認真回顧過往的工作表現(xiàn)，才可以將這一階段的工作總結(jié)寫好，工作總結(jié)的寫作一定要圍繞自身的實際工作情況來展開，下面是范文社小編為您分享的做個人工作的工作總結(jié)通用5篇，感謝您的參閱。
做個人工作的工作總結(jié)篇1
20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。具體分以下幾方面：
1、提升服務品質(zhì)。
首先我們認為公司的服務品質(zhì)要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領班交*、導購日?？己朔矫孢M行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單（參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經(jīng)理），現(xiàn)場管理逐級負責、分級管理（服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長―員工），加大力度。
部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質(zhì)量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質(zhì)，從而營造服務環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質(zhì)，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的`作用。
2、顧客投訴接待與處理。
在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，（服務辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰），在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。xx年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率（質(zhì)量類：224例，服務類：9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例）在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議――第三方責任險（保費共3000元，三店同保），只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
做個人工作的工作總結(jié)篇2
本學期的教學工作已經(jīng)將近結(jié)束，回頭來看一下自己所走過的教學之路，很有必要對教學過程作一個回顧和反思，理一理教學思路、教學策略，找一找存在的問題，為下學期的教學打好基礎。在這將近半年的教學中，我一直是這樣做的:
研究性學習與常規(guī)教學有著許多根本性差異：首先，常規(guī)教學是以大綱為依據(jù)，以教材內(nèi)容為主要學習對象，教學活動均受大綱和教材的制約，其教學活動是以接受教材提供的知識為主要學習目的；注重知識及信息的積累，講究知識體系和學習的系統(tǒng)性，其接觸面相對較窄。而研究性學習則受研究對象的牽引，根據(jù)課題中出現(xiàn)的種種問題汲取相關知識，注重知識的實用性（而不注重其系統(tǒng)性）；注重學會如何獲取知識，如何收集信息。其次，常規(guī)教學活動中學生相對被動，其教學模式多為教師示范在前，講解在先，學生模仿、識記隨后，考試劃學習直接的主要的壓力或動力，教學活動的直接目的是通過考試或在考試中得到好成績。而研究性學習活動中學生的主動性相對較強，由于課題是學生自選的，面對研究過程中出現(xiàn)的各種問題，學生能夠根據(jù)問題情景懼相關信息，尋耱解決總是的知識。
研究性學習強調(diào)學生獨立自主的學習，但不是孤立地、自我封閉地學習相反，它需要良好交流研討的氛圍，來擴大學生的信
息量，提高學生處理信息的能力，以及口頭表達能力、邏輯思辨能力等。它還需要一種良好的的競爭環(huán)境，來激發(fā)學生的進取意識，提高研究性學習效率，培養(yǎng)學生積極迎接挑戰(zhàn)的一種心態(tài)。因此，開展研究性學習活動時，還應注意做好組織工作，創(chuàng)造良好的氛圍?？梢砸詢蓮堈n桌為單位，每四人為一組，即便于課堂上組織討論交流，又能確保分工合作的效率（人太多，個人的發(fā)言機會、工作量就減少，且易于出現(xiàn)濫竽現(xiàn)象；人太少，信息交流量太少，不能形成研討氛圍）
此外，在指導研究性學習過程中，往往存在著許多無法預見的問題，如無法預料學生在匯報課題時會提出什么樣的觀點、什么樣的信息材料；無法預料其他會對他們提出什么問題；更無法預知他們會作何答辯。這就要求指導老師除預先熟悉該組研究課題以外，能在課堂上對各種分至杳來的觀點、信息、問題以及各種意想不到的情境做出盡可能恰當?shù)恼{(diào)整和反應。這是指導研究性學習的一項重要的基本功，它要求指導老師無論出現(xiàn)什么問題、什么情境，都能積極引導學生運用所學的知識對各種信息、問題進行分析、比較、衡量；引導他們不斷研究課題，并把每一組課題研究中個人行為衍化成全班學生均能普遍得益的收獲。
從這個角度看，衡量研究性學習的指導是否成功，一個重要標準在于，通過教師的指導，學生是否時時都有了更深入的研究目標。
做個人工作的工作總結(jié)篇3
班委個人工作總結(jié)
姓名：xx
職務：組織委員
這次是我在大學中第一次擔任班委。身為班上的組織委員已有一個學期了，到此有很多的收獲和鍛煉，也懂得了一些和以前的生活中所得不到的或經(jīng)歷不了的事。
在這一個學期的工作和學習中，我懂了作為班上班委中的一員就得起到上傳下達的作用，幫班長分擔事務，幫同學為老師傳達同學們的心里話。在大學里，不再會像高中那樣每個班除了有一班主任還有一大群老師圍著班級轉(zhuǎn)。所以各位班委就應該明白自己所處的位置并肩負起班級的各項責任，并要處處在班上起到先鋒帶頭作用，給人以表率。
個人總結(jié)
1.作為組織委員的我三個多月以來從來沒有發(fā)生過缺課；逃課和早退的情況，盡量在同學面前起到表率作用。熱情的幫助需要幫助的同學們并尋求他們對班級管理的想法與建議。把自己作為班委與同學們之間溝通的橋梁。
2.三個月來，在班級活動方面一直配合著班長和團支書的工作。比如為班長分擔一些分內(nèi)工作比如制作一些word文檔和電子表格并發(fā)送給相關負責人；在每次的團組織生活中，發(fā)飛信提醒同學們帶好團員證和組織團徽的發(fā)送；并主持了本學期的第一次主題班會和最后一次
的團組織生活。積極帶頭參加了學校的冬季越野賽，并組織本班參賽的幾位同學進行訓練，最后我們都取得了可喜的成績。
3.本學期我最大的任務是組織本班同學的生日，在生日那天我會發(fā)飛信通知別的同學為該同學送去生日祝福，并代表班級為該同學準備并發(fā)送生日蛋糕 。我們班的這項活動大大的增強了班級凝聚力，使我們班成為了一個溫馨的大家庭。
個人建議
1．這次申報優(yōu)秀班集體的失敗，足以可見我們還有待改善的地方，因為我們是勵志班所以在學習氛圍這方面我認為做得是比較好的了，可就是沒有完全的展示出來。我們班委應組織兩次義務勞動，特別是組織委員的我，沒有做好這方面的組織，所以我會在下學期繼續(xù)改進自己的工作失誤。
2．優(yōu)秀班集體的基本條件是無違規(guī)違紀的現(xiàn)象，而上學年有人確是記錄在案的，所以在本學年應組織同學們遵守校規(guī)校紀，不做為班集體抹黑的違規(guī)行為，增強同學們的班級榮譽感。
對于我個人；作為班上的組織委員，如果有做的不好或者不對的地方，我會努力去完善，去改變自己做人做事中的漏點，努力盡到自己應盡的責任，為優(yōu)秀班級體的建設拿出自己的一份力量！
做個人工作的工作總結(jié)篇4
我在房地產(chǎn)行業(yè)工作了半年多，銷售方面還是需要提高的。雖然自己水平有限，但還是想寫點自己的東西，就是能從中找到需要學習的地方，提高自己的銷售水平。
最后一次開業(yè)后，整個銷售流程開始熟悉，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售。在接待客戶的過程中，他們的銷售能力得到了提升，逐漸明白了銷售的概念。從自己已經(jīng)買房的客戶身上，我也體會到了很多銷售過程中的銷售經(jīng)驗。拿出來給大家看看?？赡芪易龅貌皇呛芎?，但希望能分享給大家。
首先，最基本的是在接待中保暖。
二是做好客戶登記，并跟進回訪。做好前期銷售，對后期銷售有幫助。
第三，我們經(jīng)常邀請客戶參觀房子，了解我們房地產(chǎn)的動態(tài)。增強客戶的購買信心，做好溝通，根據(jù)客戶的一些要求，為客戶做幾個方案，方便客戶考慮和開盤銷售，讓客戶更有選擇性，避免集中在同一戶型。這樣也方便你自己銷售。
四是提高自身業(yè)務水平，加強房地產(chǎn)相關知識和最新動態(tài)。面對客戶，他們可以游刃有余，樹立自己的專業(yè)素養(yǎng)，同時讓客戶更想相信自己。從而促進銷售。
第五，站在客戶的角度思考問題，這樣可以有針對性地解決問題，為客戶提供最合適的房子，解決他的疑惑，讓客戶放心買房。
第六，學會運用銷售技巧，營造購買欲望和氛圍，適當迫使客戶盡快做出決策。
第七，不管做什么，如果態(tài)度不好，都做不好。在工作中，我認為態(tài)度決定一切。當個人需求受挫時，態(tài)度最能體現(xiàn)你的價值觀。積極樂觀的人把這歸因于個人能力和經(jīng)驗的不完善，愿意向好的方向改進和發(fā)展，而消極悲觀的人則歸咎于機會和環(huán)境的不公平，總是抱怨、等待和放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
第八，找準并認清自己的目標，不斷增強前進和堅持到底的信心。這永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言在現(xiàn)實生活中不斷出現(xiàn)。兔子傾向于機會導向，而烏龜則始終堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，就像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，積累核心競爭力的人最終會戰(zhàn)勝追逐機會的人。有時候生活就像爬山。當你年輕強壯的時候，你總是像兔子一樣活潑。一有機會就想換工作走捷徑。遇到挫折就想放棄休息。人生需要積累。有經(jīng)驗的人，像烏龜一樣，知道勻速行走的道理。我堅信，只要方向正確，方法正確，循序漸進，每一步都堅定地走在前進的路上，他們就能更早到達終點。如果你領先，是機會，運氣總有用盡的一天。
對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。
做個人工作的工作總結(jié)篇5
一年的工作在這個時候便是劃上了句號，而我也是應該要在這年底的時刻對自己這一年的工作有一個簡單的小結(jié)，來為我下一年的工作有一個更好的規(guī)劃與警醒，這樣便是可以在下一年的工作中有更好的成長與改變。
一、思想方面
面對工作我都是保持著該有的狀態(tài)，努力地讓我可以在工作上去做好，讓每一個學生都能夠在這樣的工作環(huán)境下得到成長。身為幼兒園的老師我更是嚴格的按照幼兒園對于老師的要求來讓自己在工作中去完成好每一件事，也讓我班級內(nèi)部的孩子們得到我更好的照顧，擁有更好的成長。當然在如此的情景之下我漸漸的明白到自己需要擺正自己的心態(tài)，努力地讓自己為自己的工作去付出更多地心血與努力。而我也是在自己的工作上做好老師的表率作用，讓孩子們都能夠在耳濡目染中學習到更多優(yōu)秀的知識。
二、工作方面
在與孩子們相處的過程中我一方面是以老師的姿態(tài)來教導他們，一方面也是以朋友的身份與他們玩鬧在一起。我非常地享受這樣的生活，也漸漸的在這樣的環(huán)境下感受到每一個孩子在心靈深處的真與誠。雖然這一年在工作上自己也是犯下了不少的錯誤，尤其是因為我的不注意讓孩子在校園中受到傷害，更是讓我內(nèi)疚不已，雖然學校也及時的采取了措施，但是我還是在心中久久不能忘懷，所以也是給了我非常大的警醒，讓我更是時刻都以照顧好每一位孩子為重。
三、下一年計劃
對于下一年的工作，我需要在孩子們的身上下更多的功夫，必須要保證他們的安全，再者就是要將那些危險的事項多與孩子們進行強調(diào)，這樣才能夠讓他們真正的有意識去避免，才能夠只有一個叫我安全的生活環(huán)境。而我也是會加倍地在這樣的生活中去成長與改變，爭取能夠讓自己真正的勝任好這份工作，也能夠讓每一位家長對我放心，同時在自己的工作中得到更好的成長與改變。在之后的工作中我也是需要及時的對自己的工作進行反思，明白自身還需要去進步的點，這樣才能夠真正的在自己的工作崗位上得到更好的成長，也能夠更有針對性的去改變自己。
這一年自己所犯下的錯誤都已經(jīng)是過去式了，而我更是應該要將那些錯誤的方面進行整改，以期在接下來的時光中得到更好的成長與改變。對于未來的生活我也是會付出更多的努力與心思，爭取能夠讓我的每一位學生都能在我的關心、愛護下得到的成長。
