不管是工作還是學習中我們都會有很多的收獲，記得寫好相關的心得哦，心得體會是指把實踐中的想法用文字書寫下來的書面表達，下面是范文社小編為您分享的學管理培訓心得8篇，感謝您的參閱。
學管理培訓心得篇1
20xx年x月x日至4月x日，我有幸參加了鄭州市教育局組織的20xx年度第一期民辦學校校長任職資格培訓班，學習了文化團隊能力、領導干部的媒體素養(yǎng)、現(xiàn)代學校的形象設計與傳播、教育政策法規(guī)、學校管理理論與謀略、精神、民辦學校的發(fā)展與現(xiàn)狀等知識，令我深受啟發(fā)，收獲很大，充分理解了校長應具備的理論素養(yǎng)和能力素質。本次培訓組織嚴密、內容豐富、活動緊湊、紀律嚴明，應該說，這次學習開闊了眼界，拓寬了思維，明確了使命?，F(xiàn)就這次培訓談幾點體會：
一、參加培訓對自己產生的作用
1、理解更深刻?？v觀參加全程培訓，既有專家講課又有名校校長講解，既有小組討論又有經驗介紹，全方位地對課程進行學習、理解和反思，從中深刻認識到學校管理的必要性和緊迫性。
2、心底更踏實。本次培訓接受權威專家的授課指導，從學校領導到課程專家的權威性講解，使我對學校管理有了更廣泛的了解，得到了能為制訂教學和管理方面提供了背景材料和理論支撐，有了實施和管理新課程的理念和方法，我更加理解了學校該做什么，不該做什么。
3、取到了真經。學習期間的各項活動，尤其是組內的經驗交流，學到了不少經驗，有些經驗直接可用，有些經驗結合學校的實際間接地得到啟發(fā)。
4、找到了差距。每一次活動，都在反思自己走過的學校管理，總結出還存在著價值取向不明，教育理論還未總結出來，不利于學校整體發(fā)展;校園文化沒有發(fā)揮作用，使得教師觀念的真正轉變難度加大等一些不足之處。
5、產生新想法。在培訓其間一邊在聽專家講課的同時，產生了管理學校的一些新思路。
二、通過學習充分認識到做好校長工作必須從以下幾方面入手
1、校長要努力提高自身素質，要有事業(yè)心和責任感。有一個好校長，才能帶出一個好班子，才能建好一所好學校，因此，一個校長要不斷提高自身素質。
2、校長要善于學習。人類在進步，社會在發(fā)展，知識經濟一日千里，不學習就要落伍，就難以指揮落實。因此，校長要不斷較為系統(tǒng)地學習政治理論知識和業(yè)務知識，豐富自己的頭腦。尤其注意學習先進單位的經驗和優(yōu)秀校長的治校方略，把自己真正武裝起來。
3、校長要勤于實踐。有作為才有地位，只有不斷探索實踐，才能有所作為。校長在實踐中，要不畏艱難、勇于探索、真抓實干，結合本校實際，找出問題所在，研究對策方法，制定措施策略，嚴格落實獎懲。
4、校長要長于反思。校長要經常反思自己的的言行舉止，所思所行，多奉獻，少索取，多吃苦，少享受，勤政廉潔，雷厲風行。只有如此，才能帶好頭，才能信于民，服于眾。
5、校長必須要狠抓教育教學質量的提高。質量是學校的生命。一個學校，只有辦出高的質量，人民群眾才會滿意，廣大師生才會滿意。
6、校長一定要切實抓好學校安全工作。安全責任重于泰山，安全工作要時時放在心上，抓在手上，把人員安全和財產安全落實到實處，確保萬無一失。
7、校長要牢固樹立依法治校的思想。無論在學校的內部管理，還是在學校的外部保障中，法治都將發(fā)揮重要作用。目前，我國的教育改革與發(fā)展已進入到前所未有的攻堅階段，學校作為最基本的教育主體擔負著教育發(fā)展的重任，學校能否發(fā)揮應有的作用，很大程度上取決于學校的管理理念和管理方略。作為學校的管理者——校長，確立依法治校的辦學思路和治校方略，是學校管理的必然選擇。
8、校長要樹立以人為本的思想。以人為本是新課程理念下現(xiàn)代學校教學管理的新理念。以人為本，就是以學生為本，以教師為本，以師生的成長發(fā)展為本。以人為本，就是尊重師生，讓他們學會自我尊重;讓師生學會自我發(fā)現(xiàn);激勵師生學會自我激勵。作為校長，在學校管理中，更重要地是落實以教師為本的思想。
9、校長要掌握教學新理念。校長是學校的領頭雁、排頭兵、老師的老師，因此應該成為課程改革的積極者、主動者，全面掌握、領會教學的新理念。這就要校長撲下身子，積極學習課標、課標解讀等理論，潛心實踐，深入反思，成為學校課改的思想領導者，方可保證課改的順利、深入開展。
10、校長要做校本培訓的推動者。校本培訓，校本教研，校本研修是新課程理念下加快學校發(fā)展和促進教師專業(yè)化的根本途徑。作為校長要明確校本培訓、教研的指導思想，確定培訓研究內容，積極探索校本研修的模式，強化管理措施，全面提高教師的素質。
三、當前形勢下的民辦教育
從民間的自發(fā)行為到政府自覺的引導發(fā)展;從區(qū)域領先發(fā)展到各地齊頭并進發(fā)展，學校要想發(fā)展離不開當?shù)卣恼咧С趾蛶头?從市場無序競爭到相對健康有序發(fā)展，今后學校要發(fā)展壯大必須從以下幾點進行，規(guī)范招生宣傳，規(guī)范辦學地點，規(guī)范招生秩序，規(guī)范年審，規(guī)范收費，規(guī)范投訴信訪等方面;從總體資源短缺到局部地區(qū)資源過剩，今后學校要辦有靈魂的學校，學生、教學等各方面都要提高。
四、今后民辦教育的新思路
隨著市場經濟的到來，職業(yè)教育要想發(fā)展，學校就必須舍棄等、靠、要的思想，要面對現(xiàn)實，尋找和制造機會，開拓創(chuàng)新，
合理發(fā)展學校未來的戰(zhàn)略，轉變觀念，利用科學發(fā)展觀理念來武裝學校。
民辦職業(yè)教育今后發(fā)展的戰(zhàn)略：高層隊伍要穩(wěn)定，要有遠見的眼光;校長職業(yè)化，全身心地投入到學校的發(fā)展和管理中;培養(yǎng)學科帶頭人，包括專兼職教師;穩(wěn)定師資隊伍，減輕教師的包袱和壓力;提高管理人員的能力和素質;健全管理制度，用制度管理人;堅定不移地創(chuàng)學校品牌，加強學校文化建設;了解國家法律法規(guī)及政策，依法辦學;堅持社會效益與經濟效益相統(tǒng)一的原則。
總而言之，一星期的學習給予了我很多啟發(fā)和思考?？偨Y和反思整個的學習，專家教授所做報告、講座的最終目的，就是希望我不斷追求新的理念，不斷掌握新的知識。不斷提高新的技能。通過這次培訓，提高了認識，明確了職責。在新的形勢下，校長必須要有新的理念，新的視野，新的思維，方可適應現(xiàn)在和未來教育事業(yè)的發(fā)展和變化，方能保證學校的健康持續(xù)發(fā)展。一個好的校長是成就一所好的學校的關鍵。學校的發(fā)展離不開校長、教師的支持。在今后的工作實踐中要加倍努力，辛勤工作，營造和諧、進取的校園氛圍。
學管理培訓心得篇2
我們做任何工作都不是孤立存在的，工作不論繁復，都能夠看作是一個項目。而要完成一個項目就需要各式各樣的人員整合到一齊，扮演不一樣的主角。如何發(fā)揮這些人的特色，分配適合的主角，從而更快更好的完成各自的分工，就是項目最需要研究到問題了。但要真正發(fā)揮每個人都特色卻不是這么容易就能做到的。所以就需要我們不斷的學習，培養(yǎng)自我的思考力。思考力提高了觀察敏銳了，才能發(fā)掘出他人的特色，并善加利用。
發(fā)掘出每個人都特色并分配好各人在項目中所處的職位后，就需要采取有效的管理來監(jiān)督把控每個環(huán)節(jié)，以確保項目能夠按照計劃執(zhí)行。以往我們在工作中都接觸過各式各樣的表格，說起來各個環(huán)節(jié)似乎都有表格能夠監(jiān)控。可是由于這些表格都是分散開來，針對單獨某一個環(huán)節(jié)的，結果就使得整體管理上缺乏統(tǒng)一性，實施起來難免會出現(xiàn)混亂的感覺。經常出現(xiàn)一個人只著眼自我負責的某一環(huán)節(jié)，卻忽視了整個項目的情景。一旦某一環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了調整，其他人員卻無法第一時間得到消息，無法及時作出調整。結果就使得整個項目的工作節(jié)奏都被打亂了。
所以就像項目管理經驗交流時有人說到的：“表格需要做減法”，我們首先應當以項目為單位，將涉及到的所有環(huán)節(jié)和資源都整合到一齊，這樣大家就能夠明白自我在這整個項目中所處的位置，了解在項目中于自我相關的前后環(huán)節(jié)的進展情景，這樣執(zhí)行起計劃來就更有依據(jù)了。
經過這兩次項目管理的經驗交流，大家準備已一本書作為一個項目，進行項目管理，設計出適合我們用的項目管理表格。這是與各個部門都相關的工作。一旦做好了，將會大大減少進度管理上的時間成本。使得管理更簡單化也更人性化。
期望這項工作能夠盡快的展開，盡早制作出適用于我們公司的項目管理表來，相信所有人都會盡力配合的。
學管理培訓心得篇3
首先，我十分感激公司給我們全體員工的群眾培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；對于服務行業(yè)的我，也十分珍惜這次機會。
經過這幾天的培訓，完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務充滿濃厚的興趣，服務作為一個大眾化消費群體，我個認為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，并且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓中我還學到了，賣場的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細心強和職責心強的員工。
如果在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買欲。及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到夢想的效果，失去應有的價值；另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價值及效益；然而色彩的比較也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。
公司的這一次培訓，從培訓的效果就能夠看出公司對培訓是十分著重的，老板及培訓人員都做了很多準備，讓我們在培訓內充分感受到了公司對員工的負責的態(tài)度和良苦用心，讓我們融為一體，我們在未來的工作中端正心態(tài)，更加努力！更加自信！
接下來的培訓，我想會更高效、更專業(yè)，所以我會更認真聽，理論與實踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作！
學習能讓人提高，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學習和工作經驗當中讓我們把超市變得更加完美。
學管理培訓心得篇4
此次培訓課程主要是針對督導、管理類人員的營銷管理培訓，為期三天兩夜，主要分為兩大模塊進行：
一、首先從心態(tài)、觀念等思想意識層面向學員傳達如何快樂、正面地對待工作。于課程上，講師著重講述觀念、改變——觀念決定行為，改變可以重新樹立觀念。
以何種角度去對待企業(yè)、對待工作、對待因工作而延伸的人與事，取決于觀念(心態(tài))。對待工作，即付出與收獲的關系，在要求得到更多同時，思考是否同等的有所付出;二者之間相輔漸進，不存在前與后的關系。而對待人與事，需學會欣賞的才能，課程中講述三欣會——欣賞自己，欣賞同事，欣賞企業(yè);欣賞進而帶來尊重與理解。學會欣賞，需時不時地跳出工作中的摩擦，跳出慣性思維的影響，客觀地進行評價。
改變，源于欲望，人有改善生活、提高地位的欲望，才能有改變行為方式的動力;而改變行為方式，源于改變、更新觀念。但在現(xiàn)實中，更多的人未能為自己找到合適的觀念，或無從尋找、無從認識。樹立積極正面的觀念，正是一個健康發(fā)展的企業(yè)不容推卸的使命。
二、在專業(yè)的課程上，主要將營銷過程中的各方面知識進行系統(tǒng)地梳理，突出重點，讓培訓人員清楚知曉本職位的位置與本職位對于企業(yè)的價值，如何擺正位置與維持價值。終端店鋪的營銷，主要是保證業(yè)績與企業(yè)文化的傳承，于管理上需兼具靈活性與原則性。課程的講述，理論與實例相結合，為培訓人員帶來更直觀的感受。在學習了精煉、全面的理論知識后，深感無論是作 為一名營銷人員還是文職人員，對工作經驗進行總結、系統(tǒng)化地梳理，提煉至理論層面，并以簡明親切的語言進行闡述的重要性。而在粵豪，這一方面的能力仍需要不斷地加強。中層領導豐富的經驗，急需轉化為理論文字，才能有效地在同事之間傳授。
在三天的培訓中，經過與其他同行人員的相處，感受到同齡人的風采與自身的不足。于同齡人身上，看到了更多的自信與活力，對比自身，應學習良好地展示自我，創(chuàng)造與他人溝通的機會。突破性格的局限，才能擁有更廣大的平臺。在職業(yè)路上，新的人與事不斷出現(xiàn)或退出，需要我們珍惜每一次交流的機會——謹以此勉勵自我繼續(xù)努力，勇于嘗試!
學管理培訓心得篇5
時光飛逝，彈指之間20xx年已接近尾聲，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎。
作為制造行業(yè)，成本是公司的關鍵之一，對成本管理水平的要求應不斷提升，對采購原材料、到各部門材料的使用更應加以控制?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。
透視昨天，工作的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能做的到工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化！從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，必將有利于自己的前行。
回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結：
一、回首20xx
1、我們正生活在服務經濟時代。服務已滲透到生活中的諸多細節(jié)，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為生產服務為中心，來為生產提供更快捷、高效、優(yōu)質的服務。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個生產細節(jié)的要求，給我們一個機會還公司一份滿意！我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。
不足之處：沒有和各部門保持良好的溝通。
2、能嚴格執(zhí)行公司倉庫保管制度，防止收發(fā)材料差錯出現(xiàn)。入庫及時登帳，手續(xù)檢驗不合要求不準入庫；出庫時手續(xù)不全不發(fā)貨，特殊情況須經有關領導簽批。做到以公司利益為重，愛護公司財產，不監(jiān)守自盜。
不足之處：對供應商物料進倉數(shù)量嚴格把關了，卻對生產部門領料沒有把好關；erp錄入不夠及時，爭取20xx年改進這一現(xiàn)狀。
3、合理安排材料在倉庫內的存放次序。按產品種類、規(guī)格、等級分區(qū)堆碼，不得混和亂堆，保持庫區(qū)的整潔。能真正掌握材料的進、出、存的工作流程，同時也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用。
不足之處：倉庫規(guī)劃不夠合理，20xx年將重新進行規(guī)劃。
4、積極配合財務部和采購部。負責定期對倉庫產品盤點清倉，做到帳、物、卡三者相符。積極配合財務部門做好倉庫庫存的盤點、盤虧的處理及調帳工作，保證庫存報表的上交時間和數(shù)據(jù)的準確性，真實性。
不足之處：盤點速度較慢，提供物料數(shù)據(jù)速度有待提高。每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務能力。
二、展望20xx
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的倉庫20xx年工作計劃和工作目標：
1、加強費用成本方面的管理。
（1）規(guī)范庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立材料領用制度，改變原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數(shù)量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。
（2）在原來的基礎上細劃物料成本的管理，加強對各部門物料使用管理，實實在在核算各部門所使用物料消耗，真實反映出各部門生產成本。為各部門物料使用管理提供參考依據(jù)。
（3）認真執(zhí)行低成本高效益的管理方法，進一步對各部門成本控制基礎工作的配合，合理使用各項物料，嚴格對物料消耗合理性進行審核，杜絕亂使用浪費等現(xiàn)象。
2、加強控制基礎工作。
（1）本人從事制造行業(yè)也有數(shù)年時間，但未真正了解成本核算工作，但我堅信只要大家共同努力，肯定可以把公司成本降到最低點，給公司創(chuàng)造更大的效益。
（2）按規(guī)定時間對各部門物料進行盤點，及時核算出各部門所使用物料情況。在月終報表中通報給生產主管、及時指出各部門存在浪費現(xiàn)象，積極配合各部門查找分析原因。杜絕后續(xù)再出現(xiàn)浪費現(xiàn)象。
3、加強每月核算與日常管理工作。
（1）強烈建議各部門按規(guī)定使用物料、管理人員每天進行監(jiān)督、審核，參照相應的規(guī)定制度。統(tǒng)一正常使用各項物料，日常工作中，節(jié)約使用、并時刻注意員工在使用物料過程中是否存在浪費現(xiàn)象，一經發(fā)現(xiàn)及時指出、讓全體人員養(yǎng)成良好的節(jié)約意識。
（2）每月統(tǒng)計出各部門使用物料數(shù)據(jù)，一經發(fā)現(xiàn)有超標現(xiàn)象，及時查找原因，使用是否合理，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并予以改正，保持降低成本意識，爭取做到低成本高效益的管理理念。
（3）在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。
（4）作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想真正把公司成本降低，除了各部門管理人員熟悉合理使用物料外，還需要認真實在培訓員工，首先要以身作則，這樣才能讓自己的下屬有榜樣看，大家都能夠主動形成節(jié)約意識。
4、在倉庫管理及數(shù)據(jù)管理能力上有待提高。
（1）為提高物料的管理，對所有進出倉物料盡可能按執(zhí)行，對供應商嚴格把關來料數(shù)量。為確保采購部、生產部及銷售部能及時了解物料庫存情況，對erp數(shù)據(jù)及庫存日報表需要實時錄入。確保在進出倉前查詢并錄入相關數(shù)據(jù)再收發(fā)料，確保數(shù)據(jù)的準確性與及時性。
（2）加強對本部門職員的培訓學習，真正掌握物料進、出、存的工作流程，使他們真正發(fā)揮技術骨干和模范帶頭作用，使物品能起到物流順利周轉，同時也真正做到物盡其用，人盡其才的作用，使其倉庫管理工作得到有效的改進。積極配合采購部和銷售部，對庫存呆滯物品的積壓進行整改，避免原材物料的浪費，節(jié)約原材料，處理部分呆滯物品，并改善倉庫物品和堆放的緊缺現(xiàn)象，還給生產周轉提供了合理空間。
（3）重新對倉庫庫位進行有效的規(guī)劃，使物料擺放更加合理，盤點更加方便。
三、倉庫提出的建議
1、針對綜合原材料倉和綜合半成品倉（噴塑、沖床、保護焊、機加車間等）統(tǒng)計人員的一點建議：
目前車間統(tǒng)計員所統(tǒng)計的物料數(shù)據(jù)，如車間制成半成品、原材料消耗、車間在產品等。從形式上來看，只是僅僅為其車間提供的，而他們的工作范圍也只是成為車間算工資的工具而已。我的建議是他們如果能夠到我們倉庫，直接把他們所統(tǒng)計的物料數(shù)據(jù)轉換成erp數(shù)據(jù)，這樣的話，即減少不必要的工作流程，又能及時確保綜合原材料倉和綜合半成品倉所有物料的數(shù)據(jù)準確性，還能為財務、采購等部門提供更及時的物料信息。當然，這并不影響給生產車間提供生產進度所用的數(shù)據(jù)。這個建議并不是說統(tǒng)計人員歸倉庫管理，只是互相配合，因為大家都是為生產而服務、為公司而服務！如果公司采取這條建議的話，我會對他們進行一個培訓，讓其了解物料進出的流程及其如何規(guī)范。
2、對生產車間的建議：
希望公司領導能夠重視這條建議。
（1）因為我們公司倉庫場地有限，所以大部分物料均在各個車間存放。正是這個原因，車間領料人員（比如總裝車間）到別的車間去領取物料時能否叫一下我們一起去或者把領料的數(shù)據(jù)（物料上基本有標識卡）及時報給我們。
（2）對于車間用低值易耗品，望生產部領導給予一個硬性規(guī)定，我們將按此規(guī)定去實施進出倉手續(xù)。
總之，倉庫能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內先進企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
在此祝各位領導和各位同事身體健康！萬事如意！新年快樂！
學管理培訓心得篇6
2018年是xx市旅游具有紀念意義的一年，在這一年，xx市做為優(yōu)秀旅游城市，承辦了xxxxxx節(jié)。借助xxxxx節(jié)這個炫麗的大舞臺，xxx將抓住機遇向國際展示并提升清遠形象。
市政府深知要想提升清遠形象、做好xx旅游必先煉好“內功”。由市委組織部組織的“香港理工大學文化旅游管理培訓班”8月成行。在組織部及公司領導的安排下，我做為一名旅游投資開發(fā)企業(yè)的工作人員很榮幸成為培訓班的一員，赴港參加為期5天的培訓課程。
本期培訓在課程安排上理論與實際經驗相結合，授課的香港理工大學酒店及旅游業(yè)管理學院幾位專家教授從旅游業(yè)的服務質量、城市旅游規(guī)劃與管理、旅游目的地前沿營銷戰(zhàn)略、旅游服務業(yè)的市場營銷與管理及個角度引導我們去思考城市旅游業(yè)發(fā)展的工作及方法。外訪香港旅游發(fā)展局的座談會則讓我們從他們的實際操作中了解學習如何進行城市旅游推廣。
旅游文化傳播、旅游城市形象推廣是門精而深的學問，在5天的培訓中，專家教授們從專業(yè)角度幫我們打開了思路。以下是我通過這次培訓從3個層面總結出的心得體會：
一、整合旅游資源在旅游產業(yè)發(fā)展中的作用
區(qū)域內旅游資源整合主要是指一定區(qū)域內不同地區(qū)之間，旅游經濟主體依據(jù)一定的章程，讓旅游要素自由流動和重組，形成一個有內聚力的旅游區(qū)域，從而獲取經濟效益、社會效益和環(huán)境效益。
傳統(tǒng)對旅游資源的認識，局限于自然資源與文化資源，雖然這樣的資源觀念由于市場仍然存在著巨大的需求。但需求是變化的，特別是隨著時代的發(fā)展，需求的變化會引起人們對資源的認識的變化，所以旅游資源的概念在不斷的向社會所有對旅游者產生吸引力的事物發(fā)展。現(xiàn)代旅游資源觀應該涵蓋社會生活的方方面面，結合我們清遠地區(qū)的旅游環(huán)境，我們擁有并有開發(fā)空間的有生態(tài)旅游資源、民俗旅游資源、會議旅游資源、休閑旅游資源、健身旅游資源、節(jié)慶旅游資源、再加上傳統(tǒng)的以觀光旅游為主的自然旅游資源和文化旅游資源。整合上述資源，并通過以游客需求為導向的規(guī)劃形成對游客產生吸引力的旅游產品，這是我們在旅游產業(yè)開發(fā)及推廣中的重要工作。
二、網(wǎng)絡營銷應用對旅游產品推廣的助力
旅游產品在國內的推廣形式大多以參加旅游推介會為主。通常是面向旅行社，對普通民眾的穿透力不強。具研究表明，18-38歲是旅游人群最集中的年齡段，這部分人群通過網(wǎng)絡獲得信息、交換信息的情況比較普遍。他們對于旅游的需求具有個性化、多樣化的特征。所以，加大網(wǎng)絡營銷力度、進行網(wǎng)絡營銷創(chuàng)新是我們應對旅游市場變化的必然選擇。
互聯(lián)網(wǎng)誕生了不少旅游消費點評類網(wǎng)站,如國外的tripadvisor、國內的到到網(wǎng)等,這類網(wǎng)站集中了大量網(wǎng)民對旅游消費的點評、攻略等。我們可以有效借用這些網(wǎng)絡社區(qū)，通過不斷的積累，建立清遠地區(qū)旅游產品的口碑。擁有龐大人際關系網(wǎng)絡的sns網(wǎng)站（如開心網(wǎng)、myspace、驢友錄等）的客戶也是我們旅游產品的目標群體，如果能在sns網(wǎng)站做好旅游產品的推廣，傳播輻射也將會以次方速度發(fā)展，達到事半功倍的效果。
三、精細化服務在旅游業(yè)管理中的重要性
知微見著，可見天下事，必要于細。細則成，細則勝。游客在旅游的過程中，一般會有兩個方面的要求，一是目的性滿足，它包括體驗的滿足、興趣的滿足、追求的滿足、感悟的滿足。另一方面則是生活要素的滿足，它包括交通運行、安全保障、景區(qū)解說、牌示指引、飲食供應、購物條件、住宿設施、娛樂參與、景區(qū)廁所等等。在我們旅游業(yè)管理中，需要通過有形的產品和無形的服務滿足游客這兩方面的要求，滿足游客的期望值，真正建立游客的滿意度和忠誠度。有游客才有市場，才有旅游產品的持續(xù)發(fā)展。
這次培訓讓我們對xx的旅游產業(yè)推廣工作進行反思，怎么利用xxx旅游資源的優(yōu)勢，去面對變化的市場。做強做大xx旅游產品。學無止境，我希望有更多機會參加此類相關內容的培訓，提升自身能力，為企業(yè)貢獻微薄之力。
學管理培訓心得篇7
20世紀90年代，一種允許客戶先拿東西后付款的全新銷售形式被引入國內，并得到快速推廣應用，這就是信用銷售。信用銷售是一把“雙刃劍”，既能有效提升產品銷量，但也導致應收賬款規(guī)模不斷擴大。應收賬款是企業(yè)的流動資產，持有應收賬款需要企業(yè)付出機會成本、管理成本和壞賬成本，金融風險顯著增加。信用管理理論認為，企業(yè)可以利用信用風險控制技術對信用交易行為實施科學管理，以此抵消信用銷售帶來的風險。因此，要提高企業(yè)應收賬款控制水平，企業(yè)可以從建立健全的企業(yè)信用管理體系開始。
本文將從分析cy公司應收賬款控制基本情況入手，指出應收賬款管理中存在的若干問題，構建以客戶信用評價、信用額度控制、后續(xù)動態(tài)處置為基本框架的公司內部信用管理體系，促使企業(yè)在追求銷售最大化的同時將自身應收賬款風險降到最低。
一、cy公司應收賬款控制基本情況
cy公司為國內一家生產光學級聚酯薄膜的工業(yè)企業(yè)，主要產品為擴散膜、增亮膜、反射膜等光學膜。在電視、電腦、手機等液晶顯示面板上游原材料供應鏈中，光學膜在背光模組、偏光片、液晶耗材中均有廣泛使用。
近年來，公司日常銷售規(guī)模日益擴大，發(fā)生信用銷售業(yè)務的比例也逐步增長，導致對企業(yè)應收賬款控制的重要性日益凸顯。為了加速應收賬款的周轉，減少壞賬損失，cy公司適時引入了客戶信用管理體系。根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)模和現(xiàn)有機構設置實際，選擇了財務部門監(jiān)管模式作為公司當前應收賬款信用監(jiān)管模式。
二、cy公司應收賬款管理存在的問題
目前，公司主要客戶群較為集中，系三星、lg、長虹、創(chuàng)維等業(yè)內知名企業(yè)，分布且處于行業(yè)強勢地位。因此，下游原材料供應企業(yè)普遍存在應收賬款周轉率低、周轉時間長等考驗，存在一定的經營風險。經過深入分析和全面了解，發(fā)現(xiàn)cy公司應收賬款管理存在以下幾個方面的問題：
（一）應收賬款流程管理不完善
在公司日常應收賬款管理中，僅依賴于erp系統(tǒng)和銷售臺賬為基礎展開。財務部針對事前、事中管理環(huán)節(jié)提出的管控措施存在瑕疵，銷售部主動介入意愿不強，習慣于事后催收和處置。如此斷層式的流程管理形式，與構建信用管理體系所要求的全流程閉環(huán)管理形式差距明顯。
（二）信用風險防控措施不完善
在應收賬款信用管理上，審批程序執(zhí)行不到位，隨意性很大。在銷售業(yè)務發(fā)生前，對客戶信用調查不深入，信用檔案不完備，信管人員評估分析能力薄弱，客戶信用情況更新不及時，僅憑銷售部門及有關人員經驗和交易記錄來決定賒銷額度和還款期限，增加了應收賬款的管理風險。
（三）相關人員信用風險意識不強
cy公司進入光學膜制造產業(yè)較晚，為了加速搶占市場，擴大銷售規(guī)模，公司銷售部門實行銷售提成制管理模式。在該模式??際應用中，對銷售人員積極性調動作用較為明顯，導致部分銷售員在事先未對客戶資信做深入調查及對應收賬款進行正確評估的情況下，盲目開發(fā)新客戶，忽視了客戶占用流動資金不能及時收回的問題。
三、完善cy公司應收賬款控制體系的策略
（一）事前防范環(huán)節(jié)
要建立客戶信用分級管理機制，公司對信用銷售客戶實行分級管理機制，是公司優(yōu)化應收賬款信用風險管理的基礎。銷售員在接受信用銷售業(yè)務前，要高度重視對客戶的資信調查工作，重點做好客戶注冊信息、財務狀況、市場網(wǎng)絡、銷售能力、經營理念、管理者信息等方面的調查，收集盡可能詳實的客戶信用管理檔案基礎資料。公司信管專員據(jù)此展開信用評估，并分析確定客戶信用等級。信用評估主要采取財務指標分析和綜合信用分析兩種方式。根據(jù)獲得的客戶財務報表，綜合考慮客戶付款記錄、償債能力、管理水平和經營狀況等方面情況，通過綜合研判對客戶資信狀況進行分類評估管理，并最終確定相應的信用政策。信用等級評定（如圖1）所示：
綜上所述，根據(jù)對客戶信用等級情況的綜合評定，由財務部門主導、銷售部門配合共同建立客戶信用檔案，確立并嚴格執(zhí)行信用政策。保持客戶的動態(tài)監(jiān)督和信用等級的動態(tài)調整，如果客戶連續(xù)3個月及時付款可往上調整一個信用等級;如果客戶發(fā)生逾期，根據(jù)逾期嚴重程度，相應下調信用等級。除此之外，要重點關注客戶單位和主要負責人可能發(fā)生并會影響到雙方合作關系的一些重大事項或違法違紀的行為，根據(jù)調查的結果來及時更新調整其信用等級。
（二）事中控制環(huán)節(jié)
1.清晰定義收款責任人
按照cy公司原有應收賬款管理制度，所有的銷售人員作為自己負責的市場區(qū)域內所有應收賬款的直接負責人。但是，銷售人員對收取應收賬款工作熱情不夠，特別是前任銷售員遺留的應收賬款跟進處理方面愈加明顯。所以，建議cy公司需要另外明確應收賬款第二責任人和第三責任人，比如：區(qū)域經理及分公司經理對本區(qū)域內所有收款業(yè)務承擔第二責任，財務部信管專員按照公司下達的收款計劃直接負責計劃的跟蹤催收及日常管理，對收款業(yè)務承擔第三責任。在此工作機制下，上下層級和部門橫向之間形成了同責共促的良性互動局面，更有利于公司應收賬款的回收和管理。
2.強化信用額度審批控制
為了強化cy公司信用銷售的風險控制，避免銷售部門擅自擴大信用銷售行為，cy公司設定了客戶信用額度專項審批機制，通過對每一個客戶設定授信總額度及單筆業(yè)務的最高限額，有效降低壞賬風險發(fā)生的概率，將企業(yè)損失的可能性降到最低。在具體操作流程上，遵循部門橫向制衡的分權審批原則，由銷售部門遞交申請，公司財務部門信管專員進行信用調查分析，經逐級上報審批同意后，最后由總經理確認簽字后實施。信用額度審批流程（如圖2）所示：
同時，公司對全部信用銷售客戶的信用額度實行動態(tài)管理。根據(jù)前期客戶的財務狀況、業(yè)務情況、回款情況等諸方面情況，來分別確定各子項的額度調整修正系數(shù)，通過各子項修正系數(shù)的乘積來計算得出調整后信用額度。額度計算（如表1）所示：
如客戶發(fā)生逾期支付的，逾期貨款付清后的三個月內不得調增信用額度。
（三）事后處理環(huán)節(jié)
改善應收賬款催收流程，cy公司要在已有應收賬款明細賬、銷售臺賬的基礎上，建立運行專業(yè)交易跟蹤系統(tǒng)，完整記錄并保存每一項交易信息。同時，每月對應收賬款進行賬齡和欠款原因分析，制定出循序漸進的催收程序。針對客戶的欠款逾期嚴重程度，依次通過以下流程進行催收：電話或郵件提醒付款、郵寄催款公函、實地上門催收、內部催收升級停止供貨、啟動訴訟程序解決或委托第三方公司收賬等。
對于信用違規(guī)客戶，要加強信息同步記錄，作為日后信用等級分類和信用額度審批的重要參考。同時，要健全公司壞賬處理制度，在壞賬申報、壞賬核銷批準和壞賬會計處理等業(yè)務環(huán)節(jié)做到規(guī)范處理。即使對已發(fā)生壞賬進行了會計計提的前提下，仍應按照應收盡收的要求，繼續(xù)做好欠款全面催收工作。
四、結語
關系企業(yè)發(fā)展成敗的關鍵是企業(yè)資金鏈是否健全。在信用銷售廣泛應用的當下，要有效運用信用管理理論，保持應收賬款的暢通運轉，構建全過程控制、全方位管理的企業(yè)資產安全防護網(wǎng)，確保企業(yè)進入良性發(fā)展的快車道。
由于本人的知識和閱歷有限，造成了研究方面的局限性。在今后的工作、學習過程中，仍將注重理論聯(lián)系實際，通過將自身所學，更多地應用于本職工作，切實解決實際財務管理問題。
學管理培訓心得篇8
在這次消防安全管理知識的培訓中我對中學生怎樣防止火災發(fā)生，發(fā)生火災后如何自救都有了深刻的認識。
我們中小學生不要隨身攜帶火柴、打火機等火種。不能亂拉、亂拉電線，隨意拆卸電器，用完電器要及時拔掉插銷。發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏時，要關緊閥門，打開門窗，不可觸動電器開關和使用明火。陽臺上、樓道內不能燒紙片，燃放煙花爆竹。使用電燈時，燈泡不要接觸或靠近可燃物。
發(fā)生火災后要學會自救：在火勢越來越大，不能立即撲滅，有人被圍困的危險情況下，應盡快設法脫險。如果門窗、通道、樓梯已被煙火封住，確實沒有可能向外沖時，可向頭部、身上澆些冷水或用濕毛巾、濕被單將頭部包好，用濕棉被、濕毯子將身體裹好，再沖出險區(qū)。如果濃煙太大，嗆得透不過氣來，可用口罩或毛巾捂住口鼻，身體盡量貼近地面行進或者爬行，穿過險區(qū)。當樓梯已被燒斷，通道已被堵死，應保持鎮(zhèn)靜，設法從別的安全地方轉移?？砂串敃r具體情況，采取以下幾種方法脫離險區(qū)：
1、可以從別的樓梯或室外消防梯走出險區(qū)。有些高層樓房設有消防梯，人們應熟悉通向消防梯的通道，著火后可迅速由消防梯的安全門下樓。
2、住在比較低的樓層可以利用結實的繩索（如果找不到繩索，可將被褥里兒、床單或結實的窗簾布等物撕成條，擰好成繩），拴在牢固的窗框或床架上，然后沿繩緩緩爬下。
3、如果被火困于二樓，可以先向樓外扔一些被褥作墊子，然后攀著窗口或陽臺往下跳。這樣可以縮短距離，更好地保證人身安全。如果被困于三樓以上，那就千萬不要急于往下跳，因距離大，容易造成傷亡。
4、可以轉移到其他比較安全的房間、窗邊或陽臺上，耐心等待消防人員。
生命最重要，安全第一。學會保護自己。
