認真寫好述職報告對分析我們的工作情況有很大幫助，定期寫述職報告，從而激發(fā)大家工作的積極性，以下是范文社小編精心為您推薦的社保工作人員述職報告5篇，供大家參考。
社保工作人員述職報告篇1
一、半年以來工作情況及成效
一是掌握民情，服務基層群眾。
為摸清社區(qū)底子，掌握基本情況，開展了深入調(diào)研走訪。同社區(qū)班子成員交流，了解社區(qū)整體情況、重點工作;同社區(qū)黨員交流，了解對社區(qū)工作的建議和好的思路;同轄區(qū)群眾交流，了解他們的訴求及生活中的困難。通過入戶走訪，座談交流等方式，深入細致調(diào)研了解社區(qū)的發(fā)展情況和群眾的生活狀況，并在此基礎上制定了社區(qū)一年發(fā)展計劃及修訂三年發(fā)展規(guī)劃。
認真為群眾辦事，解決群眾困難。為困難群眾辦理低保申請，整理完善相關(guān)資料向民政部門申報。積極為群眾做好廉租房、養(yǎng)老保險金、醫(yī)療保險金、老年人補貼等各項服務。到殘疾人、困難群眾家中走訪慰問，了解群眾困難，并想方設法幫助解決。七一節(jié)日期間與公司領導走訪慰問了社區(qū)困難老黨員楊桂云同志;協(xié)助社區(qū)種衍嶺老人申報了烈士子女生活補助;介紹社區(qū)孫俊德和魏廣成兩位失業(yè)人員去新城某工地利用自身特長從事工程監(jiān)理工作，每月都有1600元以上的收入，解決了家庭暫時的困難。
做好黨員干部聯(lián)系困難家庭的橋梁工作，把困難群眾的需求變成對黨員干部的信任去溝通，同時把黨員干部對困難群眾的結(jié)對智力幫扶、就業(yè)幫扶等有效措施展現(xiàn)出黨和政府密切聯(lián)系群眾的路線政策，不斷提高困難群眾的生活質(zhì)量。
二是協(xié)調(diào)爭取，改善社區(qū)條件。積極協(xié)調(diào)溝通上級部門，幫助解決社區(qū)發(fā)展中遇到的問題。
積極向街道黨委和供水總公司黨委匯報社區(qū)工作情況，反映社區(qū)存在的困難和亟待解決的問題，同時，與開發(fā)公司協(xié)調(diào)溝通，爭取支持。通過市民政局爭取社區(qū)建設專項資金5萬元，擬對大廟社區(qū)的安保設備配置及活動場地硬化。爭取總公司“匯泉”桶裝水水票100張，辦公人員喝上了放心水。爭取供水總公司15000元請棗莊市水質(zhì)檢測中心人員對大廟里、曙光小區(qū)自備井及新二區(qū)自來水5份水樣進行化驗、分析，做好健康飲水的宣傳。爭取總公司勞務資金2019元用于東沙河衛(wèi)生清理勞務支出。
自籌資金14000元用于:更換3套辦公室及大門門鎖，為計生辦辦公室更換新門，更換了走廊紗窗，改造社區(qū)辦公室供水管網(wǎng)并做好保溫，解決了多年凍裂漏水等現(xiàn)象;配置了兩臺電風扇，兩套茶幾;為社區(qū)辦公室安裝了外窗防盜網(wǎng)30余平方米，粉刷了陽光組團外墻墻面400余平方米，并噴繪迎客松壁畫一幅;改造了排水管道，改善了社區(qū)辦公環(huán)境。
新二區(qū)老年活動室原先是周圍居民搭建的簡易木棚，易發(fā)生火災，還影響社區(qū)容貌，9月底利用創(chuàng)建衛(wèi)生城打造宜居社區(qū)機會，爭取多位老年人同意，對原木棚進行了拆除改造。街道贊助1萬元用于鋼結(jié)構(gòu)板房制作安裝，我和劉樂峰書記多方化緣聯(lián)系砂子、石子、水泥以及工人，在最快的時間里克服北側(cè)居民的干擾，建成了36平方米的老年活動中心，受到了居民的歡迎贊可。打地基及安裝時以李長富大爺為首的群眾送來了茶水、板凳，和我們一起動手活灰，硬化周邊場地。
三是盡職盡責，做好日常工作。
首先抓牢計劃生育，落實基本國策。認真做好計劃生育清理清查，入戶調(diào)查掌握信息，摸清社區(qū)居民計劃生育情況。
其次抓好信訪工作，維護社會穩(wěn)定。大廟社區(qū)反映最大的群眾問題就是大廟里棚改事宜和解放路立交橋建設問題。做好解放北路封路對大廟里居民出行不便的信訪工作;做好棚改拆遷信訪穩(wěn)定工作，進行宣傳解釋，入戶走訪，安撫、慰問，并積極向上反映群眾訴求。截至目前，共去區(qū)信訪辦接訪4起，阻止三輪車上訪一次。
第三配合街道衛(wèi)生城創(chuàng)建做好社區(qū)環(huán)境治理工作。由于創(chuàng)建省級衛(wèi)生城工作我們社區(qū)安排任務早，落實責任力度大，從今年7月起就開始了各項準備工作，至10月20日結(jié)束，戰(zhàn)線有點長，思想容易麻痹放松，我和幫包社區(qū)的劉書記、李局長以及區(qū)政協(xié)的領導們一起清理衛(wèi)生死角、清理粉刷野廣告，清理轄區(qū)內(nèi)的違章建筑和菜園子，張貼健康教育宣傳畫。聯(lián)合曙光志愿者協(xié)會的成員一起清理了二區(qū)、三區(qū)的衛(wèi)生。
迎檢難題出在東沙河上。由于東沙河是季節(jié)性河流，東支流為污水長流，西支流為沼澤地，群眾順手就將垃圾扔在河里。我和其他同志們不怕臟累，一次次出現(xiàn)在河床里，打撈垃圾物品，焚燒雜草及其他易燃物品，在街道自檢時收到很好的評價。二區(qū)南部為棗臨鐵路，鐵路沿線許多圍墻都老舊斑駁，還有轄區(qū)東井路為城鄉(xiāng)分界線，這些都是創(chuàng)城的重點工作，我們都能認真做好衛(wèi)生清理，沿路都做了大量的粉刷工作。9月初組織了礦區(qū)街道第一書記創(chuàng)城志愿服務站大廟社區(qū)的活動，我們舉辦了健康知識教育，發(fā)放了老鼠藥、滅蚊藥、扇子等物品以及宣傳資料上千份，居民們踴躍積極參加這次活動，得到了群眾的好評。經(jīng)過創(chuàng)城活動，大廟社區(qū)的面貌煥然一新。
第四認真做好上級交辦的其他各項工作。主要是低保入戶審核、民辦教師調(diào)查摸底、經(jīng)濟普查、貧困學生救助申報等工作。通過與相關(guān)辦事人員交流，了解了社區(qū)居民實際情況，明白了辦事程序，增加了與大廟居民的感情交流。
第五發(fā)掘大廟遺址歷史價值，宣傳大廟史話，爭取申報非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，其中個人所寫《大廟史話》被《市中新報》采用。
四是強化管理，提升服務效能。
在責任落實上推出了責任追究制度，即對社區(qū)工作進行了細化分工，責任到人，凡是因個人懈怠原因?qū)е鹿ぷ魍瓿蓽蠡蛲瓿尚Ч缓玫?，出現(xiàn)一次的開會通報批評;兩次的直接向街道黨委匯報，并由第一書記進行單獨約談;三次的直接向街道黨委申請調(diào)換人員。在服務態(tài)度上加強“三聲三心”服務，切實解決群眾難題。
同時，依據(jù) 816管理辦法與在本社區(qū)報到的區(qū)直部門在職黨員聯(lián)系，推選出了組長副組長，制定了活動計劃，定期組織在職黨員開展義務勞動、政策宣傳、交流談心等志愿服務，服務基層群眾。
針對亂蓋公章易出問題等現(xiàn)象，與楊書記一起制定公章使用制度，明確辦事人員職責以及介紹信或證明蓋章流程。
針對陽光組團居民用水、用電等充值事宜，與楊書記一起確定每周一、四充值，避免零散充值，提高效率，適時交付物業(yè)管理。
五是精心收集社區(qū)各項資料，做好“建立社區(qū)動態(tài)人員數(shù)據(jù)信息庫工作”。
授人以魚不如授人以漁，努力改善社區(qū)生活環(huán)境作為面上的工作不如教會社區(qū)人員全面了解社區(qū)情況，形成一套行之有效的工作流程，另外社區(qū)辦公人員經(jīng)常更換，需要不斷重復了解社區(qū)居民情況，造成工作時間的浪費和工作效率的低下。經(jīng)請示匯報總公司領導，確定“建立社區(qū)動態(tài)人員數(shù)據(jù)信息庫”工作為我的重點工作。通過建立人員信息庫及查詢社區(qū)內(nèi)低保人員、高齡人員、黨員、貧困學生、困難家庭人員、殘疾人員、大病救助人員名單，方便上報資料，為資助弱勢群體工作走向科學、管理規(guī)范打下良好基礎，同時培養(yǎng)社區(qū)工作人員一人多專的特長，達到能替代、有替代人的效果。目前已完成社區(qū)各群體人員信息收集，進入數(shù)據(jù)整理及照片等信息整理階段。
二、存在問題
1、棚改方面：大廟里棚改工作停滯，信訪問題突出，居民面臨吃水難。多起開發(fā)商來看了現(xiàn)場，都因交通及棚改政策等原因沒有了下文。
2、居民收入及困難群眾方面：居民收入較低，困難群眾較多。
3、轄區(qū)居民懶散情況嚴重，不愿外出打工或者謀業(yè)者很多。
4、社區(qū)班子成員還有分工及工作態(tài)度不認真的情況。
三、下步工作打算
一是以推進棚改為重心，打造現(xiàn)代化社區(qū)。大廟社區(qū)棚改，有利于改善群眾生活條件，有利于改善社區(qū)面貌，有利于促進街道發(fā)展，是一項重點工程、民生工程。作為社區(qū)將全力支持、配合、推動棚改工作開展。積極配合街道同開發(fā)商協(xié)調(diào)對接，盡快推進工程推進實施。做好群眾信訪穩(wěn)定工作，入戶對居民進行走訪，進行耐心地解釋和勸說，為工作推進營造良好環(huán)境。
二是以改善基礎設施為抓手，打造宜居型社區(qū)。多方協(xié)調(diào)，爭取項目資金，改善社區(qū)基礎設施。向上爭取資金，改善周邊居民生活環(huán)境。在轄區(qū)內(nèi)安裝攝像頭和健身設施，解決夜間治安和交通安全方面隱患，為群眾夜間休閑、散步創(chuàng)造良好環(huán)境。
四是以衛(wèi)生城創(chuàng)建為契機，建立長效機制，利用多種形式，持續(xù)不斷地展開社區(qū)健康生活方式促進活動。通過掛橫幅、宣傳欄、黑板報等大力宣傳創(chuàng)建活動的重大意義、重大責任，以“倡導衛(wèi)生新風，共建衛(wèi)生城市”為口號，唱響“維護健康，提倡科學”衛(wèi)生主題，廣泛開展“講衛(wèi)生話，辦衛(wèi)生事，做衛(wèi)生人”活動，在系統(tǒng)上下形成“做衛(wèi)生市民，創(chuàng)衛(wèi)生城市，建和諧衛(wèi)生”的濃厚氛圍。
五是做好困難群眾工作。首先為困難群眾辦理低保申請，積極為群眾做好廉租房、養(yǎng)老保險金、醫(yī)療保險金、高齡補貼等各項服務。其次是利用黨員干部聯(lián)系困難家庭活動到殘疾人、困難群眾家中走訪慰問，了解群眾困難，并想方設法幫助解決。另外積極同區(qū)人才市場、民政局聯(lián)系，為社區(qū)內(nèi)居民提供就業(yè)信息和就業(yè)援助。
四、半年掛職感悟
半年的“第一書記”工作，為老百姓做了一些實事，改善了群眾的生活環(huán)境和社區(qū)的辦公條件，這是各方面幫助支持的結(jié)果。我經(jīng)常在想，我們黨員干部所做的工作，讓老百姓說個好，就是在說我們的黨好，就會更加增進對黨的感情。雖然在建設老年活動中心時，對于北側(cè)居民兩次拔線一次破壞地面當時很反感，但為了社會更和諧，讓群眾更加支持我們黨的工作，我應該更加走近他們，不是說教而是去躬身聆聽。盡管中心投入使用了，但那天楊書記因居民阻擾施工生氣住院那一幕永遠留在我的心中，鞭策著我要細心，要認真對待群眾的訴求。
創(chuàng)城時東沙河支流上無盡的垃圾，樹枝上掛著的屎尿塑料袋，我和幫包社區(qū)人員一起摒著氣不怕臟累的處理完，為了早干完，我們一起中午都不回家在社區(qū)辦公室自己簡單的做點飯吃，看著拖拉機一車又一車的來回，盡管手上長出了繭子，但是看著勝利的成果心里十分的舒服。因此只要堅定信念，沒有克服不了的困難。當好“第一書記”，就要敢擔當、能受苦、能吃氣，腳踏實地，干事創(chuàng)業(yè)。
做第一書記，這是人生當中不可或缺的一段豐富經(jīng)歷和一筆寶貴財富。剩下的半年時間，我要更加努力的為大廟多做好事，多爭取政策資金，讓大廟的明天更美好。
社保工作人員述職報告篇2
回顧一年來的工作，在領導的關(guān)心栽培和同事們的支持幫助下，我逐步熟悉了各項工作。在工作中，我時刻保持謙虛、謹慎、律己、團結(jié)的態(tài)度，認真完成各項工作任務，履行好崗位職責，自身在各方面都有所提升?，F(xiàn)將我本年度的思想、學習、工作情況匯報如下：
一、加強思想建設，提高服務意識
積極參加局機關(guān)組織的政治活動，針對社保窗口辦件的特點，擠出時間學習市局的有關(guān)文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質(zhì)，用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，堅持原則，忠實地做好本職工作。
二、加強業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)
自社保所從事社保工作以來，我虛心地向周圍同事請教，力爭在最短的時間內(nèi)了解自己的工作內(nèi)容，熟悉工作流程。積極利用參加局內(nèi)局外各類工作會議等機會，學習社保業(yè)務知識，利用業(yè)余時間閱讀大量社保工作的相關(guān)新聞和文獻，全面熟悉業(yè)務，為融入全局工作做好充分準備，并努力做到將理論與實踐融匯貫通。
三、兢兢業(yè)業(yè)，扎實做好本職工作
（一）熱情周到，做好接待社保咨詢工作。在接聽社保咨詢電話工作期間，我不斷告訴自己，要密切聯(lián)系群眾，傾聽群眾呼聲，想群眾所想，急群眾所急，把人民群眾的憂患冷暖記在心頭，接聽好每一通電話，答復好每一位咨詢者。對任何一位咨詢者，都切實做到了聲音清晰、態(tài)度耐心、服務周到，得到了群眾好評。
（二）耐心細致，做好醫(yī)?？ㄞk理工作。在窗口辦件期間，我不斷在服務上下功夫，樹立崗位意識、責任意識、效率意識和服務意識，做到態(tài)度熱情、語言文明、行為得體，服從中心統(tǒng)一安排，樹立窗口形象。針對前來辦理醫(yī)保的人員，我認真仔細填寫續(xù)保登記冊和新辦理登記冊，確保檔次、人員姓名、地址、聯(lián)系方式準確無誤，便于查找和聯(lián)系，確保登記信息準確無誤、規(guī)范有序。
（三）服務于民，深入宣傳社保知識。對前來咨詢的低保人員、殘疾人員、低收入中老年人，耐心做好思想工作，鼓勵其參保。既與群眾拉近感情，縮短了距離，又使自己擺正了位置，堅定了為人民服務的。自覺性。使廣大群眾高興而來，滿意而去。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都成長了不少，也還有很多需要學習的地方。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強政治思想學習，加強業(yè)務知識學習，以更加飽滿的精神和熱忱的態(tài)度投入到工作中，腳踏實地、認真負責地做好本職工作，爭取早日入黨，更好地為人民服務。
社保工作人員述職報告篇3
各位領導、成員代表：
大家好！
時間過得真的很快，轉(zhuǎn)眼我們又迎來了一年一度的述職評議大會，在此我由衷地感謝各級領導和在座的大家對我工作支持、幫助和信任。我包片為x弄x號，計x個墻門x戶居民。今年先后分管了社區(qū)城管衛(wèi)生、食品藥品安全、公共衛(wèi)生、文體、工會、統(tǒng)戰(zhàn)、婦聯(lián)等條線工作，現(xiàn)在我就自己20xx年的工作分德、能、勤、績、廉五方面向在座的領導和成員代表們作一個簡要匯報：
一、德方面：注重理論與工作相結(jié)合，提高個人素養(yǎng)。
主要表現(xiàn)在以解決思想和工作中存在的實際問題為出發(fā)點，通過培訓和學習增強社區(qū)建設和為民服務的理論、業(yè)務知識，改進自己的工作作風和工作方式、提高工作成效。平時工作中，較多地深入居民區(qū)了解情況，傾聽群眾的意見和建議，同時能夠向單位老同志，向居民區(qū)的老黨員學習，學習他們服務居民、為民辦事的好經(jīng)驗和好做法，特別是在黨的群眾路線教育中積極開展自我剖析，虛心接受領導、同志和居民群眾的批評。
像王老師曾經(jīng)對我說‘小肖，你平常在工作中要多笑一笑’，我想這是王老師在暗暗提醒我雖然工作時會碰到各種困難，但要微笑面對，不要有畏難情緒，當我們的臉龐爬上微笑時，困難就會變得不再艱難。在此我也想對王老師說聲謝謝您！其實所有居民的意見和批評都讓我深受啟發(fā)，受益匪淺，也使我各方面不斷得到進步和提高。
二、能方面：認真履行崗位職責，提升團隊凝聚力。
作為一名社區(qū)主任，不僅個人工作能力要提升，更重要的是配合社區(qū)書記帶領、團結(jié)班子，打造一支戰(zhàn)斗力強、充滿活力的社區(qū)隊伍，熱心服務為民。在工作中，能夠掌握同志們的思想動向與波動，調(diào)動大家的主動性和能動性，揚長避短。像今年開展困難人員民政補助申請登記時，因需要填寫居民家庭財產(chǎn)及家庭收入授權(quán)查詢委托及誠信承諾書而引發(fā)部分居民的不滿，使民政社工xx工作難度加大。我與書記及時與居民溝通，做好新增政策的宣傳與解釋，最終得到居民理解，也讓小陶工作得以順利開展。同時在重大工作任務下來后，能夠身先士卒，與社區(qū)書記一起挑起重擔，合理分配和安排工作，使社區(qū)能圓滿完成各項指標任務和迎檢工作，受到各級領導的肯定。
三、勤方面：開展各項服務工作，為民排憂解難
服務是社區(qū)工作的生命力，只有不斷開展為民服務、排憂解難，社區(qū)才能有凝聚力、才會和諧。在社區(qū)黨委帶領及全體社工的共同努力下積極開展勞動保障計生服務、扶貧幫困慈善服務、文化體育教育服務、環(huán)境綜合整治服務等，得到不少社區(qū)單位和居民的認可。
四、績方面，求真務實。
推動各項工作有效落實在去年的基礎上，與民政社工和其他同志一起進一步深化組團式志愿服務項目，今年在x街上共計開展了五次便民利民大型服務活動。還圓滿完成xx業(yè)委會選舉工作；按時完成經(jīng)濟普查、人力資源調(diào)查、黃標車排查、房屋安全排查、對市機關(guān)干部民主測評、殘疾人信息調(diào)查等。
五、廉方面，謹慎行事，構(gòu)筑牢固思想道德防線
作為一名中共黨員，在廉潔自律方面，我堅持做到自重、自省、自警、自勵。自重即就要珍重自己的言行，人格、和名譽，決不干那些與黨員干部不相符的事情；自省即經(jīng)常反省自己的思想行為是否符合黨和人民的利益；自警即用黨的紀律和國家的法律法規(guī)約束自己，警告自己不要有違紀、越軌的行為；自勵即按黨員的標準要求自己，不斷加強學習，加強政治思想和道德修養(yǎng)，以身作則，廉潔自律，保持清醒的頭腦，抵制腐朽思想的侵蝕，嚴格遵守黨的紀律，努力工作，決不辜負領導和廣大居民對我的期望。
雖然這一年來，在工作中取得了一些成績，但仍存在一些問題與不足。
一是理論水平還不夠高，二是創(chuàng)新意識還有待加強，對社區(qū)工作的新形勢、新任務掌握不夠；三是處理居民事務的經(jīng)驗還比較欠缺。
針對自己在工作中存在的問題，我將在以后的工作中，認真反思，加以改進，不斷總結(jié)和提煉工作經(jīng)驗，增強服務宗旨意識，破除急躁情緒，迎難而上，腳踏實地的投入到工作中去，努力提高工作能力和服務水平。
謝謝大家！
社保工作人員述職報告篇4
20xx年4月，我正式進駐東莞市師范學校附屬小學（以下簡稱“附小”），成為了一名光榮的駐校社工。作為駐校社工，我始終積極工作，主動學習，不斷反思自己，總結(jié)工作中積累到的經(jīng)驗，并且及時做出相應的調(diào)整。同時，作為正陽駐附小社工的小組聯(lián)絡員，在做好自己的工作的同時，我還積極地履行自己的職責，做好機構(gòu)與社工、機構(gòu)與用人單位、社工與用人單位之間的溝通橋梁。下面就從幾個方面談談本人在各方面的表現(xiàn)情況。
一、本職工作的開展情況
（一）宣傳工作
作為首批上崗的駐校社工，宣傳很重要，因此在進駐學校最初，我在熟悉學校的同時，積極的向?qū)W校宣傳自己，針對老師、學生、家長三個層面，開展社工的宣傳工作，根據(jù)對象的不同特性，采用相應的宣傳方式。比如針對老師，采用專業(yè)性較強的宣傳單張；針對學生，采用趣味性較強，通俗易懂的圖文結(jié)合的海報，如“認識社工姐姐”宣傳海報、小組活動海報、“社工姐姐拜大年”迎新海報、“珍愛生命學會感恩”海報等。抓住機會走進學生群體、和學生一起聊天、做游戲，和他們初步建立良好的朋友關(guān)系；針對家長，通過參加家長會、致家長一封信等形式進行宣傳，并開通了家長咨詢熱線，對于家長的來電，我積極的走訪班主任了解情況，輔導學生，并回復家長、并建立起家校結(jié)合的工作模式。
在通過一些列的自我宣傳之后，附小的學生們開始知道學校有兩個“社工姐姐”，學校開始給我們安排工作，開始有老師找我們幫忙，在接觸的過程中，我無時無刻不在謹記自己“社工”的身份，即使是幫助老師做簡單的“打字”工作，我也會和他們聊天，了解學生，同時也進行社工宣傳。
本學期由我負責學校廣播站的工作，我充分的整合利用這一資源，通過廣播進行社工知識、心理健康知識、法制知識的宣傳。在以后的工作中，我更要好好的發(fā)揮宣傳欄、廣播站這些宣傳陣地的作用，整合更多的可利用資源，協(xié)助工作的開展。
（二）活動的開展
前期宣傳活動最直接的成果體現(xiàn)就是學校的接納和認可，我們的活動開始慢慢的開展起來。學校、學生和社工之間開始彼此了解，于是我根據(jù)學生的特性，開始積極的走進班級，走近學生，開講座、做游戲，課間聊天，初步建立關(guān)系。走訪班主任，了解同年齡段學生特點，班級特性，以及個別學生的特殊情況，并虛心向老師們請教學習、彌補自身的經(jīng)驗不足。
我所負責的講座有青春期知識講座、人際交往講座、正確對待網(wǎng)絡講座。其他的活動如“他鄉(xiāng)同齡人”、“環(huán)保手抄報”、“慶三八繪畫大賽”、“掃墓活動”“社工進課堂系列活動”等都是我和陶萍一起組織開展或是協(xié)助學校開展的。
我會在體育課的時候在一邊看學生們上課，等到他們自由活動的時候和她們一起玩游戲或是聊天。我一直堅持每天和老師、同學們一起做早操。在合適的時候，我還會向老師申請進教室聽課。做這么多都是想要通過自己的努力，融入附小，融入學生，通過與師生們的接觸，讓他們認識社工、了解社工。同時，長時間的接觸，也要我更能夠體會到小學生眼中的世界，更貼近他們的世界。越來越多的小朋友認識我，和我打招呼，我也會回以熱情的微笑，放學時會有很多同學繞到小屋來和我說“byebye”，開始和我說“小秘密”，每次看到他們的笑臉，我都好開心，很欣慰。
每一次講座或是活動開展之前，我都會去做“實地調(diào)研”，我會聽取學生們的意見，也會去找班主任或是相熟的老師了解情況，為的就是知己知彼，達到最好的效果。在講座的現(xiàn)場，我也是積極發(fā)揮自身的優(yōu)勢“能言善道、幽默十足”來調(diào)動學生參與的積極性。
（三）個案和即時輔導
本人共開展即時輔導15次，個案2個，建立學生檔案30個，走訪班主任20余次。越來越多的同學開始來找我聊心事，談煩惱，這是學生們對于我信任的表現(xiàn)，也是對于我工作開展的一種鼓勵。目前我已經(jīng)開展的兩個個案都較為復雜，案主1有著復雜的家庭關(guān)系，接案初期，有偷竊、認知、情緒等問題，家長直接表示放棄，老師也對其印象極差。通過社工的介入，案主已有明顯改善，最近得到了老師的表揚和鼓勵，但是仍存在效果的反復，主要體現(xiàn)在家庭問題未能徹底解決。案主2也是具有復雜的家庭關(guān)系，有輕度抑郁癥、極其敏感、防備心理很重，有過“自殺”行為。在對所搜集進行評估分析后，開始尋找切入點，根據(jù)她的某個需求入手，慢慢一步步的建立關(guān)系，由于“自殺”行為的出現(xiàn)，我也是及時的陪在她的身邊，并尋求心理老師、班主任、同學等人的幫助。近期情緒較為穩(wěn)定，但仍需多關(guān)懷。
個案的跟進工作都是在體育課或是周末或是放學以后的時間開展的，有時是在社工小屋、有時是在回家的路上或是案主家的樓下。場地、時間受限給工作的開展帶來了很多的不便，但是這些都是可以克服的。很多時候，案主的問題源自于家庭，比如我的兩個個案，我曾經(jīng)嘗試過很多辦法去改善家長的態(tài)度，去調(diào)節(jié)家庭關(guān)系，但是過于復雜的家庭關(guān)系，遠遠超出了我的能力范圍，我很無奈，但是我從來沒有想過要放棄，我仍在尋找其他的途徑和方法，尋求其他的資源，去解決問題。
個案工作的開展暴露出了我的很多不足，比如經(jīng)驗不足，知識量不夠等。因此我積極的尋找相關(guān)的書籍，從網(wǎng)上、書店、督導那里，只要是相關(guān)的信息，我都會仔細的看，認真的記，反復的想。通過專業(yè)知識的學習，我覺得我成長了，不僅僅是知識的積累，更多的是自我的提升，個案或是其他工作開展的時候，我也越來也越自信。
通過在一次次的接觸，走訪老師、班主任，同學聊天，家訪、收集資料，分析評估問題、找到工作的切入點。根據(jù)一段時間的改變，再重新評估分析，設定新的目標，積極的尋找?guī)椭麄兊霓k法，運用技巧去引導他們、鼓勵他們。慢慢的，他們開始有所改變，我不敢說那一定是我的工作成果，但是，對于我來說，能夠看到他們的變化，我是由衷的為他們感到高興。
（四）小組工作
由于附小的校園面積只有7畝，學生都是走讀生，時間場地受限，因此我們的小組工作一直沒能開展。我在歸納學生作息時間，學校功能室分布情況以后，向校方協(xié)商，并遞交了詳盡的小組計劃書，終于得到了開展小組工作的機會。我負責的小組“快樂好學生”成長小組是我們的第一個小組，以社會學習理論和馬斯洛的需要層次理論為背景，從注意力、耐力、責任感、團隊精神四個方面設計小組活動流程。以達到增強團隊協(xié)作力、做事耐性和毅力從而促進學習進步，增強學生健全發(fā)展的目標。第一次的小組活動的籌備，我做的非常認真和仔細，積極的與功能室負責老師協(xié)商，準備所需資源、制作小組邀請卡，向組員派發(fā)等。
通過小組活動的開展，我也發(fā)現(xiàn)了，小組活動的設計要從學生的需求出發(fā)、同時兼顧學生的年齡段特性，小組活動開展的目的是要讓學生們在參與小組活動的同時，通過分享活動中的體會和感想，收獲知識，而不僅僅是要學生們做游戲。因此，在小組的開展的過程中，我及時的根據(jù)前一節(jié)的需要作出適當?shù)恼{(diào)整。自己不僅僅是小組的主持者，也要做好觀察著、陪伴著的角色，更好的帶領小組活動的開展，要學生們真正的有所收獲。
（五）學業(yè)輔導
學業(yè)輔導工作的開展現(xiàn)在呈現(xiàn)“事倍功半”的現(xiàn)像，尤其是臨近學期末的時候。在學業(yè)輔導開始的時候，我和陶萍分別走訪班主任、老師，了解學生情況，建立學生檔案。在輔導的中期，嘗試了獎勵機制、領袖培養(yǎng)等方式，提高學生們的積極性，但是效果并不是很明顯。我一直通過研究學業(yè)輔導成員的檔案，爭取做到對于每個成員的特性都了熟于胸。根據(jù)學生的特性，在大的層面引導的同時，側(cè)重個別的輔導、對癥下藥，改變學生現(xiàn)狀。但是由于學生人數(shù)較多，且問題原因不一，受益面不大，但是也有些同學呈現(xiàn)轉(zhuǎn)好表現(xiàn)。本學期，經(jīng)過分析、評估，將學業(yè)輔導的現(xiàn)狀歸納統(tǒng)一后上交學校，積極尋找新的可行的方法，并預備在下個學期時候，實行新的方法，通過不斷的改進，達到預期的目標。
二、協(xié)助性工作開展情況
廣播站工作和儀仗隊的訓練一直由我負責，這兩項工作和我們的專業(yè)一點都不相干，自己在此之前也沒有從事過相關(guān)的工作。但是在工作開展的過程中，對我也是啟發(fā)頗多。
廣播站工作，從最開始工作計劃的制定、廣播員的選拔和培訓、廣播站的正常運作，以及儀仗隊的訓練過程中，我一直都在努力的運用們社工的元素。因此，在工作中，我不斷的反思，怎樣能夠發(fā)現(xiàn)那些廣播員身上的特質(zhì)，怎樣能夠?qū)⒐ぷ髯龊玫耐瑫r，運用到我們的專業(yè)元素呢？其實很多時候，那些廣播員或是儀仗隊的成員就是我身邊的可利用資源，他們來自不同的班級，每天當我指導他們的工作時候，我都會和他們聊一會，這樣我就可以通過他們掌握班級的動態(tài)，同時，他們也是我的“小小志愿者”，給了我工作上很大的幫助。儀仗隊的訓練，我自己首先和學生們一起從零開始學起，自己先練習好，再交給他們，實踐的過程要我更深切的體會到了訓練中的.問題或是重點所在，更容易和隊員們交流溝通，通過與隊員們的接觸，方便我更確切的了解學生、了解學生的需求，促進工作的開展。
學校的工作協(xié)助，包括活動開展協(xié)助、教導處代班、資料錄入、消息發(fā)布等，我都會利用這些機會，和老師們接觸、讓他們認識我、了解我、接納我。在教導處代班，最直接的好處就是和領導之間的溝通更直接、也更加有效。
三、工作中的收獲
工作以來，最直接的感受就是“書到用時方恨少”，專業(yè)知識的不足，經(jīng)驗的欠缺，讓我在工作中碰了很多壁。可是我一直都在積極的嘗試，在努力，遇到過困難、犯過錯誤、有過失敗、但是我從來沒有想過要放棄，因為我知道“努力不一定成功，但是不努力一定不會成功”?；仡櫼酝墓ぷ?，我很感慨，也很感激，生活是最好的老師，通過一次次的實踐，慢慢的摸索，不斷的總結(jié)，現(xiàn)在的我已經(jīng)告別初時的青澀，慢慢的成長起來。真的很感謝身邊的領導、督導和同工們，謝謝機構(gòu)的培養(yǎng)、督導的的支持和同工們的鼓勵，同時也要感謝那群可愛的孩子們，你們的笑臉就是我最大的期盼。
工作之余，我積極的擴大自己專業(yè)知識面，多看書，查資料。我還會向其他領域的同工請教，或是協(xié)助他們開展活動，探討工作中的心得體會，學習他們工作的經(jīng)驗，做彼此的支持者。為了更快的融入東莞，更利于工作的開展，我參加粵語培訓班，每天都堅持進行粵語的聽、說練習，現(xiàn)在能夠進行基本的對話。讓我覺得非常榮幸的是作為正陽一線社工代表，參加20xx年新社工崗前培訓的一線社工經(jīng)驗分享，這對于我來說是一個很重要的經(jīng)歷，也是一次很好的鍛煉，在主任以及同工們的指導和支持下，分享得到了同工們的認可。
展望未來的工作開展，要更加的積極主動的工作，多看、多學、多嘗試。作為一名“社工”，東莞的社工發(fā)展還需要我們大家的共同努力，為了不辱使命，為了無愧自己的良心，我只能做到更加勤懇。用自己的努力去拼、去搏，去開拓屬于我的一片天！我希望讓需要愛的人感受到愛，感受到關(guān)懷和溫暖。我相信，在我不斷的探索和實踐中，我會更加的成熟穩(wěn)重，工作也會越來越好，也會離我的目標越來越近！愿得到領導和同工們的誠懇支持。
我的述職到此結(jié)束，謝謝大家！
社保工作人員述職報告篇5
我是街道社保所一名普通的工作人員，從20xx年7月至今，從事社保工作20xx年。社會保障維系著民生，維系著社區(qū)穩(wěn)定，社保所是最貼近群眾的基層服務機構(gòu)。自從我從事社保工作以來，我盡我最大努力，真誠地為群眾服務，在平凡的崗位上真誠的對待每一位辦事人員。
一、努力學習業(yè)務知識，提高業(yè)務水平
社保所工作勞動政策性強，跟群眾的切身利益密切相關(guān)。作為一名社保工作者，能為群眾排憂解難，辦點實事，覺得很充實，很欣慰。我利用平時零散時間學習勞動政策和業(yè)務知識，以便更好的把勞動政策宣傳到位，運用好。通過不斷的學習和摸索，使自身業(yè)務水平得到了提高。
我現(xiàn)在負責城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作，今年來咨詢戶籍進京人員如何上保險的問題比較多，我耐心給他們講解職工養(yǎng)老保險和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險的區(qū)別，針對每一個咨詢?nèi)说膶嶋H情況，建議參加哪種養(yǎng)老保險比較適合。例如，今年有一名女士來社保所窗口咨詢，她今年戶口新進京的，現(xiàn)在45歲了，在外地未繳納養(yǎng)老保險，戶口進京后，才考慮自己沒有任何保險，年齡大了怎么辦?我給她講了兩種養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險，她聽懂后，她根據(jù)自己家庭的經(jīng)濟條件選擇了繳納城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險和城鎮(zhèn)醫(yī)療保險。
我深深地體會到要做好工作，首先要自己理解、全面掌握勞動政策，模糊不清的問題要及時請教，才能更好地為群眾服務，舍身處地為群眾著想，在政策允許的范圍內(nèi)力求把工作做好，真正做到“群眾事情無小事。”
二、盡職盡責，做好本職工作
我剛到社保所工作時，負責失業(yè)人員辦理退休手續(xù)，這項工作政策性強、手續(xù)繁瑣，又關(guān)系到失業(yè)人員的個人利益。我曾經(jīng)為一名失業(yè)人員張辦理提前退休，他戶口是客車五廠的集體戶口，北京沒有房子，在山里，交通不方便，來一趟北京需10個小時，孩子上大學，家里經(jīng)濟又困難。為減少他來往次數(shù)，我主動與他原單位聯(lián)系，他原單位由于人員變動，現(xiàn)任工作人員不了解其情況，我又講明檔案中情況，幾經(jīng)周折，才補齊所需材料，使其享受到退休待遇。第二年春節(jié)過后上班的第一天，張全從河北赤城打來電話，“我沒別的事，就是想給您拜個年，謝謝您!”幾句質(zhì)樸的話，讓我心里暖暖的。俗話說“予以玫瑰，手留余香”，舉手之勞，溫暖別人，快樂自己。
在工作中，我能理解失業(yè)人員辦理退休的迫切心情。由于經(jīng)濟上、精神上的雙重壓力使失業(yè)人員心情急躁，我不僅對前來辦事的人員一對一耐心的講解辦事程序，及時辦理退休手續(xù)，遇到問題及時想辦法解決，使失業(yè)人員感受到社會的溫暖。
三、熱情服務，堅持原則
20xx年2月社保所調(diào)整工作人員崗位，我負責城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作。20xx年4月，區(qū)農(nóng)保中心給的數(shù)據(jù)對比疑似人員核查結(jié)果情況表中有6名城鄉(xiāng)享受待遇人員在外省市享受退休養(yǎng)老金待遇。通過耐心的做工作，有4名人員及時辦理了退費手續(xù)。但有一對夫妻不認可，說“文件中沒有明確寫明外地退休人員不能辦理北京的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險，堅持不退費。”我與區(qū)農(nóng)保中心的郭衛(wèi)紅主任溝通后，又給他打電話，仔細耐心的給他講解政策文件依據(jù)，告知國家勞動部有文件規(guī)定不能重復領取待遇，他的態(tài)度有開始的激進變得平和了，說他考慮考慮。6月份他打來電話同意退錢。在社保所填好清算表后，他需到區(qū)農(nóng)保中心退款，這時他又提出錢不夠需到郵局取錢，他一直居住在昌平，對大興不熟悉。我與司機張師傅又陪他到郵局取款后送到區(qū)農(nóng)保中心，辦完事后已經(jīng)12點半了，他臨走時說了聲：“謝謝?！痹诠ぷ髦?，面對有些人的刻薄和不理解，心里也很生氣，但靜下心來想一想，作為一名社保人，堅持原則是基本的要求。
在工作中，我能夠始終做到為辦事人員著想，能夠熱心、耐心誠心地面對辦事人員。社保所工作的對象主要是社會弱勢群體，有些人感到精神上很失落，往往帶著情緒來辦事，為此，我耐心接待每一位前來辦事的人員，我會用一張笑臉相迎，用一聲問候，化解他們的怨氣。
我的工作崗位是平凡的，在平凡的崗位上從事著平凡的工作。我所接觸和處理的也往往是各種不起眼的小事，但把平凡的小事做好，也是自己工作的職責。在平凡的崗位上恪盡職守，不計得失，把點點滴滴的小事做好，就是人生的精彩和不平凡。
