優(yōu)秀的調(diào)查報告可以幫助我們了解員工對培訓和發(fā)展機會的需求,通過調(diào)查報告,我們可以發(fā)現(xiàn)并解決客戶服務(wù)和投訴處理方面的問題,下面是范文社小編為您分享的關(guān)于楊的調(diào)查報告優(yōu)質(zhì)6篇,感謝您的參閱。
關(guān)于楊的調(diào)查報告篇1
只要有人類的存在,餐飲業(yè)就有存在的必要。人人都離不開吃,追求美味佳肴是人類的天性。因此,社會越是向前發(fā)展,對餐飲業(yè)的需求就越強烈,餐飲業(yè)的發(fā)展前途也就越光明。尤其是在中國,餐飲業(yè)更是一個大有可為的朝陽產(chǎn)業(yè)。以下就是做的關(guān)于餐飲行業(yè)市場調(diào)查的內(nèi)容,希望對大家能夠有所幫助。
餐飲業(yè)快速發(fā)展的因素
首先,餐飲業(yè)的快速增長,使我國的經(jīng)濟水平有了提高。一些城鎮(zhèn)居民和農(nóng)村居民的收入都增長了,其可以直接對餐飲市場形成較強的消費能力,為行業(yè)的快速提供了前提條件。
其次,社會經(jīng)濟交往活動的增加,直接刺激了餐飲業(yè)的發(fā)展。經(jīng)濟的發(fā)展使社會經(jīng)濟活動急劇增加,商務(wù)、旅游、會展活動逐步增多,推動了餐飲業(yè)快速發(fā)展。
再次,消費觀念的逐漸改變,居民增加了在外用餐的消費支出。近幾年來,居民生活節(jié)奏的`加快和消費觀念的更新,外出就餐已成為一種新時尚。加上飲食觀念的轉(zhuǎn)變,消費檔次也逐年提高,外出就餐的花費就增加了。
近年來,我國餐飲業(yè)發(fā)展的變化有哪些呢?
1.加快調(diào)整了住宿、餐飲業(yè)的經(jīng)營結(jié)構(gòu),發(fā)展連鎖經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)營銷等現(xiàn)代經(jīng)營方式,推進國際化戰(zhàn)略,增強大眾化的社區(qū)餐飲服務(wù)功能,擴大了服務(wù)消費領(lǐng)域。
餐飲業(yè)的連鎖經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)營銷、集中采購、統(tǒng)一配送等現(xiàn)代經(jīng)營方式顯示強勁的發(fā)展勢頭,各地都涌現(xiàn)了不少于幾十家或上百家連鎖店的餐飲企業(yè)。
2.拓展了新的經(jīng)營空間,大力發(fā)展綠色餐館,引導綠色消費,尤其是做好品牌經(jīng)營和技術(shù)創(chuàng)新,發(fā)揮好品牌、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)在開拓市場中的作用。
3.強化了餐飲業(yè)管理,加快傳統(tǒng)餐飲業(yè)向現(xiàn)代餐飲業(yè)的轉(zhuǎn)變步伐。
餐飲業(yè)帶來的社會影響有哪些呢?
1.快遞發(fā)展的經(jīng)濟,收入水平的提高、消費觀念的更新以及帶薪節(jié)假日的增多,決定了今后會有越來越多的家庭走進餐館和酒樓。生活節(jié)奏的日益加快,人們生活條件和生活方式的不斷改變,也意味著在家就餐的人員將逐漸減少,而外出就餐的人員將日益增多,因此會將提升整體消費水平,消費群體也會隨之擴大。
2.餐飲業(yè)仍有較大的發(fā)展空間和潛力。根據(jù)國際經(jīng)驗,人均國內(nèi)生產(chǎn)總值達到1000美元左右時,居民消費結(jié)構(gòu)升級步伐加快,在外就餐頻率提高,與國外的餐飲業(yè)相比,我國餐飲業(yè)市場還有很大的發(fā)展空間。從人均餐飲消費水平看,我國城鎮(zhèn)居民人均年餐飲消費不足100美元,而美國達1600美元,法國達1050美元??梢?,其差距是顯而易見的。
3.隨著商業(yè)往來、社會交往活動的增多,人們相互間的聯(lián)系會更加密切,接觸更加頻繁,探親訪友、觀光度假、商務(wù)會議等活動也會增多。一起用餐聊天、洽談業(yè)務(wù)、聯(lián)絡(luò)感情的幾率也將大大增加,餐廳無疑將成為首選之地。
4.加入世貿(mào)組織及中國旅游魅力的進一步展示,越來越多的國際資本將會繼續(xù)進入中國,餐飲業(yè)成為發(fā)達國家對中國進行資本和品牌輸出的載體。
5.目前餐飲消費需求主體來自城鎮(zhèn)居民,而農(nóng)村餐飲這個龐大的市場還沒有啟動。從長遠來看,梯級式的需求格局決定了餐飲市場具有較大的連續(xù)性和可開拓性,巨大的農(nóng)村餐飲市場為我國餐飲經(jīng)濟提供廣闊的發(fā)展空間。
關(guān)于楊的調(diào)查報告篇2
一、引言:
作為一名當今社會的在校大學生,我們是當代中國的優(yōu)秀青年,是國家寶貴的人才資源,是21世紀振興中華的主力軍,這就是要求我們不但要有過硬的專業(yè)技術(shù),還要有高尚的道德情操,特別在構(gòu)建和諧社會的時代要求下我們更應爭當?shù)赖履7丁K葬槍Ξ斀翊髮W生的社會公德狀況,就所在院校(北京交通大學)電信學院做了一次社會調(diào)查。
調(diào)查對象為大二學生。利用自制問卷預調(diào)查5份,結(jié)果發(fā)現(xiàn)在問卷的問題設(shè)計、語言文字以及格式排版等存在些問題。特別是在問題的設(shè)計上,起初有像“你覺得大學生社會公德素質(zhì)怎么樣”的主觀問題,導致很多問卷在該問題上都是空白或寥寥幾句話,關(guān)鍵是這種問題對本次的調(diào)查無益,所以我對問卷進行一番調(diào)整,并自己填寫問卷,以被調(diào)查者的角度審視設(shè)計的問卷。隨后對40名電信學生進行了匿名調(diào)查,回收有效問卷35份,其中男生21份,女生14份。
二、調(diào)查數(shù)據(jù)分析:
總體概況
經(jīng)過數(shù)據(jù)分析顯示,雖然有一小部分的學生在一些方面存在缺陷,但當今大學生社會公德意識整體上比較強,也就說明了對基本的道德行為和范疇,大家都有比較清晰的認識。在現(xiàn)代社會,公共生活領(lǐng)域不斷擴大,人們的相互交往日益頻繁,社會公德在維護公眾利益、公共秩序,保持社會穩(wěn)定方面的作用更加突出,成為公民個人道德修養(yǎng)和社會文明程度的重要表現(xiàn)。大學生作為時代的先鋒更應認識到社會公德的重要性,并在生活中踐行之,而要想提高社會公德意識,則要求我們個人,家庭,學校,社會的共同努力。
這次調(diào)查主要涉及文明禮貌,助人為樂和遵紀守法和對社會公德整體認識的問題。下面將就這幾方面的情況進行具體的展現(xiàn)和分析。
助人為樂
關(guān)心體貼他人,在他人急需的時候收集整理,能主動熱情地給予幫助和照顧,急人之急,幫人之苦,憂人之憂,救人之危,在別人得到幫助的同時自已也能從中得到快樂,這是人的一種高尚行為。正所謂“贈人玫瑰,手留余香”,大學生應積極參與公益事業(yè),力所能及地關(guān)心和幫助他人。
在本次調(diào)查中,對于社區(qū)服務(wù)和公益活動,31.43%的人覺得很有意義并樂于參加,45.71%的人有時間才會去,22.86%的人則不樂于參加。而對于愛心募捐活動,經(jīng)常參加的有34.29%,偶爾參加的為60%。而對于參加的動機,絕大部分人都認為“一方有難,八方支援”。參加公益活動是大學生社會公德的良好表現(xiàn),它體現(xiàn)了一種無私奉獻的精神,一種強烈的社會責任感。對于得到的結(jié)果我覺得大學生雖然知曉這種活動的必要性,但未能踐行,說明大學生的社會責任感有待提高。
對于乞討的態(tài)度,80%的人會是視對象而定,只有17.14%的人會伸出援助之手。視對象而定的人覺得有勞動能力的人不應乞討,所以不幫,再者則是因為現(xiàn)在社會上騙子比較多;而幫的情況下主要是出于對弱勢群體的同情和傳統(tǒng)文化的影響。我覺得這樣的結(jié)果可以理解,社會的陰暗面多少會影響人們的判斷取向。但我們更希望看到的是大家能伸出援助之手,因為即使對方四肢健全,可以存在欺騙嫌疑,只要你幫助的人里面有真正需要幫助的,哪怕只有那么幾個,我覺得這是值得的,也許就是你那不起眼的一兩元錢,說不定就能幫助他們度過苦難。所以,這進一步說明大學生的社會責任感確實有待提高。
文明禮貌
古人說:“不學禮,無以立”,文明禮貌,是個人素質(zhì)、教養(yǎng)的'體現(xiàn),是個人道德和社會公德的體現(xiàn),是社會交往中必然的道德要求,也是調(diào)整和規(guī)范人際關(guān)系的行為準則,而且體現(xiàn)在日常生活中的細微之處。
當在公交車上遇到弱勢全體時,80%的人會主動讓座,其余20%的人則有時會讓,大家普遍尊老愛幼相當必要,需要給予弱勢群體以同情和幫助。說明大學生對讓座這一行為都持肯定態(tài)度。
對公共場合吸煙的行為74.29%的人很反感,17.14%的人較反感;而當公共場合有人插隊時,82.86%的會在內(nèi)心抱怨,8.57%的人會馬上制止。
以上數(shù)據(jù)都說明了在文明禮貌層面,大學生有較高的道德修養(yǎng)。
遵紀守法
沒有規(guī)矩,不成方圓。要建設(shè)高度文明、高度民主的社會主義國家,實現(xiàn)中華民族的偉大復興,就必須在全社會形成“以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥”的社會主義道德觀念,讓遵紀守法成為我們的責任。
調(diào)查結(jié)果顯示,20%的人堅決不會闖紅燈,45.71%的人在趕時間的時候會,而31.43%的人在沒有車經(jīng)過的時候會;當撿到物品時,91.43%的人會主動交公;但當看到校園內(nèi)的消防栓損壞時,會告知相關(guān)人員和若無其事的人則幾乎對半。以上數(shù)據(jù)都揭露出了當代大學生的遵紀守法意識有待加強。這是由于當今的特定社會現(xiàn)象使大學生過早的有了世故圓滑、投機取巧的意識。誠然,要改變這一現(xiàn)狀不僅要靠社會的正確引導,更主要的還是大學生自己增強思想道德與法律意識,自覺自主地成為一個有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義接班人。
而當問及對社會公德是什么概念時,68.57%的人認為是心理上對社會的熱愛從而希望它變得更好,并盡全力支持;而14.29%的人會偶爾用行動支持。這表明大學生對社會公德的理解是很準確的,沒有太大的偏差。
三、大學生社會公德情況總結(jié):
通過如上數(shù)據(jù)的初步分析,可將大學生社會公德狀況總結(jié)如下:
遵守社會公德對于從小受正規(guī)的當今大學生而言,應該是道德的底限。雖然多數(shù)大學生能按照公德的要求去行事,但落實到每一項,有很多同學達不到公德的要求。換句話說,社會主義道德觀雖然依然占據(jù)一定的優(yōu)勢,但也并不是一統(tǒng)天下,其它的道德觀、價值觀已經(jīng)對其形成了一定的沖擊。列如家庭成員道德水平的參差不齊從小就對孩子產(chǎn)生了潛移默化的影響,而如今社會處于轉(zhuǎn)型期,非社會主義的道德觀在社會上大量存在,也會使大學生的公德觀發(fā)生一定的改變。
大學生在踐行社會公德方面存在比較嚴重的“知”“行”脫節(jié)問題。當公共場所出現(xiàn)插隊情況時,82.86%的學生選擇了沉默,而只有8.57%的人會馬上制止的數(shù)據(jù)讓人難免有點心寒。所以道德對于多數(shù)學生而言,都只停留在“知”的層面,而沒能去“行”。而作為將“知行”作為校訓的交大學子更應盡快改變這種現(xiàn)狀。
四、應對措施:
作為個人,在平時要從我做起,嚴于律己,增強修養(yǎng),樹立社會公德意識,不斷端正自己的世界觀、人生觀和價值觀。
家庭中,父母應以身作則,提高重視度,為孩子做好榜樣;家庭成員間可互相監(jiān)督勸導,爭做模范家庭。
學校則應積極舉辦公德素質(zhì)宣傳,時常進行道德素質(zhì)演講;盡快從應試向素質(zhì)轉(zhuǎn)化,更重要的是要不斷改善校園的文化氛圍,讓學生在不知不覺中改變道德觀念。
國家社會要做好監(jiān)督、引導工作,加大對損害公共利益行為的懲罰力度,不斷完善相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)。
關(guān)于楊的調(diào)查報告篇3
一、課題背景
伴隨著學齡的成長,還有近視度數(shù)的提高.目前,中國近視率僅次于"近視大國日本",排名世界第二.據(jù)衛(wèi)生部與部聯(lián)合調(diào)查,我國學生的近視發(fā)病率,已從1998年的第4位上升至xx年的世界第二,僅次于日本。小學生近視率達34.17%;中學生近視率為56.59%;而大學畢業(yè)時竟高達73.9%,因近視致盲人數(shù)已達30。不知不覺中,身邊的同學也有越來越多加入近視眼的行列.摘下眼鏡后,眼前日漸模糊的世界,不禁引發(fā)我們的思考,為什么眼睛會近視?怎樣才能更好的保護我們的眼睛,防止度數(shù)的進一不加深呢?一系列的問題,使得我們組迫切想要了解關(guān)于近視的前因后果以及保護的措施,因此我們決定將此作為我們研究的課題.盡管關(guān)于這方面的內(nèi)容,已經(jīng)有不少研究,但我們希望通過這次研究,找到更加可行,更加具有針對性的方法。
我們小組通過中學生近視情況調(diào)查問卷在我校高二年級段得到了以下結(jié)果。大約有90%的同學現(xiàn)在患有近視,60%左右的同學在初中就已是近視人群中的一員,更甚者在小學階段就帶上了眼鏡。近視同學的近視度數(shù)大都在400~500左右??上攵⑽覈暻闆r是如何嚴峻。因此該問題的'研究更有了其必要性。
二、研究過程
①什么是近視?
近視是指眼睛在不用調(diào)節(jié)的情況下,五米遠的平等光線經(jīng)屈光系統(tǒng)屈折后,聚集在視網(wǎng)膜前,在視網(wǎng)膜上不能形成清晰的物像。因此,近視眼患者看清遠方的物體,需要縮短與物體之間的距離,比如將物體移近,移動身體,或者配戴凹透鏡。
輕度或中度近視,除視遠物模糊外,并無其它癥狀,在近距離工作時,不需調(diào)節(jié)或少用調(diào)節(jié),即可看 清細小目標,反而感到方便。但在高度近視眼工作時,目標距離很近,兩眼過于向內(nèi)集合,這就會造成內(nèi)直肌使用過多而出現(xiàn)視力疲勞癥狀。 高度近視的前房較深,瞳孔較大,眼球因前后軸長而顯得稍有突出。在視盤顳側(cè)可見白色或灰白色新月形斑,稱為近視半月斑,這是由于鞏膜向后伸長,視網(wǎng)膜色素上皮及脈絡(luò)膜與視盤顳側(cè)邊緣脫開,露出鞏膜或部分脈絡(luò)膜與鞏膜之故。后極部鞏膜不斷向后擴張在黃斑部可出現(xiàn)膝裂樣條紋和視網(wǎng)膜下新生血管,附近視網(wǎng)膜、脈絡(luò)膜出現(xiàn)斑塊狀萎縮變性,導致后鞏膜葡萄腫。黃斑部常有色素增生,甚至出血,形成萎縮斑(forster-fuchs spot)從而嚴重損害視力,高度近視的黃斑病變已成為主要導致盲眼病之一。此種患者還常伴有玻璃體液化、混濁、少數(shù)還可發(fā)生視網(wǎng)膜脫離及并發(fā)性白內(nèi)障。輕度及中度近視,眼部無特殊改變,但偶亦有近視半月斑及豹紋狀眼底改變。近視眼日久可以導致集合功能不全,發(fā)生外斜視。
②近視的原因
經(jīng)問卷調(diào)查,80%左右的同學是因為長時間上網(wǎng)、看電視、看書等造成的。當然也有其他的一些原因。
用眼時間過長。有的青少年看書寫字做作業(yè),看電視等連續(xù)3-4小時不休息,甚至到深夜才睡覺休息,這樣不僅影響身體健康,而且使眼睛負擔過重,眼內(nèi)外肌肉長時間處于緊張狀態(tài)而得不到休息,久而久之,當看遠處時,眼睛的肌肉不能放松而呈痙攣狀態(tài),這樣看遠處就感到模糊而形成近視。有的學生過了一個暑假視力就明顯下降就是這個原因。一般主張連續(xù)看書寫字或看電視40-50分鐘就應休息片刻或向遠處眺望一會兒。
關(guān)于楊的調(diào)查報告篇4
高校擴招的政策使大學生的人數(shù)飆漲,同時也對大學生畢業(yè)后的就業(yè)形勢造成了極大的影響,就業(yè)難早已成為一個不爭的事實,關(guān)于大學生就業(yè)問題的調(diào)查報告?!爱厴I(yè)就失業(yè)”似乎也已經(jīng)成為大學生的普遍心理。
對每個大學生來說,及早規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,對決定自己的職業(yè)生涯的主客觀因素進行分析,總結(jié)和測定,確定奮斗目標,才能在競爭激烈的就業(yè)環(huán)境中處于不敗之地。針對這一社會現(xiàn)象,我們展開了關(guān)于大學生就業(yè)問題的調(diào)查問卷。
調(diào)查對象:
調(diào)查者都是在校大學生,其中??茖W校的學生占64%。
專業(yè)有:
傳媒(新聞、文秘)
語言類(商務(wù)英語、應用英語、日語、德語)
經(jīng)濟類(國際貿(mào)易、市場營銷、電子商務(wù)、信息管理、會計)
設(shè)計類(建筑設(shè)計、動畫設(shè)計)
技術(shù)類(計算機科學技術(shù)、園林工程技術(shù)、汽車檢測與維修)
管理類(旅游管理、工商管理、人力資源管理)
社會工作
調(diào)查形式:
調(diào)查問卷共104份,回收有效問卷100份,回收率高達96%,調(diào)查文件采用單項選擇,不定項選擇和主觀題三種方式來設(shè)計問卷。
調(diào)查數(shù)據(jù)分析:
高校畢業(yè)生是人才市場上非常重要的人力資源,近年,隨著高校大規(guī)模的擴招,在校大學生人數(shù)急劇上升,畢業(yè)生人數(shù)也逐年增加,隨之而來的就是畢業(yè)生就業(yè)問題。而事實上,在畢業(yè)生和企業(yè)之間缺少有效的溝通渠道,企業(yè)的用人標準、企業(yè)人才的選擇條件沒有在有效的時間的傳遞給大學生,大學生的培養(yǎng)缺乏市場導向,調(diào)查報告《關(guān)于大學生就業(yè)問題的調(diào)查報告》。這使大學生就業(yè)時缺乏足夠信息,從而產(chǎn)生就業(yè)盲目性。
調(diào)查目的:
主要了解在校大學生就業(yè)期望,自身素質(zhì)的評價,學校就業(yè)指導,對就業(yè)形勢的看法,旨在了解當前的就業(yè)形勢對大學生的影響;通過對影響大學生就業(yè)因素的調(diào)查,更好地調(diào)節(jié)用人單位與畢業(yè)生之間的供需關(guān)系;為當代大學生職業(yè)生涯規(guī)劃的發(fā)展作一個新的描述;幫助大學生盡快認識自我,學校為學生提供就業(yè)引導,使學生能謀取理想職業(yè)。為同學們在今后的求職就業(yè)過程中提供參考。
調(diào)查結(jié)論及建議:
一.大學生對就業(yè)前景的關(guān)注的比較少
在調(diào)查中了解到,大學生對就業(yè)信息的關(guān)注還是比較少的,只有24%的同學表示一直在關(guān)注就業(yè)信息,而71%的同學只是偶爾關(guān)注,在看到時留意下。而對就業(yè)情景的關(guān)注程度,直接影響了對為所選職業(yè)所做的準備程度和將來職業(yè)所帶來的成就高低。同學們大都表示對未來的工作有擔心,但在實際生活中卻缺少了這種基本的努力。典型的眼高手低表現(xiàn)。
總結(jié)照成這方面的原因:1.因為學生現(xiàn)在仍在安逸,舒適的校園中生活,對激烈的社會生活沒有足夠的了解。在經(jīng)濟上仍依賴父母,忘卻了就業(yè)壓力帶來的緊張感,每天仍是如中學生活,上課、下課,對就業(yè)缺乏了準確的了解和認識。2.學校提供的就業(yè)指導不到位。同學們表示,雖然學校開設(shè)了就業(yè)指導課,但只是泛泛的講些大道理,缺少了實際的操作能力。
二.大學生個人能力存在缺陷,自我認識不足
自我認識包括個人的興趣與特長、個人的性格與價值觀、個人所選定的目標與需求、個人的情商、個人的工作經(jīng)驗、個人的學歷與能力、個人的.生理情況等個方面,是職業(yè)生涯規(guī)劃的重要內(nèi)容之一。
通過對部分用人單位的了解,發(fā)現(xiàn)社會所需要的大學生應具備的基本綜合素質(zhì)應該包括思想健康和道德、自律、講誠信,善于協(xié)調(diào)、容易與他人合作的品格,以及具備過硬的專業(yè)技術(shù)知識和基本的法律法規(guī)知識。
調(diào)查顯示,有60%的大學生認為造成就業(yè)難的狀況,除了社會壓力大,企業(yè)用人少的因素外,主要問題還是在于自身的工作經(jīng)驗的缺乏,缺少實戰(zhàn)經(jīng)驗是致命的因素。目前大學生的個人綜合素質(zhì)和能力缺失,突出表現(xiàn)為相對缺乏社會實際工作經(jīng)驗,缺乏解決現(xiàn)實問題的能力,缺乏艱苦創(chuàng)業(yè)精神,在與人合作與溝通方面存在著障礙。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),有57%的同學認為自我表達能力和人際交往關(guān)系是自己在求職過程中遇到的最大的難題。
關(guān)于楊的調(diào)查報告篇5
隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的普及,中國人對網(wǎng)絡(luò)的依賴性越來越大,網(wǎng)絡(luò)縮小了人與人之間的距離,而且還在不知不覺中改變著人們的觀念和生活方式??萍嫉陌l(fā)展使網(wǎng)上購物成為當今時代的寵兒,網(wǎng)上購物滿足消費者足不出戶的要求,價位低、選擇多、款式新成為拉動消費的動力;網(wǎng)絡(luò)商場包羅萬象,商品種類繁多,購買方便快捷,向消費市場散發(fā)著難以抵擋的誘惑。但是,種種諸如支付寶安全、交易誠信、貨品質(zhì)量、配送服務(wù)等問題層出不窮。本人就網(wǎng)上購物問題展開了調(diào)查,探討網(wǎng)上購物的利與弊。
一、調(diào)查的情況
(一)網(wǎng)購人群比例:74%的網(wǎng)購消費者處于18-38年齡階段, 18歲以下的占13%。
(二)網(wǎng)購市場規(guī)模:達到4980億元,網(wǎng)購人數(shù)約為1.85億。
(三)網(wǎng)購覆蓋城市:全國
(四)網(wǎng)購選擇網(wǎng)站:淘寶網(wǎng)占70.8%,其它網(wǎng)站低于淘寶。
(五)網(wǎng)購滿意度:三分之二消費者認為產(chǎn)品差不多。
二、消費者網(wǎng)購的利與弊——利:
第一,網(wǎng)絡(luò)商品種類多。它包含各種產(chǎn)品,在傳統(tǒng)商店中,無論其店鋪空間有多大,它所能容納的商品都是有限的,而對于網(wǎng)絡(luò)來說,它是商品的展示平臺,是一種虛擬的空間,只要有商品,就可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行展示,可以把各類知名品牌全部展示在上面,供消費者隨意選購。
第二,購物方便。傳統(tǒng)購物方式是在門市或大超市里.有營業(yè)時間的限制,要消費者親自前去購物,網(wǎng)上購物方式要靈活的多,客戶可以24小時隨時購買你所要的商品,網(wǎng)絡(luò)購物沒有地域性,不需要出門只需要客戶在家里打開網(wǎng)站,點擊鼠標就可以輕松購物,而且賣家負責送貨上門,在很短的時間內(nèi)就可以完成。并且可以獲得較大量的商品信息,可以買到當?shù)貨]有的商品。而傳統(tǒng)的購物形式需要奔波與多家商店之間,給客戶增加了大量的.時間人力物力財力的消耗。 第三,網(wǎng)上商品價格相對較低。網(wǎng)上的商品與傳統(tǒng)商場相比相對便宜,因為網(wǎng)絡(luò)可以省去很多傳統(tǒng)商場無法省去的相關(guān)費用,所以商品的附加費用很低,商品的價格也就低了。
第四,商品信息更新快。只要將新商品的圖片、介紹資料上傳到網(wǎng)上,或者對商品信息、價格進行修改,購買者就可以看到最新的商品信息了,而且立刻在全球范圍內(nèi)統(tǒng)一更新。而在傳統(tǒng)商業(yè)中,購買者要看到新的商品,就要等到商家拿到商品,放置到貨架后才能夠看到。在修改商品信息或調(diào)整價格,特別是要在較大地域范圍內(nèi)統(tǒng)一修改時,在時效性上傳統(tǒng)商店就更處下風了。
第五,商品容易查找。網(wǎng)絡(luò)商店基本都具有店內(nèi)商品的分類、搜索功能,通過搜索,購買者可以很方便的找到需要的商品。而在傳統(tǒng)商店中,購買者尋找商品就需要用更多的時間和精力。 第六,交流。因為消費者網(wǎng)購時有時候不知道什么適合自己,自己到底想買什么類型的商品,或是什么品牌的比較信得過。就可以發(fā)貼詢問或者與客服聊天詢問,從而買到自己合適的產(chǎn)品。
綜上可以看出,網(wǎng)上購物突破了傳統(tǒng)購物的障礙,無論對消費者、企業(yè)還是市場都有著巨大的吸引力和影響力,在新經(jīng)濟時期無疑是達到“多贏”效果的理想模式。
網(wǎng)購弊端:
第一,交易對象認定的模糊性。明確交易對象對于消費者來說是非常重要的事情,這關(guān)系到法律責任的承擔問題。在傳統(tǒng)購物環(huán)境下交易對象非常明確,商店里掛的營業(yè)執(zhí)照就表明了經(jīng)營者的身份。一旦出了問題可以直接到原購物地點追究責任。但是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,消費者只有通過經(jīng)營者網(wǎng)站中提供的信息了解對方,但是至于信息是否真實、對方到底是誰根本不清楚。 第二,商品信息描述不清。由于購買者對網(wǎng)絡(luò)上的商品的了解只能通過圖片和文描述來完成,而有些商品的描述語言模棱兩可,容易使人對商品的認識產(chǎn)生歧異。當購買者根據(jù)自己的理解完成網(wǎng)絡(luò)購物交易,拿到商品后,會投訴商品與自己訂購的不一致。與傳統(tǒng)購物相比,網(wǎng)絡(luò)購物退換商品是一件相對麻煩和有成本風險的事情。
第三,收貨太慢。盡管現(xiàn)在比以前的郵寄快了很多,但有時購買者還是要等上幾天,而且有態(tài)度極差的快遞公司,送一個快遞需要大半個月的時間,耽誤買者的寶貴時間。
第四,給消費者造成的問題:除了吃飯睡覺,幾乎都守在電腦旁邊,腰酸腿疼;沒事就去淘寶,每買一樣東西都要不停地比較,眼睛酸脹;幾乎每天都要買點東西,不然就會覺得手癢心癢,存款數(shù)額則直線下降。
第五,退貨困難。網(wǎng)上購得的貨物想要退掉并不是件容易的事,經(jīng)營者往往找種種理由拒絕退貨。有時甚至直接在格式合同中明文規(guī)定某些商品不得退貨。對于在退貨范圍內(nèi)的商品,通過經(jīng)營者的規(guī)定看也根本無法退換。
第六,網(wǎng)上欺詐與虛假廣告?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)使得某些商家可通過匿名的方式躲避調(diào)查,利用監(jiān)管難度大、隱蔽性強、傳播快的特點侵犯消費者的權(quán)益而為自己牟利。
第七,售后服務(wù)差。有時網(wǎng)上購物的售后服務(wù)較差,有時商品出了問題經(jīng)營者能推則推,就算有售后服務(wù)也只是表面應付一下,許多問題根本得不到實質(zhì)解決。
第八,泄露隱私權(quán)。這個問題是現(xiàn)在大家廣泛關(guān)注的問題,也是挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)安全的主要大敵。一些商家為了擴大銷售額,不惜將以前消費者的信息建立數(shù)據(jù)庫,根據(jù)其經(jīng)濟狀況、上網(wǎng)習慣等不停轟炸消費者的郵箱以推銷自己的產(chǎn)品;更有甚者,為了眼前的經(jīng)濟利益將消費者的信息賣給他人。此外,消費者的信用卡賬號、密碼被篡改、被盜也是常有的事。所有這些問題如果不能及時有效地解決,肯定會制約未來網(wǎng)上購物的進一步發(fā)展。
第九,付款不安全。雖然現(xiàn)在網(wǎng)上銀行很方便,但是從技術(shù)角度來說,目前部分網(wǎng)銀仍采用靜態(tài)密碼的方式,很容易被“木馬”等病毒跟蹤到,存在風險。最近,銀行紛紛關(guān)注網(wǎng)上購物的安全性問題,而沸沸揚揚的賬戶被盜用事件中,也有不少用戶深受其害。
三、對網(wǎng)購風險防范的幾點建議
第一,建立合理的盈利發(fā)展模式。網(wǎng)上交易平臺的成功取決于用戶的成功,現(xiàn)在無論是淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)還是當當網(wǎng)都高舉免費服務(wù)的大旗招攬顧客,雖然他們的身后都有雄厚的資金支持,但是坐吃山必空,永久的免費策略不現(xiàn)實也沒必要。
第二,做好商品配送工作。應當建立覆蓋服務(wù)區(qū)域的物流體系,提供24小時免費送貨服務(wù),貨到付款;售后服務(wù)方面,應當向消費者承諾認真貫徹《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費者權(quán)益保護法》,嚴格執(zhí)行產(chǎn)品退換貨制度。同時,應當詳細記錄交易信息,定期與顧客勾通,注意每筆交易的信用評價,及時處理商品質(zhì)量問題。
第三,保護消費者隱私權(quán)。對于消費者隱私權(quán)問題,經(jīng)營者必須做到:首先,制定詳盡、到位的消費者隱私保護政策;其次,于網(wǎng)站上明確向消費者提示關(guān)于消費者個人資料的收集方式以及使用目的,并且承諾只在所申明的使用目的范圍內(nèi)及消費者本人同意的情形下使用消費者個人資料;未經(jīng)消費者授權(quán),不得將信息提供給第三人;最后,不得為營利目的隨意向消費者寄送電子郵件,但消費者同意的除外。
第四,加強信用保障和支付安全。首先,急需建立個人和企業(yè)完善的誠信體系和誠信查詢制度,以實現(xiàn)在可靠性基礎(chǔ)上進行的虛擬化交易。在登記身份的前提下開展網(wǎng)絡(luò)交易活動,對主體的行為產(chǎn)生一種監(jiān)督力量。其次,盡快建立我國統(tǒng)一的網(wǎng)上支付清算體系,加快我國網(wǎng)上支付工具的開發(fā)和應用,打擊網(wǎng)上金融犯罪行為、維護網(wǎng)上支付的正常秩序。再者,支付安全是網(wǎng)上購物發(fā)展面臨的首要問題。從而確保消費者更加放心的進行網(wǎng)上購物。
總之,網(wǎng)上購物是把雙刃劍,我們消費者應該權(quán)衡好其中的利弊,才能讓我們更加理性,愉快的進行消費。在維護自己利益的情況下也能更好地進化網(wǎng)購中所存在的不良問題。對于網(wǎng)絡(luò)購物存在的弊端,我們消費者應通過自己在網(wǎng)上多次購物的經(jīng)驗總結(jié)出些心得或者是將自己的體會分享給身邊購物的人,讓我們大家更加享受網(wǎng)上購物得樂趣。
關(guān)于楊的調(diào)查報告篇6
一 調(diào)查背景和目的
我的家鄉(xiāng)是曾貧窮的一度令村民提及心酸的山區(qū),但是經(jīng)過多年的新農(nóng)村建設(shè),如今卻是另一翻景象,這次,我利用十一黃金假期返鄉(xiāng)的時間,對家鄉(xiāng)附近的幾個村莊的物質(zhì)生活和精神生活做了調(diào)查,了解到了新農(nóng)村建設(shè)前后村莊的變化,希望能對當前社會主義新農(nóng)村建設(shè)中的有關(guān)方面起到一點參考和借鑒作用。
時間: 20xx-10-22010-10-8
地點:陜西省寶雞市隴縣固關(guān)鎮(zhèn)北大山村,殿咀村,姚家店村
方式:在村干部陪同下對個別家庭隨機進行提問調(diào)查,通過村里同學,親戚朋友了解
內(nèi)容:對新農(nóng)村建設(shè)的認識,前后變化及新農(nóng)村建設(shè)過程中受益方面和存在大的問題
二 總體經(jīng)濟狀況
(一)經(jīng)濟發(fā)展:在公元xx年前我們鄉(xiāng)村僅靠農(nóng)業(yè)身產(chǎn)和農(nóng)副產(chǎn)品作為家庭收入的全部來源,但是自從新農(nóng)村建設(shè)開始后農(nóng)村人的思想觀念不再保守,家中的剩余勞動生產(chǎn)力全部輸出,到大城市去打工,這樣,農(nóng)村家庭收入就從單一務(wù)農(nóng)轉(zhuǎn)到了打工務(wù)農(nóng)雙收入,是家庭收入提高,生活水平大大改善。
(二)能源問題:新農(nóng)村建設(shè)中電熱,燃氣,太陽能等新型能源的出現(xiàn)逐漸代替了以前的木材,糠,煤。這樣,不僅僅提高了燃料利用率,還減少了空氣污染源,減少了村民患病率。
(三)物質(zhì)生活:在90年代的農(nóng)村里,人們住的是土木結(jié)構(gòu)的房屋,用的是煤油燈,蠟燭照明。走親訪友,上街趕集有80%的人只能靠步行,15%的人借助于自行車,二只有5%的人用的是花銷大,噪音大,污染大的摩托車;出門走的是泥濘路,家中電器設(shè)備也是少而又少,全村只有5%的人看過黃河牌黑白電視。但是進入21世紀后,特別是在近幾年里,房屋全是鋼筋水泥轉(zhuǎn)投房,房中的裝飾和城里人不相上下,交通更是不用說,村村通的是水泥路,路上自行車的行駛量多如牛毛,摩托車也成了家中必不可少的交通工具。在農(nóng)村,幾乎95%的人家都有電視機,dvd,電冰箱等電氣設(shè)備也在農(nóng)家是常見的,特別是電話手機等聯(lián)系設(shè)施,家家都有,人人必備。新農(nóng)村建設(shè)不愧突出一個新字。
(四)文化思想:在社會型農(nóng)村建設(shè)中,文化思想又是一個重點,現(xiàn)在的農(nóng)村,義務(wù)完成率達80%以上,文化與思想道德建設(shè)方面,農(nóng)民素質(zhì)不斷提高,思想觀念更加開放,對生活都有樂觀的積極向上預期,宗教迷信活動日益減少。
(五)生活保障:從新世紀以來,農(nóng)村各家積極參與農(nóng)村醫(yī)療合作保險,農(nóng)村中也有貧困低保政策,使得農(nóng)民生活更加有保障,看病不用擔心付不起醫(yī)療費,生活上也不用再愁溫飽問題。
三 當前存在的問題:
問題一:產(chǎn)業(yè)化建設(shè)深度不夠,農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)效益不明顯。一是產(chǎn)業(yè)發(fā)展不平衡。從調(diào)查的情況來看,殿咀村,姚家店村都沒有形成任何有一定規(guī)模的支柱產(chǎn)業(yè),產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也很單一。二是產(chǎn)業(yè)鏈條不完整。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營格局尚未真正形成,缺乏穩(wěn)定的農(nóng)產(chǎn)品精深加工企業(yè),生產(chǎn)資料供應、食品儲藏、保鮮、運輸、分割、精深加工、批發(fā)零售等諸環(huán)節(jié)鏈條不夠完整,造成初級產(chǎn)品所占的市場份額比例越來越重。如我縣柑桔產(chǎn)業(yè)已初具規(guī)模,但是目前縣境還沒有一家對柑桔進行深加工的企業(yè),產(chǎn)品全部都是鮮銷。三是產(chǎn)業(yè)品牌不夠響。傳統(tǒng)產(chǎn)品多,優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品少,品牌不多,不響,走出州外的品牌更少,直接影響農(nóng)民增收,嚴重制約了產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。四是農(nóng)民的組織化程度不高。
問題二:受多種因素鉗制,農(nóng)民增收空間不大。一是農(nóng)資價格增長過快。走訪中,農(nóng)戶反映最多的是希望政府從嚴打擊一些不法商販經(jīng)營假冒偽劣農(nóng)藥、化肥、種子等坑農(nóng)行為;部分農(nóng)戶還說,只要把農(nóng)資價格降下來,國家給農(nóng)民的補貼才算到手。據(jù)調(diào)查,今年農(nóng)民購買玉米種、麥種平均價格每公斤為13.41元和18.48元,分別比去年同期上張10.5%和24.6%;磷肥、碳氨、尿素等,與上年同期相比均有一定幅度的上漲。二是畜牧業(yè)生產(chǎn)出現(xiàn)停滯跡象。由于我縣大面積實施退耕還林和封山育林,種草養(yǎng)畜可用耕地空間縮減,玉米、紅薯等飼料作物播種面積也在減少,加上牲豬飼養(yǎng)方法落后,目前農(nóng)民牲豬、山羊、黃牛飼養(yǎng)量難以實現(xiàn)有效增長。北大山村有效耕地1300畝,實施退耕還林3900畝,荒山、荒坡都進行了退耕還林,幾乎沒有多大的空間發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)。三是自然災害頻繁。
問題三:基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后,農(nóng)民生產(chǎn)生活不方便。一是農(nóng)田水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不夠完善。雖然現(xiàn)有水利設(shè)施經(jīng)過近年來的除險加固,蓄水能力有所增強,但溝渠因無資金整修,形成了水利設(shè)施有有肚無腸的現(xiàn)狀。二是交通設(shè)施建設(shè)滯后。調(diào)查的3個村,雖然都有縣、鄉(xiāng)道經(jīng)過,公路通村率達100%,甚至有的村已經(jīng)修通了通組公路和桔園路,但是路面狹窄,路況差,晴天一身灰,雨天一身泥,雨季冬雪時節(jié),有的村公路根本就不能正常行車。全縣公路通村率高和路況差的矛盾還沒有得到很好的解決,農(nóng)村運輸和農(nóng)產(chǎn)品交易難,農(nóng)民生產(chǎn)成本高,嚴重地影響著農(nóng)民生產(chǎn)生活,制約了農(nóng)村經(jīng)濟快速有效發(fā)展。三是安全飲水難保障。從走訪的幾個村中來看,大多還存在著飲水難的問題。