工作總結(jié)中的挑戰(zhàn)和機(jī)遇啟示我們要敢于面對風(fēng)險，勇于創(chuàng)新，通過寫工作總結(jié)，我們能清楚的意識到自己工作中存在的問題，范文社小編今天就為您帶來了型煤工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)8篇，相信一定會對你有所幫助。
型煤工作總結(jié)篇1
在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг梗驗(yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實(shí)際操作，從前臺到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
在工作中也有過失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進(jìn)步。從此，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅(jiān)強(qiáng)，由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對工作的熱情，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，讓我來國賓會所實(shí)習(xí)，剛開始去時特不習(xí)慣，各方面我都覺得沒餐廳好。可是經(jīng)過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過一段時間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對我評價很好，讓我擔(dān)任前臺接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導(dǎo)對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對于我來說，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。
實(shí)習(xí)的九個月里，讓我對酒店的各項(xiàng)guǎn lǐ和文化都有所了解，其中讓我認(rèn)識最深的是
1。服務(wù)質(zhì)量
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對于我們短期實(shí)習(xí)生,也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗.對老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠(yuǎn)不會錯,錯的只會是我們.”.”只有真誠的服務(wù),才會換來客人的微笑.”
2。酒店文化
飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕L(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會沖著一個單獨(dú)的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
收銀員在飯店來說是一個比較重要的崗位，它要求有很強(qiáng)的責(zé)任心和良好的溝通能力，而這對于我來說壓力很大，面對困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺收銀崗位上的九個月后，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作，并相信以后在其他類似工作中也會做的更好。
以上是我在實(shí)習(xí)過程中的一些感受，從總體上來看這個酒店的經(jīng)營guǎn lǐ，從我的這九個月的實(shí)習(xí)中可以大體總結(jié)出如下幾個方面的不足：
一、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是guǎn lǐ中的主體，這是所有的guǎn lǐ者都孝應(yīng)該把握住的。guǎn lǐ中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代guǎn lǐ理念告訴我們：guǎn lǐ是一種特殊的服務(wù)，guǎn lǐ者只有做好對下級的服務(wù)，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，guǎn lǐ者自己才會擁有g(shù)uǎn lǐ的業(yè)績?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營guǎn lǐ必須堅(jiān)持“三個上帝”，即：市嘗顧客和員工!有位老員工在酒店的bbs中對領(lǐng)導(dǎo)這樣說道：“善待員工，做個好領(lǐng)導(dǎo)，記住，你guǎn lǐ的不全都是機(jī)器?！蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對領(lǐng)導(dǎo)所說的話吧。
二、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個民族有它自己的民族文化，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當(dāng)企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。對于沒有進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來說，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行過認(rèn)真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業(yè)之中。由此可見，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。
三、企業(yè)缺少一套有效的激勵機(jī)制和晉升制度。酒店的激勵機(jī)制中過多的注重于物質(zhì)上的激勵，而忽視了精神上的激勵。事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們guǎn lǐ者借鑒。有些時候領(lǐng)導(dǎo)對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強(qiáng)于對其進(jìn)行加薪獎勵!
九個月實(shí)習(xí)已成為過去，過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或?yàn)榇硕瘋鴳?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊(duì)即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。
晉祠賓館是我踏入社會的第一個工作地點(diǎn)，在這九個月的實(shí)習(xí)期里，對我個人來講有很重要的意義，從一個走出校園不懂世事的實(shí)習(xí)生到現(xiàn)在能夠獨(dú)立面對一切困難和壓力，我很感謝學(xué)校和晉祠賓館給我的這次機(jī)會，最后我祝我校的所有校友，都能在自己的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。
型煤工作總結(jié)篇2
x年是我廠進(jìn)一步深化改革的一年，也是新為面貌發(fā)生較大的一年。在新為直接領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在新為全體員工共同的努力下，堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，抓注機(jī)遇，搶占市場，開拓進(jìn)取，求實(shí)創(chuàng)新，收到了顯著的成效。
一、貫切會議精神，統(tǒng)一思想，管理者擁有自己的一套管理體制，使新為人民有了自己努力奮斗的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)共塑輝煌。
二、突出新為地位，提高產(chǎn)品質(zhì)量。我特到煉膠車間、硫化車間、機(jī)動組學(xué)習(xí)，了解、掌握運(yùn)用橡膠知識讓客戶用的更放心，自己心里更有底。
三、加強(qiáng)自身建設(shè)，共創(chuàng)美好家園。
回顧x我到三崗開展各項(xiàng)工作的實(shí)踐，我有如下三點(diǎn)切身體會：
一、上級領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持是我各項(xiàng)工作取得進(jìn)展的根本保證。獲得親手材料深入探討。
二、新為的'團(tuán)結(jié)協(xié)作，使我肩負(fù)著一份責(zé)任，產(chǎn)生一種特殊的力量助我前進(jìn)，把工作做得更好。
三、通過我參加的社會活動，看到父輩們在辛勤的耕耘，感到父母養(yǎng)育兒女之艱辛。
x年開展各項(xiàng)工作也存在一些缺點(diǎn)及問題，主要表現(xiàn)在：
1、生產(chǎn)部：嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝要求做。
2、技術(shù)部：尊重客戶對技術(shù)的要求，保證生產(chǎn)工藝單正確、部分問題及時處理。
3、營銷部：很客觀的向客戶介紹產(chǎn)品，并保證反饋信息迅速、真實(shí)、準(zhǔn)確、到位。
x年我工作重點(diǎn)是：
1、弄清配料組分之間的相互關(guān)系及相互作用。
2、驗(yàn)證配料份量及產(chǎn)品機(jī)械性能是否達(dá)到。
3、了解金加工，收集管理信息。
x是充滿信息的競爭年，應(yīng)加強(qiáng)對產(chǎn)品質(zhì)量的控制，加強(qiáng)對人才的培養(yǎng)，圍繞以質(zhì)量求生存，工作后勤服務(wù)到位。力爭新的年度取得更好的成績。
型煤工作總結(jié)篇3
我在x物業(yè)公司快兩年了，20xx年x月到公司任倉庫管理員，截止今天!時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標(biāo)，同時也激發(fā)我以新的姿態(tài)，去迎接新生活!以下就是我20xx年來的工作總結(jié)：
一、面對現(xiàn)實(shí)，接受挑戰(zhàn)
20xx年x月我到x物業(yè)公司接任倉庫管理員一職，要面臨工作極大挑戰(zhàn)。由于當(dāng)時倉管員急辭職，中間間斷了一個月的時間，那時x物業(yè)公司不僅是賬目混亂，而且有大量的不良庫存，部分物品還有短缺，我的心一下子就變的沉重起來，怎么辦?如何來理順這個爛攤子?我沒有灰心，決心憑借以往的的`管理經(jīng)驗(yàn)來盡快理順這個爛攤子，首先整理帳目，其次對所有物品進(jìn)行大盤點(diǎn)，對所有貨物進(jìn)行分類有序擺放，通過這些努力后，整個x物業(yè)公司倉庫進(jìn)入良性循環(huán)。
二、理清頭緒，細(xì)化管理
每日庫存報表都由我一人負(fù)責(zé)!所以在公司一直都很忙碌。我決定從以下幾個方面進(jìn)行管理：從新設(shè)計制定x物業(yè)公司管理規(guī)范，嚴(yán)把出庫、入庫和在庫三個方面管理，參考《倉儲管理人員工作級效考核表》進(jìn)行量化管理，每天抽盤，每周小盤點(diǎn)，每月配合財務(wù)大盤點(diǎn)，作到賬目清晰，賬實(shí)相符。經(jīng)手貨款無一差錯，體現(xiàn)了一名財務(wù)人員的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致，近段時間來，賬實(shí)相符基本達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)無庫損。與公司同事緊密配合，做到庫存的結(jié)構(gòu)合理。
緊盯各物品流動，認(rèn)認(rèn)真真做好每月的月報表.每月準(zhǔn)時向財務(wù)部發(fā)庫存月報表。并結(jié)合自身崗位，先后做出《進(jìn)銷存明細(xì)帳》，固定資產(chǎn)表格，物品物資表格，物資申購匯總表格等，有力的配合了財務(wù)!對在庫物品進(jìn)行分類管理，對工程類辦公類清潔類固定資產(chǎn)類等主要品項(xiàng)實(shí)施重點(diǎn)管理，在做申購匯總表時減小在庫物品的再申購，努力降低其庫存量，對小品項(xiàng)等實(shí)行簡單控制，改方案實(shí)施做到了重點(diǎn)與一般的結(jié)合，降低了庫存，加速了庫存周轉(zhuǎn)率。
三、進(jìn)行信息化
隨著公司業(yè)務(wù)的連年增長，工程部需求物資夠大，日發(fā)貨收貨量也進(jìn)一步擴(kuò)大，在x物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下，實(shí)現(xiàn)了對倉庫的實(shí)時管理。我每天只要把出入庫情況及庫存報表輸入電腦，可以準(zhǔn)時看到庫存明細(xì)!該舉措大大方便公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的查詢，加強(qiáng)與各部門之間的信息交流，整個20xx年不良庫存下降基本至零!
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，與公司共成長
在倉庫的這段期間我更加明白了公司領(lǐng)導(dǎo)給我講的倉庫管理的計劃和控制，最讓我難忘的是x總、x總親自到倉庫指導(dǎo)工作，提醒我保持學(xué)習(xí)，說公司在快速發(fā)展的同時，個人會有更大的舞臺，與公司一起共成長!工作之余，我學(xué)習(xí)會計、營銷、管理、電腦等知識，在工作中充實(shí)和完善自己!回首過去兩年來的工作管理經(jīng)歷，我成熟許多，也成長許多，一直致力利于倉庫管理的合理化，整合進(jìn)銷存.也深知一個團(tuán)隊(duì)的重要性，只有與工程，財務(wù)等緊密配合才能更好的發(fā)揮倉庫管理員的職能!我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，愉快的度過了兩年難忘的時光!
型煤工作總結(jié)篇4
工作室自成立以來，以《章丘市名師工作室管理辦法》為指導(dǎo)，積極開展活動，努力發(fā)揮工作室的輻射及引領(lǐng)作用，現(xiàn)將開展的活動情況總結(jié)如下。
一、召開工作室成員會議，制訂切實(shí)可行的工作室工作計劃以及成員的個人發(fā)展計劃。
1.工作室掛牌以后，為了使今后的工作開展的更加順利和有實(shí)效性，工作室及時召開全體成員會議，討論并制訂了工作室的工作計劃。包括理論學(xué)習(xí)，課堂教學(xué)研討，課題研究等各個方面，并將每項(xiàng)活動具體到每個月份中，使計劃具體明了，可操作性強(qiáng)。
2.依據(jù)工作室的工作計劃，每個成員制訂了個人發(fā)展計劃。就本學(xué)年內(nèi)個人發(fā)展的具體活動做了詳盡的規(guī)劃，爭取取得更大的進(jìn)步。
二、組織工作室成員認(rèn)真學(xué)習(xí)，討論交流了學(xué)習(xí)心得。
本學(xué)期工作室所制定的計劃中，將新課標(biāo)、新教材作為了重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容。在學(xué)習(xí)過程中，工作室所有成員認(rèn)真，積極主動，討論交流了學(xué)習(xí)心得，對新課標(biāo)新教材有了更加深入的理解。
對單詞課、對話課和閱讀課三種課型進(jìn)行了重點(diǎn)研究，并結(jié)合自己的.教學(xué)實(shí)踐，反思總結(jié)，不斷提高三種課型的課堂效率。
三、開通工作室博客，及時更新內(nèi)容，就小學(xué)英語教學(xué)中的困惑與問題進(jìn)行探討，交流不同的意見與看法，找到解決問題的最佳途徑。
在工作室博客中，設(shè)置了教學(xué)反思，教學(xué)設(shè)計，計劃總結(jié)，讀后感和一家之言等欄目，就日常教學(xué)中遇到的一些困惑和問題進(jìn)行了深入的思考和探討，并上傳了一些優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計，如優(yōu)質(zhì)課教學(xué)設(shè)計，示范課教學(xué)設(shè)計等等，實(shí)現(xiàn)了資源的共享。
四、組織工作室成員積極參加市教研室以及濟(jì)南市教研室組織的各項(xiàng)教學(xué)研討活動，學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提升自身的課堂教學(xué)水平。
1.工作室自成立以來，全體成員參加了上海方略組織的教研組長培訓(xùn)面授活動。在活動中聆
聽了上海專家精彩的報告，觀摩了我市三名優(yōu)秀教師的示范課和上海教師的示范課，欣賞到了上海教師的獨(dú)特魅力。通過此項(xiàng)活動，對情境教學(xué)由了更加深入的了解和認(rèn)識，為自己今后的課堂教學(xué)起到了提升和指引作用。
2.工作室全體成員還參加了市教研室組織的學(xué)科交流中心活動，主要針對三四年級的新教材進(jìn)行了解讀。其中工作室主持人張仁豐對三年級上冊的教材進(jìn)行了詳盡的解讀和分析；工作室成員劉靜和孫小榮分別對三年級下冊和四年級上冊的新教材進(jìn)行了解讀。通過參加這個活動，工作室成員對三四年級的新教材有了更加深刻的認(rèn)識，對各個單元的重難點(diǎn)以及如何進(jìn)行教學(xué)有了明確的認(rèn)識。
3.積極參加章丘市優(yōu)質(zhì)課評選活動。
在本學(xué)期的章丘市優(yōu)質(zhì)課評選中，工作室成員張仁豐，劉靜和孫應(yīng)輝被聘為評委，對所有選手的課進(jìn)行了全程點(diǎn)評。通過這次活動，發(fā)現(xiàn)了我們章丘小學(xué)英語教師中的佼佼者，從她們的課中學(xué)到了許多新的東西。
4.積極參加濟(jì)南市優(yōu)質(zhì)課評選活動，為章丘參賽選手出謀劃策。
12月份，濟(jì)南市小學(xué)英語優(yōu)質(zhì)課拉開帷幕，我市三名選手參賽，其中有工作室成員靖淑萍。為了能讓我們的選手取得最好的成績，我工作室成員張仁豐、馬京志、孫小榮、劉靜、孫應(yīng)輝，在教研員王臘梅老師的帶領(lǐng)下，為三名參賽選手盡可能的做好最充分的準(zhǔn)備。清照小學(xué)的蔡叢叢老師獲得了一等獎。并且組織了工作室全體成員去濟(jì)南觀摩了優(yōu)質(zhì)課評選的所有課例，從這些優(yōu)秀的課例中，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，找到了今后發(fā)展的方向。
5.參加章丘市多課型教學(xué)研討會。
12月市教研室在清照小學(xué)組織了小學(xué)英語多課型教學(xué)研討會，工作室成員靖淑萍提供了一節(jié)觀摩課。張仁豐、馬京志對觀摩課進(jìn)行了點(diǎn)評。
五、積極參加校內(nèi)外的各種教研活動，通過展示課、調(diào)研課、課堂教學(xué)評估等多種形式，研究小學(xué)英語課堂教學(xué)，提高課堂教學(xué)效率。
本學(xué)期，工作室成員張仁豐，孫小榮給教研室提供了兩節(jié)調(diào)研課；劉靜老師提供了一節(jié)復(fù)習(xí)課；張仁豐參加了教研室組織的辛寨中心小學(xué)同課異構(gòu)活動。
在今后的工作中，工作室將嚴(yán)格按照既定計劃開展活動，不斷提升成員的教育教學(xué)理論素養(yǎng)和課堂教學(xué)水平，更好的發(fā)揮工作室的示范引領(lǐng)作用。
型煤工作總結(jié)篇5
一年過去了，回顧自己的工作，在酒店以及前廳部領(lǐng)班和主管的指導(dǎo)下，在不同的方面取得了必須的成績和收獲。也還存在一些不足之處。現(xiàn)將這段時間的工作總結(jié)如下。
一、對前臺工作重要性的認(rèn)識
盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。透過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，就應(yīng)是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷蛻魜碚f，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象十分重要，所以前臺在必須程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高服務(wù)質(zhì)量
前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑。因此，做好此項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。我始終堅(jiān)持“以情服務(wù)，用心做事”，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和的接待各方來客，我對待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，用心開展各項(xiàng)工作。對師傅以及同事教給我的知識爭取一次性記牢，不懂得問題當(dāng)場問明白，并做了認(rèn)真的總結(jié)，避免了以后出現(xiàn)同樣的問題后不明白怎樣處理。同時認(rèn)真學(xué)習(xí)同事的做事放方法和說話技巧，漸漸地使自己辦事麻利、高效、少出差錯。在出色完成工作的同時，增強(qiáng)了自己處事的靈活性，提高了溝通技能及人際關(guān)系的處理潛力。
三、加強(qiáng)禮儀知識及英語知識的學(xué)習(xí)
要做好服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還務(wù)必學(xué)習(xí)相關(guān)的'專業(yè)知識，避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中務(wù)必要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。雖然酒店外賓不多，但如果英語不好的話，上大夜遇上外賓就不好辦了。所以需要加強(qiáng)外語的學(xué)習(xí)。
四、加強(qiáng)與公司各部門的溝通
了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作資料，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
五、不足之處
1、聊天的話題不多，每次跟同事在一齊的時候總是感覺沒有什么話題可聊，總是在聽別人說話，自己也很少參與，導(dǎo)致讓人感覺我是一個不容易接近的人。
2、知識儲備不夠，對一些外幣的兌換等掌握得不夠好。英語水平低，外賓來了都不敢跟外賓交流。
六、來年計劃
在明年的工作中，我會繼續(xù)持續(xù)良好的勢頭，堅(jiān)持前臺部多年年來的優(yōu)良傳統(tǒng)，針對自己的不足之處，努力學(xué)習(xí)，自我增值，永不落伍。同時從更高的角度來要求自己做到最好，做事以最嚴(yán)格來規(guī)范自己，使技能水平與業(yè)務(wù)知識到達(dá)一個更高的層次。我會努力配合主管和領(lǐng)班開展工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)，努力為團(tuán)隊(duì)建設(shè)做貢獻(xiàn)。和大家共同營造一個健康和諧的工作環(huán)境。也期望酒店會越來越好！
型煤工作總結(jié)篇6
轉(zhuǎn)眼間我在物業(yè)保安崗位上的試用期已經(jīng)結(jié)束了，得益于這三個多月在保安工作中的良好表現(xiàn)讓我具備了轉(zhuǎn)正的條件，對我來說這樣的成就說明以往在職場中的努力是很有意義的，至少我在以往的保安工作中為了盡快轉(zhuǎn)正從而付出了不少努力，入職以來也能夠盡職盡責(zé)地做好物業(yè)保安的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對轉(zhuǎn)正前完成的物業(yè)保安工作進(jìn)行相應(yīng)的總結(jié)。
通過巡視工作的展開較好地保障物業(yè)小區(qū)的安全，為了完善物業(yè)安保體系導(dǎo)致我很重視巡視工作的展開，畢竟監(jiān)控結(jié)合巡視的方式往往能有效避免盜竊事件的'發(fā)生，而且我也會對巡視工作中的表現(xiàn)寫好相應(yīng)的工作日志，在交接班的時候也會向同事詳細(xì)說明巡視期間的狀況。由于物業(yè)小區(qū)本就在治安方面做得十分優(yōu)秀，因此我從入職到現(xiàn)在沒有發(fā)現(xiàn)任何盜竊方面的事故，能夠取得這樣的成功也與同事們在保安工作中的努力息息相關(guān)，我也要履行好自己的職責(zé)并為了安保體系的完善而努力。
能夠做好小區(qū)停車場的管理從而讓業(yè)主們感到滿意，這項(xiàng)工作中主要是指揮車主將車輛停放到指定位置，而且我也要準(zhǔn)確辨別車主身份從而避免停放外來車輛的狀況，畢竟小區(qū)停車場是專門為業(yè)主們提供停車服務(wù)的區(qū)域，若是因?yàn)槠渌囕v的停放導(dǎo)致業(yè)主的利益受損則是嚴(yán)重違反規(guī)定的，另外為了避免惡意搶占停車位的情況出現(xiàn)還要做好相應(yīng)的指揮，避免業(yè)主因?yàn)橥＼嚨膯栴}產(chǎn)生糾紛或者車輛出現(xiàn)碰撞的現(xiàn)象，我能夠根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示做好停車場管理工作，能夠在這項(xiàng)工作中取得進(jìn)展也讓我的內(nèi)心感到十分滿足。
認(rèn)真做好消防宣傳以及外來人員的登記工作，為了避免火災(zāi)事故的發(fā)生導(dǎo)致我會向業(yè)主進(jìn)行宣傳，主要講解用電安全以及燃?xì)馐褂梅矫娴淖⒁馐马?xiàng)，而且我也會消防設(shè)備進(jìn)行檢查從而確保能投入使用。為了維護(hù)物業(yè)管理導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)不允許外賣或者計程車進(jìn)入，因此我會做好調(diào)解并盡量讓外賣員在小區(qū)門口通知業(yè)主前來領(lǐng)取，而且我也會根據(jù)按時關(guān)閉和開放小區(qū)大門從而建立安全保障，具備這種負(fù)責(zé)的態(tài)度讓我較好地完成了物業(yè)保安工作。
試用期雖已結(jié)束卻也意味著自己需要面對新的挑戰(zhàn)，即轉(zhuǎn)正后需要以更嚴(yán)格的要求來對待物業(yè)保安工作，我也相信憑借著對職業(yè)發(fā)展的追求能夠讓自己成長為合格的物業(yè)保安人員。
型煤工作總結(jié)篇7
讀了蘇霍姆林斯基的著作《給教師的提議》，我受到了深深感觸。的確，這些提議使作為教師的我們有了更明確的方向，給了我們極大的幫忙，它就象一盞指路明燈一樣。
盡管今日的教育形勢比之蘇霍姆林斯基所寫書的年代有了很大的變化，但他的閃光的思想、精練的語言，對今日的教育工作者來說，絲毫不顯過時，它仍像一場及時雨，滋潤著一顆顆干渴的靈魂。它像與教師應(yīng)對面一樣，針對著教師的苦惱與困惑娓娓道來。在讀到“教師的時間從哪里來”一段時，確實(shí)讓我產(chǎn)生了很大的共鳴。作為一名年輕教師，的確發(fā)現(xiàn)時間總是不夠用，每一天總是備課、制作教具、上課、寫反思等，仰望時鐘，一天時間卻又過去，可收獲卻不大。
?給教師的提議》這本書給了我們一個很好的提議：那就是讀書，每一天不間斷地讀書，跟書籍結(jié)下終生的友誼。他還在書中舉了一個例子：一天，一位老教師上了一堂十分精彩的公開課，她的風(fēng)采吸引了在場的.所有教師。當(dāng)別人問她：“你花了多少時間來準(zhǔn)備這節(jié)課”時，這位老教師說：“對這節(jié)課，我準(zhǔn)備了一輩子，并且，對每一節(jié)課，我都是用終生的時間來準(zhǔn)備的！”感動之余，我也豁然開朗。我們總在抱怨著時間的流逝如水似箭，可老天總是最公平的，它給我們每個人都是一天24小時，問題還是出在疲于應(yīng)付上，整天是事情在后面追著自我而沒有主動去做是事。
想想自我更是如此，做事急于“抱佛腳”。有時為了一節(jié)公開課，花了很多的時間在網(wǎng)上和雜志上搜索著相關(guān)的圖片和知識；有時為了寫一片論文也是絞盡腦汁，趴在電腦前浪費(fèi)時間。想起來真是可悲！我想這就是平時不學(xué)習(xí)，急來“抱佛腳”的后果。書中提到：“讀書是節(jié)儉教師時間有效的方法之一。讀書不是為了應(yīng)付，而是出自內(nèi)心的需要和對知識的渴求！”試問，從古到今，哪位成功者不是“讀萬卷書，行萬里路”呢？俗話說：“活到了，學(xué)到老”，作為一名新時期的教師，我更應(yīng)當(dāng)主動地學(xué)習(xí)。因?yàn)閮H有不斷豐富自我的知識，才能學(xué)會創(chuàng)造性地使用教材，才能贏得自身的發(fā)展，這是作一個‘真正的教師’所不可缺的“精神底子”。蘇霍姆林斯基也說：“一個真正的人應(yīng)當(dāng)在靈魂深處有一份精神寶藏，這就是他通宵達(dá)旦地讀過一二百本書?！蔽以俜词∽晕遥何矣挚戳硕嗌贂?？
蘇霍姆林斯基用他30多年的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)向我們闡述了許多偉大的真理，雖然他來自于不一樣的年代，不一樣的國度，但他閃光的思想對我們這一代來說，絲毫不顯過時。我想教育的問題是共性的，它不會因?yàn)闀r代的變遷而改變或消失。今日，我淺談了讀《給教師的提議》后的一些感想，其實(shí)它里面的很多經(jīng)驗(yàn)都值得我去一一聆聽和反思！這些都將成為我一生將享用不盡的財富！
型煤工作總結(jié)篇8
本學(xué)期的校本課程，我們主要針對學(xué)生各學(xué)科學(xué)習(xí)中，讓學(xué)生通過剪紙繪簡筆畫，知識競答、演講故事、手抄小報等形式。宣講霍元甲等愛國武術(shù)家的故事，學(xué)習(xí)他們練武強(qiáng)國，以武衛(wèi)國，以武耀邦的愛國精神，讓學(xué)生處處體會到武學(xué)的博大精深，武學(xué)的愛國情緒，從而勉勵他們從小樹立為國爭光的思想境界，達(dá)到“以武 ”的作用。
一、貫徹新課改精神，進(jìn)行學(xué)科整合，開展豐富多彩的綜合實(shí)踐活動，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)質(zhì)量。
新課改方案把綜合實(shí)踐活動課程定為國家必修課程，又增加了兩門課程:技術(shù)、人文與社會，這是教學(xué)改革的重大舉措。通過設(shè)計和實(shí)施綜合實(shí)踐活動課程，改變了學(xué)生的學(xué)習(xí)模式，培養(yǎng)了學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神。學(xué)生關(guān)注社會、關(guān)心國家命運(yùn)、積極參加社會實(shí)踐的愛國主義精神，提升了全面培養(yǎng)學(xué)生綜合實(shí)踐能力、創(chuàng)新精神和探究能力，以適應(yīng)每個學(xué)生終身發(fā)展的要求。在此基礎(chǔ)上，我校把綜合實(shí)踐活動課程與校本課程緊密結(jié)合，不但激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且奠定了學(xué)生人文素質(zhì)的培養(yǎng)。
二、關(guān)注社會生活熱點(diǎn)，貼近學(xué)生生活實(shí)際，進(jìn)行有益的社會調(diào)查活動，使文化課知識得到有益的應(yīng)用。
學(xué)生生活在現(xiàn)實(shí)世界中，存在于他人之中，世界之中。教育就需要使學(xué)生具有強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)感、生活感。這種現(xiàn)實(shí)感、生活感的獲得與體驗(yàn)，是其存在和生活的直接目的。在處理與自然、社會關(guān)系的進(jìn)程中，逐步認(rèn)識自己存在的價值和意義，這就需要學(xué)生自己去研究生活、研究世界。為了幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)這個期望，我校在綜合實(shí)踐活動中，注意引導(dǎo)學(xué)生從生活實(shí)踐中挖掘素材，提出有實(shí)際社會意義的研究性課題，來探索和解決一些具體問題。
三、重視活動課程的引導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生動手動腦的創(chuàng)新能力，使實(shí)踐與理論緊密結(jié)合，指導(dǎo)學(xué)生掌握正確的學(xué)習(xí)方式。
綜合實(shí)踐活動的精髓在于“實(shí)踐”二字。學(xué)生在校期間，大量時間用于課堂師生的交流活動，而自主動手的機(jī)會偏少。隨著綜合實(shí)踐活動廣泛的開展，拓寬了學(xué)生動手的空間，為學(xué)生自主動手、獨(dú)立制作、體現(xiàn)個性化特征的設(shè)計提供了時間的保障。本著為全社會培養(yǎng)有知識、有能力、有理想的建設(shè)人材的目標(biāo)，開設(shè)綜合實(shí)踐活動課程的設(shè)置，很有必要。利用有限的工具、場地、時間，使學(xué)生動手機(jī)會得以落實(shí)，使學(xué)生能在課堂規(guī)定的時間內(nèi)完成簡單的作品設(shè)計和制作過程，精心制成了許多的精致作品，展示了新一代學(xué)生的風(fēng)貌，使執(zhí)教的教師們欣喜地看到祖國花朵的聰穎和才智。
“十年樹木，百年樹人”，“學(xué)武修身，做人，報國”是我們不變的追求。我校以“體驗(yàn)武術(shù)，快樂成長”為核心的特色化教學(xué)模式，以課程改革為紐帶，統(tǒng)整學(xué)校教育內(nèi)容，以武術(shù)促德、智、體和諧發(fā)展，達(dá)到“輔德、益智、健體、促勞、尚美”的目的，相信我們會在充滿音符的萬里工空中飛得更高、更遠(yuǎn)、更有力。
