能夠體現我們個人能力的材料之一就是工作總結，為了讓自己在今后的工作中表現得更好，工作總結是很關鍵的，下面是范文社小編為您分享的打零工作總結模板5篇，感謝您的參閱。
打零工作總結篇1
今年是我第三年帶高三，中途接班困難重重，但是半年下來在備課組老師的幫助下以及所帶班級學生的配合下，使得我的教學工作得以順利進行。 已經接近年終了把我的工作總結如下：
首先，激發(fā)學生的上課熱情。剛開始上課時班中氣氛非常沉悶，往往一節(jié)課老師口若懸河、滔滔不絕而學生卻不動聲色，沒有響應！針對于此我調整了原來的授課方式，摒棄了大篇幅的板書和滿口的專業(yè)術語。引入許多生活、學習中的例子來進行講解，而且每節(jié)必幽幾默以活躍課堂氣氛。
其次，授學生以漁，培養(yǎng)學生獨立解決問題的能力。在日常的教學工作中，不可避免地學生會產生許多的問題。在指導學生解決問題時，我并不直接說出我的思路，而是詢問學生的思路助其思考思路阻塞的癥結所在。使學生在問題的解決過程中，始終處于一種主動的思考狀態(tài)，而教師則始終作為一個思維引導者，產生一個啟發(fā)學生的作用。雖然是學生在請教問題，但是我們并不能直接解答而草草了事，而要逐漸向學生揭示隱藏在紛繁的問題背后的樸素而單一的解決方法。
第三，與學生交朋友，畢竟是這個學期才接班，難免對學生情況陌生，因此上課之余，我會很有意識地走進學生中間，去了解復習效果，以及他們在復習過程中遇到的問題，以便在上課的時候能及時給予解決。第四，善于總結，溫故而知新。在平時的學習中，學生往往只盯著當前講授的內容，甚至傾其所有時間來完成老師每日布置的作業(yè)。而無暇顧及剛剛學過的知識沒學好舊的知識全忘掉。
未來的路還很長，我的教師生涯剛處于起點。我會始終如一，為此神圣的職業(yè)奉獻我的全部！
打零工作總結篇2
一年的刻客服工作在忙碌中收尾，其實我十分期望這種充實的工作狀態(tài)，客服工作很考驗我的意志力，我希把這件事情做好，當然不僅僅是對自我的負責，很多時候都應當要有一個穩(wěn)定的心態(tài)，這段時間以來其實對于工作我是十分有規(guī)劃的的，一年雖然不是很長，可是有計劃絕對更加有保障，此刻我十分期望自我能夠把這些基本的事情完善好，在很多時候我對自我的要求是十分高的，過去一段時間我無限的對自我充滿著樂觀心態(tài)，也就這一年電話客服工作總結一番。
一、業(yè)務方面
做一行愛一行，這絕對是沒問題的，在工作上頭我期望自我能夠有一個保障這些都是十分有必要的，我想不管是什么問題，都應當有一個適宜的態(tài)度，做電話客服我就十分清楚這一點，我覺得僅有在工作當中遇到問題，然后解決這才是上上之策，過去這一年來我總是在不斷的回顧工作，我認為這是一個十分簡便地狀態(tài)，在工作當中完善好這些，業(yè)務方面，一年來我兢兢業(yè)業(yè)，不敢偶遇什么怠慢，我想僅有讓自我加強思想建設，長期的處在一個穩(wěn)定的工作狀態(tài)下學習，業(yè)務方面也會有所提高，我一向期望自我不僅僅是一名電話客服，我更加期望自我為公司能夠帶來實質性的提議，這些都是需要豐富的工作經驗積累，我在朝著這個方向努力著。
二、不斷學習
學習怎樣做好一份工作是十分不容易的，雖然說在客服這份工作上頭我有足夠多的工作經驗，畢竟這幾年來我都是處在一個進取的工作狀態(tài)下，我能夠看到在哪些方面我還需要提高，所以我期望自我能夠有所收獲，學習就是一個不錯的途徑，周圍有很多優(yōu)秀的同事，我總是能夠受到同事們的影響，把握住機會這才是十分關鍵的，我期望自我能夠在工作當中有所成長，其實這就已經讓我有一個十分好的學習環(huán)境了，一年來我向別的同時進取的取經，當然我會花時間去消化，這些都是必須的，我愿意話足夠的時間去消化這些資料。
三、不足之處
我虛心的理解這些簡單的資料，雖然也有不足的地方，可一向在糾正，在工作當中我期望能夠有一個好的狀態(tài)，這能夠是學習，過去這一年來，我覺得自我在打電話的時候不夠耐心，溝通的時候也是會因為這些出問題，主要就是自我?guī)肓艘恍﹤€人情緒，我會把這些缺點糾正的。
打零工作總結篇3
針對20xx年僅限于安都工作方面，首先表達一下我的感激之情，第一：感謝安都領導給我們這么好的一個平臺與給予我們的信任;第二：感謝我們部門的同事一直以來的對我的支持與廠家，部門師傅的協做，第三：感謝其他部門人的幫助和業(yè)務員們的理解。
服務在現代企業(yè)管理理念中也稱為產品，是企業(yè)提高市場競爭力的有力武器，通常情況下顧客滿意則是檢驗產品質量的市場標準。我公司對售后服務的一貫注重和支持，使得售后服務部的工作開展有了可靠保障。20xx年不論是對于我個人還是部門都是不凡的一年，先從我個人說起：我從一名學生，變?yōu)橐幻麑嵙暽?，而今?月3號發(fā)放畢業(yè)證的那一刻意味著結束了我16年的學生生涯，成為安都機電的一名正式員工，成為了社會的一份子，對于我們部門。從配件售后部到售后部，最后成為北京及時有為機床維修有限公司，我們實現了真正的獨立，這一年我們從被動的等待廠家售后師傅維修，變成了自己公司擁有兩個師傅應急，后來完善到與廠家售后師傅合作保證客戶的24小時服務，打出了我們安都機電的售后維修品牌：北京區(qū)域24小時服務到位。所以我們這半年來主要的工作就是招師傅，大家加了一個點的售后服務費，給予了我們部門這么大的信任與經濟上的支持，我們必須得做出我們的努力!
我統計了一下，從20xx年x月x日截止到今天：我們一年共處理未出保機床事件：1697件，平均每天處理五件，其中退貨兩臺，換貨兩臺。雖然每件事情最終還是被解決了，但是通過我們的電話回訪和人員上門回訪，也聽到了不和諧的聲音，也許是客戶的氣話和無理取鬧，又或許是確實我們處理的不當，傷害了他們!我覺得除了損壞我們公司或部門的條件不能答應外，其他問題，我們都可以從中吸取教訓。日后加以改正!
這一年，我覺得我悟出了一個我自己認為最有價值的理念就是：我們部門服務的不僅是技術，更重要的還有態(tài)度，我們提高我們技術的同時，態(tài)度是不容忽視的，我們部門的人就要走出我們自己的特色，在提高機床知識進行銷售的同時，額外的去拓展一下我們的維修本領!我們的師傅要通過我們安都機電這個大的平臺，進行多維修，多發(fā)現問題，多解決問題，來完善自己，逐步解決更多，更麻煩的困難!
明年我們部門的工作計劃：1、將繼續(xù)招聘數控，通用機床的維修師傅，我們要在保證公司機床24小時的基礎上，有我們自己獨立的工作方式，就是整廠機床的維護保養(yǎng)，現在師傅數量有限。條件有限，所以大一點的額外工作就不接，這樣我們的贏利渠道就太單一，而且利潤率還不高!2、與廠家的師傅協調合作，分地進行維修，這樣可以降低成本，以防兩方發(fā)生沖突，浪費雙方的資源!3、利用手機報的宣傳，按照被動服務的方針，保養(yǎng)服務需要依靠顧客配合才能提高質量，倡導客戶多注重日常維護保養(yǎng)!4、售后人員拓展自己的專業(yè)知識和維修本領，定時對客戶回訪時，多與機床使用者進行交流!通過各個渠道，讓客戶了解機床日常維護的重要性，也會大大降低我們的機床故障率!5、明年我們部門的目標是：xx萬!
總的來講，新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年。為努力實現公司質量目標，售后服務部已經做好了迎接挑戰(zhàn)的準備，也有信心把服務做得更好!最后我代表我們售后部祝大家元旦快樂!萬事如意!謝謝!
打零工作總結篇4
20__年度以基礎管理培訓為主，以管理人員的管理知識培訓為主要內容，進一步夯實基礎，增強員工管理意識和能力。以對標培訓為主要手段，采取分層次，一對第一的菜單式培訓方式進行，通過培訓基礎管理工作有了明顯的改觀，員工的管理能力有了顯著提高。具體情況如下：
根據實際制定了本年度培訓計劃，上半年以培訓制度、流程、管理知識為主的培訓內容和課題。按照培訓計劃的同時積極開展公司提出的“對標”培訓月和“三學三查三評三提高”的活動，制定相關的計劃和實施方案，有計劃的針對性的進行培訓工作
1、管理人員單位培訓情況：
管理人員管理知識的培訓9次，參加人次26人次;主要是以設備管理知識和倉儲管理知識為主要內容。對庫房保管員進行培訓12次，參加人次20人次;主要培訓內容是：對保管員進行了輪胎和工具發(fā)放流程。保管員進行了單體工程材料發(fā)放流程、物資保管養(yǎng)護的基本規(guī)則、庫房安全管理規(guī)定，保管員業(yè)務操作規(guī)程。物資管理制度、流程、操作規(guī)程的培訓。
2、對技術人員的培訓情況：
對技術人員培訓10次，參加人次242人次，主要培訓公司、分公司設備管理制度、流程、標準及設備管理檔案的正確填寫以及崗位職責培訓。進出檢驗的制度流程，各技術崗位職責的培訓。
3、對修理工及司機的培訓情況：
對修理工、司機培訓9次，參加人次463人次主要以歸廠檢查相關制度的培訓;崗位安全操作規(guī)程的培訓。修理標準，日常維護規(guī)程為主要內容以及進出廠廠檢驗責任追究制度、固定設備管理流程、非正常損壞鑒定流程、出廠檢驗流程。司機入場的流程和注意事項，修理工主要是培訓前輪維護調整的要求及注意事項。
打零工作總結篇5
在開學期初，我和級部的老師一起討論了關于戶外大型區(qū)域的玩法，及材料的投放。去老園將所用到的物品(包括架子、桌子、廢舊材料等)運回新園，并上報所需要的物品，采購填充。這其中也有很多不足的地方，沒能更好的帶領孩子們創(chuàng)設美工區(qū)以及農家小院的戶外環(huán)境，材料擺放、玩法也一直沒能得到更好的創(chuàng)新，在這幾方面自己做的也不夠好。我將反思自己的做法，迅速地找到活動實施的不足，在下個學期繼續(xù)和老師們討論戶外游戲的玩法，給孩子們提供適宜的自主的喜歡的游戲活動。
除戶外區(qū)域游戲外，早操也是本學期的重點，對于早操不適宜的地方，我們級部的老師們從最初的一起商定早操音樂、排練動作、器械的玩法，到最后和孩子一起完成早操編排，前前后后用了不少的時間，在跟蹤早操過程中，也發(fā)現了不少問題，例如早操中兩位老師如何配合、孩子的穿衣多少、器械玩法的創(chuàng)新、老師的感染力等問題，也及時的將這些問題反饋給老師，不斷對早操進行改進。但早操還是有很多需要改進的地方，一直沒能達到特別好的效果，所以下學期，早操也會成為我重點指導的工作之一。
同時作為教研組長，在每個主題活動開展之前，我根據教材中各個主題的目標，制定出每周的周計劃，并與老師們一起討論可行性，精心地備課，寫好個案跟蹤，使每個活動的目標不僅能很好地體現主題目標，更突顯該活動的目標。同時，也通過隨機抽查的形式，了解教師的教育觀念、教學水平及幼兒的學習常規(guī)、學習習慣、發(fā)展情況等。并定期交流教改經驗，解決教師日常教學中存在實際問題。在給三個班孩子上課的過程中，我發(fā)現每個班的孩子語言發(fā)展都各有特點，能力也各不相同，在下學期我會根據各班孩子語言發(fā)展的特點，制定不同的教學方法，讓孩子通過適宜的方式學到更多的知識，促進各班孩子的語言發(fā)展。(這也是這學期我做的不夠好的地方，下學期會吸取教訓繼續(xù)努力。)
班級的環(huán)境創(chuàng)設方面，每次活動結束后，我們并沒有徹底得告別這個主題，而是通過走廊主題墻，讓幼兒把收集到的資料、活動中的成果展示出來，把主題活動進行延伸，讓孩子有一個體會、回味的機會，更是為幼兒準備了一個展示自己成功的機會。每班布置完后，會對三個班進行一個總體的評價，并反饋給各班教師，力求每次不斷進步。在這個過程中，每一個孩子都有了明顯的進步
在管理好級部工作的同時，積極參加在本學期組織的各種培訓活動，并及時撰寫美篇及信息提報給x老師，配合她做好局網站的宣傳工作。針對學期末滿意度調查各班寫的美篇，也不斷督促提醒老師及時完成，并提出修改建議，完成后發(fā)到了各班級的微信群中，讓家長看到。
總之，這學期轉眼就過去了，回顧這學期的工作，自己確實有很多做得不夠好的地方，很多地方也沒有盡到一個級部主任該盡的責任，我將積極地反思，不管自己下學期將擔任何職，我會努力從一個“實踐型”教師轉變?yōu)橐幻胺此夹汀苯處煟牡糇约旱牟蛔悖芾砗眉壊抗ぷ?，重視觀察孩子、學會解讀孩子的一言一行，用一百分的真心面對同事，熱忱面對孩子，激情面對工作。也希望在新的一年里，我們中班級部工作可以發(fā)展的更加有序有趣，更加團結、進取、努力，將更加完美的班級展現給大家。謝謝!
