通過(guò)深入體驗(yàn)相關(guān)事物,我們才能在寫心得時(shí)更好地反映出自身的成長(zhǎng)與變化,每一次失敗都是一種寶貴的心得,它教會(huì)我們?nèi)绾卧谙麓巫龅酶?,范文社小編今天就為您帶?lái)了寫關(guān)于工作的心得最新7篇,相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
寫關(guān)于工作的心得篇1
這段時(shí)間工作讓我感觸很深刻,做客服工作我真的是感覺(jué)自己是進(jìn)步的,有了非常多的成長(zhǎng)與提高,對(duì)于這份工作也有了一個(gè)比較深刻的了解,做這份工作已經(jīng)不是一兩天了,我還是能夠看出來(lái)自己有哪些做的不好的地方,我是能夠深刻的了解到這一點(diǎn)。
有些事情是應(yīng)該端正到位,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我覺(jué)得還是要認(rèn)真一點(diǎn),不管是做什么事情都應(yīng)該認(rèn)真思考到位,我覺(jué)得不是所有事情都是簡(jiǎn)單的,我對(duì)這份工作是比較喜歡,在工作的時(shí)候有了樂(lè)趣這非常關(guān)鍵,這一點(diǎn)是毋庸置疑,無(wú)論是做什么事情都應(yīng)該要認(rèn)真的落實(shí)好,做客服工作我想我是能夠把這些處理的更加的好,不管是做什么事情我都應(yīng)該持續(xù)的去發(fā)揮自己各個(gè)方面的能力,這段時(shí)間以來(lái)我也是有了一些心得。
我能夠清楚的`知道自己身上的不足,我現(xiàn)在也是感覺(jué)進(jìn)步了很多,有些事情應(yīng)該要對(duì)自己更加的有信息一點(diǎn),我也是對(duì)自己各個(gè)方面比較滿意,有些細(xì)節(jié)是應(yīng)該主動(dòng)一點(diǎn)落實(shí)到位的,現(xiàn)在我也是意識(shí)到了作為一名客服應(yīng)該朝著什么樣的方向發(fā)展,我也是會(huì)進(jìn)一步調(diào)整好自己的狀態(tài),在這一點(diǎn)上面我非常在乎自己各個(gè)方面的能力,有些事情是應(yīng)該主動(dòng)一點(diǎn),不管是用一個(gè)什么樣的心態(tài)這些都是應(yīng)該直接去面對(duì)的,在未來(lái)的工作當(dāng)中我也一定會(huì)努力去完善好的細(xì)節(jié),我相信有些事情是應(yīng)該認(rèn)真的去思考,過(guò)去一段時(shí)間我也是學(xué)習(xí)了非常多的東西,我認(rèn)為不是所有事情都應(yīng)該朝著這個(gè)方向發(fā)展,一定要對(duì)自己有足夠的信心,在這一點(diǎn)上面我也是非常在乎的,有些事情要讓自己滿足足夠的條件才行,我認(rèn)為不是所有事情都應(yīng)該這樣持續(xù)下去的,有些事情應(yīng)該主動(dòng)一點(diǎn)去承擔(dān)。
做客服工作讓我非常的充實(shí),有些事情是應(yīng)該主動(dòng)去做好的,每天在工作當(dāng)中我也是遇到了各種各樣客戶,這是需要耐心的,我對(duì)自己也是非常的有信心,在這一點(diǎn)上面是絕對(duì)需要端正好心態(tài),這段時(shí)間以來(lái)在工作當(dāng)中還是需要做好充分的準(zhǔn)備,有些細(xì)節(jié)還是要清楚的,這段時(shí)間以來(lái)的工作當(dāng)中我也是看到了自己身上的一些不足之處,這段時(shí)間以來(lái)我也是比較重視這些,在工作當(dāng)中我也是感覺(jué)現(xiàn)在越來(lái)越有信心了,非常的感激這段時(shí)間以來(lái)的學(xué)習(xí),我也一定會(huì)讓自己繼續(xù)做的更好的,有些事情是應(yīng)該端正好態(tài)度,作為一名客服工作者我認(rèn)為我是可以做好這些細(xì)節(jié)的,保持好的心態(tài),讓自己努力去完善好一階段的工作,我會(huì)努力做好自己的事情的。
寫關(guān)于工作的心得篇2
一學(xué)期將盡,回眸過(guò)去;點(diǎn)點(diǎn)滴滴,充滿心中;感動(dòng)所有,感謝過(guò)去!
一個(gè)學(xué)期的工作,我學(xué)到了很多,也懂得了很多。以后的工作更值得期待,明天會(huì)更好
眼間進(jìn)入法學(xué)院學(xué)生會(huì)已經(jīng)有將近一年的時(shí)間了,想當(dāng)初自己從一個(gè)什么都不懂的大一新生懷揣著惴惴不安、好奇的心情加入了學(xué)生會(huì)實(shí)踐部,再到現(xiàn)在已經(jīng)差不多工作了一年,我認(rèn)為在這一年自己學(xué)會(huì)了很多很多。
首先要說(shuō)的是自己在學(xué)生會(huì)這一年中實(shí)踐部舉辦或者是參與的活動(dòng),現(xiàn)在想一想還是很多的,從最開(kāi)始演講比賽,再到志愿者活動(dòng),然后還有最后的我們費(fèi)心費(fèi)力最多的辯論賽,我們一路上互相支持,互相幫助,互相鼓勵(lì),讓我學(xué)到了很多,同時(shí)也收獲了很多。其中最讓我感動(dòng)就是部門之間成員的相互支持與鼓勵(lì),在部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,不管是什么事情我們的成員都會(huì)互相支持,充滿干勁,總能在共同的努力下圓滿的完成最后的工作,而這也是原來(lái)我沒(méi)有遇到過(guò)的,而在這些活動(dòng)中我也慢慢的學(xué)會(huì)了如何與他人合作,如何與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效地溝通,我想這對(duì)我以后的工作和生活是會(huì)有很大的幫助的。
其次是與部門之間的同事或者說(shuō)是同學(xué)之間的`友誼,在日常不斷地接觸和共同的努力下,我們之間的友誼也隨之不斷增進(jìn),而這些也是我最寶貴的財(cái)富,還記得在準(zhǔn)備活動(dòng)的日子里,我們一起不斷地討論最后的計(jì)劃,不斷地改進(jìn)計(jì)劃,而在這其中的艱辛和與之的快樂(lè)也是只有我們自己才知道的,而我也一直會(huì)珍惜這種美好的感覺(jué),在以后我覺(jué)得還是會(huì)有機(jī)會(huì)一起加油一起努力的。
最后我想說(shuō)說(shuō)那些活動(dòng),因?yàn)樗麄兪俏以谖也⒉皇鞘志实拇笠簧钪械牟豢赡ㄈサ牧辽?,在那些活?dòng)中或許我們不是站在臺(tái)上的主角,并不是所有人都能知道我們,可能我們只能得到一句主辦單位或是感謝某某工作人員,但是我想說(shuō)的是,每次大型活動(dòng)我們都付出了很多,很多的努力很多的點(diǎn)子都是大家的的結(jié)晶。雖然經(jīng)過(guò)了很多次的活動(dòng),但是每當(dāng)活動(dòng)最后聽(tīng)到主持人說(shuō)本次活動(dòng)圓滿結(jié)束的時(shí)候,我的感覺(jué)都很不一樣,可以說(shuō)的一種豁然的放松嗎,也可能是圓滿成功之后的喜悅,抑或是一種小小的成就感與滿足感,具體是怎眼我也說(shuō)不清楚,但是我很清楚的是在其中我確實(shí)學(xué)會(huì)了很多很多。
轉(zhuǎn)眼間在王建部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的實(shí)踐部已經(jīng)快要結(jié)束了,隨著我們即將升入大二,大一新生也快到來(lái)了,新一期的實(shí)踐部即將成立了,但是我想說(shuō)的的是,這一年來(lái)的實(shí)踐部是我們共同的家,而我們也可以驕傲的說(shuō),我們?cè)?jīng)是實(shí)踐部的一員,我們也曾付出自己的努力,我想這也就足夠了。
寫關(guān)于工作的心得篇3
目前,銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,為了滿足各種各樣的消費(fèi)者的需求,銀行在新的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方面都花了不少功夫,從儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)到信用卡,到電子銀行,到理財(cái)計(jì)劃……無(wú)一不體現(xiàn)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展。而隨著金融業(yè)開(kāi)放的步伐的加快,以及外資銀行進(jìn)入的潛在刺激,國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的服務(wù)必須進(jìn)行很大的轉(zhuǎn)變才能在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。因此,針對(duì)顧客需求的服務(wù)營(yíng)銷是銀行改善和提升水平的重要手段。
服務(wù)特性及其管理挑戰(zhàn)
按照服務(wù)營(yíng)銷學(xué)的定義,服務(wù)具有無(wú)形性、不可分離性、異質(zhì)性和易逝性四個(gè)特征,銀行可以此作為標(biāo)準(zhǔn),來(lái)改善服務(wù)。
1、無(wú)形性:服務(wù)是活動(dòng)而不是物件,在購(gòu)買前難以通過(guò)感官感受到。因?yàn)榉?wù)的無(wú)形,服務(wù)的差異化難以被顧客感知,通過(guò)有形方式表現(xiàn)服務(wù),成為服務(wù)營(yíng)銷管理要考慮的重要內(nèi)容。
事實(shí)上,顧客也在使用有形線索來(lái)選購(gòu)和評(píng)價(jià)服務(wù),如閱讀銀行的宣傳單,詢問(wèn)其他親朋好友的經(jīng)歷等。而要讓顧客得到好的有形線索,銀行就需要不斷的傳達(dá)自己的服務(wù)理念。服務(wù)理念是吸引消費(fèi)者接受服務(wù)的利益點(diǎn),例如招商銀行的“因你而變”,工商銀行強(qiáng)調(diào)的“您身邊的銀行”,就體現(xiàn)出處處為消費(fèi)者著想的理念。但是現(xiàn)在很多銀行一再?gòu)?qiáng)調(diào)的是提供的產(chǎn)品的功能訴求,比如“貸款買車到建行”,只是說(shuō)明建行在這些服務(wù)上的優(yōu)勢(shì),并沒(méi)有切入到顧客的感性心理需求中。
2、不可分離性:生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行,顧客作為合作生產(chǎn)者,作為服務(wù)過(guò)程中的投入要素,顧客所提供的信息、行為表現(xiàn)等,對(duì)服務(wù)結(jié)果有明顯的影響。因此,銀行需要加強(qiáng)對(duì)顧客的輔導(dǎo),多與顧客溝通,增加對(duì)顧客服務(wù)的投入,比如自助服務(wù),就可以更好地滿足個(gè)性化的需求?,F(xiàn)在一些年紀(jì)在40歲以上的中老年人不會(huì)使用銀行的atm機(jī),取非常少的一筆錢,都要到柜臺(tái)排隊(duì),一旦等待時(shí)間太長(zhǎng),他們就會(huì)不滿意,如果銀行能提供他們一些輔導(dǎo)或培訓(xùn),教會(huì)他們使用,那么就能夠帶給他們更好的感受。此外銀行讓顧客填寫非常復(fù)雜的單子,就是對(duì)顧客需求的不了解。因此,銀行要推出一項(xiàng)金融產(chǎn)品,需要充分考慮顧客的意見(jiàn),顧客是產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路的來(lái)源,而在推出后,也要加強(qiáng)和顧客的交流,以使服務(wù)能夠被廣泛的顧客使用和傳播。
3、異質(zhì)性:服務(wù)質(zhì)量受到眾多因素的影響。銀行的服務(wù)是一個(gè)行為鏈條組成的,從接觸服務(wù)人員開(kāi)始,每個(gè)顧客就在潛意識(shí)里對(duì)銀行的服務(wù)做出評(píng)價(jià),一個(gè)銀行每天可以讓顧客產(chǎn)生大約500,000次的評(píng)價(jià)片斷,這些片斷將成為日后顧客傳播和是否繼續(xù)采用該銀行服務(wù)的基礎(chǔ),加上服務(wù)過(guò)程的開(kāi)放性,員工與顧客間存在大量的互動(dòng),員工成了影響顧客感知和評(píng)價(jià)的重要因素。員工的服飾、儀表、統(tǒng)一用語(yǔ)、態(tài)度、員工與顧客的溝通方式都會(huì)影響到顧客的感受,要讓員工有好的表現(xiàn),培訓(xùn)和獎(jiǎng)懲制度的.制定就比較重要,民生銀行在對(duì)于柜臺(tái)的人員培訓(xùn)和激勵(lì)方面就下了不少功夫,但是國(guó)有商業(yè)銀行還需要較大改進(jìn)。
4、易逝性:生產(chǎn)能力隨時(shí)間消逝,不能儲(chǔ)存,供求矛盾尖銳。由于服務(wù)需求的不可儲(chǔ)存性和顧客對(duì)產(chǎn)能利用的滿意度的非線性,要求服務(wù)產(chǎn)能具有一定柔性,包括對(duì)設(shè)備、場(chǎng)地的調(diào)整、員工靈活的增減方法、營(yíng)銷手段輔助以及員工情緒、態(tài)度的一致性等,這需要銀行在體制上的創(chuàng)新和在管理上的靈活性,例如保持員工的活力,塑造良好的企業(yè)文化,對(duì)于銀行這樣的服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō),低品質(zhì)的企業(yè)文化足以毀壞所有的服務(wù)規(guī)范,而管理的低效率會(huì)讓銀行直接失去生意。例如郵政儲(chǔ)蓄當(dāng)前就面臨著企業(yè)機(jī)制、文化、規(guī)范和產(chǎn)品創(chuàng)新等各個(gè)方面的問(wèn)題,如再不改革,危機(jī)可見(jiàn)一斑。
超越顧客期望才能提升銀行服務(wù)
顧客對(duì)他們所接受的產(chǎn)品或服務(wù)都有一定的期望,這些期望是以他們的需要及欲望為基礎(chǔ)的,顧客同時(shí)還對(duì)他們所接受的產(chǎn)品或服務(wù)有一種感受,所以,當(dāng)顧客所得到的實(shí)際感受相當(dāng)于或高于他們所期望獲得的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí),就產(chǎn)生了對(duì)服務(wù)較高的滿意度。反過(guò)來(lái)說(shuō),當(dāng)顧客的實(shí)際感受低于他們的期望時(shí),就對(duì)銀行做出負(fù)面的評(píng)價(jià)。
銀行顧客的期望與實(shí)際感受的對(duì)比
作為銀行來(lái)說(shuō),隨時(shí)把握消費(fèi)者的需求和研究他們的行為,會(huì)更好的管理和服務(wù)于顧客的期望。在這個(gè)人們?cè)絹?lái)越關(guān)注細(xì)節(jié)的時(shí)代,國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行保持優(yōu)勢(shì)的策略,在于服務(wù)的升華,而不僅僅是產(chǎn)品的創(chuàng)新。比如網(wǎng)點(diǎn)便于接近、門面的檔次感、排隊(duì)時(shí)間、前臺(tái)監(jiān)控設(shè)施的完備性、門面空間、門面中的服務(wù)信息、咨詢問(wèn)題時(shí)得到答復(fù)的及時(shí)性與確定性、輔助設(shè)備的工作效率與運(yùn)行穩(wěn)定性、銀行管理者的公眾場(chǎng)合的形象、銀行的人格形象與服務(wù)承諾的體貼性,都是服務(wù)的重要元素,服務(wù)營(yíng)銷的精妙,就在于能夠在充分把握消費(fèi)者對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)的需求基礎(chǔ)上,提供有效的和具有特色的服務(wù)。
寫關(guān)于工作的心得篇4
為貫徹落實(shí)全國(guó)節(jié)能減排工作,進(jìn)一步動(dòng)員全校同學(xué)參與"節(jié)能減排行動(dòng)',下頭將我們學(xué)校開(kāi)展節(jié)能減排活動(dòng)的情景做如下匯報(bào):
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確分工,落實(shí)任務(wù)在節(jié)能減排工作中,成立了節(jié)能減排工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由校長(zhǎng)負(fù)總責(zé),抓好節(jié)能減排制度的制定、健全和貫徹實(shí)施。
二、建立健全各項(xiàng)制度。
為了貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)節(jié)儉能源法》和《公共機(jī)構(gòu)節(jié)能條例》,加快建設(shè)資源節(jié)儉型,環(huán)境友好型學(xué)校,制定興隆學(xué)校節(jié)能減排管理制度。
1、削減照明設(shè)備電耗,使用節(jié)能燈。辦公場(chǎng)所內(nèi)自然光度足夠時(shí)不開(kāi)燈,按需求開(kāi)啟照明燈,并做到人走燈滅,杜絕長(zhǎng)明燈、白晝燈。樓梯、走廊、衛(wèi)生間等公共場(chǎng)所的照明,降低瓦數(shù)。
2、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備設(shè)置為不使用時(shí)自動(dòng)進(jìn)入低能耗休眠狀態(tài),長(zhǎng)時(shí)間不使用時(shí)要準(zhǔn)時(shí)關(guān)掉,以削減待機(jī)消耗。特別是電腦以待機(jī)代替屏幕愛(ài)護(hù),下班前要關(guān)掉電源開(kāi)關(guān)。
3、合理使用電扇,以中低檔風(fēng)速為最佳。多媒體設(shè)備使用完畢,準(zhǔn)時(shí)關(guān)掉投影儀,削減待機(jī)時(shí)間。
4、每一天燒適量開(kāi)水并準(zhǔn)時(shí)灌瓶,不夠再燒,避開(kāi)鋪張。
(二)用水管理
1、加強(qiáng)用水設(shè)備及管道日常維護(hù)管理,嚴(yán)禁跑、冒、滴、漏,杜絕長(zhǎng)流水現(xiàn)象。做到順手關(guān)掉水籠頭。
2、使用節(jié)水籠頭。
3、食堂盡量用盆接水洗菜代替直接沖洗,從而能夠節(jié)儉用水。
4、用洗菜水,淘米水澆灌花草等,做到重復(fù)利用。
(三)辦公用品管理
1、加強(qiáng)辦公經(jīng)費(fèi)和辦公用品的使用管理,嚴(yán)格依據(jù)需要配備辦公用品,嚴(yán)格配備標(biāo)準(zhǔn),盡量選擇能耗小、環(huán)保、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的辦公設(shè)備,不使用一次性物品。
2、提倡無(wú)紙化辦公,文件、材料的起草、修改和傳閱盡量在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行,削減紙質(zhì)文件印發(fā)和使用傳真的頻率。
3、發(fā)放文件要嚴(yán)格核定印發(fā)的份數(shù),盡量避開(kāi)多印。紙張雙面打印、復(fù)印。
4、提倡使用鋼筆書寫,削減圓珠筆或一次性簽字筆的使用數(shù)量;一次性簽字筆盡量做到換芯不換殼。
三、創(chuàng)設(shè)環(huán)境訓(xùn)練良好氛圍,積極開(kāi)展綠色環(huán)?;顒?dòng)
4、用洗菜水,淘米水澆灌花草等,做到重復(fù)利用。
(三)辦公用品管理
1、加強(qiáng)辦公經(jīng)費(fèi)和辦公用品的使用管理,嚴(yán)格依據(jù)需要配備辦公用品,嚴(yán)格配備標(biāo)準(zhǔn),盡量選擇能耗小、環(huán)保、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的辦公設(shè)備,不使用一次性物品。
2、提倡無(wú)紙化辦公,文件、材料的起草、修改和傳閱盡量在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行,削減紙質(zhì)文件印發(fā)和使用傳真的頻率。
3、發(fā)放文件要嚴(yán)格核定印發(fā)的份數(shù),盡量避開(kāi)多印。紙張雙面打印、復(fù)印。
4、提倡使用鋼筆書寫,削減圓珠筆或一次性簽字筆的使用數(shù)量;一次性簽字筆盡量做到換芯不換殼。
三、創(chuàng)設(shè)環(huán)境訓(xùn)練良好氛圍,積極開(kāi)展綠色環(huán)保活動(dòng)
1、開(kāi)展各項(xiàng)評(píng)比活動(dòng),養(yǎng)成良好的環(huán)保習(xí)慣我校注意對(duì)同學(xué)進(jìn)行愛(ài)護(hù)環(huán)境,綠化、美化學(xué)校的訓(xùn)練,要求同學(xué)從身邊的微小事做起,使同學(xué)養(yǎng)成愛(ài)惜綠化,愛(ài)護(hù)環(huán)境的良好習(xí)慣:撿起地面的紙片,摘下花木的枯枝、黃葉,不踐踏草坪,養(yǎng)成節(jié)儉用水、用電,人離關(guān)燈的習(xí)慣等。
我校各班堅(jiān)持的'"每一天兩小掃,每周大掃除'環(huán)境衛(wèi)生制度,使同學(xué)養(yǎng)成了愛(ài)衛(wèi)生、講衛(wèi)生、堅(jiān)持衛(wèi)生、珍惜環(huán)境的良好衛(wèi)生習(xí)慣;我校定期開(kāi)展禮貌禮貌月活動(dòng)、"彎腰行動(dòng)'等,使師生們養(yǎng)成了良好的禮貌衛(wèi)生習(xí)慣、較高的環(huán)保意識(shí)和良好的環(huán)境道德行為;禮貌班級(jí)、禮貌標(biāo)兵班和節(jié)能小標(biāo)兵、節(jié)能標(biāo)兵班的評(píng)比,激發(fā)了同學(xué)自覺(jué)節(jié)能減排、愛(ài)護(hù)環(huán)境的職責(zé)感,培育了同學(xué)的勞動(dòng)觀念、凈化了同學(xué)完善心靈。喜愛(ài)綠色、節(jié)能減排、愛(ài)護(hù)環(huán)境已經(jīng)成為廣闊師生的自覺(jué)行動(dòng)。
寫關(guān)于工作的心得篇5
承蒙大家的厚愛(ài),獲得"優(yōu)秀員工"。能夠給予我這份殊榮,我感到很榮幸,心中除了喜悅,更多的是感動(dòng)。為了這種認(rèn)可與接納,覺(jué)得自己融入到了這個(gè)大家庭,自己的付出與表現(xiàn)已經(jīng)被最大的認(rèn)可,我會(huì)更加努力!
雖然,我來(lái)商場(chǎng)時(shí)間不算太長(zhǎng),但這是我發(fā)自肺腑的語(yǔ)言,回想剛來(lái)的時(shí)候,種種感覺(jué)和情形歷歷在目,正是一種家的溫暖和同事的幫助與包容讓我有機(jī)會(huì)踏入并留在了品匯廣場(chǎng)小吃城。
無(wú)論是生活上還是工作中,都得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,讓我覺(jué)得這里像個(gè)家,溫暖而親切,工作環(huán)境中,總難免出錯(cuò),在不犯原則性錯(cuò)誤的時(shí)候,總能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的寬容,也從領(lǐng)導(dǎo)的眼神里讀到了對(duì)我的厚愛(ài)和期望,在不責(zé)備的同時(shí),讓人沒(méi)有下次再犯同類錯(cuò)誤的.理由。
自從我進(jìn)品匯廣場(chǎng)美食城,我并沒(méi)有為商場(chǎng)做出了不起的貢獻(xiàn),也沒(méi)有取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績(jī),我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作,盡自己最大的努力完成工作,總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn),從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。向他人學(xué)習(xí),盡量將自己的工作爭(zhēng)取一次比一次做的更好,盡可能的提高工作效率,與同事相處和睦。雖然如此,但我的付出得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,我深感榮幸,我想公司這次評(píng)優(yōu)活動(dòng)也再次向每位員工傳達(dá)了只要付出只要做好了屬于你的那份工作,就會(huì)有回報(bào)的務(wù)實(shí)文化和平凡道理。因此,我認(rèn)為在品匯廣場(chǎng)無(wú)論你是腳踏實(shí)地的做好自己的工作,還是認(rèn)真扎實(shí)的綜合素質(zhì)能力成為商城骨干,都是優(yōu)秀的。
雖然被評(píng)為優(yōu)秀員工,我深知我做的不夠的地方太多太多,有很多東西還需要我去學(xué)習(xí)。我會(huì)延續(xù)自己踏實(shí)肯干的優(yōu)點(diǎn),同時(shí),加快腳步,虛心向其他優(yōu)秀者學(xué)習(xí),做好每一項(xiàng)工作,這個(gè)榮譽(yù)會(huì)鞭策我不斷進(jìn)步,做的更好。我深信,一份耕耘一份收獲,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作中,我會(huì)細(xì)心積累經(jīng)驗(yàn),使工作質(zhì)量不斷提高,為以后的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),讓我們攜手為品匯購(gòu)物廣場(chǎng)的未來(lái)努力,使之成為東方一顆璀璨的明珠。
寫關(guān)于工作的心得篇6
從xx年7月至今,我已經(jīng)來(lái)公司工作半年多的時(shí)間了,在這新年來(lái)臨之際,回想自我半年所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事情,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,只是多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。
在公司半年的時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的門外漢轉(zhuǎn)變成一個(gè)地區(qū)的負(fù)責(zé)人。以下是我對(duì)自我在這半年多時(shí)間里所做的事情的總結(jié)。
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),我們都應(yīng)當(dāng)對(duì)這個(gè)行業(yè)要有必須的了解,才能做好自我的工作,對(duì)于壁紙的生產(chǎn)過(guò)程,從圖樣的設(shè)計(jì)到制成成品,這些我都不是很了解,這是我的不足,要加強(qiáng)的地方。此刻的我只是對(duì)我們的銷售流程有了進(jìn)一步的熟悉,還有很多不足的地方,都應(yīng)當(dāng)在以后的工作中不斷地學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn)。
在出差的時(shí)間里,我能夠說(shuō)每一天都在認(rèn)真的拜訪客戶,開(kāi)拓新客戶,回訪老客戶,加強(qiáng)公司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?。在?jīng)過(guò)這幾個(gè)月對(duì)市場(chǎng)的了解,我相信在以后的工作中我會(huì)做的更好。老話說(shuō)的好市場(chǎng)才是我們的教師,僅有經(jīng)歷了才能讓我們更好的成長(zhǎng),在這個(gè)世界上完美的事少之又少,每個(gè)人都有自我的優(yōu)缺點(diǎn),僅有在時(shí)間的流逝中將自我的缺點(diǎn)慢慢改正過(guò)來(lái),要不斷的進(jìn)行總結(jié)與改善,才能提高自身的素質(zhì)。
對(duì)于這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)我不屬于一名合格的'業(yè)務(wù)員,只能算這個(gè)行業(yè)的新人,本身談吐,口才還不行,表達(dá)本事不夠好,根源是自我的缺點(diǎn)太多,臉皮還不夠厚,人際關(guān)系處理還不夠好,心里素質(zhì)還不夠過(guò)關(guān),還遠(yuǎn)沒(méi)有到達(dá)這個(gè)行業(yè)業(yè)務(wù)人員應(yīng)有的本事,僅有不斷學(xué)習(xí)才能在以后的工作中做的更好。
以前在我心里一向認(rèn)為自我已經(jīng)很好了,畢竟應(yīng)經(jīng)在銷售行業(yè)從事了將近7年的時(shí)間,應(yīng)當(dāng)算是這個(gè)行業(yè)的老人,可是來(lái)到那里很才認(rèn)識(shí)到自我的不足,自我是多么的渺小,從新學(xué)習(xí),在以后的工作中做到最好,我喜歡銷售這份職業(yè),在那里有有著源源不斷的活力,這股動(dòng)力,這份信念一向都在支撐著我不斷前進(jìn),我相信我必須能在這個(gè)行業(yè)走的更遠(yuǎn)!
在這段日子里感激公司對(duì)我的幫忙與信任,對(duì)于我工作的指導(dǎo),讓我不斷改善,不斷成長(zhǎng),相信在以后的工作中做的更好,讓自我每一天充滿活力的去工作。
揮別舊歲,迎接新年,滿懷期望,努力做的更好。
寫關(guān)于工作的心得篇7
初出茅廬的我懷著滿腔熱情踏入社會(huì),來(lái)到了x酒店參加工作。在x酒店工作的三個(gè)多月時(shí)間里,接觸了各色各樣的人,從普通的基層員工到管理層團(tuán)隊(duì),不僅讓我體會(huì)當(dāng)基層的滋味,更重要的是讓我對(duì)管理有一定的了解。同時(shí)工作期間經(jīng)歷了人生的幾個(gè)轉(zhuǎn)變,有些轉(zhuǎn)變?cè)趧e人看來(lái)可能微不足道,可在我看來(lái)卻是一筆珍貴的財(cái)產(chǎn),將對(duì)我以后的人生產(chǎn)生不同程度的影響。在此,本人誠(chéng)摯地對(duì)我曾經(jīng)工作過(guò)的部門領(lǐng)導(dǎo)和同事及現(xiàn)在工作部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事道聲謝謝,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和栽培,感謝各位同事對(duì)我支持和照顧。具體的工作心得總結(jié)如下,
一、從學(xué)校到社會(huì)從學(xué)生到員工,環(huán)境的變化及身份角色的轉(zhuǎn)變使我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),提高了工作能力,為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。
在我看來(lái),學(xué)校與企業(yè)都是為人提供學(xué)習(xí),展現(xiàn)自我的一個(gè)平臺(tái),在平臺(tái)上究竟能學(xué)到多少知識(shí),能鍛煉到哪個(gè)程度,關(guān)鍵在于個(gè)體學(xué)習(xí)主動(dòng)性強(qiáng)弱的差異。學(xué)校里老師管著,只要不出重大的差錯(cuò)一般都能順利畢業(yè),而在企業(yè)里面,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)的原則作用下,人們面臨著強(qiáng)大的工作壓力,短期內(nèi)不能勝任本職工作只能落得被炒魷魚的下場(chǎng)。所以,在高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會(huì)局面及追求高額利潤(rùn)的驅(qū)使下,企業(yè)往往要求勞動(dòng)者有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力。臨畢業(yè)前x酒店給了我一個(gè)工作的機(jī)會(huì),雖然只是一個(gè)行政文員的崗位,但正是這個(gè)崗位,在我的經(jīng)驗(yàn)白紙上畫上重重的一筆,有力而又清晰,無(wú)論這張白紙最終會(huì)演變成怎樣的一幅畫,這一筆都承載著重大的意義。行政文員的主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)編寫日常工作會(huì)議記錄及起草工作總結(jié)、協(xié)助上級(jí)做好飯?zhí)眉八奚岬墓芾砉ぷ?、完成上?jí)下達(dá)的臨時(shí)任務(wù)、整理部門檔案等等,工作較為繁瑣,卻鍛煉了我的耐性、與人溝通交流的能力等等。文員的工作本來(lái)就較為被動(dòng),臨時(shí)性的任務(wù)較多,有時(shí)候當(dāng)我正在干活的時(shí)候,同時(shí)又接到兩三個(gè)任務(wù),剛開(kāi)始有點(diǎn)手忙腳亂,應(yīng)付不來(lái)。后來(lái)我漸漸地意識(shí)到,當(dāng)遇到類似的情況時(shí),首先應(yīng)該用筆把每件要做的事情記錄下來(lái),因?yàn)椤昂糜浶圆蝗鐮€筆頭”,畢竟自己的記憶力也不怎樣,然后細(xì)心思量每件事情的重要程度,分輕重分主次地完成每一個(gè)任務(wù)。公文寫作不是我擅長(zhǎng)的,但卻是我的工作崗位必備的條件之一,這意味著我必須得學(xué)習(xí)才能勝任這份工作。通過(guò)上網(wǎng)查閱資料學(xué)習(xí)以及在李總的教導(dǎo)下,我開(kāi)始掌握了公文寫作的一些要領(lǐng),經(jīng)過(guò)多次的訓(xùn)練,總算學(xué)會(huì)了基本的公司公文寫作。從未接觸過(guò)接待工作的我,總覺(jué)得不太習(xí)慣,不懂講究倒水服務(wù)細(xì)節(jié),但我清楚地知道這是接待客人最基本的禮貌,日常生活中也是必然會(huì)經(jīng)歷的',就倒水這么簡(jiǎn)單的工作,雖然無(wú)技術(shù)含量可言,但它給我的啟示卻是無(wú)價(jià)的。
二、從我做起,集思廣益,不斷健全酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,完善酒店的管理,共同創(chuàng)造凱迪威酒店輝煌的未來(lái)。酒店現(xiàn)處于籌建的最后階段,待酒店投入運(yùn)作之日將是對(duì)籌備工作進(jìn)行檢收之時(shí),為了順利保證酒店的順開(kāi)業(yè),我認(rèn)為每個(gè)x酒店的員工都應(yīng)該義不容辭地做好自己的本分,掌握本崗位的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和能力。就拿我自己來(lái)說(shuō),在工作上仍然存在不足之處,工作的積極性有待加強(qiáng),有關(guān)房務(wù)部的專業(yè)知識(shí)和技能了解不多,做事的方法過(guò)于單一,靈活性欠缺。在日后的工作中我會(huì)注意改正不足,善于總結(jié)教訓(xùn),不斷提升自身的能力和素質(zhì),爭(zhēng)取成為一個(gè)優(yōu)秀的x酒店員工。