每次工作總結都是一次進步的機會，無論結果如何，都是有價值的，工作總結是我們對工作經(jīng)驗的重要總結和回顧，下面是范文社小編為您分享的工作總結及下半年工作計劃優(yōu)質(zhì)7篇，感謝您的參閱。
工作總結及下半年工作計劃篇1
隨著時間的推移，年即將過去，在這年終歲末之時，回首過去一年工作，平下心來，總結自己工作成績和收獲，從而找出不足，以利于今后工作?？偨Y過去一年工作，誠懇希望大家對總結不當之處給予提示，對我來說是莫大的幫助。過去的一年，在公司和項目部的領導大力支持和關心下，我認真堅持預控，規(guī)范，科學，優(yōu)質(zhì)的工作指導思想，牢固樹立確保每一個業(yè)主滿意的服務宗旨，盡心盡職，努力工作。下面談談我在年的工作與表現(xiàn)：
一、信息管理
1、不同單位的來往文函分別統(tǒng)一編號，登記，然后填寫收文處理簽，呈總監(jiān)閱批，按照指示意見交于文件閱處人。并及時催促按期處理完畢。
2、為方便編寫會議紀要，每次會議都按時出席，并做好記錄。因為紀要是會議內(nèi)容的精辟闡述和高度概括，高于會議紀錄。這中間涉及至口頭用語向?qū)I(yè)術語的轉化問題，凡是不懂的我都會積極向同事們請教，爭取將工作做得趨于完善。
3、監(jiān)理月報的大部分數(shù)據(jù)是來源于施工月報。在做月報之前，需要認真的研究施工月報，其中的細節(jié)必須得吃透，只有這樣才能判斷出某些情況是否屬實。
二、對工程施工建設的質(zhì)量控制
1、在事前控制中所做的工作在收到工程施工圖紙后，我就先進行熟悉圖紙，了解設計意圖，明了施工過程的主要工藝流程，工程特點，對施工圖紙上所存在的異議之處采用書面形式進行記錄，提交給總監(jiān)理工程師在圖紙會審會議上提出，由設計進行明確。
2、在事中控制中所做的工作針對所有進場材料，半成品等，我除做好對照標準和設計要求核查由施工方提交的相關報驗資料進行核查外，還做好對材料進場時進行必需的其外觀質(zhì)量目測檢查，對有在外觀質(zhì)量上不符合要求杜絕用入工程中。針對在工程關鍵部位的施工時，做到提前到達旁站位置，檢查施工準備工作，并旁站施工全過程，及時，完全真實地作好書面的旁站記錄;對一般施工的各道工序作業(yè)，做好日常的巡視，巡檢，檢查工作。對各施工過程中的巡視，巡檢，檢查所發(fā)現(xiàn)的問題，及時采用口頭形式或書面形式通知施工單位工程項目管理部，做到發(fā)現(xiàn)問題及時向總監(jiān)匯報，并督促施工單位落實整改及進行再次的復核檢查。盡自己努力做好工程施工建設監(jiān)理控制質(zhì)量的事前與事中的控制，盡職盡責地做好我應該做的工作。
三、對安全文明施工控制方面的工作
通過對學習《安全生產(chǎn)法》及在工作過程中我得到一些體會樹立以安全預防為主的觀點，就是工作做在前，因為事故是可以預防的，但是是不可預測的，建立相應的檢查制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，監(jiān)理在施工現(xiàn)場對于安全有不可推卸的職責，我除了做好日常的安全檢查工作及監(jiān)督和管理(相關資料記錄存檔整理)工作外，堅持做好對施工單位的日常安全教育，技術工種的安全技術教育和崗位安全技術交底工作的檢查(包括安全臺帳及書面資料)每月進行定期或不定期的形式進行現(xiàn)場施工安全狀況全方位，檢查，并做好安全檢查記錄臺帳存檔。針對公司領導對工程安全控制所提出的要求，加深了監(jiān)督管理的深度，對存在的問題及時下達整改通知，要求施工單位進行整改，并督促整改，及時進行再檢查，對于工程施工建設過程監(jiān)理中的質(zhì)量控制尤其是對安全文明生產(chǎn)控制的具體工作做法，我的體會是應該也必須做到四勤制：眼勤(要能提前發(fā)現(xiàn)問題);腳勤(多在現(xiàn)場轉，巡，查);嘴勤(對發(fā)現(xiàn)問題要多講);手勤(及時做好相關記錄下過書面通知);加強巡視工作，加強過程中的控制，才能更好地，認真地做好本職工作。年的工作既繁忙又充實，為履行監(jiān)理職責，積極工作，任勞任怨，服從領導安排，從不推脫，全心為工程著想。
5、在處理實際業(yè)務過程中積極請教有經(jīng)驗的師傅，多學多問，多向領導請示，同時切實起到監(jiān)督作用，對于不合理、不合規(guī)、不合法的單據(jù)一律不得入賬。
6、加強自身的學習和提高，不斷學習理論知識，關注新會計準則和稅法的變動，努力考取在職教育學歷和專業(yè)職稱，認真鉆研業(yè)務知識，結合公司實際不斷完善財務核算質(zhì)量。
最后，我要感謝董事會和公司領導對我的信任，對于這份工作我倍感壓力的同時也充滿信心，我相信在公司領導的支持和各位同仁的配合下，我一定能把工作做好。我將以飽滿的熱情和認真執(zhí)著的態(tài)度來對待工作，努力提高自身業(yè)務水平，積極進取，開拓創(chuàng)新，絕不辜負領導的厚愛和公司搭建的展示自己的平臺，為公司的發(fā)展貢獻自己最大的力量。
工作總結及下半年工作計劃篇2
xx年上半年，我校在主管局及南日鎮(zhèn)黨委政府的關心和幫助下，全體教師團結一心，奮力拼搏，學校各項工作穩(wěn)步推進，現(xiàn)將情況匯報如下：
一、抓好“黨的群眾路線教育實踐活動”落實工作
1、領導班子進一步統(tǒng)一思想，以身作則，率先垂范，以實際行動履行職責，把黨的群眾路線教育實踐活動具化為扎實工作，校級領導包年級、中層行政包班級，并深入課堂聽課評課，帶頭轉作風，帶出了良好的校風、教風。
2、要求全體黨員按照《沙洋學校開展黨的群眾路線教育實踐活動實施方案》要求完成“每位黨員幫扶一名學生”工作，把黨的群眾路線教育實踐活動落到實處。
3、堅決杜絕“四風”。切實改進文風會風，統(tǒng)籌制定學校學期教育培訓計劃，嚴格執(zhí)行公務接待、差旅費報銷規(guī)定，深入開展教育亂收費專項整治。
二、抓好“兩支”隊伍建設
1、抓好班子隊伍建設，進一步細化班子分工，明確職責，落實好行政人員學期考評制，狠抓處室常規(guī)工作的落實；落實每周一下午行政例會，提高班子成員理論水平和業(yè)務水平，解決每周實際問題。
2、嚴格規(guī)范教師隊伍管理，落實教師專業(yè)化標準要求，按照區(qū)教育局布置要求，實行人臉考勤，要求教師每天在規(guī)定的時間內(nèi)落實好四簽到和四坐班制度，進一步完善請銷假手續(xù)，認真做好教師工作的考評機制。
3、加強師德師風建設。以十八大、十八屆四中會會精神為指引，以規(guī)范辦學行為相關規(guī)定為指導，增強教師的廉潔從教意識和敬業(yè)精神，開學初再次開展宣誓活動，促進我校辦學的可持續(xù)發(fā)展。
4、充分發(fā)揮學校省市區(qū)級骨干教師的示范帶頭輻射作用，促進了教師的專業(yè)化成長，落實好骨干教師“一幫一”活動。
三、抓好教學質(zhì)量的提升工作
1、加強教學常規(guī)管理。
（1）堅持每月一次教學常規(guī)檢查，將檢查情況及時匯總并行成分析報告加以反饋，同時評出具體等次。實行隨堂推門聽課制，強化課堂教學實效，實行坐班考勤及每周一教研組活動登記制度，及時交流反饋。
（2）實行月考制，每次月考要求課任教師認真命題，流水閱卷，考后組織相關人員認真分析考情，及時反饋并對存在的問題加以解決。
2、利用“五一”開展學科競賽和趣味活動。
3、發(fā)揮教研組作用，各教研組均舉行了公開的“展示課”，教師相互交流，取長補短；積極鼓勵教師參加各個層面的教研活動，落實好各教研每周一教研活動工作。
4、定期（期初、期中、市質(zhì)檢）召開各種質(zhì)量分析會及座談會。
5、全力做好九年級畢業(yè)班教育教學工作，狠抓質(zhì)量第一要務。通過定目標、壓擔子，逐層分解任務，建立中考獎教獎學制度，召開備考誓師大會等，全校上下形成了濃厚的備考氛圍。
6、抓好藝體活動的開展，積極組織相關人員外出參加各種競賽活動，形成比學趕超的良好競爭局面，取得了可喜的成績，音樂比賽共有9人次獲區(qū)級嘉獎，美術比賽共有3人次獲區(qū)級嘉獎，舉行大型慶“六一”文藝匯演。
7、通過座談和深入研討建立一套行之有效的教育教學評價方法，針對不同年級，不同班子評價的標準不一樣，促進不同班級、不同學生的相同提高。
四、抓好德育工作
1、加強德育隊伍建設，提高整體水平。
一是建立了健全的德育工作考評制度；二是加強教師的最新德育理論學習；三是加強班主任培訓，利用期初的布置會、期中的交流會、期末的總結會，促進班主任的快速成長。
2、緊抓常規(guī)管理，確保德育工作落到實處。
（1）利用集會、旗下講話、班會課等抓好學生的養(yǎng)成教育，端正學生的行為規(guī)范。
（2）以傳統(tǒng)節(jié)日主題活動為德育載體，組織開展“三月份--學雷鋒活動月”、“四月份--我的中國夢”、“五月份--我們的傳統(tǒng)節(jié)日”等學習教育活動培養(yǎng)學生的文明禮儀、集體主義精神、愛國主義精神等。
（3）邀請學校法制副校長――南日派出所副所長肖志勇到校舉行法制、國防講座。
（4）與共建單位、學校德育基地――海防四連攜手，聘任部隊官兵為各班輔導員，學習軍營生活和軍人情懷，培育愛校、愛國感情。
（5）抓好寄宿生管理工作，低年級抓好行為習慣，中年級抓集體榮譽感，高年級抓好理想信念等教育，定主題，定目標，強化德育過程跟蹤指導工作。
五、抓好安全工作
1、成立組織機構，強化“平安先行學?！眲?chuàng)建、學校安全主體責任和標準化建設工作的領導。
2、簽訂安全責任書，讓安全責任意識深入學校所有教職員工，真正做到了群防群治。
3、充實完善校園安全檢查、消防安全和信息報送等多項安全管理制度，加強校園隱患排查和整改工作。
4、健全和完善火災應急、突發(fā)事件和防溺水安全教育工作、開展好防震、防火等各種應急演練。
5、加強校園安全保衛(wèi)隊伍建設。增派2位教師為保衛(wèi)人員，落實校園24小時值班制和帶班制，強化責任落實。
6、加強門衛(wèi)管理，配好安防設施，落實好外來人員進校登記制和詢問制。
7、做好導護工作。每天均在教學樓、校門口安排好導護老師，做好學生上下樓梯和進出校門的疏導、護送工作。
六、抓好環(huán)境建設
1、改善辦學條件、添置教學設備。塑膠跑道投入使用，新建學生廁所一座，補充購置各功能室及幼兒所需教學儀器。
2、“三化”建設。繼續(xù)硬化校園空地，利用課余時間種花栽樹、美化環(huán)境。
3、校園文化建設。進一步完善班級文化、宿舍文化、辦公樓文化、走廊文化，添置大量宣傳標語，開展班級、宿舍評“星”活動，促進學校內(nèi)涵發(fā)展。
總之，xx年上半年我校在上級各部門的正確領導下，在全體師生的共同努力下，學校以迎接“省級義務教育基本均衡”驗收為契機，進一步規(guī)范學校從教行為，提升學校內(nèi)涵建設，促進我校各項工作再邁一個新臺階。但是我們也清醒地認識到，我校目前還是一所海島上的薄弱學校，還存在許多不盡人意的地方，我校決心在今后工作中采取更有效措施，大力提高教育教學質(zhì)量。
xx年下半年工作計劃：
2、繼續(xù)狠抓教學質(zhì)量這條生命線，力爭辦學水平再上新臺階。
（1）快速轉變教師教學觀念，提高教學質(zhì)量，實現(xiàn)我校教育教學效益的最大化。
（2）發(fā)揮課堂教學主陣地作用，狠抓課堂教學改革工作。
（3）加強備課組建設，推進我校校本教研再上新水平。
（4）完善教學質(zhì)量監(jiān)控和評價體系，加大獎教獎學力度。
3、加強精細化管理，完善學校規(guī)章制度，明確各種工作分工、量化考評細則，強化責任分解，嚴格細化到人。
4、繼續(xù)改善辦學條件：
（1）“三化”建設。
（2）建設校訓平臺。
（3）建設學校升旗臺。
5、繼續(xù)推進校園文化建設，創(chuàng)建“美麗校園”。
充分發(fā)揮全校師生的才智，讓師生自己的書畫、攝影作品成為我校的主流文化，同時將中國傳統(tǒng)的經(jīng)典文學和現(xiàn)代學校的辦學理念有機進行結合，進一步豐富我校的墻壁文化、走廊文化和石頭文化，讓校園的每個角落都散發(fā)濃郁的文化氣息。
6、落實“請進來、走出去”活動。
積極組織教師外出參加各項教研活動，不斷提升自我，邀請兄弟學校的專家、名師來校傳經(jīng)送寶，加大交流力度。
7、加大對外宣傳，提高學校影響力，做好各年級尤其是“小升初”招生工作，擴大學校辦學規(guī)模。
工作總結及下半年工作計劃篇3
在縣委、縣政府的正確領導和大力支持下，我縣教育工作以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實國家、省市《中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》，按照“嚴管理、抓常規(guī)、重落實、促提升”的工作思路，緊緊圍繞教育質(zhì)量和學校安全兩大主題，堅持改革與創(chuàng)新，系統(tǒng)推進了教育各項工作“二次創(chuàng)業(yè)”跨越發(fā)展?，F(xiàn)將工作情況報告如下：
一、上半年工作總結
(1)育人環(huán)境進一步優(yōu)化。一是校安工程居市前列，開工學校166所，占規(guī)劃學校97.1%;開工面積78.6萬平方米，占規(guī)劃改造面積96.2%，均居全市第一，先后承辦了全市校安工程現(xiàn)場會和全省校安工程現(xiàn)場觀摩等活動，工程建設得到副省長龍莊偉等領導的高度評價。
二是24所公辦幼兒園改擴建工程，已結合住建局設計室制定了具體的建筑設計方案，下一步進行預決算和招投標，預計7月份動工興建，12月底全部完工;投資600萬元興建的省級示范園---縣第二幼兒園，目前主體已經(jīng)完工。三是聯(lián)校建設實施順利，26所標準化聯(lián)校，建設完工了22所，完成率達84.6%，剩余的4所正在進行內(nèi)部裝修、院面硬化等掃尾工作。四是總投資200萬元、建筑面積20xx平方米的特教學校，宿舍及康復訓練樓主體建設正在封頂，預計9月底可竣工投入使用。
(2)“一崗雙責”強勢推進。按照“局長包片、科長包校、校長包年級、班主任和課任教師包班”的管理思路，嚴格執(zhí)行學校安全“一崗雙責”制度。簽訂自上而下的安全責任狀，加大指導、協(xié)調(diào)和監(jiān)督力度，強化安全隱患排查和責任事故倒追措施，抓好學校值班和安全日志的匯總通報，并組織學校開展多種形式的防觸電、防中毒、防溺水和文明出行、安全乘車的演練活動，提高師生安全防范意識，在教育局統(tǒng)一督查和不定期抽查下，全力構建了學校安全無縫隙管理網(wǎng)絡。
(3)隊伍建設實現(xiàn)規(guī)范化、高效化管理。一是校長能上能下制度彰顯活力。為充分調(diào)動校長工作的積極性，實現(xiàn)校長能上能下機制的科學、規(guī)范、高效運行，6月份成立了校長工作綜合考核辦公室，并通過協(xié)調(diào)、收集、匯總各科室、局直單位對學校校長工作的日常反映，加強對校長在教學質(zhì)量、學校安全、新課堂構建、黨風廉政等方面的綜合考核，使校長的選拔、使用、去留更加科學、合理、公正，從而實現(xiàn)由好校長鍛造名學校的教改目標。二是第四輪教師全員文化知識考試圓滿結束。
7月9日—10日，全縣6215名在崗教師，分時段、分學科在xx一中參加了文化知識考試，考試過程實行全視頻監(jiān)控，考試成績將在《今日xx》公示，確保實現(xiàn)教師業(yè)務素質(zhì)提升和人事制度的科學管理。三是中小學“雙愛好”活動持續(xù)深入開展。
努力實踐“以人為本，全面發(fā)展，寓教于樂，塑魂尚能”的工作理念，細化措施，分類設標，梯次推進，通過豐富多彩的體藝活動，在全縣各中小學，逐漸形成了各具特色的內(nèi)容體系，全面提升了中小學生的體魄技能和綜合素養(yǎng)。4月25日，市教育局黨組書記、副局長帶領各縣教育局負責同志對我縣“雙愛好”活動成果進行了觀摩，并給予了高度評價。
(4)20xx年中高考工作圓滿完成。投資150余萬元，完成了xx一中、二中、實驗高中等3個標準化考點工程建設，新增了34個考場，加裝45個監(jiān)控攝像頭，同步實現(xiàn)國家、省市縣四級網(wǎng)上巡查的全程覆蓋，為全縣學生參加中高考提供了便捷、優(yōu)質(zhì)服務和寬松的應考環(huán)境，圓滿完成了組考任務。20xx年全縣參加高考考生4964名，一、二本上線人數(shù)為720名;參加中考考生6385名，500分以上874名。
(5)新課堂創(chuàng)建成果顯著。積極開展以創(chuàng)建新課堂為課題的縣、鄉(xiāng)、校三級教研活動，確立了以推行嘗試教學法為主，博采眾家之長，探索具有xx特色的教法教改之路，涌現(xiàn)出了二中、一實、二實、五實、廣府北街小學等新課堂示范學校，課改成果受到了媒體高度關注，20xx年1月，《中國教師報》以《xx“嘗試”新課堂》為題，將我縣作為區(qū)域課改的先進典型專版進行報道，向全國予以推廣。在近期組織的全縣初中、小學創(chuàng)建新課堂觀摩大會上，我縣的新課改成果受到市教育局領導的高度評價，并在20xx年全市教育工作會上，以綜合排名第二的優(yōu)異成績被授予“邯鄲市教育工作先進單位”榮譽稱號。
二、存在的問題及原因分析
首先，教育資金投入總量不足。一是由于教育重點項目較多，政府投入有限，投入資金總量顯得不足，特別在重點項目建設中，配套資金落實不到位，資金缺口依然較大，相應地項目建設進度受到影響。二是合并后的新校，學生數(shù)量增加，相應的物品，如床、柜、炊具、餐桌以及儀器、器材等必備設施，都需要配臵升級，資金需求較大，學校無法承擔。
第二，教師隊伍建設亟需加強。自20xx年以來全縣義務教育學校9年時間沒有招錄教師，直接導致了隊伍整體缺編、年齡老化、學科結構不平衡、幼兒教師嚴重短缺等問題。
第三，優(yōu)質(zhì)教育資源不足?？h城優(yōu)質(zhì)初中相對較少，幼兒教育資源短缺，大班容量等問題得不到徹底緩解，優(yōu)質(zhì)教育資源的總量不足，不能滿足群眾對高素質(zhì)、高水準教育的渴求。比如：優(yōu)質(zhì)初中只有一實、五實等為數(shù)不多的幾所學校，有的還滿足不了學生的住宿需求;國辦幼兒園只有一所，大量的民辦幼兒園條件簡陋、管理跟不上，幼兒教師素質(zhì)整體較差，直接影響幼兒的教育和成長。
第四，高中生源質(zhì)量差、優(yōu)秀生流失嚴重。隨著生源爭奪大戰(zhàn)日趨激烈，導致我縣的優(yōu)質(zhì)生源出現(xiàn)外流，生源質(zhì)量大打折扣，整體水平明顯受到損失，從每年高中招生來看，全縣前200名學生大都被市一中、市四中、衡水中學等招走，我縣不得不降低門檻招錄，甚至錄取分數(shù)線比周邊縣低了100分還多，教育質(zhì)量大幅提升任務艱巨。
三、下半年目標規(guī)劃
(1)深化人事制度改革。一是繼續(xù)健全“一校一卡、指紋考勤、遠程管理、校長負責、有獎舉報”制度，狠抓教師離崗、脫崗治理;二是按照“重一線、重實績、重過程”考核原則，完善教師績效工資考核制度，實現(xiàn)優(yōu)績優(yōu)酬;三是采取“兩定三選一淘汰”的優(yōu)化組合考核辦法，實現(xiàn)縣域教師合理分流，激發(fā)教師工作熱情和活力。
(2)抓好學校安全管理。積極開展“平安校園”創(chuàng)建活動，，圍繞“校舍、校車、食堂、宿舍、周邊環(huán)境”五項安全主題，聯(lián)合相關部門，部署開展一系列專項整治工作，筑牢學校安全立體防范網(wǎng)。同時，堅持“以人為本、以情治訪”的原則，綜合運用政策、法律、行政等手段，采取教育、協(xié)商、調(diào)解等多種有效方法，依法、及時、合理地處理群眾反映的熱點、難點問題，切實維護學校和師生的合法權益，創(chuàng)設安全、和諧的教育教育環(huán)境。
(3)抓實教育教學管理。以教師全員文化知識考試為基礎，以多層次、多學科、多階段的師資培訓為助力，在全縣持續(xù)開展全縣中小學“白云杯”講課、說課大獎賽，形成以嘗試教學法為主線，博采眾家之長、具有xx特色的教法教改之路，具體在教學質(zhì)量檢測和學生“雙愛好”藝術活動中，強力提師能，構建新課堂，促進學生的全面素質(zhì)培養(yǎng)，從而促進教育教學質(zhì)量的提升。
(4)協(xié)調(diào)辦好民辦教師資格認證工作。在報經(jīng)縣政府主管領導批準后，我局按照省市相關文件要求，對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有過任教經(jīng)歷的人員進行了初步摸底統(tǒng)計，目前共計5870人到教育局進行了登記，確切身份有待下一步認證。同時制定了《關于為農(nóng)村原民辦代課教師發(fā)放教齡補助的實施方案》，確定了工作方法、步驟、認證原則、補助標準等，正在籌備召開全縣原民辦代課教師教齡補助發(fā)放工作安排部署會。
(5)圓滿、順利完成教師招聘的后續(xù)工作。截止目前，我縣教師招聘報名及筆試工作已經(jīng)結束，參加報名的316名本科畢業(yè)生，經(jīng)過首輪筆試，有213人將進入教師招聘的面試程序。近期我局將按照縣里安排，具體實施教師招聘的面試工作，最終將有112名優(yōu)秀人才躋身教師隊伍，助力xx教育。
(6)強力開展教師暑期大培訓。首先對中小學14個學科、7000多名教師，分學科、分學段、分類別進行新課程標準全員培訓;第二，加強我縣的全國嘗試教學協(xié)作區(qū)北方教育基地建設，重點打造一實、二實、五實、廣府北街等一批亮點學校和郭子實、門社強等一批名師，通過合作、交流，提升我縣教育的影響力。第三，邀請山東杜郎口、江蘇洋思等學校的名師，到我縣進行“同課異構”培訓，開闊教師視野。第四，強化校長封閉培訓，啟動第二屆“白云杯”教師講課賽和首屆校長聽課、評課大賽。
工作總結及下半年工作計劃篇4
20_年x月，我正式升任_客服部主管，對于我個人來說是新的人生驛站。從一線員工不知不覺中就從事客服工作近x年，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認為它只不過是接下電話、做下記錄這些無聊的事情罷了。其實不然，要做一位合格的、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，這一點我是深有體會。盡管客服工作很平凡，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會的逐步向高端水平的發(fā)展，勢必被多數(shù)人所看重。
時光如梭，轉眼間上半年的工作即將結束，在公司領導的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了這半年中各個階段的工作目標和工作計劃。項目交付以來，客服部始終貫穿著_前期物業(yè)管理工作的要求，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責任心得到大幅度提高。本年度部門各項工作如下：
一、規(guī)范內(nèi)部管理，增強員工責任心和主動性
自_客服部成立以來，客服人員的專業(yè)知識參差不一：對物業(yè)管理的概念較模糊、團隊合作意識較薄弱、工作主動性和責任心不強。針對上述問題，本人制定了客服助理的具體職責和樣板房管理規(guī)定，明確了部門日常工作的具體要求和標準。對其進行了物業(yè)管理基礎的培訓，并定期進行考核。加強與員工的溝通，了解員工的內(nèi)心想法和要求，并針對不同的人員采取不同的方法激勵員工的工作積極性。目前，部門員工已經(jīng)從原來的被動、辦事拖拉的轉變?yōu)檩^主動的、積極的工作狀態(tài)。
二、嚴抓客服人員的禮節(jié)禮貌，提高服務意識
1、客服部是服務中心與外界聯(lián)系的窗口，客服人員的服務意識和服務素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范，每日上崗前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢。加強客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，部門始終貫穿“熱情、周到、微笑、細致”的服務思想，大幅度的提高了客服人員的服務意識和服務素質(zhì)。
2、圓滿完成_從施工階段到開盤階段的工作，我部門主要工作是協(xié)助開發(fā)商銷售樓盤，嚴格按照開發(fā)商制定的日常接待流程進行操作。
3、密切配合各部門的其他工作，做到內(nèi)外協(xié)調(diào)一致，并監(jiān)管了服務中心員工宿舍的房屋租賃事宜。
三、20_年下半年工作計劃要點
1、繼續(xù)加強客服人員的整體服務水平和服務質(zhì)量，根據(jù)前期物業(yè)管理不同階段制定相應的培訓計劃。
2、協(xié)助開發(fā)公司銷售樓盤，著手準備前期物業(yè)管理的接管驗收工作和入伙工作。
3、完善客服部制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
4、密切配合各部門的其他工作，完成上級領導交代的各項任務。
盡管本部門工作成績在整體上顯著提高，但仍存在一些問題：客服人員由于從事前期物業(yè)管理時間不長，整體的業(yè)務水平和專業(yè)素質(zhì)偏低，在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高，接到問題后未及時進行跟進和反饋。為了進一步做好來年的工作，我部門全體員工將團結一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)公司目標，為公司貢獻一份綿薄之力。
工作總結及下半年工作計劃篇5
轉光轉瞬即逝，一眨眼的功夫，大半年的時間就從指縫間溜走了。對于財務工作者而言，寫上半年工作總結的時間又到了。那么，財務上半年工作總結怎么寫呢?以下有一篇財務上半年工作總結范文，僅供參考。
在xxx單位領導的正確指導和各部門負責人的通力合作下，財務部認真完成xxx單位所有財務核算及收支工作，對各部門經(jīng)營指標進行考核，分析及監(jiān)督xxx單位財務完成情況，計劃資金的安排，編制各種報表，處理帳務等。財務部基本完成xx年上半年xxx單位財務各項工作，同時很好地配合xxx單位各項工作的開展?，F(xiàn)對xx年上半年工作總結如下：
一、制定財務部各人員的工作崗位責任制，明確部門各人員崗位的職責權限、工作分工和紀律要求，強化了各崗位人員的責任感，加強了內(nèi)部核算監(jiān)督，同時促進了xxx單位財務各崗位的交流、合作與團結。
二、作為非盈利部門，財務部在合理控制成本(費用)，有效地發(fā)揮xxx單位內(nèi)部監(jiān)督的職能上起到了積極、正面的作用。
三、嚴格遵守財務會計制度和稅收法規(guī)，認真履行職責。財務部的主要職責是做好會計核算，進行會計監(jiān)督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規(guī)、《xxx地方財務管理暫行規(guī)定》，認真履行財務部的工作職責。從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到結算xxx單位的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位部門人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執(zhí)行xxx單位會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。
四、對xxx單位各單位、部門的收入和各項經(jīng)營考核指標的完成情況進行統(tǒng)計，分析經(jīng)營狀況。統(tǒng)計如下(統(tǒng)計時間為：xx年1月至5月)：
xxx單位完成經(jīng)營收入426萬元，比去年同期的503萬元減少77萬元，xx年經(jīng)營目標是1400萬，未完成的金額為974萬元，完成率僅為30.4%。各項經(jīng)營考核指標情況如下，市場部電視收視費收入164.62萬元，比去年同期的134.77萬元增加29.85萬元，增長22.15%，完成全年經(jīng)營目標的26.34%;廣告收入160.77萬元，比去年同期的177.65萬元減少16.88萬元，減幅9.5%，完成全年經(jīng)營目標的32.15%;外接工程和工料費收入68.34萬元，比去年同期的67.55萬元增加0.79萬元，增長1.17%，完成全年經(jīng)營目標的39.05%;文化產(chǎn)業(yè)部(培訓xxx單位和影劇院)收入17.36萬元，比去年同期的19.71萬元減少2.35萬元，減幅11.92%，完成全年經(jīng)營目標的21.7%;
下半年，為實現(xiàn)xxx單位各單位的各項經(jīng)營任務和總體發(fā)展目標，財務部的工作任重而道遠。為此，需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作：
1、加強財務人員的業(yè)務知識、會計制度和國家有關財務法規(guī)的學習，逐步提高會計人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。
2、做好年終財務總結的各項前期準備工作，做好xx年下半年工作計劃，工作中遇到不能解決的問題，及時反映，以求得到及時解決。并注重與區(qū)的核算xxx單位和財政局等有關部門的溝通，更好地提高財務服務質(zhì)量。
3、繼續(xù)制定和完善各項財務管理制度和內(nèi)部控制制度，加強財務系統(tǒng)的規(guī)范性。
工作總結及下半年工作計劃篇6
物業(yè)管理是城市管理的重要組成部分，搞好物業(yè)管理是政府的重要職能。它關系到城市管理水平，關系到人們?nèi)罕姷陌簿訕窐I(yè)。
上半年工作總結：
1、在3月份組織各社區(qū)成立了物業(yè)管理組織機構。由于我街道地處市中心，轄區(qū)內(nèi)大多數(shù)小區(qū)物業(yè)管理沒有形成或者缺乏統(tǒng)一有效的管理辦法，于是我部門根據(jù)上級的指示，在我街道轄區(qū)內(nèi)的各個社區(qū)陸續(xù)成立了物業(yè)管理組織機構，隨著機構的日益規(guī)范，我街道轄區(qū)內(nèi)個小區(qū)的物業(yè)管理將會有很大的提升和規(guī)范。對業(yè)主的日常生活也將會有很大的幫助。
2、進一步完善了物業(yè)管理工作職責。對于我街道各社區(qū)剛剛成立的物業(yè)管理機構，正在不斷的進行完善，制定了各項物業(yè)管理的工作職責，隨著上下級各部門的共同努力，，把我街道住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務工作抓好抓實，為創(chuàng)建溫馨和諧的小區(qū)環(huán)境而不懈努力。
3、完善了各項工作制度。
4、對本地區(qū)危舊房屋進行了摸底登記及測量工作。
5、5月份指導河西社區(qū)、云府花園小區(qū)成立了業(yè)主委員會。
6、6月中旬對轄區(qū)內(nèi)危舊房屋進行拆遷征收動員工作。
7、對轄區(qū)內(nèi)的部分舊小區(qū)進行改造。
東街街道地處新城區(qū)的老城區(qū)，基礎配套設施施陳舊、樓體破舊、歷久失修是居民小區(qū)普遍存在的問題，部分小區(qū)處于無專人管理狀態(tài)，居住環(huán)境差、亂搭亂建問題嚴重、道路凹凸不平、雨污合流、管網(wǎng)老化堵塞等問題，降低了小區(qū)居民的生活質(zhì)量，給居民的生活帶來了諸多不便，舊小區(qū)改造成為當下亟待解決的問題。近期，東街街道辦事處集中力量加大對邊角地帶的拆遷力度和舊小區(qū)的改造力度，著力改善居住環(huán)境，構建良好市容市貌。
自開展此次舊小區(qū)改造工作以來，從規(guī)劃、施工到驗收，因地制宜、科學規(guī)劃、嚴格把關，做到改造后的舊小區(qū)規(guī)模適度、布局合理、功能齊全。我辦今年預計改造點12處，自6月13日以來，護北社區(qū)冶金小區(qū)、黨校一號院、老缸房社區(qū)煤炭設計院宿舍、河西社區(qū)新華印刷廠宿舍及商品樓小區(qū)已經(jīng)同步改造、接近尾聲。針對這五處舊小區(qū)各自存在的不同問題分別采取有效措施，改造項目包括樓頂防水、院面硬化、檢修排污管網(wǎng)、安裝單元防盜門、粉刷圍墻及樓道、清理亂堆亂放、拆除亂搭亂建、修建小區(qū)大門、新建或維修車棚及門房等。力爭通過改造將舊小區(qū)建成平安宜居小區(qū)。其余的小區(qū)即將陸續(xù)開工改造。
下半年工作計劃：
1、進一步完善各社區(qū)物業(yè)工作制度。
2、積極督促施工單位按期完成舊小區(qū)改造工作。目前已經(jīng)開工改造的5個小區(qū)正在有條不紊的進行當中，物業(yè)辦將會配合各部門積極監(jiān)管和督促施工單位按期完成計改造任務且取得圓滿成功。在計劃改造的12個小區(qū)中剩余7個小區(qū)也將陸續(xù)開始動工。
3、努力配合上級主管部門做好危舊平房的拆遷和征收工作。
4、完善舊小區(qū)改造后續(xù)管理工作。
5、積極開展業(yè)主委員會或者院委會成立指導工作。業(yè)主委員會或者院委會在物業(yè)管理活動中，能否發(fā)揮業(yè)主在物業(yè)管理中的主體地位，對行業(yè)健康發(fā)展啟到至關重要的作用。為提高廣大業(yè)主在物業(yè)管理活動中參與意識，實現(xiàn)業(yè)主 “自我管理、自我服務、自我負責”的工作目標，我辦工作人員準備對轄區(qū)內(nèi)符合成立條件的小區(qū)同時開展業(yè)主委員會組建工作。并對組建工作的各個環(huán)節(jié)進行精心指導，并嚴格做到程序合法，手續(xù)合規(guī)，隨著業(yè)主委員會業(yè)或者院委會的成立，在小區(qū)的物業(yè)管理中將發(fā)揮積極作用。
6、積極做好危舊平房征收安置協(xié)調(diào)工作。通過街道辦事處物業(yè)辦的努力與行之有效的方法和措施，我街道住宅小區(qū)廣大業(yè)主的生活質(zhì)量和居住環(huán)境將會進一步提高，物業(yè)服務工作將會進一步規(guī)范。物業(yè)辦將繼續(xù)以完善舊小區(qū)改造后續(xù)管理工作為宗旨，積極開展業(yè)主委員會或者院委會成立指導工作，通過物業(yè)服務單位、小區(qū)業(yè)主委員會、廣大業(yè)主和有關部門的共同努力，把我街道住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務工作抓好抓實，為創(chuàng)建溫馨和諧的小區(qū)環(huán)境而不懈努力。
工作總結及下半年工作計劃篇7
為了貫徹落實省委書記劉賜貴對“8.11”道路交通較大事故情況報告的批示精神、省安委辦《關于加強拖拉機等農(nóng)用車安全管理工作的通知》(瓊安委辦[2017]177號)和《關于切實加強拖拉機等農(nóng)業(yè)機械安全管理工作的緊急通知》(瓊農(nóng)字[2017]116號)精神，省農(nóng)業(yè)廳決定對全省拖拉機安全管理工作進行督導檢查，省廳第四督導組黃業(yè)瓊副調(diào)研員、符木華科長、周紅敏副科長等三人于2017年8月29日至9月1日對三亞、樂東、東方、臨高等四市縣進行拖拉機安全管理督導檢查，具體工作情況匯報如下：
一、基本情況
此次督導檢查采取了再次傳達學習省委書記劉賜貴對“8.11”道路交通較大事故的重點批示精神和省安委辦五條要求、聽取匯報、查閱資料和實地查看等方式，分別對三亞、樂東、東方、臨高四市縣拖拉機安全管理工作督導檢查?？偟膩碚f，各市縣對農(nóng)機安全生產(chǎn)工作還是很重視的，安全工作制度落實比較好，能夠認真貫徹落實瓊安委辦[2017]177號、瓊農(nóng)字[2017]116號和瓊農(nóng)機監(jiān)字[2017]27號文件精神。
二、各市縣具體情況
(一)三亞情況：
一是組織傳達學習貫徹落實劉賜貴書記重要批示精神和省安委辦的五條要求，通報了“811”道路交通較大事故情況，吸取教訓，舉一反三;二是及時制定了農(nóng)機安全生產(chǎn)大檢查方案并認真貫徹落實;三是今年8月份以來，幾乎每天聯(lián)合公安交警，深入重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重點路段常態(tài)化開展拖拉機道路交通安全執(zhí)法檢查嚴厲查處違法違規(guī)行為;四集中違法違規(guī)機手進行輪訓，加強培訓和學習;五是經(jīng)常性組織各區(qū)218名安監(jiān)員深入到農(nóng)村、重要路段、重要時段、重大節(jié)日、田間地頭發(fā)放宣傳資料，廣泛開展農(nóng)機安全生產(chǎn)宣傳教育;六是在18個高速路口設置農(nóng)機事故警示宣傳牌;七是規(guī)范建設農(nóng)機監(jiān)理各項業(yè)務;八是農(nóng)機安全大檢查期間，分七個組，每周深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、田間地頭等場所培訓，對違章扣證機手進行培訓學習教育后，進行考試，考試不合格，繼續(xù)學習，至到考試合格為止。
存在的問題：一是農(nóng)機安全生產(chǎn)宣傳資料準備不齊全;二是執(zhí)法過程中缺少記錄檢查臺賬;三是農(nóng)機考試場地護欄沒有粉刷明顯的安全標記。
(二)樂東情況：
在人員少、資金不足、工作量大的情況下，開展了一些日常性工作。一是組織傳達學習劉賜貴書記的重要批示精神和省安委辦五條要求;二是組織開展了2次專項聯(lián)合執(zhí)法整治行動;三是深入到廣大農(nóng)村、田間地頭、農(nóng)機密集場所懸掛8條橫幅、發(fā)放宣傳單5000余份，有效提高了安全意識和自我保護能力;四加強農(nóng)機監(jiān)理業(yè)務規(guī)范建設;五、嚴把年度檢驗關，同時要求機手簽訂農(nóng)機安全生產(chǎn)責任狀。
存在的問題：一是文件沒有及時上傳下達，沒做到位;二是沒有執(zhí)法記錄臺賬;三是要進一步提高農(nóng)機大檢查的重要性和必要性;四是沒有認真推進農(nóng)機大檢查工作落實;五是材料準備不充分。
(三)東方情況：
一是組織傳達學習了劉賜貴書記的重要批示精神和省安委辦的五條要求;二是認真落實全面開展農(nóng)機安全生產(chǎn)大檢查實施方案內(nèi)容，扎實開展農(nóng)機安全生產(chǎn)大檢查工作;三是8月4日至今，聯(lián)合公安交警經(jīng)常性開展拖拉機道路交通安全執(zhí)法檢查，建立拖拉機道路交通安全管理長效機制;四是開展了2次大的年檢活動符合條件的，現(xiàn)場進行年檢，取得了明顯的效果;五是深入到鄉(xiāng)村、農(nóng)機維修點、銷售點等地方進行農(nóng)機隱患排查治理工作，要求建立產(chǎn)品目錄進銷臺賬記錄，加強售后服務，把好源頭管理。
存在的問題：一是要提高對農(nóng)機工作重要性的認識;二是要進一步完善農(nóng)機安全業(yè)務規(guī)范化;三是要加大執(zhí)法力度;四是拖拉機違法違規(guī)現(xiàn)象仍然存在。
(四)臨高情況：
一是及時傳達學習了劉賜貴書記的重要批示精神和省安委辦五條要求;二是以縣人民政府辦公室發(fā)了一個文《臨高縣安全生產(chǎn)大檢查實施方案》，并及時落實到各個股室、各個有關部門單位;三是廣泛宣傳農(nóng)機安全生產(chǎn)知識，安裝了20個固定宣傳標語牌，懸掛橫幅8條，發(fā)放宣傳資料500余份;四是農(nóng)機安全生產(chǎn)路查路檢常態(tài)化，重點組織開展了變形拖拉機專項整治;五是堅持每周一、三聯(lián)合交警執(zhí)法檢查;六是對農(nóng)機監(jiān)理行政許可各個環(huán)節(jié)嚴格審查、嚴格把關，確保各項工作規(guī)范開展;七是加強農(nóng)機駕駛員的安全生產(chǎn)培訓，舉辦了農(nóng)機培訓班，堅持邀請交警大隊的干警到場上課，組織學員到交警大隊參觀交通事故現(xiàn)場案例警示片提高機手安全生產(chǎn)意識：
存在的問題：一是做的工作多，缺少工作執(zhí)法材料，執(zhí)法記錄臺賬不規(guī)范;二拖拉機違法載人現(xiàn)象仍然較多，監(jiān)管手段少;三是無牌證、假牌套牌、報廢拖拉機上路現(xiàn)象仍然存在;四是拖拉機非法改裝現(xiàn)象十分嚴重;農(nóng)機、交警聯(lián)合執(zhí)法有待進一步形成常態(tài)化。
省第四督導組黃業(yè)瓊副調(diào)研員針對此次督導檢查提出了六點要求：一是認真立即傳達學習和貫徹落實好劉賜貴書記重要批示精神，深刻吸取事故教訓，舉一反三，切實采取有效措施，堅決遏制拖拉機等農(nóng)業(yè)機械事故的發(fā)生;二是要按照瓊府辦[2017]111號和瓊農(nóng)字[2017]109號文件要求，扎實開展農(nóng)機安全生產(chǎn)大檢查;三是持續(xù)深入開展變形拖拉機專項整治行動，堅決打擊拖拉機違法違規(guī)行為;四是加強規(guī)范建設農(nóng)機監(jiān)理各項業(yè)務，嚴把源頭管理，把好登記準入關，嚴格培訓考試關，跟蹤監(jiān)督拖拉機駕駛員，加大安全培訓教育力度;五是大力開展拖拉機道路交通安全生產(chǎn)宣傳教育，不斷增強廣大農(nóng)民機手安全生產(chǎn)意識和自我保護能力;六是提高認識，加強執(zhí)行力，做好上傳下達的工作。
