工作總結(jié)是工作中起到承上啟下作用的重要文書，仔細對待我們才會在日后的工作中取得進步，工作總結(jié)是鍛造思想力的“臺階”，下面是范文社小編為您分享的2023年村半年度工作總結(jié)模板6篇，感謝您的參閱。
2023年村半年度工作總結(jié)篇1
即將過去的xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時間站臺，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團的指引下，在部門領導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了長足的發(fā)展。
一、加強業(yè)務培訓，提高自身素質(zhì)
在前臺主管，領班以及同事的熱心幫助下，我的業(yè)務技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量就反映出一個酒店的服務水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業(yè)知識，以加強自己的業(yè)務水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務，讓客人喜出望外。
二、“開源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起
“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求。在部門領導的帶領下，我們積極響應酒店的號召，開展節(jié)約節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用，當hse房入住，當sales要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)約費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺應有的貢獻，也盡自己的一點微薄之力。
三、加強自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率
在部門領導的培訓幫助下，我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價？如何向有預定的客人推薦更好的房型？等等。在這里我要感謝我們的部門領導毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時，我也積極地為推進散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是ug。以此爭取更高的入住率。
四、注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作，和同事友好相處
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中，我時刻注意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長足的發(fā)展。
在這一年里，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。
1。在服務上缺乏靈活性和主動性，因為害怕做錯而不敢大膽去做。
2。遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問題。
3。在大型會議團隊的接待中不能很好的控制好房間。
新的一年即將開始，我將在飯店領導的帶領下，踏踏實實，認認真真做事。積極主動配合領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)，提高服務質(zhì)量，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺接待。爭取在集團這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為集團的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。
2023年村半年度工作總結(jié)篇2
一、完美平安監(jiān)管組織、機制和保障系統(tǒng)
公司成立煤礦平安出產(chǎn)率領小組，負責煤礦平安出產(chǎn)工作的抉擇妄想、部署和率領，經(jīng)由過程研究擬定平安監(jiān)管打算、方案和法子，組織平安監(jiān)管功令和搜檢督查，并實施平安查核。成立了公司手藝人員掛鉤負責煤礦日常平安監(jiān)管和平安質(zhì)量尺度化培植工作，并進一步成立完美片區(qū)周查月檢、平安隱患分級打點軌制和重年夜隱患排查治理機制，公司對日常搜檢中發(fā)現(xiàn)的問題、隱患進行掛號建檔，嚴酷按照定人、定法子、按時刻的“三定”原則逐條督促期限整改，實施隱患整改追蹤、反饋和銷號軌制，確保每個查及的問題和隱患落實整改到位。
今年xx月公司手藝科的工作人員專門出臺了頂板事情演習方案，公司率領組織職工按演習方案組織有關(guān)人員進行了頂板事情演習勾當，經(jīng)由過程操練，達到了預期的下場。同時還加鼎力度對全員干部職工進行手藝培訓，20xx年共投資進修培訓費用20萬元，全力提高全體職工的平安意識及自保、自救與互救能力，提高全體安管人員營業(yè)手藝及監(jiān)管素質(zhì)。并多次邀請縣煤礦培訓中心的人員到公司進行職工平安培訓，同時有打算的組織全體安管人員，非凡工種人員分批分期在市、縣兩級培訓中心進行培訓，及格率達100％。
二、積極推x安機制、打點立異和科技前進
公司按照礦井手藝刷新情形以及平安出產(chǎn)前提、打點水平的轉(zhuǎn)變情形，開展煤礦測評分類并采納響應監(jiān)管法子和法子。實施重點區(qū)域重點監(jiān)控，對公司所有的煤礦進行從頭模底、排查，明晰受水害和火災（自燃）威脅區(qū)域，追蹤督促落實整改。周全安裝使用煤礦平安監(jiān)控系統(tǒng)，成立完美區(qū)級收集監(jiān)控平臺，并引進應用
“煤礦平安出產(chǎn)風險打點系統(tǒng)（msrms）”，全力提高公司煤礦風險打點和平安監(jiān)控科技水平。并實時充實、調(diào)整平安監(jiān)管收集，健全公司平安出產(chǎn)各項規(guī)章軌制，嚴酷實施全員平安風險典質(zhì)及平安工程賬戶，全力實現(xiàn)平安監(jiān)管全方位，做到橫向到邊、縱向到底、不留死角，使人人頭上有指標，個個心中想平安。并在今年加鼎力度對“三違”行為進行賞罰，做到了違者必究，違章必懲。懲處少數(shù)人，教育年夜年夜都。
三、強化企業(yè)平安出產(chǎn)主體責任
一、公司按要求配足專業(yè)手藝人員，完美井下現(xiàn)場平安出產(chǎn)8小時仆從打點軌制，而且堅持做好周檢工作，在每周由礦長組織一次平安出產(chǎn)搜檢，搜檢籠蓋率達100%，并對查出的隱患進行分類定級打點，實時抓好整改，發(fā)現(xiàn)重年夜隱患當即停產(chǎn)停工整改。二、增強手藝基本工作，每個礦井每年實時由手藝負責人組織編制《礦井災難預防和措置打算》和《煤礦應急救援預案》，每季度按照現(xiàn)實情形的轉(zhuǎn)變實時改削和填補，并嚴酷按照有關(guān)劃定繪制完美12種與現(xiàn)場現(xiàn)實相符的圖紙，用以指導礦井平安出產(chǎn)。三、強化法人代表和打點人員下井帶班軌制，公司法定代表人每月下井不少于10天，煤礦首要負責人或礦長（井長）每月下井不少于20天，礦井平安出產(chǎn)打點人員每月下井不少于22天。落實夜班帶班和現(xiàn)場批示軌制，各煤礦每班至少有一名礦級打點人員帶班下井，深切重點區(qū)域和關(guān)頭環(huán)節(jié)，并與工人同上班同下班，確保平安出產(chǎn)各項法子落實到區(qū)隊和班組。
四、繼續(xù)推進煤礦平安質(zhì)量尺度化培植
我公司經(jīng)由過程當真總結(jié)近年來全省煤礦平安質(zhì)量尺度化培植的經(jīng)驗與做法，連系自身現(xiàn)實情形查找差距和不足，進一步完美激勵和獎懲約束機制，形成一切利好政策向達標礦井傾斜的精采空氣。繼續(xù)實施平安質(zhì)量尺度化工作監(jiān)管責任制查核軌制，放置公司所有工程手藝人員分袂掛鉤列入平安質(zhì)量尺度化培植礦井，實施了分類指導，增強了手藝打點和處事，嚴酷兌現(xiàn)獎罰，使公司80%的煤礦達到平安質(zhì)量尺度化，有用晉升煤礦平安基本水平。
五、增強和改良平安手藝打點
一、實施各礦井專職手藝負責人配備軌制，成立健全以手藝負責酬報焦點的手藝打點系統(tǒng)。增強手藝基本工作，完美手藝基本資料、《礦井水文地質(zhì)基本資料檔案》和12種反映出產(chǎn)現(xiàn)實的圖紙，采掘工程平面圖做到每半個月實測填圖一次，并實施季度交流軌制。二、增強礦井“一通三防”手藝打點，完美優(yōu)化通風系統(tǒng)，積極推進煤礦瓦斯治理示范區(qū)和示范礦工程培植，提高煤礦抗災減災能力。嚴抓巷道封鎖打點，強化密閉拆封審批軌制，從泉源上消弭平安隱患。高度正視抓好礦井水害防治工作，扎實開展每月一次由手藝負責人組織的水害查詢拜訪核實和論證工作，摸清礦區(qū)水文地質(zhì)和周邊老窯采空區(qū)、地表水的水情水災，實施水災查詢拜訪核實陳述和水文地質(zhì)基本資料檔案月交流軌制。三、對改建和新建的礦井，一律推廣使用螺桿式空壓機，提高平安保障水平。敦促采煤體例和支護更始，裁減落伍采煤體例、出產(chǎn)工藝和手藝裝備，積極推廣前進前輩合用平安出產(chǎn)手藝和裝備，提高采掘機械化水平，晉升煤礦平安出產(chǎn)手藝水安然安祥保障能力。
六、強化平安出產(chǎn)宣傳教育和培訓
公司慎密連系“百日平安出產(chǎn)勾當”和“平安出產(chǎn)月”勾當，充實操作各類載體和宣傳體例，深切宣傳貫徹黨的平安出產(chǎn)方針、政策，普及平安出產(chǎn)法令律例和平安常識，強化企業(yè)平安出產(chǎn)主體責任，增強泛博職工平安出產(chǎn)的法制不美觀念和平安意識。扎實組織開展平安出產(chǎn)培訓，全力提高職工整體素質(zhì)。加年夜了公司煤礦專業(yè)手藝人才培育力度，提高了公司煤礦手藝打點水平。
（三）公司經(jīng)營打點工作
1、強化財政監(jiān)管，嚴酷節(jié)制成本。成本打點是現(xiàn)代化企業(yè)打點的焦點，面臨公司原煤出產(chǎn)投入高，產(chǎn)物效率低的現(xiàn)實狀況，增強產(chǎn)物成本打點尤為主要。是以公司經(jīng)營打點層在成本節(jié)制方面實施了一系列的監(jiān)管和有師法子。
（1）節(jié)制材料入手，嚴酷成立材料入廠收料軌制，杜絕已少沖多的現(xiàn)象。
（2）增強勞動工資及各崗位工種定員，節(jié)制非出產(chǎn)用工的投入。
（3）增強井下的原材料打點，禁止井下設備配件處處亂丟亂放，找不著了在一再領取的現(xiàn)象。
（4）增強對公務車及差盤費的打點，杜絕統(tǒng)一標的目的統(tǒng)一地址一再派車的現(xiàn)象。對差盤費的打點實施事前申報、核準、事后嚴酷費用審批。
（5）增強對出產(chǎn)機電設備的打點，使機電設備有精采的運轉(zhuǎn)，杜絕機電設備頂出產(chǎn)，使工作面誤工又誤時的現(xiàn)象發(fā)生。總之，我們在成本節(jié)制中做了點工作，但離現(xiàn)代的企業(yè)打點要求差距還很甚遠。
2、公司把發(fā)賣工作擺在了首要位置，帶動全體職工實施全員發(fā)賣，同時狠抓發(fā)賣工作的使命，工作質(zhì)量。然而，我們都在睡覺，而發(fā)賣員們正在辛勤的工作，他們?yōu)榱耸裁矗瑸榈木褪亲岊櫩蛯?，為的就是讓公司增收曾效。我們還組織全礦打點人員清理原煤產(chǎn)物中的雜物，對產(chǎn)物深加工，實施分級分類打點，經(jīng)由我們的全力，使今年的發(fā)賣工作取得了較好的成就。
2、深化干部人事軌制更始，經(jīng)由過程出力抓好干部任期經(jīng)濟責任審計等各項看管軌制的落實，成立了干部監(jiān)管工作聯(lián)席會議軌制，形成監(jiān)管工作合力，對新任干部實施兩年制跟蹤打點。并經(jīng)由過程開展素質(zhì)工程，加速培育和培育素質(zhì)高、有手藝的復合型職工隊伍，環(huán)繞平安出產(chǎn)中的重點、難點開展科技攻關(guān)、手藝立異勾當，增強對人才工作的宏不美觀指導和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，積極做好拔尖人才的選拔、培育、打點和處事工作。
3、當真開展黨內(nèi)各類平易近主糊口會，中層以上率領干部思惟工作陳述請示及黨課教育，周全增強對黨員及各級率領干部的思惟政治素質(zhì)教育和黨員的前進前輩性教育。公司黨委號召全體干部職工積極開展向四川災區(qū)學生捐錢獻愛心勾當，共累計捐錢2116、5元。
4、黨支部積極開展“煤炭規(guī)模反失利專項斗爭”組織黨員進行進修“科學成長不美觀”等勾當，并當真解決部門思惟上有情感的員工，黨員經(jīng)由過程談心和溝通，解決了他們的思惟問題，使之卸下肩負，輕裝上陣。
（五）工會工作
1、今年工會也積極為員工辦實事，輔佐員工戰(zhàn)勝困境，渡過難關(guān)，（1）為員工打點了年夜病醫(yī)療保險，使部門人員已獲得了實惠、（2）為災區(qū)學生捐錢捐物送去了一片愛心。（3）組織員工開展“十一紅歌會”勾當，勾當?shù)呐e辦增強了員工的團結(jié)，增強了企業(yè)的凝聚力，也充實調(diào)動了職工的積極性，為平安出產(chǎn)起到了精采的場所排場。
七、存在的問題與20xx年工作思緒
（一）存在的問題
20xx年，我們在平安出產(chǎn)經(jīng)營打點方面做了年夜量的工作，支出了諸多的艱辛和全力，取得了顯著的成效，但我們還必需清醒的熟悉到，在曩昔的一年中，我們的工作做的還很不夠，還存在了不少的問題和錯誤謬誤，前人云：成就不說沒不了，問題不談不得了，是以我們必需戒驕戒躁，戰(zhàn)勝驕傲情感，當真盤問題，找差距，解決問題，更正錯誤謬誤，以便把明年的工作做的更好。
1、09年我們的打點工作抓的還不到位，尤其是原材料打點，井下的設備配件處處各處可見，舊件隨地亂放，此后要在這方面進行嚴酷的打點，力爭人盡其才，物盡其用。
2、09年我公司出產(chǎn)天數(shù)太少，其原因首要我們對復產(chǎn)工作抓的還不到位，往往比別人慢了一步，而就這一步，就失蹤去了年夜好機緣，而我們卻長時刻復不了產(chǎn)，這就要引起我們的正視。
3、還有井下設備的打點，因沒有進行實時的調(diào)養(yǎng)，以至在出產(chǎn)過程中設備損壞不能運轉(zhuǎn)，只好停產(chǎn)修理，象順槽、回采面的刮扳機就經(jīng)常呈現(xiàn)這樣的問題。
同志們，我們的工作任重而道遠，擺在我們面前的工作還很艱難，使命還很年夜，我們必需解決問題、更正錯誤、戰(zhàn)勝堅苦、慎密團結(jié)、協(xié)調(diào)配合、白日竿頭，更進一步，為明年的工作成就再上一個新臺階。
（二）新一年的工作思緒
1、公司以重要思惟為指導，當真貫徹落實科學成長不美觀，平穩(wěn)樹立平安成長、科學成長、協(xié)調(diào)成長的經(jīng)營理念，始終把員工的根柢益處作為我們一切工作的起點和落腳點。
2、在公司內(nèi)部打點上下功夫，增強政治及營業(yè)進修，提高打點水平，成立健全各項規(guī)章軌制，強化責任機制，嚴酷查核、兌現(xiàn)，提高公司經(jīng)營打點人員的水平。
3、堅韌不拔、持之以恒的抓好平安出產(chǎn)水平，確保平安出產(chǎn)無事情。
4、加年夜成本節(jié)制力度，把投入的費用降到最低限度，力爭獲取最年夜的收益。
5、全力完成公司20xx年度工作打算和上級下達的各項經(jīng)營指標，為公司的經(jīng)濟起飛全力工作
2023年村半年度工作總結(jié)篇3
我是×超市站街店一名普通的員工，從踏入×超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實。
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在×超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自×超市這個大家庭，為×超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。
剛加入×超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學，一點一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。
我們的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，及時了解同類商品的市場信息，并向店內(nèi)匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在×超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。
在b05便利店
舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我希望×超市是新的，我也是新的。×超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好，怎樣做好一個超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡單、普通，但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務質(zhì)量和服務水平，他們的素質(zhì)好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務能力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，因此員工的基礎知識培訓非常重要。
理貨員的工作職責和日常完成本職工作的要點
1、理貨員有對商品進行驗收和為顧客提供退貨服務的工作職責
2、對商品按編碼進行標價和價格標簽管理的工作職責
3、有對商品進行分類，并按商品陳列方法和原則進行商品陳列（包括補貨）的工作職責。
4、有對顧客的咨詢導購提供服務的工作職責。
5、有對超市內(nèi)衛(wèi)生進行保潔及商品防損管理的工作職責。
×年上半年副一店的經(jīng)營情況不是特別理想，1—6月份銷售只實現(xiàn)了×萬元，毛利實現(xiàn)了100萬元，利潤實現(xiàn)了30萬元；與200萬元的銷售計劃相差甚遠，銷售完成計劃的46.3%，毛利完成計劃的50%，（利潤完成計劃的215%）。上半年的銷售計劃沒有完成好，下半年的任務又接踵而至，感覺壓力甚大，面對困難和壓力，我覺得下一步要做的就是要調(diào)整好自已的心態(tài)，多想辦法，加倍付出，盡自已最大努力做好銷售。管理出效益，一切管理都是為銷售服務。為保證副一店的正常運行，我們保證暢銷商品的貨源，不能使銷量好的商品、季節(jié)性商品有缺豁、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生。由于供貨商送貨不及時，我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存?？紤]到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營，按銷量結(jié)算，可以不占用本店的流動資金，而直接利用廠家的資金達到存貨的穩(wěn)定。雖然這樣保證了庫存量，但也是導致我們店庫存量過大、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接原因之一。
2023年村半年度工作總結(jié)篇4
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去，在工作的這段時間里我也學會了很多知識，讓我感覺到要做好每件事只要用心去學一定會成功! 作為一名倉管員 ，我非常清楚自己的崗位職責，也是嚴格在照此執(zhí)行。 在20xx年來臨之際，回顧20xx年的工作具體總結(jié)如下：
1. 負責倉庫各種產(chǎn)品容器及配件的入庫、出庫、日常衛(wèi)生等工作。
2. 做到 每月對倉庫材料 定期盤點，做到數(shù)據(jù)、材料相符 。
3. 嚴格做好材料的質(zhì)量及數(shù)量的驗收工作。按合同或訂單的要求，對已到材料 應立即進行外觀質(zhì)量、數(shù)量檢驗，并做好記錄。 發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，立即整改。
4. 協(xié)助車間物料員做好容器的發(fā)放工作， 嚴格執(zhí)行物料發(fā)放管理規(guī)定，敢于堅持原則，保證材料數(shù)據(jù) 的準確性。 堅持 做到 “先進先出”原則 。
5 . 做好材料進出倉。正確記載 材料 進、出、存動態(tài) ， 對倉庫 進行不定期的檢查，完成好上級領導交予的任務及協(xié)調(diào) 供應商 退貨工作。
6. 在工作中能夠嚴格要求自己，所以要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。
7. 倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個整潔的倉庫，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。
8.加強做好倉庫管理工作， 對倉庫產(chǎn)品做好防潮、 注意防火工作。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問題并在第一時間去解決， 加強學習倉儲保管 ， 物流相關(guān)知識，這是我還有所欠缺的。我想通過工作學習能有更大的進步 。
總之一年來干了一些工作，也取得一些成績，但成績只能代表過去。工作中也存在著一些不足，在新的一年里我一定會繼續(xù)努力，把工作做到最好，請公司領導批評指正 。
祝：公司生意興隆，財源廣進!
2023年村半年度工作總結(jié)篇5
中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站房地產(chǎn)收銀工作總結(jié)不知不覺中我已在公司工作將近一年了，雖然工作的時間不算 長，但是我經(jīng)歷了公司最重要的一段歷史，第一期商品房的初建到現(xiàn) 在的全部售出。回顧近一年來的工作，讓我學會了不少的規(guī)律，也給 我添加了不少見識，同時也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗。自從我進入 公司的那一天就開始了緊張和繁忙的工作，我的工作崗位職責是負責 現(xiàn)金收付、 銀行結(jié)算、 原始憑證的整理及有價證券的保管等重要任務。
剛剛開始的時候，我認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票、填 填支票、跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作后，我才知 道，我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不但責任重大而 且有一定的學問需要好好學習才能掌握。就對一期售房收銀工作來 說，雖然工作基本圓滿結(jié)束，但也有一定的失誤和不足之處。根據(jù)一 期經(jīng)歷總結(jié)以下幾條：
對售樓人員填寫的簽約價格單一定要根據(jù)公司下達的銷售價格表 認真復核，還要針對姓名、房號、首付款金額以及合同簽約期限進行 一一核對，如有出入，立即和銷售人員聯(lián)系.
根據(jù)以往經(jīng)驗，有個別客戶在交首付款時，不能一次性交清簽合 同者，我們不可開具公司收據(jù)，以免招來不必要的麻煩，應打臨時收 條，收條上只注明暫收現(xiàn)金金額。
為了保證公司財產(chǎn)安全，在收到現(xiàn)金時要及時送存公司銀行賬戶， 大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行。
協(xié)助售樓人員引導客戶辦理銀行按揭手續(xù)，確保按揭款盡早回到 公司銀行賬戶。回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一、學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展新情況新 問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習 的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不 能適應新的要求。
二、在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也 是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
2023年村半年度工作總結(jié)篇6
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個人素質(zhì)能力和業(yè)務能力都有了很大的提高，對這個行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。
一．業(yè)務能力
1.熟悉公司和產(chǎn)品
熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個公司和作為一個業(yè)務員的起始。了解這個行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩周的車間學習和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。
唐山市豐潤區(qū)百豐商貿(mào)有限公司（以下簡稱百豐）成立于11月16日，是一家專業(yè)從事鋼材貿(mào)易及鍍鋅加工、物流配送一體化的綜合實業(yè)公司，創(chuàng)業(yè)7年來，公司在總經(jīng)理郭順富的帶領下，上下齊心、艱苦奮斗，現(xiàn)已發(fā)展成為唐山地區(qū)型鋼企業(yè)的佼佼者之一。百豐旗下設包括唐山市豐潤區(qū)百豐商貿(mào)有限公司在內(nèi)，以及唐山市立豐金屬制品有限公司，唐山市豐潤區(qū)進豐商貿(mào)有限公司，唐山市豐潤區(qū)興豐物流有限公司，唐山市豐潤區(qū)昇泰金屬表面處理有限公司共五家公司。
從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鍍鋅角鋼、鍍鋅槽鋼、鍍鋅扁鋼、鍍鋅圓鋼。鍍鋅方管、黑材工字鋼、角鋼、槽鋼為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對應的產(chǎn)品也各有不一。庫存量在兩萬噸以上，規(guī)格型號齊全，基本滿足客戶的需求。另外，本公司還提供拆散零售業(yè)務。
2.業(yè)務技巧
擁有良好的業(yè)務技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，建立良好的客戶關(guān)系，增強客戶對我們的信譽度。老客戶的量絕對不是我們看到的這些，盡最大力度的開發(fā)客戶的量。業(yè)務談判，作為業(yè)務員，業(yè)務員承擔著客戶的顧問的角色，責任是滿足客戶要求，服務好客戶，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從，規(guī)避風險很重要。
客戶來訪時，要彬彬有禮的接待，給客戶詳細的介紹公司的規(guī)模，對于客戶所提出的問題，要進行斟酌，考慮其問這個問題的目的，再進行適當回答，不知道的可以不回答，請教老業(yè)務之后再回電話，切不可胡編亂造。其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，我們必須問清楚客戶的需求，結(jié)合我們自身的實力，是否真的能夠做到，一定要實事求是，避免不必要的問題的產(chǎn)生，例如：材質(zhì)、負差等。在做業(yè)務過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，讓客戶滿意遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。
3.個人素質(zhì)能力
做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的，后天塑造也有很大關(guān)系，誠實，熱情，自信，應變能力這些對于一個業(yè)務員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐。誠實是維系良好長期客戶關(guān)系的基礎，沒有人愿意和一個信譽度差的人做生意，但是對客戶的誠實應該是要把握一定度的，有客戶會問在廠子走價格應該比你們便宜，就說我們庫存大，采貨量大，我們的價格并不比客戶自己在廠家提貨價格高。另外，誠實也意味著敢于擔當，勇于承擔責任，不推卸責任。熱愛自己的工作，對于自己的工作要充滿熱情。業(yè)務員每天要解決的問題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。
4.自信
自信對于一個業(yè)務員來說是很重要的，搜集的客戶信息，給這些客戶，發(fā)過去郵件或者信息不一定會回復你，似乎我們在做“無用功”，但是我們還是要堅持厚著臉皮發(fā)郵件，打電話?？蛻艋貜土?，就是有希望了，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長時間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶，不管怎么樣，我堅信我一定能拿得下他，堅持下去總有一天會有收獲。而且，對于自己的'產(chǎn)品，自己的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就一定能做的好。有這樣一個信念，路也會慢慢通了。
5.應變能力
業(yè)務員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價格，技術(shù)性問題，收款情況等細小的事情，這就需要足夠的細心；客戶開發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有時候有些客戶敲了好久，才能敲的動，慢慢實現(xiàn)量變的過程，這個過程是相對比較長的，需要足夠的耐心；有時候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時而變的，所以業(yè)務員要有良好的應變能力，隨時準備好處理可能發(fā)生的情況，能夠及時溝通，及時反饋，及時處理。例：對于裝整車的客戶，一定要提醒，貨物的重量看庫存十不準的。，差距很大，所以噸位可能不會那么合適，提前把話說在前面，避免糾紛的產(chǎn)生。
這一年的工作，我不能用滿意和不滿意來說，對工作，我是認真負責的，自己處理的事情一定處理好，做到讓客戶滿意，剛開始給客戶打電話，遭到冷眼的事是時有發(fā)生的，我們和客戶交流沒必要低聲下氣，必須自信大氣，才能顯得比較專業(yè)，跟客戶是利益的合作關(guān)系，把我們的優(yōu)勢介紹給客戶，服務做到位，例如：即時報價，及時退款，即使開發(fā)票、節(jié)日問候等。人無完人，我也有很多不足，我總怕得罪人，特別是不認識的，所以我都是忍讓，但是我覺得沒必要低聲下氣，跟客戶打交道時一樣的，我必須增強自身的實力，贏得別人的尊重。有時候不是很細心，比如表格做的不完整，這個問題讓我覺得很丟人，我下狠心一定突破自身的這些缺點，發(fā)掘自己更多的潛力，把工作做好，業(yè)績做好。
二、新的一年的工作計劃
本部門在12月份的銷售量是多噸，客觀原因是：冬季市場冷淡，工地停工的比較很多，市場需求少，大多數(shù)經(jīng)銷商對于明年的行情并不看好，擔心去年的情況再次發(fā)生。主觀原因是：經(jīng)理事情比較多，可能會漏接一些電話，不能及時回復，而我又是一個新人，不能獨挑大梁。所以，在新的一年里，我必須多多學習，迅速的進入狀態(tài)，積極的與郭哥相互配合，因為我過去沒什么銷量，所以現(xiàn)在也不敢妄自說自己一個月到多少量，但是我一定努力的做到，每個月都比上個月銷量多。我把自己新的一年的首個月的銷量定在五百噸。具體做法：
1.推銷產(chǎn)品就是推銷自己介紹自己，推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要，一定要做到自信，對于客戶的問題能后及時解答，可能存在的問題也要與客戶說明，如我們的貨的材質(zhì)。負差、抽芯等，單件重量不一樣，可能是大包可能是小包。
2.不斷的派發(fā)名片，每次發(fā)貨，對司機客氣點，請司機幫忙去市場分發(fā)一下名片，并說以后有那的貨就找他的車。
3.任何時候任何地點都要言行一致，實事求是，就是給客戶信心的保證，大智若愚。
4.客戶不僅僅是買我們的產(chǎn)品，更是買你的服務精神和服務態(tài)度。辦款問題、找車問題一定要與客戶說明，讓客戶確實能及時辦款再找車裝貨。告訴客戶，如果裝車比較晚，而客戶晚了又打不了款，必須可以打款，否則，就得第二天裝，走第二天的價格。讓客戶自己決定。
5.要作好計劃安排，先作好計劃，才能提高時間的利用效率，提高銷售的效果。在制定計劃時，要根據(jù)客戶的特點作好相應的準備工作。早上到公司8:10分之前，記得去認款。有余款的記得及時幫客戶辦理退款（要客戶的退款信息）。百豐認款可能得到8:30。然后9:20之前整理昨天的事情，把昨天的有計劃的客戶整理一下。出價時及時報價。9；30出價后整理報價，給徐穎一份，給經(jīng)理編輯一份報價信息，盡量在10：00之前完成。及時給客戶發(fā)送飛信報價。并給重點客戶打電話，說明今天的價格，及最近的價格走勢。成不成沒有關(guān)系，讓客戶感覺受到我們的重視。
要懂得人情世故。對客戶的有些不合理要求，也要容忍和考慮。要懂得老客戶的重要性。保持老客戶在行銷的成本和效果上考慮，要比尋找一個新客戶有用的多。同時，老客戶本身具有社會關(guān)系，他的社會關(guān)系也可以被你利用。
現(xiàn)在存在的問題，不知道大的目標客戶是什么樣子的，我看到公司里有一天給一個客戶發(fā)三車貨的，這樣的是什么樣的客戶，或者說銷售又是如何做到的？
什么樣的客戶是持續(xù)型的客戶，什么樣的客戶是一錘子買賣的？維護好老客戶避開發(fā)現(xiàn)客戶更重要，但不代表開發(fā)新客戶不重要，只有客戶量達到一定的程度，才能保證每個月的銷量持續(xù)而穩(wěn)定。
