工作總結(jié)是對工作中困難和挑戰(zhàn)，所帶來的影響和教訓(xùn)，通過工作總結(jié)我們可以更好地總結(jié)和分享工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，以下是范文社小編精心為您推薦的寫工作總結(jié)的通知范文6篇，供大家參考。
寫工作總結(jié)的通知范文篇1
為充分總結(jié)xx年的工作成績，研究確定xx年工作思路，現(xiàn)就各科室做好年度工作總結(jié)的有關(guān)事項通知如下：
一、根據(jù)《遂昌職業(yè)中專xx學(xué)年第二學(xué)期工作計劃》、《遂昌職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校xx學(xué)年工作計劃》落實(shí)情況及各科室實(shí)際開展工作情況，對xx年的工作進(jìn)行全面、認(rèn)真、翔實(shí)的總結(jié)，要體現(xiàn)出一年來科室的工作思路、工作目標(biāo)、工作成績、工作措施、存在問題等內(nèi)容，要突出工作重點(diǎn)、工作亮點(diǎn)、工作特色和工作成效等。
二、根據(jù)全教會、省教會精神，《學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃》及xx年工作存在的問題等，結(jié)合科室工作實(shí)際，研究提出xx年工作的主要思路和目標(biāo)任務(wù)，要做到思路清晰、目標(biāo)明確、措施扎實(shí)，為開拓性做好xx年的工作打下良好的基礎(chǔ)。
三、各科室的《xx年度工作總結(jié)》和《xx年工作思路》上交前需經(jīng)分管校長審閱。
四、各科室的《xx年度工作總結(jié)》和《xx年工作思路》分別以打印稿和電子文本方式于12月27日前上交學(xué)校辦公室（電子文本發(fā)送至:[email protected]）。
在省市局和區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx年以來，路橋分局圍繞打造系統(tǒng)和地方兩個“三區(qū)”目標(biāo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)監(jiān)管理念，認(rèn)真開展食品藥品安全監(jiān)管，切實(shí)加強(qiáng)班子隊伍及黨風(fēng)廉政建設(shè)，取得了較好的成績。
一、突出重點(diǎn)，深入開展食品安全綜合監(jiān)督
xx年，我分局按照省、市局和區(qū)委區(qū)政府的部署，圍繞食品安全示范區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）創(chuàng)建、九大基礎(chǔ)工程建設(shè)、奧運(yùn)主題食品安全工作，突出重點(diǎn)，深化落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，進(jìn)一步健全監(jiān)管體系，大力加強(qiáng)食品安全專項整治，有效促進(jìn)了食品生產(chǎn)經(jīng)營活動的規(guī)范化，全區(qū)食品安全保障水平有了新提高。
（一）突出示范創(chuàng)建活動，開創(chuàng)齊抓共管新局面
我們認(rèn)真履行綜合監(jiān)督職能，積極做好牽頭協(xié)調(diào)工作，努力爭取區(qū)四套班子及有關(guān)方面的重視與支持，創(chuàng)建省級食品安全示范縣（區(qū)）工作被擺上區(qū)政府重點(diǎn)工作，示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)列入了區(qū)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩個社會考核。我們從基層實(shí)際出發(fā)，狠抓業(yè)務(wù)指導(dǎo)和干部培訓(xùn)工作，分別在六月份和八月份組織食品監(jiān)管各有關(guān)單位、鎮(zhèn)（街道）分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干赴玉環(huán)、三門學(xué)習(xí)取經(jīng)，并放浙江醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校進(jìn)行為期三天的創(chuàng)建工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)；為進(jìn)一步推進(jìn)示范創(chuàng)建工作，九月份區(qū)政府召開了由各鎮(zhèn)（街道）政府（辦事處）主要領(lǐng)導(dǎo)參加的食品安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作現(xiàn)場會；為加強(qiáng)創(chuàng)建工作的督查，區(qū)委區(qū)政府督查室將創(chuàng)建工作列入重點(diǎn)督查內(nèi)容，區(qū)四套班子也分別對食品安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建等工作進(jìn)行了督查。
在創(chuàng)建工作中，我們加強(qiáng)了示范村居（社區(qū)）、示范基地、示范企業(yè)、示范餐飲、示范商店等基層各類食品安全示范點(diǎn)的培育工作，區(qū)食藥安委出臺了《路橋區(qū)創(chuàng)建食品安全示范點(diǎn)實(shí)施方案》，通過各地各部門的共同努力，全區(qū)涌現(xiàn)了一批示范點(diǎn)，十月份區(qū)食藥安委確定并公布了23個創(chuàng)建省級食品安全示范區(qū)示范點(diǎn)名單。各地各有關(guān)部門還將食品安全示范創(chuàng)建融入相關(guān)工作，與多城同創(chuàng)、十小整治等有機(jī)結(jié)合，取得了良好的成效。
示范創(chuàng)建各項措施的落實(shí)，有力地促進(jìn)了我區(qū)示范區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）創(chuàng)建工作的.有效開展；示范創(chuàng)建載體作用的發(fā)揮，有力促進(jìn)了各地各部門食品安全工作責(zé)任的落實(shí)，形成了合力監(jiān)管的良好局面。十一月上旬，我區(qū)六個鎮(zhèn)（街道）接受了市級食品安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)驗收。
（二）突出奧運(yùn)主題，深入開展食品安全專項整治
為保障奧運(yùn)會、殘奧會期間食品安全，我們會同有關(guān)部門深入開展食品安全專項整治，取得了較好的效果。
一是著力開展白條肉專項整治。針對近年來市場肉價大幅度提高，一些不法分子伺機(jī)大肆私屠濫宰，市場銷售白條肉現(xiàn)場泛濫的情況，為保障群眾食肉安全，今年以來，我們按照區(qū)政府的要求，會同貿(mào)糧等有關(guān)部門積極開展打擊私屠濫宰和市場銷售白條肉行為的專項整治。堅持堵疏結(jié)合、打防并舉的戰(zhàn)略，采取了一系列有效措施，整治工作取得了實(shí)效。目前，我區(qū)生豬私屠濫宰之風(fēng)已被剎住，肉品市場秩序已基本恢復(fù)正常，下半年區(qū)中心屠宰場生豬的屠宰量由年初的日均180來頭上升到400多頭，另一個新建的農(nóng)民合作社屠宰點(diǎn)日均宰殺生豬60多頭，商業(yè)有限公司對城區(qū)的生豬供應(yīng)量從原來的50頭左右回升到100頭左右。
二是深入開展豆制品專項整治。針對豆制品質(zhì)量安全上存在的突出問題，在去年工作的基礎(chǔ)上，我們進(jìn)一步會同質(zhì)技監(jiān)等部門，堅持一手抓小作坊整治規(guī)范、一手抓發(fā)展規(guī)模企業(yè)，多次與質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、工商等部門開展聯(lián)合執(zhí)法，對全區(qū)60多家豆制品小作坊通過引導(dǎo)其整改提升取證、轉(zhuǎn)行轉(zhuǎn)業(yè)和打擊無證無照經(jīng)營等措施，促進(jìn)了市場豆制品質(zhì)量的提高。同時，積極引進(jìn)扶持了一家投資３００多萬元、日生產(chǎn)能力5噸的豆制品規(guī)模企業(yè)，并幫助企業(yè)落實(shí)銷售場地、進(jìn)入學(xué)校食品配送,列入政府產(chǎn)業(yè)化和科技扶持項目，并通過各種途徑開展品牌宣傳，保證了企業(yè)的生存發(fā)展，促進(jìn)了我區(qū)豆制品質(zhì)量安全水平的提高。
三是大力開展廢棄食用油脂專項整治。為防止廢棄食用油脂回流餐飲，我局牽頭組織相關(guān)部門和鎮(zhèn)（街道），在深入調(diào)研、全面掌握情況和廣泛論證的基礎(chǔ)上，形成了“路橋區(qū)廢棄食用油脂管理現(xiàn)狀”調(diào)查報告。區(qū)政府出臺了《路橋區(qū)食品生產(chǎn)經(jīng)營單位廢棄食用油脂管理辦法》，并引進(jìn)椒江、黃巖兩家有資質(zhì)的廢棄油脂回收單位，對全區(qū)食品生產(chǎn)經(jīng)營單位的地溝油、分離油、油炸油和生豬養(yǎng)殖場戶利用餐飲油水混合物分離的泔水油的排放、回收、運(yùn)輸、加工和利用實(shí)行嚴(yán)格的管理。還多次組織開展聯(lián)合執(zhí)法，打擊非法回收廢棄食用油脂和利用不安全油脂加工食用油的行為，使我區(qū)的廢棄食用油脂管理日趨規(guī)范。
四是積極開展幼兒園食品安全專項整治。針對我區(qū)幼兒園建設(shè)嚴(yán)重滯后，私立幼兒園管理極不規(guī)范，食品安全隱患較大的狀況，今年以來，我區(qū)將幼兒園食品安全整治作為加強(qiáng)學(xué)校食品安全保障的重要內(nèi)容。六月份區(qū)政府專門發(fā)文開展幼兒園食品安全專項整治，由教育局和我局牽頭與衛(wèi)生、民政等部門一起對全區(qū)各類幼兒園進(jìn)行了調(diào)查，按照“幼兒園食堂未達(dá)衛(wèi)生許可的一律停辦”的要求對185家幼兒園進(jìn)行了整治。
五是認(rèn)真開展高考期間食品安全整治。高考前夕，由區(qū)食藥安委發(fā)文，我分局組織衛(wèi)生、教育、城管等部門，對各考點(diǎn)的醫(yī)務(wù)室、食堂、考點(diǎn)周邊飲食攤點(diǎn)、食品店以及考生住宿的賓館飯店等進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，對考點(diǎn)周邊多家小餐飲店進(jìn)行了停業(yè)整頓，確保了考生的飲食安全。
（三）突出九大基礎(chǔ)工程建設(shè)，完善四個體系
1、完善食品檢驗檢測體系。我們積極爭取區(qū)政府支持，今年區(qū)財政撥出150萬?？钣糜趨^(qū)食品質(zhì)量安全檢驗檢測中心實(shí)驗室建設(shè)和復(fù)認(rèn)證工作。同時，我們重視抓好以區(qū)檢測中心為龍頭，檢測室、檢測車、檢測點(diǎn)聯(lián)合運(yùn)作的“四位一體”檢測體系建設(shè)，到十一月底市場快檢達(dá)63208批次，區(qū)食藥安委辦安排給相關(guān)部門的監(jiān)督抽驗180批次，評價性抽檢500批次，對抽檢中存在的問題及時通報有關(guān)部門，開展整治，評價性檢測結(jié)果均及時在有關(guān)媒體上發(fā)布。
寫工作總結(jié)的通知范文篇2
各部門、各項目部：
為了認(rèn)真總結(jié)20xx年所取得的成績與在工作中存在的不足，明確20xx年的工作重點(diǎn)與工作目標(biāo)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，在20xx年1月20日組織召開公司20xx年年度工作總結(jié)與表彰大會。現(xiàn)將會議相關(guān)準(zhǔn)備事項通知如下：
一、會議時間：20xx年1月20日16：00—19：30。
二、會議地點(diǎn)：暫定
三、參加人員：xx物業(yè)公司全體員工（值班人員除外）
四、會議流程：各部門或項目負(fù)責(zé)人發(fā)言——宣讀優(yōu)秀員工名單—表彰先進(jìn)員工總經(jīng)理做總結(jié)性發(fā)言會后全體員工聚餐。
五、各部門或項目經(jīng)理的發(fā)言次序：
1、項目客戶服務(wù)部
2、工程維護(hù)部
3、秩序維護(hù)部
4、項目經(jīng)理
5、廣場項目經(jīng)理
6、x花園項目經(jīng)理
7、行政人事部經(jīng)理
8、品質(zhì)管理部經(jīng)理
9、財務(wù)部會計
六、其他要求：
1、各部門各項目負(fù)責(zé)人須準(zhǔn)備書面匯報材料；
2、匯報內(nèi)容為：
（1）總結(jié)20xx年取得的成績與存在的不足，
（2）提出存在問題的整改措施，
（3）匯報明年的工作重點(diǎn)與工作目標(biāo)；
3、匯報材料的書面文字控制在1000字以內(nèi)；
4、匯報時間不能超過6分鐘；
5、要求各部門及各項目負(fù)責(zé)人須在本月18日前向公司行政人事部上報書面匯報材料；
6、此次年度總結(jié)大會既是工作總結(jié)會，又是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會議，無特殊情況不得請假，不能在會議期間擅自離場；
7、全體參會人員必須在本月20日15：50分前往會場報到簽名，遲到者每人扣罰50元。
特此通知！
寫工作總結(jié)的通知范文篇3
各有關(guān)單位：
為掌握今年植保財政項目實(shí)施情況，總結(jié)項目和資金管理工作經(jīng)驗，請你單位及時組織做好20xx年度植保財政項目的總結(jié)工作?，F(xiàn)將有關(guān)事宜通知
一、需要總結(jié)的植保項目范圍
包括農(nóng)作物病蟲害監(jiān)測與防治專項、全國農(nóng)村（區(qū)）統(tǒng)一滅鼠示范項目、高毒農(nóng)藥替代試驗示范項目以及小麥條銹病、蝗蟲、稻飛虱等水稻重大病蟲防控中央財政補(bǔ)助專項。
二、總結(jié)內(nèi)容
一是項目經(jīng)費(fèi)安排和使用情況；
二是項目實(shí)施情況，包括組織領(lǐng)導(dǎo)，所采取的監(jiān)測與防控措施，有害生物發(fā)生和防治情況，地方配套資金落實(shí)情況等；
三是主要成效，包括有害生物損失率，挽回糧食損失和經(jīng)濟(jì)損失，以及社會、生態(tài)效益等；
四是經(jīng)驗和問題，包括在項目實(shí)施過程中的主要體會經(jīng)驗，產(chǎn)生的創(chuàng)新機(jī)制，以及存在的問題及相關(guān)建議;
五是承擔(dān)相關(guān)研究課題的單位,請將課題研究的進(jìn)展情況及研究成果在病蟲害監(jiān)測與防治的作用和意義進(jìn)行總結(jié)。
三、總結(jié)報送
請有關(guān)單位將上述項目總結(jié)及相關(guān)表格于20xx年1月5日前分別報送到相應(yīng)處室。
農(nóng)作物病蟲害監(jiān)測與防治專項總結(jié)報送到全國農(nóng)技中心植檢處，聯(lián)系人：*
全國農(nóng)村（區(qū)）統(tǒng)一滅鼠示范項目總結(jié)報送到全國農(nóng)技中心藥械處，聯(lián)系*
高毒農(nóng)藥替代試驗示范項目總結(jié)報送到農(nóng)業(yè)部藥檢所生測室，聯(lián)系*
小麥條銹病、蝗蟲、稻飛虱等水稻重大病蟲防控中央財政補(bǔ)助專項總結(jié)報送到全國農(nóng)技中心防治處，聯(lián)系人：*，電話：*，e-mail:*
寫工作總結(jié)的通知范文篇4
各部門:
為認(rèn)真總結(jié)好20xx年度各項工作，明確20xx年工作重點(diǎn)和計劃，經(jīng)研究決定于20xx年01月11日召開20xx年終總結(jié)會議，現(xiàn)將會議的各項工作安排通知如下，請各部門提前做好準(zhǔn)備，并安排號相關(guān)人員準(zhǔn)時參加會議。
一、各部門年終總結(jié)會議
1.各部門需在公司總結(jié)會議前召開本部門的年度總結(jié)會議，會議由各部門負(fù)責(zé)人主持，參加人員應(yīng)是本部門所有成員或骨干成員，同時公司副總、副總特別助理及人力資源部經(jīng)理將受邀參加;
2.各部門應(yīng)認(rèn)真組織及安排會議各項工作，并在20xx年12月25日前提交附件一《部年終會議安排》到人力資源部匯總;
3.各部門應(yīng)該通過本次會議產(chǎn)生公司總結(jié)會議所需的書面材料，并將會議記錄在三個工作日之內(nèi)將報總經(jīng)辦。
二、公司經(jīng)營管理會議
1.會議時間:20xx年01月11日pm17:30~~20:00;
2.會議地點(diǎn):二樓會議室;
3.會議主持:楊虹飛副總、郭聲波經(jīng)理;
4.參加部門:總經(jīng)辦、業(yè)務(wù)部(內(nèi)/外)、財務(wù)部、人力資源部、技術(shù)部、采購部、erp部、生產(chǎn)部、倉儲部、品管部;
5.參加人員:各部門負(fù)責(zé)人及指定參加人員(會議前一周提交名單至人力資源部);
6.會議內(nèi)容:各部門的總結(jié)材料應(yīng)包括兩部分:
a)一是20xx年工作總結(jié)部分，要對20xx年的各項工作，包括各項指標(biāo)完成情況、人員情況、工作改革和創(chuàng)新、安全管理、服務(wù)質(zhì)量管理、基礎(chǔ)管理工作進(jìn)行全面總結(jié)，仔細(xì)查找存在的問題，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對所面臨的工作形勢進(jìn)行深入分析?？偨Y(jié)部分力求精練、內(nèi)容詳實(shí)、重點(diǎn)突出、數(shù)據(jù)充分，能夠全面真實(shí)地反映本部門20xx年全年工作實(shí)際情況;
b)二是20xx年工作計劃部分，在全面總結(jié)20xx年工作的基礎(chǔ)上，深入研究20xx年的工作思路，制定下一步具體計劃，要求切合公司整體及和本部門實(shí)際，思路清晰、力求創(chuàng)新、措施得力。各部門要真正重視做好20xx年工作總結(jié)和20xx年計劃工作，主要負(fù)責(zé)人要親自負(fù)責(zé)，抓好落實(shí)，確保工作總結(jié)和計劃具體全面，不走過場，具有較強(qiáng)的可參考性和可操作性;
c)各部門需提前準(zhǔn)備書面匯報材料，材料格式盡量以ppt或或年終匯報
3、10:10-11:00演講(與工作有關(guān)，限時5分鐘/人)
4、11:00-11:45匯報演講的點(diǎn)評、討論及建議
5、11:45-12:00評選優(yōu)秀員工及頒獎儀式
(二)會議地點(diǎn)：806室
(三)參會人員：全體工作人員
二、年會活動
(一)聚餐時間：1月30日12:30-14:00
地點(diǎn)：蜀人蜀地川味館
(二)年會活動時間：1月30日14:30-17:30
地點(diǎn)：麥克小熊ktv
以上是年終總結(jié)會議和年會活動的具體安排，如無特殊情況，任何人不得缺席，特此通知。
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寫工作總結(jié)的通知范文篇5
各系部、處室、中心：
請各單位認(rèn)真做好今年上半年的工作總結(jié)并按要求報送至學(xué)院辦公室?，F(xiàn)就具體事項通知如下：
一、工作總結(jié)要圍繞學(xué)院年度工作要點(diǎn)確定的目標(biāo)和任務(wù)，重點(diǎn)是今年上半年本單位工作取得的主要成績和經(jīng)驗教訓(xùn)，反映當(dāng)前工作中存在的矛盾和問題，以及對工作的反思與體會。工作總結(jié)的基本框架主要為重點(diǎn)工作、亮點(diǎn)與創(chuàng)新、問題及反思等三個方面。
二、材料撰寫要力求文筆凝練、條理清晰，全面真實(shí)、簡明扼要，重點(diǎn)突出、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
三、紙質(zhì)材料（一式二份）須經(jīng)本單位主要負(fù)責(zé)人簽字并報分管（聯(lián)系）院領(lǐng)導(dǎo)審閱后，于20xx年6月25日前報送學(xué)院辦公室。電子文本同時發(fā)送至xxxx。
特此通知。
寫工作總結(jié)的通知范文篇6
隨著我國廣電事業(yè)的快速發(fā)展，廣電工作發(fā)生了巨大的變化。作為一名基層廣電站網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理人員，我牢記服務(wù)宗旨，圍繞本職工作，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，用自己的實(shí)際行動踐行科學(xué)發(fā)展觀，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項任務(wù)。同時，我有幸參加了分公司組織的第二期中青年骨干培訓(xùn)班。在培訓(xùn)期間，主要聆聽了市科聯(lián)韋主席給我們?nèi)嬷v解的《市十二五規(guī)劃建議和規(guī)劃綱要》、省公司林博士具體闡述了《廣電網(wǎng)絡(luò)技術(shù)走向及云媒體業(yè)務(wù)》、科技大學(xué)鄧教授生動給我們上了《管理與溝通》、特別是公司吳總最后的總結(jié)讓我進(jìn)一步全面系統(tǒng)地了解相關(guān)業(yè)務(wù)知識，工作視野得到拓展，業(yè)務(wù)水平也有了質(zhì)的飛躍。通過本次培訓(xùn)，使我受到了極大的啟發(fā)，受益匪淺。
一、本次培訓(xùn)的意義
有線電視是廣大人民群眾最喜愛的娛樂形式。它在我國社會主義文化與精神文明建設(shè)中起著十分積極的促進(jìn)作用。隨著近年來，有線電視網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，對有線電視網(wǎng)絡(luò)工作提出了很多新要求。比如，有線電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、安裝、搶修、雙向網(wǎng)改造、高清互動升級、付費(fèi)節(jié)目營銷等業(yè)務(wù)工作的進(jìn)一步發(fā)展，要求我們網(wǎng)絡(luò)管理人員必須具備扎實(shí)的通用能力與專業(yè)能力。這樣，才能做好本職工作，促進(jìn)廣電事業(yè)發(fā)展。
我是一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，深感自己目前的通用能力和專業(yè)能力與迅速發(fā)展的有線電視網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)相比，存在一定的不足。因此，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自己的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。此次領(lǐng)導(dǎo)安排我參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，我感到十分榮幸。也倍加珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，深知此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要意義。我一定要努力提高自己的通用能力和專業(yè)能力，以便更好地管理有線電視網(wǎng)絡(luò)，取得優(yōu)良成績，促進(jìn)有線電視事業(yè)發(fā)展。
二、認(rèn)真儲備理論知識，不斷提高自身理論修養(yǎng)
俗話說，“德若水之源，才若水之波?！崩碚搶W(xué)習(xí)，提高個人修養(yǎng)是我們工作人員的立身之本和成事之基。我們廣電系統(tǒng)工作人員肩負(fù)的使命就是要做好廣電工作，為廣大人民群眾服好務(wù)，將優(yōu)秀的廣播電視節(jié)目送到千家萬戶中去。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我深刻意識到時代發(fā)展的步伐日益加快，社會形勢也復(fù)雜多變。作為中青年骨干必須不斷加強(qiáng)政治理論知識和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，更好的適應(yīng)社會的發(fā)展。只有作終身學(xué)習(xí)型員工，才能與時俱進(jìn)、掌握扎實(shí)的專業(yè)技能，更好地開展本職工作。
新的時代、新的形勢對我們提出了新的、更高的要求。一方面要給自己定好位，做好承上啟下的工作，進(jìn)一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā)，根據(jù)基層廣電站的實(shí)際情況，開闊視野、拓寬思路。這就要求我們的思維、知識要符合時代的要求，要符合廣大有線電視用戶的需要。要做到上述兩點(diǎn)，要求我們必須要不斷提升自己，采用自學(xué)或培訓(xùn)等多種方法提高自己的業(yè)務(wù)水平，才能更好、更快地完成本職工作，推動我站廣電業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
三、注重業(yè)務(wù)積累，提高服務(wù)水平
扎實(shí)的專業(yè)知識，過硬的業(yè)務(wù)水平是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)管理工作的前提，客戶服務(wù)、市場營銷和行業(yè)技術(shù)等專業(yè)能力是每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員所必須具備的。要發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視，擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，除了掌握好行業(yè)技術(shù)外，關(guān)鍵要有市場營銷技能技巧，具有全心全意為客戶服務(wù)的意識。
本次培訓(xùn)活動中，我側(cè)重于對市場營銷與客戶服務(wù)兩方面的學(xué)習(xí)。我想，只有掌握正確有效的市場營銷方式，再輔之優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，才能抓住客戶，留住客戶，繼而抓住市場。因此，遇到問題，我會向老師、向?qū)W員請教，共同探討，以求得正確的答案，也切實(shí)提高了自己的市場營銷和客戶服務(wù)的能力。為擴(kuò)大市場營銷，增加有線電視用戶和相關(guān)業(yè)務(wù)，我特地向分公司各部門的同事及其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員取經(jīng)，把他們的好經(jīng)驗、好做法運(yùn)用到自己今后的工作中，進(jìn)一步增加有線電視用戶和相關(guān)業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。在客戶服務(wù)中，我重點(diǎn)學(xué)習(xí)品牌服務(wù)，深刻知道品牌服務(wù)的重要性，只有為用戶提供真正的品牌服務(wù)，才能獲得用戶的滿意，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)營業(yè)績。我要通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)自己服務(wù)的特色，樹立自己的服務(wù)品牌，真正讓用戶滿意。還要通過品牌服務(wù)解決好用戶的投訴問題，做到減少用戶的投訴，用戶來投訴如何解決，確保讓用戶帶怨氣而來，能夠高興、滿意離去。
四、本次培訓(xùn)的收獲
雖然短短的幾天培訓(xùn)結(jié)束了，但這幾天的所見所聞，使我的思想得到了極大的觸動。兩位老總講述的做人道理以及“三個體系”與“七大轉(zhuǎn)變”，給我留下了深刻的印象。這也有助于我今后工作的開展。我覺得自己主要有以下幾方面的收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位
作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，要學(xué)好通用知識和專業(yè)知識，提高自己的通用能力和專業(yè)能力，增強(qiáng)工作業(yè)務(wù)技能，以便自己能夠全面做好工作，完成工作任務(wù)，取得良好工作成績。在學(xué)習(xí)中，要有目的，有方向，要進(jìn)行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排。做到不管學(xué)什么，都要與推動本職工作結(jié)合起來，在實(shí)踐中善加利用，解決學(xué)習(xí)不夠重視，功底不夠扎實(shí)，工作成績不明顯的問題。一定要有一種學(xué)習(xí)的危機(jī)感、緊迫感，把學(xué)習(xí)知識、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型員工，要通過學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平，提高知識層次，在今后的工作中多一點(diǎn)踏實(shí)少一點(diǎn)虛假、多一點(diǎn)擔(dān)當(dāng)少一點(diǎn)推諉、多一點(diǎn)奉獻(xiàn)少一點(diǎn)索取，盡最大能力做好本職工作。
(二)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好
我們必須具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識，想客戶之所想，急客戶之所急，做到“三聲”與“四心”服務(wù)，才能切實(shí)提高廣大用戶對我站工作的滿意度。在平時工作中要加強(qiáng)與用戶或協(xié)助單位的溝通與聯(lián)系，遇到問題時要多向長輩或工作經(jīng)驗豐富的老同志請教，把他們的寶貴意見有機(jī)地融入到實(shí)踐工作中。注意掌握溝通要領(lǐng)，提高溝通能力。還要克服畏懼與他人溝通的心理，以不動變主動，做到不管與誰溝通時，都要保持良好的心態(tài)和高度注意力，做一個好的聆聽者，盡量站在別人的立場上考慮問題，讓自己更好地理解他人的想法，同時，也把自己的想法和意見及時與對方溝通，達(dá)成統(tǒng)一意見，這樣就能把無法完成的一件事情及時有效的處理好。
(三)只有突出重點(diǎn)，多措并舉，才能進(jìn)一步推動廣電業(yè)務(wù)的發(fā)展
作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，我要把工作精力著重放到市場營銷上，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)營效益。
1.積極穩(wěn)妥地抓好以基本收視費(fèi)發(fā)展安裝等為主的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，壯大收入總量。
2.把付費(fèi)節(jié)目營銷等增值業(yè)務(wù)的開發(fā)作為今后一個時期的重要工作來抓，把高清互動電視的推廣作為當(dāng)前和今后經(jīng)營工作的重中之重來抓。
3.最大限度地挖掘網(wǎng)絡(luò)資源，把資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，完成資源變資產(chǎn)，資產(chǎn)變資金的三資轉(zhuǎn)換，最大限度地挖掘網(wǎng)絡(luò)資源。
4.積極應(yīng)對三網(wǎng)融合，在經(jīng)營工作上多條腿走路，走多種經(jīng)營的路子。
5.加強(qiáng)有線電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、安裝、搶修等工作，特別要維護(hù)保養(yǎng)好網(wǎng)絡(luò)，確保網(wǎng)絡(luò)性能良好、運(yùn)轉(zhuǎn)穩(wěn)定，提高有線電視傳輸質(zhì)量。
6.要樹立服務(wù)意識，全面為用戶做好服務(wù)工作，解決好用戶投訴問題，確保用戶滿意，提高有線電視的社會聲譽(yù)。
(四)明確目標(biāo)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識
創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，是提高市場競爭力的有效途徑。我們要明確工作目標(biāo)任務(wù)，并強(qiáng)化創(chuàng)新意識，積極思索更好的工作方式方法，不斷改進(jìn)和完善自己的工作水平，確保以最高的工作效率和飽滿的熱情解決每個問題。要努力掌握“信息管理體系、知識管理體系、營銷管理體系”三個體系，切實(shí)做到七大轉(zhuǎn)變：用人機(jī)制的轉(zhuǎn)變、經(jīng)營項目的轉(zhuǎn)變、技術(shù)行政崗位向服務(wù)崗位轉(zhuǎn)變、客戶服務(wù)向營銷一體化轉(zhuǎn)變、績效工資為主導(dǎo)的營銷轉(zhuǎn)變、員工思想向職業(yè)化轉(zhuǎn)變;要有創(chuàng)新思維，做到創(chuàng)新管理，加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作與執(zhí)行力。同時，隨時把握時機(jī)，尋找工作的突破點(diǎn)，迎難而上，積極完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理工作。這樣，用切實(shí)的行動贏得客戶的滿意與信任，進(jìn)一步推動我省鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電事業(yè)的發(fā)展。
