更多的功夫，必須要保證他們的安全，再者就是要將那些危險(xiǎn)的事項(xiàng)多與孩子們進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，這樣才能夠讓他們真正的有意識(shí)去避免，才能夠只有一個(gè)叫我安全的生活環(huán)境。而我也是會(huì)加倍地在這樣的生活中去成長(zhǎng)與改變，爭(zhēng)取能夠讓自己真正的勝任好這份工作，也能夠讓每一位家長(zhǎng)對(duì)我放心，同時(shí)在自己的工作中得到更好的成長(zhǎng)與改變。在之后的工作中我也是需要及時(shí)的對(duì)自己的工作進(jìn)行反思，明白自身還需要去進(jìn)步的點(diǎn)，這樣才能夠真正的在自己的工作崗位上得到更好的成長(zhǎng)，也能夠更有針對(duì)性的去改變自己。
這一年自己所犯下的錯(cuò)誤都已經(jīng)是過(guò)去式了，而我更是應(yīng)該要將那些錯(cuò)誤的方面進(jìn)行整改，以期在接下來(lái)的時(shí)光中得到更好的成長(zhǎng)與改變。對(duì)于未來(lái)的生活我也是會(huì)付出更多的努力與心思，爭(zhēng)取能夠讓我的每一位學(xué)生都能在我的關(guān)心、愛(ài)護(hù)下得到的成長(zhǎng)。
