工作總結(jié)是一個(gè)自我反思的過(guò)程，可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己在工作中的不足和改進(jìn)的空間，工作總結(jié)可以幫助我們更好地與同事和上級(jí)溝通合作，以下是范文社小編精心為您推薦的銀行支行長(zhǎng)工作總結(jié)8篇，供大家參考。
銀行支行長(zhǎng)工作總結(jié)篇1
20xx年，xx支行緊緊圍繞總分行的指導(dǎo)思想，工作目標(biāo)和工作布署，結(jié)合本支行的經(jīng)營(yíng)實(shí)際，全年業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：
一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：
——20xx年我行對(duì)公存款余額18497萬(wàn)元，較年初下降3795萬(wàn)元，未能較好地完成全年任務(wù)，完成全年任務(wù)的50%——法人客戶貸款新增28326萬(wàn)元（含小企業(yè)），完成全年任務(wù)的%，其中流動(dòng)資金貸款新增5700萬(wàn)元，項(xiàng)目貸款新增22626萬(wàn)元。
——貿(mào)易融資全年累計(jì)發(fā)放2140萬(wàn)元。
——實(shí)現(xiàn)對(duì)公結(jié)算帳戶開(kāi)戶28戶，新開(kāi)500萬(wàn)以上客戶2戶，完成全年任務(wù)的27.5%。
——個(gè)人貸款累計(jì)發(fā)放1200萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的80%，——法人理財(cái)產(chǎn)品銷售7000萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的87.5%——銀行承兌匯票簽發(fā)195萬(wàn)元，銀行承兌匯票貼現(xiàn)20xx萬(wàn)元，完成全的任務(wù)的50%。
二、全年主要工作
1、20xx年，我行堅(jiān)持以客戶為中心，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步加大營(yíng)銷力度，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，各項(xiàng)指標(biāo)完成情況良好，針對(duì)xx地區(qū)資源匱乏的局面，以“發(fā)展新客戶為目標(biāo)，維護(hù)存量客戶為重點(diǎn)”進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。在營(yíng)銷過(guò)程中，打破區(qū)域限制，及時(shí)捕捉各種信息，從源頭上解決客戶資源不足問(wèn)題，不斷拓寬營(yíng)銷渠道，靠扎實(shí)有效的工作作風(fēng)和良好的敬業(yè)精神，贏得了客戶的認(rèn)可，使xxx支行在銀承簽發(fā)，貼現(xiàn)、法人理財(cái)及個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款等方面都有了歷史性的突破。
2、細(xì)分中小企業(yè)貸款市場(chǎng)，尋找目標(biāo)客戶，有的放矢，宣傳營(yíng)銷，逐步培育我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)客戶。把符合產(chǎn)業(yè)政策、有發(fā)展前景的小企業(yè)作為重點(diǎn)支持對(duì)象。針對(duì)市分行推進(jìn)商品專業(yè)市場(chǎng)加大融資力度的要求，我行認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)市場(chǎng)個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款管理辦法，創(chuàng)新貸款模式，在分支行積極支持下辦理了首筆個(gè)人經(jīng)營(yíng)聯(lián)保貸款，獲得客戶及市場(chǎng)好評(píng)。為分行專業(yè)市場(chǎng)個(gè)貸聯(lián)保的推廣提供了參考依據(jù)。
3、在資產(chǎn)規(guī)模緊縮的情況下，不放棄各項(xiàng)資源的儲(chǔ)備，并保持資產(chǎn)質(zhì)量的高效，做好每筆貸款的跟蹤檢查，切實(shí)掌握客戶經(jīng)營(yíng)狀況，至年末無(wú)一筆逾期和不良貸款發(fā)生。
4、強(qiáng)化管理，多途徑拓展中間業(yè)務(wù)。今年以來(lái)我行不斷提升對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)的議價(jià)能力，實(shí)現(xiàn)了投行融資顧問(wèn)服務(wù)、企業(yè)理財(cái)咨詢服務(wù)、現(xiàn)金管理服務(wù)等多個(gè)產(chǎn)品的捆綁，力爭(zhēng)我行中間業(yè)務(wù)收入的最大化。
三、支行工作存在的不足：
一是干部及員工培訓(xùn)力度薄弱，學(xué)習(xí)氛圍不佳，對(duì)于新興業(yè)務(wù)普遍存在畏難以至于在具體的業(yè)務(wù)操作中效率相對(duì)低下。
二是客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)差，客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)低，僅停留在傳統(tǒng)的一些業(yè)務(wù)上，不能適應(yīng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展。
三是我行客戶結(jié)構(gòu)不合理，對(duì)公存款的穩(wěn)定性較差，壘大戶現(xiàn)象特別突出，黃桷坪支行的對(duì)公存款基本上靠幾個(gè)大戶支撐。
四是風(fēng)險(xiǎn)防控水平還需進(jìn)一步提高，全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)需要不斷增強(qiáng)。
五是分工還需合理化，人員配置未做到人盡其才，營(yíng)銷工作未將整體性與聯(lián)動(dòng)性較好地結(jié)合起來(lái)。
四、工作思路及工作措施
20xx年是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，做好全年的各項(xiàng)工作，對(duì)支行當(dāng)前乃至今后的發(fā)展都具有十分重要的意義。
20xx年我行將牢固樹(shù)立“以利潤(rùn)為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念，不斷強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷能力、風(fēng)險(xiǎn)防控能力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、制度執(zhí)行能力、攻堅(jiān)克難能力，為實(shí)現(xiàn)xxx支行快速發(fā)展而努力奮斗。
銀行支行長(zhǎng)工作總結(jié)篇2
xx年上半年，我們西城支行緊緊圍繞總行的安排部署，在鄉(xiāng)黨委、政府的支持下，在總行黨委和班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)異常困難的不利情況下，組織和帶領(lǐng)全體員工堅(jiān)定信心，迎難而上，努力完成總行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，為農(nóng)商行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展和xx鄉(xiāng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的活躍做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。
一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況
1、6月底，各項(xiàng)存款余額19362萬(wàn)元，較年初增加3586萬(wàn)元，完成總行3500萬(wàn)元計(jì)劃的102%。
2、上半年新投放農(nóng)業(yè)貸款1200余萬(wàn)元。
二、主要工作方面
（一）堅(jiān)定不移地抓好存款工作存款是立行之本，也是今年總行安排的重頭戲。在此方面，我們一是解決員工的思想問(wèn)題，重點(diǎn)從主觀上找原因，克服全員等靠要消極思想；二是打破平均分配任務(wù)的考核辦法，根據(jù)個(gè)人能力的不同，分配不同任務(wù)，根據(jù)完成任務(wù)的不同，分配不同的薪酬，給有潛力的員工提供發(fā)揮的舞臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)全員積極性和創(chuàng)造性；三是對(duì)于黃金客戶，領(lǐng)導(dǎo)班子積極拜訪，傾心暢談，聯(lián)絡(luò)感情；四是組織全員開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，全員按要求統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，嚴(yán)格訓(xùn)練柜員“臨柜五步法”，以服務(wù)贏得客戶；五是結(jié)合“三進(jìn)四掃五覆蓋”活動(dòng)，普及用卡率，監(jiān)測(cè)卡流量，增加存款日均余額；六是對(duì)全鄉(xiāng)10個(gè)村（原聯(lián)絡(luò)站）進(jìn)行分類包干，新余額按不同比例計(jì)個(gè)人任務(wù)。這些措施的采取和實(shí)施，為存款的穩(wěn)步增長(zhǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）及時(shí)開(kāi)展信貸支農(nóng)工作。我們xx鄉(xiāng)屬農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，農(nóng)業(yè)資金需求很大。我們本著早發(fā)放早見(jiàn)效的原則，年初，我們即根據(jù)各村實(shí)際情況，實(shí)施信貸優(yōu)化戰(zhàn)略。一是扎實(shí)開(kāi)展全鄉(xiāng)農(nóng)戶信用等級(jí)評(píng)定、年審、授信工作。二是及時(shí)開(kāi)展農(nóng)戶需求貸款的發(fā)放工作。各村由包片信貸員和村級(jí)評(píng)級(jí)小組嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)行發(fā)放，元月份及時(shí)將800余萬(wàn)支農(nóng)貸款發(fā)放到需求農(nóng)戶手中。三是對(duì)峻嶺村擔(dān)保協(xié)會(huì)工作進(jìn)行調(diào)研、分析、總結(jié)和完善，多次接受上級(jí)聯(lián)社、銀監(jiān)部門、政府調(diào)研，接待兄弟聯(lián)社的參觀學(xué)習(xí)。四是對(duì)各客戶經(jīng)理營(yíng)銷的商戶做好貸前調(diào)查，符合條件的及時(shí)予以支持，自然人貸款實(shí)行財(cái)政工資擔(dān)保。信貸方面的大力扶持，有力地推動(dòng)了xx鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，有效地提升了我們農(nóng)商行良好的社會(huì)形象。
（三）優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量，保全訴訟時(shí)效。今年以來(lái)，省聯(lián)社不良貸款聽(tīng)證問(wèn)責(zé)工作在全省展開(kāi)，我們根據(jù)工作進(jìn)度，深入各村，對(duì)以前年度沉淀的老貸款進(jìn)行清理清收。同時(shí)，對(duì)隱形不良及表內(nèi)不良逐戶下發(fā)催收通知書，采取一戶一策的清收辦法，保全訴訟時(shí)效。全體信貸員逐筆核查存量貸款。進(jìn)一步夯實(shí)了資產(chǎn)底子，資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化。
（四）有效加強(qiáng)內(nèi)部管理。通過(guò)輪崗、學(xué)習(xí)、考試、崗位練兵和專業(yè)技能比武等一系列工作，全員的制度執(zhí)行力和規(guī)范化操作有所增強(qiáng)。今年以來(lái)，我們?cè)诙ㄆ趯W(xué)習(xí)總行內(nèi)部管理制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化操作規(guī)程，從各個(gè)方面、多角度、多層次制定違規(guī)處罰辦法，并加大檢查、處罰力度，使我支行的內(nèi)部管理進(jìn)一步強(qiáng)化，為實(shí)現(xiàn)全面快速穩(wěn)健發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。
（五）引深案件防控工作。上半年，我們依據(jù)總行案件防控培訓(xùn)方案，于每周二、五進(jìn)行案防學(xué)習(xí)，也利用晨會(huì)、周會(huì)、月會(huì)時(shí)間系統(tǒng)學(xué)習(xí)《中小金融機(jī)構(gòu)案件風(fēng)險(xiǎn)防控實(shí)務(wù)》、案防治理的有關(guān)政策、制度和相關(guān)規(guī)定、各項(xiàng)內(nèi)控管理制度、操作規(guī)程、應(yīng)急處置預(yù)案等，進(jìn)一步豐富員工的案防知識(shí)，增強(qiáng)案防意識(shí)，提高對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的管控能力，將案件防控工作推向深入。
三、廉政建設(shè)方面
認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人的.職責(zé)，一是年初即與總行黨委簽定黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，抓好責(zé)任制目標(biāo)的落實(shí)；二是重點(diǎn)抓環(huán)節(jié)干部廉潔自律建設(shè)，嚴(yán)厲打擊吃、拿、卡、要等信貸不良習(xí)氣；三是認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪，支持紀(jì)檢部門嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件的發(fā)生。
回顧半年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但是成績(jī)只能代表過(guò)去，自己在工作中仍然存在著一些不足之處，同領(lǐng)導(dǎo)的期望與要求相比，還存在著較大差距。我決心在今后的工作中，緊緊圍繞總行的安排部署，在鄉(xiāng)黨委、政府的關(guān)懷、支持下，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格管理，再接再厲、扎實(shí)苦干，讓總行放心，讓全鄉(xiāng)人民滿意。
銀行支行長(zhǎng)工作總結(jié)篇3
20xx年上半年，我支行在縣委、縣政府和上級(jí)行正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人民銀行、銀監(jiān)部門的精心指導(dǎo)和幫助下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，立足解放思想，開(kāi)拓創(chuàng)新，以加快發(fā)展為主題，認(rèn)真執(zhí)行年初制定的工作方針政策和目標(biāo)工作任務(wù)，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，較好地完成上半年工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將20xx年上半年工作情況具體總結(jié)如下：
一、20xx年上半年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)取得較好成績(jī)
1、各項(xiàng)存款額持續(xù)上升
截至20xx年x月底，我支行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)余額達(dá)xx億元，比20xx年底新增xx萬(wàn)元，活期占比xx%，比上年末增加了xx個(gè)百分點(diǎn)。截至20xx年x月底，我支行對(duì)公存款余額達(dá)xx萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的xx%，日均余額達(dá)到xx萬(wàn)元，超額完成任務(wù)。
2、卡業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)量、額度提高
截至20xx年x月底，我支行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)發(fā)卡xx張，全縣卡均余額xx元，較去年提高101元，完成刷卡消費(fèi)xx萬(wàn)元，完成年計(jì)劃xx%，同比增長(zhǎng)xx%。
3、中間業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展
截至20xx年xx月底，我支行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)共代理保費(fèi)xx萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入xx萬(wàn)元;完成基金認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)金額xx萬(wàn)元，贖回xx萬(wàn)元，銀行實(shí)現(xiàn)收入xx萬(wàn)元;銷售理財(cái)產(chǎn)品xx萬(wàn)元。我支行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)短信保有量達(dá)到xx戶，新增xx戶，完成年計(jì)劃xx%。
4、商易通、pos商戶有新的發(fā)展
截至20xx年x月底，全縣用戶849戶，其中銀行自結(jié)存商易通營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)結(jié)存用戶xx戶;pos機(jī)結(jié)存xx臺(tái)，銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)xx臺(tái)。經(jīng)過(guò)對(duì)無(wú)效商戶的清理，設(shè)備開(kāi)通率達(dá)xx%，商易通、pos商戶有新的發(fā)展。
5、貸款規(guī)模增長(zhǎng)迅速
截至20xx年x月底，全縣累計(jì)發(fā)放貸款x筆，金額x萬(wàn)元。貸款結(jié)余x筆，金額x萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)利息收入x萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)x%，完成年計(jì)劃的x%，收入貢獻(xiàn)率達(dá)到x%。
6、財(cái)務(wù)運(yùn)行情況較好
二、20xx年上半年采取的主要工作措施
1、加強(qiáng)內(nèi)部管理
管理是金融行業(yè)的生命，嚴(yán)管理才能真正出效益，嚴(yán)管理才能防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。我支行以貫徹實(shí)施“業(yè)務(wù)規(guī)范年”為契機(jī)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保完成20xx年上半年工作目標(biāo)任務(wù)。一是改革完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制。根據(jù)上級(jí)行改革精神，我支行進(jìn)一步健全完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制，理順和完善市場(chǎng)拓展機(jī)制，為完成各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)夯實(shí)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制基礎(chǔ)。二是開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理自查自糾工作。我支行強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)從嚴(yán)治行，上半年全面開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理的自查自糾工作。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的財(cái)務(wù)收支、財(cái)務(wù)核算、信貸管理等方面存在的問(wèn)題，逐項(xiàng)進(jìn)行糾正，及時(shí)落實(shí)整改措施，確保各項(xiàng)工作合法合規(guī)。三是加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察和安全保衛(wèi)工作。我支行落實(shí)廉政教育和安全目標(biāo)管理責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)單位的安全檢查和執(zhí)法監(jiān)察檢查，對(duì)檢查情況及時(shí)向被檢查單位進(jìn)行反饋，對(duì)存在的問(wèn)題提出執(zhí)法監(jiān)察建議，做到防微杜漸，防范于未然。由于上半年我支行加強(qiáng)內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)安全無(wú)事故的目標(biāo)。
2、加強(qiáng)服務(wù)水平
服務(wù)是銀行永遠(yuǎn)的主題，我支行始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹(shù)立品牌形象、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要工作來(lái)抓。上半年推出了多個(gè)與服務(wù)有關(guān)的貫穿全年的主題活動(dòng)，從明確客戶服務(wù)的工作重點(diǎn)，深入挖掘客戶服務(wù)工作的內(nèi)涵，細(xì)致了解客戶的服務(wù)需求入手，查找日常工作中需要改進(jìn)、改善的地方。通過(guò)這些活動(dòng)，進(jìn)一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量，提升了服務(wù)水平，為廣大客戶提供更加細(xì)致、體貼的金融服務(wù)，獲得了客戶的普遍滿意。
3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
要做好郵儲(chǔ)銀行銀行工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。20xx年上半年，我支行注重加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，著重抓三方面工作。一是加強(qiáng)員工行為建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)員工思想教育，提高員工政治思想覺(jué)悟與道德情操，強(qiáng)化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責(zé)任意識(shí)，形成自覺(jué)遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍;二是加強(qiáng)制度文化建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度、辦法，樹(shù)立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力;三是加強(qiáng)專業(yè)文化建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳上級(jí)行制定的專業(yè)文化理念，要求員工牢記本專業(yè)文化理念，強(qiáng)化員工員工對(duì)專業(yè)文化理念的認(rèn)知度和理解力，并結(jié)合工作實(shí)際和專業(yè)特點(diǎn)，積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務(wù)文化，切實(shí)做好本職工作。
4、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范
20xx年上半年，我支行加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，使內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺(jué)行為，深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺(jué)性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)合規(guī)守法，保證銀行資產(chǎn)平安，實(shí)現(xiàn)最大效益。
三、20xx年上半年工作中存在的不足
1、業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)
根據(jù)銀監(jiān)部門和省、市分行審計(jì)和業(yè)務(wù)部門對(duì)我支行的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的檢查結(jié)果，雖然我行沒(méi)有重大的違規(guī)，但是業(yè)務(wù)規(guī)范化不夠，在細(xì)節(jié)上存在不足，甚至出現(xiàn)一些低級(jí)失誤，如單據(jù)填寫不規(guī)范等。有些問(wèn)題以前已經(jīng)查出來(lái)，但未整改徹底，業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)。
2、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力有待改善
以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認(rèn)同，網(wǎng)點(diǎn)員工缺乏主動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)敬業(yè)精神，服務(wù)熱情和工作主動(dòng)性相對(duì)欠缺，依然處于傳統(tǒng)的服務(wù)模式，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力有待改善。
3、人員素質(zhì)有待提高
隨著我支行業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，涉及的領(lǐng)域更廣更深，現(xiàn)有人員素質(zhì)滿足不了業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展的要求，雖然新招收了十幾名大學(xué)生，但總體人員素質(zhì)偏低，有待提高。
四、20xx年下半年工作打算
1、加快經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展
20xx年下半年我支行要加快經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，牢固樹(shù)立統(tǒng)籌郵政金融和諧發(fā)展意識(shí)，把握負(fù)債業(yè)務(wù)這條主線，發(fā)揮結(jié)算業(yè)務(wù)和理財(cái)業(yè)務(wù)的支撐作用。堅(jiān)持儲(chǔ)蓄存款是立行之本，以銀行卡為載體，積極發(fā)展銀行離柜業(yè)務(wù)和非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)，不斷豐富個(gè)人中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品;加快推進(jìn)傳統(tǒng)匯兌、代收付、pos收單等業(yè)務(wù)的拓展，通過(guò)完善個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)體系，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款規(guī)模的`穩(wěn)定增長(zhǎng)，完成20xx年全年目標(biāo)工作任務(wù)，取得良好經(jīng)濟(jì)效益。
2、抓好員工隊(duì)伍建設(shè)
要結(jié)合今年“業(yè)務(wù)規(guī)范年”的工作，抓好員工隊(duì)伍建設(shè)。要通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的方式提高全體員工的政治思想覺(jué)悟與業(yè)務(wù)工作技能，要每個(gè)員工擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，做到愛(ài)崗敬業(yè)，真誠(chéng)服務(wù)，努力提高工作效率與工作質(zhì)量。在員工管理中，牢固確立“以人為本”的思想，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，攻艱克難，干事創(chuàng)業(yè)，把各項(xiàng)工作搞好。
3、提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理能力
通過(guò)建立內(nèi)部控制體系，健全內(nèi)部控制機(jī)制，實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營(yíng);增強(qiáng)一線員工遵守合規(guī)習(xí)慣的良好作風(fēng)，切實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理能力，杜絕產(chǎn)生金融風(fēng)險(xiǎn)。
4、開(kāi)展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)
在抓好一線柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，發(fā)揮大堂經(jīng)理和保安的作用，提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造“魅力網(wǎng)點(diǎn)”，“活力網(wǎng)點(diǎn)”，形成自己的特色氛圍，增強(qiáng)我支行網(wǎng)點(diǎn)自然吸儲(chǔ)能力。
20xx年上半年，我支行認(rèn)真努力工作，雖然取得了較好的工作成績(jī)，但是與上級(jí)行的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。下半年，我支行要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，爭(zhēng)取全面完成20xx年目標(biāo)工作任務(wù)，取得優(yōu)異成績(jī)。
銀行支行長(zhǎng)工作總結(jié)篇4
9月份來(lái)古城支行以來(lái)，本著“不負(fù)組織重托，全力干好工作”的態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)基層業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)和管理知識(shí)，不斷提升自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，三個(gè)月時(shí)間，與同事一道，存款由x元發(fā)展到x元，貸款三個(gè)月時(shí)間營(yíng)銷筆，存貸款客戶數(shù)提高了戶?，F(xiàn)將情況簡(jiǎn)單匯報(bào)如下：
一是三項(xiàng)舉措加強(qiáng)學(xué)習(xí)。一是積極參加行內(nèi)組織的各種考試，提高業(yè)務(wù)水平，為經(jīng)營(yíng)決策提供理論依據(jù)。二是在提高自己的同時(shí)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，利用每天晨夕會(huì)，和每周例會(huì)，每月總結(jié)會(huì)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，研究新辦法，集思廣益，共同提升。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我支行王少杰由柜員調(diào)整為會(huì)計(jì)主管，李倩網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)全省排名靠前，其他員工也在行內(nèi)考試中成績(jī)優(yōu)異，這成為業(yè)務(wù)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是向其他先進(jìn)支行學(xué)習(xí)，運(yùn)用拿來(lái)主義，提升自己。
二是五個(gè)對(duì)接提升業(yè)績(jī)。一是與轄內(nèi)村莊對(duì)接，做好整村授信，三個(gè)月的時(shí)間將我轄內(nèi)村莊全部進(jìn)行對(duì)接，通過(guò)金融夜校，打好群眾基礎(chǔ)，筑牢農(nóng)村市場(chǎng)，為接下來(lái)的掐尖營(yíng)銷做好準(zhǔn)備。二是地處商業(yè)區(qū)，與圣豪商場(chǎng)對(duì)接，聯(lián)合推廣了“商場(chǎng)貸”，共發(fā)放10戶，175萬(wàn)元。三是與對(duì)公賬戶負(fù)責(zé)人和會(huì)計(jì)對(duì)接，抓住重要矛盾，通過(guò)風(fēng)水講座，和上門拜訪等形式，維護(hù)好大客戶。四是與沿街個(gè)體工商戶對(duì)接，進(jìn)行掃街。通過(guò)早市送饅頭，發(fā)放禮品券，月月送等活動(dòng)吸引客戶，廣泛散網(wǎng)重點(diǎn)捕魚，提高我行業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)發(fā)展的`覆蓋面。五是與農(nóng)金員對(duì)接，充分發(fā)揮農(nóng)金員人熟地熟的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮農(nóng)村主陣地作用，通過(guò)激勵(lì)政策提高農(nóng)金員攬儲(chǔ)和貸款營(yíng)銷的積極性。通過(guò)以上措施，存款三個(gè)月增長(zhǎng)了萬(wàn)元，貸款增長(zhǎng)了客戶。
三是十大活動(dòng)搞活氛圍。一是月月送提高客戶粘性，二是早市送饅頭讓客戶來(lái)我行認(rèn)門，三是風(fēng)水講座為高端客戶提供增值服務(wù)，四是金融夜校拉近與老百姓的距離，五是中秋國(guó)慶雙十一元旦活動(dòng)讓客戶知道農(nóng)商行的活動(dòng)和政策與時(shí)俱進(jìn)，六是農(nóng)金員摘標(biāo)提高工作積極性，七是外拓小分隊(duì)讓員工走出去，讓客戶認(rèn)識(shí)我們，八是整村授信批量獲客，快速提升業(yè)績(jī)，九是重點(diǎn)客戶重點(diǎn)走訪，關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)不會(huì)慌張，十是規(guī)范化服務(wù)一直堅(jiān)持，這是銀行工作的基礎(chǔ)和保證。
成績(jī)屬于過(guò)去，冬日攻堅(jiān)我支行完成的并不太理想，工作中仍存在大量的遺憾和不足，比如執(zhí)行力差，工作主動(dòng)性差，缺乏工作激情等，下一步，我支行將不斷改進(jìn)工作方法，提高工作積極性，揚(yáng)長(zhǎng)避短，力爭(zhēng)業(yè)績(jī)持續(xù)提升，為商行發(fā)展盡自己的一份力量。
銀行支行長(zhǎng)工作總結(jié)篇5
20xx年，我支行按照總行和xx支行工作部署，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行今年20xx年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
今年20xx年受歐洲多國(guó)債務(wù)危機(jī)及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心，全體職工共同努力，較好的完成了20xx年指標(biāo)，截至六月末我支行；
（一）公司類指標(biāo)增長(zhǎng)顯著。6月末，對(duì)公存款余額為xx億元，較年初新增x億元，增長(zhǎng)幅度和實(shí)際增長(zhǎng)量都排在xx支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列。對(duì)公存款日均增加xx列xx支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第x位，新開(kāi)對(duì)公賬戶x戶。授信業(yè)務(wù)通過(guò)授信工作人員努力，為避免風(fēng)險(xiǎn)，20xx年，我支行共收回個(gè)人貸款x萬(wàn)元，避免因利率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，并且對(duì)x行了。四級(jí)不良貸款收回xx萬(wàn)元，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。
（二）個(gè)金類指標(biāo)較好完成年度計(jì)劃。五月份數(shù)據(jù)，14項(xiàng)可比指標(biāo)中，xx項(xiàng)超過(guò)x分，x項(xiàng)得到滿分。儲(chǔ)蓄存款余額x億元，較年初增加xx萬(wàn)元，列x支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù)x；銀行卡有效消費(fèi)額x；新增特約商戶數(shù)x；電子銀行柜面替代率x；個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)x。
二、20xx年主要工作回顧
（一）堅(jiān)持以職工為本，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性，增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來(lái)，我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠(chéng)意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立x支行營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工，在獲取支行營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，x支行增加額外獎(jiǎng)勵(lì)；二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級(jí)下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí)，對(duì)難點(diǎn)進(jìn)行討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手，加大幫扶力度。
（二）堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)品營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。xx支行擁有對(duì)公客戶x余戶，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)第二，公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營(yíng)銷服務(wù)好龐大的客戶群體是工作重點(diǎn)所在。我支行建立起如下一套辦法；
一是建立起自己的客戶分級(jí)營(yíng)銷制度，在開(kāi)拓新客戶的同時(shí)，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬(wàn)—500萬(wàn)，500萬(wàn)—x萬(wàn)，x萬(wàn)以上進(jìn)行分類管理。不同級(jí)別，組織營(yíng)銷人員分頭分層營(yíng)銷；二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測(cè)制度，鎖定日均余額在xx萬(wàn)元以上存款客戶，加以重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，增強(qiáng)對(duì)客戶存款異常變動(dòng)的反應(yīng)靈敏度，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略；三是增加對(duì)公服務(wù)柜員，目前我支行安排x名對(duì)公非現(xiàn)金柜員，x個(gè)現(xiàn)金對(duì)公優(yōu)先窗口，滿足每日對(duì)公大量業(yè)務(wù)；四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系，第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。
（三）落實(shí)總行和xx支行工作精神，大力推進(jìn)扁平化工作。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢(shì)，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營(yíng)壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活力。我支行確保將每次管轄支行的會(huì)議精神和文件內(nèi)容，第一時(shí)間傳遞到每一位職工，定期召開(kāi)會(huì)議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn)，提高職工思想認(rèn)識(shí)，確保我支行扁平化過(guò)程中職工能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級(jí)競(jìng)聘活動(dòng)，無(wú)不良事件發(fā)生。
三、20xx年工作中的一些問(wèn)題
一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級(jí)營(yíng)銷管理辦法，但是對(duì)高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對(duì)高端客戶差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過(guò)一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。
二是客戶經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng)，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗(yàn)少；大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較差；大多數(shù)通過(guò)客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營(yíng)銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見(jiàn)肘。
三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時(shí)間。
四、下半年的工作方法
今年20xx年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價(jià)權(quán)的松動(dòng)對(duì)我營(yíng)銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點(diǎn)：
1、繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識(shí)和客戶交流技巧。
2、進(jìn)一步加大營(yíng)銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展20xx年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
銀行支行長(zhǎng)工作總結(jié)篇6
光陰似箭時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間一年又過(guò)去?；仡櫾诤兄幸荒陙?lái)的工作?？梢哉f(shuō)成績(jī)尚可，但也存在不足。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)一年來(lái)保安工作總結(jié)如下兩點(diǎn)：
一、銀行安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼。
我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓銀行安心，讓儲(chǔ)戶有信心。隨著農(nóng)行胡市支行安全保衛(wèi)工作的不斷開(kāi)展，我經(jīng)常思索：如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作，如何提高我的自身的素質(zhì)和工作能力!
二、回顧一年來(lái)的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：
1、思想上依賴組織性較強(qiáng)，關(guān)鍵時(shí)刻缺少敢拍板決斷的大將風(fēng)格，顯得不夠自信與畏怯;
2、有時(shí)候辦事不夠機(jī)動(dòng)圓練，太過(guò)墨守陳規(guī);
3、洞悉問(wèn)題，解決問(wèn)題能力還是不夠，對(duì)問(wèn)題的預(yù)見(jiàn)性不夠，離銀行和公司的要求還有一定的距離;
4、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的`還不夠扎實(shí);
5、我的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);
6、工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。來(lái)年及今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。
xx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。
銀行支行長(zhǎng)工作總結(jié)篇7
一、能認(rèn)真做好各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一筆特大差錯(cuò)，能按時(shí)完成報(bào)送各項(xiàng)會(huì)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告；及時(shí)了解客戶情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；切實(shí)抓好本行業(yè)務(wù)管理的日常工作，按照審批制度，嚴(yán)格把關(guān)；atm機(jī)業(yè)務(wù)能堅(jiān)持每天記帳、對(duì)帳、清帳等一系列業(yè)務(wù)，確保atm能正常運(yùn)作，不僅增加我行的中間業(yè)務(wù)收入，也疏散了不少客戶在柜臺(tái)前的滯留；在安全保衛(wèi)工作方面，本人能時(shí)時(shí)刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意，掉以輕心，不得有任何松懈思想和僥幸心理，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，抓好各項(xiàng)安全工作，確保萬(wàn)無(wú)一失。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
隨著扁平化的實(shí)施管理開(kāi)始，我們員工身上的擔(dān)子就很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，向書本、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累營(yíng)業(yè)部的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的'各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，都有很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，在吸存方面取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，營(yíng)業(yè)部的工作由于是新系統(tǒng)上線后我接觸較少，對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；
第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；
第三，在工作中處理問(wèn)題言行舉止不善于表達(dá)，導(dǎo)致同事對(duì)我的誤解 ?
在下半年里，本人決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為單位經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)；
第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；
第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)我支行服務(wù)水平，積極為我支行創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
銀行支行長(zhǎng)工作總結(jié)篇8
回顧二оо六年，我在分行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及支行領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下，針對(duì)x支行幾年來(lái)徘徊不前的狀況，堅(jiān)持改革開(kāi)放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導(dǎo)思想，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我緊緊握住拓展和
-管理兩把鑰匙，在行長(zhǎng)助理(分管客戶部)的工作崗位上大膽開(kāi)拓，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)了xx銀行快速發(fā)展的要求，圓滿完成了管理與拓展兩大目標(biāo)任務(wù),扭轉(zhuǎn)了x行徘徊不前的局面：存款總量穩(wěn)步增長(zhǎng)，存款余額突破xx億元，較年初增長(zhǎng)了xx%，超額完成分行下達(dá)計(jì)劃的xx%;日均存款近xx億元，較年初增長(zhǎng)了xx%，超額完成分行下達(dá)全年計(jì)劃任務(wù)的xx%;貸款余額實(shí)現(xiàn)xx億元，較年初增長(zhǎng)了xx%;全年累計(jì)辦理貼現(xiàn)xx億元，翻了去年的兩番;資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高，貸款不良率控制為xx%，比分行下達(dá)的計(jì)劃還低近1倍;國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)取得較大突破，結(jié)算量大幅增長(zhǎng)，完成了124xxxx美元，是上年結(jié)算量的近三倍;營(yíng)業(yè)收入比上年增長(zhǎng)11xxxx。尤其是客戶部的各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足發(fā)展，不僅開(kāi)創(chuàng)了客戶部業(yè)務(wù)拓展的新局面，而且打了一個(gè)漂亮的翻身仗：存款、貸款、質(zhì)量、效益、本外幣結(jié)算等各項(xiàng)指標(biāo)全面完成計(jì)劃?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷策略，大力拓展重點(diǎn)客戶前年底，我從xx調(diào)到xx銀行來(lái)，xx行對(duì)我還是一片空白，一切都得從頭開(kāi)始。但我心里暗下決心：
一切從拓展開(kāi)始，轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷策略。一年來(lái)，在拓展工作中，我采取重點(diǎn)攻克、各個(gè)擊破的戰(zhàn)術(shù)，終于初見(jiàn)成效：新增存款近xx萬(wàn)元，最高時(shí)點(diǎn)數(shù)達(dá)xx萬(wàn)元以上。
1、瞄準(zhǔn)教育產(chǎn)業(yè)化，成功攻克了重慶工學(xué)院
在激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中，我進(jìn)行了冷靜的分析：隨著國(guó)家教育改革的不斷深化，教育產(chǎn)業(yè)化將逐步變成現(xiàn)實(shí)，教育消費(fèi)也必將因此而成為一個(gè)很大的消費(fèi)市場(chǎng)。在xx地區(qū)，最具有代表性的莫過(guò)于xx工學(xué)院。因此，我把該院作為第一個(gè)重點(diǎn)攻克的目標(biāo)。在分行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持之下，工夫不負(fù)有心人，xx工學(xué)院把很多結(jié)算從其它銀行轉(zhuǎn)到了我xx銀行，銀校合作的新局面開(kāi)始形成：通過(guò)我行的現(xiàn)金流量近xx萬(wàn)元，日均存款在xx萬(wàn)元以上，存款最高余額近xxx萬(wàn)元;我行與該院成功簽訂了助學(xué)貸款協(xié)議，為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎(chǔ);我行已向該院發(fā)放貸款xxx萬(wàn)元，并向其品學(xué)兼優(yōu)的xxx名學(xué)生發(fā)放了首次助學(xué)貸款xxx萬(wàn)元。為雙方加強(qiáng)長(zhǎng)遠(yuǎn)合作鋪平了道路。
2、樹(shù)立大營(yíng)銷觀念，已將xxx電器公司培養(yǎng)為我行的基本客戶
xxx電器公司是一個(gè)較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè)，公司現(xiàn)金流量大。通過(guò)主動(dòng)出擊，大力拓展，該公司現(xiàn)已成為我行一個(gè)重要的基本客戶，存款平均余額為xxx萬(wàn)元，最高時(shí)點(diǎn)數(shù)為xxx萬(wàn)元，在我行的結(jié)算量高達(dá)xx億元。
3、本外幣聯(lián)動(dòng)，重慶東建機(jī)械廠與我行合作良好
通過(guò)不懈努力，重慶東建機(jī)械廠于xx年4月在我行開(kāi)立了本外幣結(jié)算帳戶，
-與我行合作情況良好：全年外匯結(jié)算量高達(dá)xx萬(wàn)美元，結(jié)售匯xx萬(wàn)美元;人民幣日均存款xx萬(wàn)元，存款最高時(shí)點(diǎn)數(shù)為xx萬(wàn)元;10xxxx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票6筆，共計(jì)xxx萬(wàn)元;5xxxx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票14筆，共計(jì)xx萬(wàn)元。辦理押匯xx筆，共計(jì)xxx萬(wàn)美元。
二、策劃開(kāi)展支行存款工作勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，大打全員營(yíng)銷牌
為了把“存款立行”的觀念深入人心，樹(shù)立全員營(yíng)銷意識(shí)，調(diào)動(dòng)支行全體員工攬存的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，根據(jù)“群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針，積極組織開(kāi)展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內(nèi)的存款工作勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。為此，還專門制訂了《關(guān)于開(kāi)展10—5xxxx元以上新開(kāi)戶競(jìng)賽活動(dòng)的辦法》，既增強(qiáng)了支行的全員營(yíng)銷意識(shí)，又發(fā)揮了全行員工的資源優(yōu)勢(shì)，有力地推動(dòng)了支行的業(yè)務(wù)發(fā)展。
三、制訂《重點(diǎn)客戶服務(wù)與管理的實(shí)施細(xì)則》，狠抓項(xiàng)目管理工作，全面推行重點(diǎn)客戶管理制度
針對(duì)光大銀行畢竟是小銀行的特點(diǎn)，銀行的實(shí)力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存與發(fā)展，我們必須以重點(diǎn)客戶為目標(biāo)，狠抓重點(diǎn)客戶和項(xiàng)目管理的工作。為此，我在分析了×××坡地區(qū)及我行客戶市場(chǎng)的情況之后，篩選了《支行目標(biāo)客戶名單》，并特制訂了《重點(diǎn)客戶服務(wù)與管理的實(shí)施細(xì)則》，對(duì)重點(diǎn)客戶實(shí)行定期走訪和實(shí)時(shí)監(jiān)控制度。為了把重點(diǎn)客
戶管理工作制度落到實(shí)處，還編制了《走訪重點(diǎn)客戶日程表》、《目標(biāo)客戶基本情況表》和《大戶存款動(dòng)態(tài)監(jiān)控日?qǐng)?bào)表》，為全面實(shí)施項(xiàng)目管理和重點(diǎn)客戶管理制度奠定了基礎(chǔ)，得到了分行有關(guān)部門的贊揚(yáng)。
在大力拓展重慶有線臺(tái)等傳媒項(xiàng)目的同時(shí)，狠抓了xx證券等資金密集行業(yè)的業(yè)務(wù)拓展工作，為建立銀證合作的長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，加強(qiáng)銀證合作，奠定了一定的基礎(chǔ)。
四、推行定期例會(huì)制度，合理安排勞動(dòng)組合，工作質(zhì)量和效率明顯提高
為了檢查、督促客戶部的各個(gè)階段性工作，不斷總結(jié)和共享有關(guān)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，特別在客戶部建立了定期例會(huì)分析制度。同時(shí)根據(jù)客戶部業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要，對(duì)勞動(dòng)組合進(jìn)行了合理調(diào)度，既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢(shì)，又調(diào)動(dòng)了每一個(gè)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，有力地促進(jìn)了客戶部工作質(zhì)量和工作效率的進(jìn)一步提高。
五、狠抓貸款的風(fēng)險(xiǎn)管理，資產(chǎn)質(zhì)量明顯改善
在嚴(yán)格控制貸款投向的同時(shí)，還加大了清收和轉(zhuǎn)化工作的力度，定期督促客戶經(jīng)理全面落實(shí)清欠和平時(shí)的結(jié)息工作。尤其是在對(duì)不良貸款的管理上，實(shí)行一戶一策，落實(shí)專人上門催收，既催債務(wù)人，又催保證人，催收效果非常明顯：在分行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和保全部及支行的努力之下，成功地收回了新隆基、xxx等公司在我行的有問(wèn)題貸款xxx萬(wàn)元;收回xx年欠息近xxx萬(wàn)元。不但提高了我行的資產(chǎn)質(zhì)量，而且還提高了支行的經(jīng)濟(jì)效益。
六、xx年工作打算
二oo七年，將進(jìn)入一個(gè)斬新的世紀(jì)，在xx銀行的大舞臺(tái)上，我決不松懈甚至驕傲自滿，要全新理念，始終牢記“無(wú)功便是過(guò)”的警示。并以今年的工作結(jié)果為起
點(diǎn)，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同大家一道，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，繼續(xù)努力，爭(zhēng)取再創(chuàng)×××坡支行業(yè)務(wù)發(fā)展的新高。
拓展一到兩個(gè)既符合總、分行政策，又能帶動(dòng)支行業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的重點(diǎn)客戶;
進(jìn)一步落實(shí)崗位責(zé)任制，確?？蛻舨康拿恳豁?xiàng)工作都有人抓、有人管，分清責(zé)任，并落實(shí)到人;
加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)一步完善有關(guān)的管理制度和考核辦法;
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治修養(yǎng)，服從大局，事事以身作則，不讓大家做的，自己堅(jiān)決不做，努力營(yíng)造一個(gè)更加“開(kāi)拓、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、和諧”的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。
銀行行長(zhǎng)年度工作總結(jié)希望幫到你。
