手機(jī)利與弊心得體會(huì)最新6篇

時(shí)間:2024-06-23 作者:Iraqis 心得體會(huì)

每個(gè)人都有獨(dú)特的心得體會(huì),它們反映了我們獨(dú)特的生活軌跡,心得體會(huì)是一種把學(xué)習(xí)或者生活中的反思內(nèi)容用文字記載下來的書面表達(dá),以下是范文社小編精心為您推薦的手機(jī)利與弊心得體會(huì)最新6篇,供大家參考。

手機(jī)利與弊心得體會(huì)最新6篇

手機(jī)利與弊心得體會(huì)篇1

銷售人員需要清晰的知道,無論你怎樣降低價(jià)格,顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢,而不會(huì)賠本。無論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折、特價(jià)、沒有利潤,顧客永遠(yuǎn)不會(huì)相信這是事實(shí)。當(dāng)顧客把最后的決定建立在價(jià)格上時(shí),沒有門市能夠通過價(jià)格把握住所有顧客。

常見顧客提出的異議是太貴了,用不起,比預(yù)算高,針對這些價(jià)格異議,門市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出太貴了通常一般賣場會(huì)有一種錯(cuò)誤的方式:這樣子還嫌貴呀、我們是最低的價(jià)格、多少錢你才肯買,這一類的話好像暗示顧客嫌貴,就不要買了,如果想討價(jià)還價(jià)就請走開,不要浪費(fèi)時(shí)間,或者沒有商談?dòng)嗟?,這些都是錯(cuò)誤的說法。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法。正確的回答方式應(yīng)該是:是的,只要我跟您說明我們貴的原因,其實(shí)我們貴得很值得,再就是對這個(gè)價(jià)格看您跟哪個(gè)檔次的賣場比了。通過這樣的回答,門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù),提升自己賣場的價(jià)值,刺激顧客的決定。

此外,銷售人員也可以借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事,以此來引導(dǎo)顧客,達(dá)到成功的'目的??梢灾v述別人盲目選擇價(jià)格低的手機(jī)以后帶來的煩惱,可以再次提醒顧客購買一部手機(jī),質(zhì)量和服務(wù)的重要性,讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的壓力,這個(gè)時(shí)候就要再講話了,任何話都是多余的,微笑看著顧客,讓顧客做出回答,這樣可以有效解決太貴了的問題。

綜合以上問題,門市人員可以通過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平,判斷他所說的是借口還是事實(shí),然后靈活地進(jìn)行處理。

說得太多了,反而不容易抓住重點(diǎn),總的來說平時(shí)多學(xué)習(xí),將理論和實(shí)踐結(jié)合起來就行了。加油吧!

手機(jī)利與弊心得體會(huì)篇2

從數(shù)據(jù)上來看僅次于為了鍛煉自己的比率,占到了32%。雖然我們的調(diào)查中沒有細(xì)分這一塊,但我認(rèn)為在這一部分人中又可以分為兩類。

一部分是真正的貧困生。由于各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡,居民收入差距較大等因素,全國高校中貧困生約占總?cè)藬?shù)的20%,為了支付不低的學(xué)雜費(fèi)及個(gè)人的生活費(fèi)用,他們需要自己來籌集這筆費(fèi)用,即使有國家學(xué)校等的助學(xué)獎(jiǎng)學(xué)金那名額也是有限的,因此勤工儉學(xué)就成為了他們的重要經(jīng)濟(jì)來源。這一部分學(xué)生對于工作類型不怎么會(huì)挑剔,他們主要的目標(biāo)就是賺取學(xué)雜費(fèi)。

還有一部分就僅僅是為了讓自己有更多的金錢自由自配。他們不是貧困生,家里所給的生活費(fèi)完全可以維持他們的大學(xué)生活,但我們知道大學(xué)里的生活相對比較自由、開放,經(jīng)常會(huì)有同學(xué)朋友聚餐,或者大家一起出去玩,這些都需要錢。同時(shí),大學(xué)里有男(女)朋友的比率也不低,愛情支出也是一筆不小的費(fèi)用?;蛘咂渌闹皇菫榱讼胭I個(gè)時(shí)尚的手機(jī),買套優(yōu)質(zhì)的化妝品等等。以上種種的的支出一般都不是父母所出的預(yù)算中的,因此,為了讓自己能有更多錢支配,他們就選擇了勤工儉學(xué)。

以上兩類目的的同學(xué)是造成第一部分中最后一個(gè)問題產(chǎn)生的原因,他們或是把鍛煉或是把賺錢放在了比上課更重要的位置,這些同學(xué)并不是不知道這樣會(huì)影響他們自身的學(xué)習(xí),但他們選擇了當(dāng)前自己認(rèn)為更重要的東西,這才產(chǎn)生了逃課參加勤工儉學(xué)的現(xiàn)象。

除了以上兩類主要的原因外,還有部分學(xué)生是出于打發(fā)時(shí)間或個(gè)人興趣愛好的目的,分別占到了12%和9%。因?yàn)槲覀冎来髮W(xué)的教學(xué)方式與在中學(xué)階段不一樣,沒有了固定的位置,固定的教室,且課程相對以前來說也少了很多,很多同學(xué)在學(xué)習(xí)之余會(huì)覺得無所事事,因此就考慮到參加勤工儉學(xué)。

一、 勤工儉學(xué)群體組成的分析

本次調(diào)查的`數(shù)據(jù)顯示,我校勤工儉學(xué)的群體中女生較男生多,占總數(shù)的56.14%。根據(jù)我對周圍同學(xué)的了解情況分析得出,主要有一下兩個(gè)方面的愿意:

首先,由于當(dāng)前我國游戲業(yè)的發(fā)展,各類網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)映霾桓F,且隨著我們生活水平的提高,很多同學(xué)都有了電腦,因此許多男生把課余時(shí)間放到了打游戲上,相對而言做兼職的比率不是很高。而女生課余活動(dòng)就比較少,最多也就逛逛街,對體育類活動(dòng)或是網(wǎng)絡(luò)游戲興趣都不大,因此就有較多的空余時(shí)間參加勤工儉學(xué)。

其次,從勞動(dòng)力需求上來講也可以進(jìn)一步說明這一點(diǎn),由于同學(xué)們參與最多的是各類的促銷(這在后面勤工儉學(xué)類型分析中能詳細(xì)看到),而商家往往會(huì)選擇女的來擔(dān)任促銷的任務(wù),因?yàn)榕⒆酉鄬δ泻⒆觼碚f更有親和力,更能吸引顧客的注意,同時(shí)也更容易獲得顧客的好感和認(rèn)同。在促銷這一行中,重女輕男是被普遍承認(rèn)的2。

另一方面,高年級參加勤工儉學(xué)的比率比低年級的要大:

其實(shí)這也不難理解,首先就是高年級的比低年級的參加勤工儉學(xué)的機(jī)會(huì)更多,因此參加過的比率肯定也會(huì)較大,這符合實(shí)際情況。

同時(shí),根據(jù)問卷調(diào)查過程中對同學(xué)們的了解,大一的學(xué)生只要不是家里生活太困難,勤工儉學(xué)的意識還不是很強(qiáng),能主動(dòng)參加的不多,他們對課堂還保持著較高的興趣,或者說對課堂還存在著比較高的重視程度,也很少會(huì)有逃課去參加勤工儉學(xué)的學(xué)生。相反,高年級同學(xué),特別是大三大四的,因?yàn)樗麄円呀?jīng)開始考慮以后的工作,且平時(shí)的課程也不再像初進(jìn)大學(xué)時(shí)那樣多,從而為了增加他們自己以后的就業(yè)籌碼,很多都會(huì)主動(dòng)的去投入實(shí)踐鍛煉,而勤工儉學(xué)無疑是較好的一種方式。

二、 勤工儉學(xué)類型的分析

勤工助學(xué),它是指大學(xué)生在以學(xué)為主的前提下,一邊學(xué)習(xí),一邊參加勞動(dòng)并獲取一定的勞動(dòng)報(bào)酬的活動(dòng)形式。勤工助學(xué)活動(dòng)從實(shí)際出發(fā),因時(shí)、因地、因校、因人而異,講求實(shí)效。主要內(nèi)容有:

一、幫助企業(yè)(公司)進(jìn)行用戶意見調(diào)查,提出改進(jìn)產(chǎn)品和改善售后服務(wù)的措施;

二、擔(dān)任家庭教師。從事幫助中小學(xué)語文、外語、數(shù)學(xué)、美術(shù)、電腦等教學(xué)輔助活動(dòng);

三、從事商業(yè)服務(wù)活動(dòng)。幫助企業(yè)推銷商品,進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算,擔(dān)任推銷員、售貨員、審核員等。我校勤工助學(xué)主要崗位分配如下圖:

由上圖可以看出,我校勤工儉學(xué)中參加促銷類的人數(shù)最多,占總數(shù)的28.07%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他幾類。主要原因是由于市場競爭的激烈,不管大小節(jié)日,各大賣場、超市、專賣店等都會(huì)推出各類促銷活動(dòng)。即使在平時(shí),為了打開產(chǎn)品的知名度等原因也會(huì)有一些商家搞促銷活動(dòng),比如惠普校園行等。而此時(shí)原有的固定人手就會(huì)顯得不足,因此他們把目標(biāo)放到了高校??因?yàn)榇髮W(xué)生的課余時(shí)間較多,而且具有較高的素質(zhì),薪水的要求也不是很高,綜合以上因素也就導(dǎo)致了這一結(jié)果。

手機(jī)利與弊心得體會(huì)篇3

放假回家僅僅在家待了10天,就搭上了去長沙的大巴。這一天是7月8號。擠擠的人群絡(luò)繹不絕的車輛,是我的第一印象。時(shí)間好象很緊,沒等我認(rèn)識周圍的環(huán)境就開始了暑假實(shí)踐!這一天是7月9號。我去的是位于長沙市東塘xx手機(jī)連鎖店。

在接下來的幾天里我對工作及流程做了大致的了解,關(guān)于佳通的品牌和八中機(jī)款做了下筆記。對手機(jī)的功能性也仔細(xì)的對比了一下。看著別的營業(yè)員在熟練的推銷著自己的商品,讓我想起來了曾有人說:“如果你有權(quán)勢,就用權(quán)勢來壓倒對方;如果你有金錢,你就用金錢來戰(zhàn)勝對方;如果你既無權(quán)勢,又無金錢,那就得運(yùn)用謀略?!敝\略就是出其不意,攻其不備。也就是說,乘對方還沒有防備之時(shí),發(fā)動(dòng)攻擊,行動(dòng)出乎對方意料之外。商場如戰(zhàn)場,有謀者勝。推銷時(shí)也不例外。

對此,我說一下我的方法:

1欲擒故縱法,當(dāng)和顧客交談時(shí),可以表現(xiàn)出一種漫不經(jīng)心的態(tài)度,就是說能否想他推銷商品表現(xiàn)的毫不在意,這種態(tài)度有時(shí)反而能引起顧客的興趣。

2事例啟迪法,領(lǐng)悟道理,使之接受你的意見。就是在說服對方時(shí)不正面直說,而是舉例讓對方借鑒,從中受到啟發(fā)。

3借名釣利法,就是借助名人,名牌,名勝等效應(yīng),來提高自己商品的知名度,達(dá)到行銷的目的。

4幽默詼諧法,在行銷界它還是一種謀略。

5裝愚示傻法,在一般人眼里,優(yōu)秀的推銷員都是那些口若懸河,反應(yīng)靈敏,精明干練的強(qiáng)者,其實(shí)并不盡然。有時(shí)那些看起來“傻笨愚呆”“口舌笨黜”“一問三不知”的推銷員,卻屢屢在談判桌上獲勝。原來,他們采用了“裝愚示傻”的謀略,即故意擺出什么都不明白的愚者姿態(tài),讓強(qiáng)者英雄無用武之地。

一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐一晃而過,卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西,而這些東西將讓我終生受益。社會(huì)實(shí)踐加深了我們與社會(huì)各層人的感情,拉近了我

們與社會(huì)的距離,也讓我們在社會(huì)實(shí)踐中開拓視野,增長的見識,進(jìn)一步明確了我們作為學(xué)生的成才之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂。在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),為將來更加激烈的競爭中打下了更為堅(jiān)實(shí)是基礎(chǔ),所謂“艱辛知人生,實(shí)踐長才干”希望以后還有這樣的`機(jī)會(huì),讓我從實(shí)踐中得到了鍛煉。

在時(shí)間的崗位上留下的是汗水,帶走的是知識;在實(shí)踐的期間留下的是快樂;帶走的是深厚的友誼。從實(shí)踐中走來,帶不回任何精湛的技術(shù),但帶回的是我一生最寶貴的,最值得珍惜的收獲。

從今后的學(xué)習(xí)和生活中我們要擺正心態(tài),正確定位,好好學(xué)習(xí),努力提高自身的綜合素質(zhì),適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需要,做一個(gè)對社會(huì),對人民有用的人。

一路的艱辛與微笑,雖然有所收獲,然而所學(xué)的才是開始,新的考驗(yàn)和抉擇在等著我們,這要我們奮斗不息,不斷進(jìn)取,請不要讓我們年輕人的時(shí)光留下太多的遺憾。

手機(jī)利與弊心得體會(huì)篇4

作為一個(gè)非銷售人員,得到這個(gè)獎(jiǎng),我感到非常意外,但也十分的榮幸。 開展銷售這個(gè)工作首先要了解客戶并滿足他們的需要,因?yàn)樗麄儧Q定著你的業(yè)績。而接近客戶一定不可千篇一律公式化,必須事先有充分準(zhǔn)備,針對各類型的客戶,采取最適合的接近方式及開場白。廣闊的人際關(guān)系也是做銷售工作中較為重要的。

做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒可以是消極、悲觀、憤怒的情緒,總之是不開心的情緒。一個(gè)人在生活中總是會(huì)遇到不愉快的事情,但如果你的不開心影響了客戶,試問誰還會(huì)將工作交給你去做呢?

我們也要有足夠的勇氣去接受客戶指責(zé)和挑剔,甚至是破口大罵。當(dāng)然,這不僅僅是針對銷售工作的,任何工作都是同理的。

我們在完成一項(xiàng)銷售任務(wù)后,也別忘了要有始有終。很多人都特別重視在銷售之前的那份付出,而忽視了事后的感情交流。在每一次銷售會(huì)議上,領(lǐng)導(dǎo)總會(huì)說維護(hù)工作別忘記。時(shí)不時(shí)的問候,讓客人感到你還記得他,那他也會(huì)時(shí)時(shí)記得你。

在人生道路上,我始終堅(jiān)信一點(diǎn),只要有付出,就一定有回報(bào)。盡管我只是一名小小的后臺(tái)員工,努力為提高酒店業(yè)績也是我義不容辭的。只有酒店業(yè)務(wù)提高了,我們才能獲得更好的待遇,何樂而不為呢!

因此我們每一個(gè)人都要以積極樂觀的心面對我們的客戶,對于每一件小事都踏實(shí)地去做。

相信我們的客戶一定會(huì)愿意與朝氣蓬勃的你交往,也愿意給你創(chuàng)造更多的銷售機(jī)會(huì)。

手機(jī)利與弊心得體會(huì)篇5

為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益非淺?,F(xiàn)在我就對這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。

經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后,我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷,“dell”新品牌,因?yàn)椤癲ell”不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“dell”及其非?!皟?yōu)惠”的價(jià)格和打出的促銷的字樣時(shí)。會(huì)非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時(shí),我只好吞吐的說這是兩個(gè)品牌。臉上表情變化的迅速,我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。

幾天的促銷活動(dòng)過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺(tái)幫助銷售。這是我實(shí)習(xí)的第四個(gè)階段。主賣“dell,聯(lián)想”等品牌,很好的品牌,賣的也快,很少有顧客回來找“麻煩”,但“紫光”的卻麻煩不斷,十個(gè)就有九個(gè)有問題,有些換了好幾次都有問題,而每次都會(huì)是一個(gè)“身”和“心”的考驗(yàn),賣主讓找售后售后又推回來,而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬,會(huì)比較容易的換個(gè)新的(當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi))。有些卻沒那么幸運(yùn)了,折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實(shí)我們這些銷售人員也很苦惱。

在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里,我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的'工作卡,感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了,每天7點(diǎn)起床,然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,對明華電腦城也有了更深的了解,通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題:(1)由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠,產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定,使銷售工作陷入被動(dòng),直接影響工公司的較好運(yùn)轉(zhuǎn);(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善,領(lǐng)導(dǎo)比較多,有時(shí)不知道該聽誰的,比較亂;(3)市場信息反饋較慢,對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì);(4)售后服務(wù)不是太好,有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為,缺乏有利的監(jiān)管。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,他使我們在實(shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野,長了見識,為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想,作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫,不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話:

i f you can dream it,you can make it!

手機(jī)利與弊心得體會(huì)篇6

進(jìn)入公司已經(jīng)快2年了,不僅學(xué)習(xí)到了很多手機(jī)方面的知識和銷售技巧,而且還積累了一些銷售經(jīng)驗(yàn),為了能與大家一起進(jìn)步,我把我在銷售中的一些做法。

為以下幾點(diǎn):

世界級的管。大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要?jiǎng)?chuàng)造顧客和保留顧客?!笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開始是成功的一半,銷售首先是從顧客的接觸開始,顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場,很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職,只起到了解說的義務(wù),但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。

開場白的技巧

好的開場白能夠很好地促成顧客開單。顧客在進(jìn)入一家賣場后,銷售人員是。個(gè)營業(yè)廳各個(gè)部門的代言人,為達(dá)到成功交易,銷售人員應(yīng)該掌握好開場白的技巧。開場白需要直接,快速切入正題

開場的第一個(gè)技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色,對于新產(chǎn)品顧客會(huì)產(chǎn)生好奇心,會(huì)有較強(qiáng)傾聽的愿望,銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來,將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來,和顧客一起欣賞,促使顧客對新產(chǎn)品的認(rèn)知。銷售人員可為顧客設(shè)想,幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點(diǎn)對于開單幫助很大。

營造熱銷氣氛

營造熱銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn),對于熱銷都有充分的好奇心,這就是良好的銷售時(shí)機(jī),因此銷售人員需要適當(dāng)營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外,銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題,通過你的語言表達(dá)來實(shí)現(xiàn)]。的。。熱鬧氣氛。例如:這個(gè)價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的,質(zhì)量很穩(wěn)定,每天都有多少人來訂夠,并且反映都很好,有很多人購買之后還帶朋友來買,等等。要通過語言設(shè)計(jì)開場白,突出賣點(diǎn),好的開始是成功的一半,精心準(zhǔn)備的開場語言可以成功地促成更多銷售。

心態(tài)決定行動(dòng)

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點(diǎn),尋找會(huì)給顧客帶來的好處,不成功的營銷員往往會(huì)找到自己賣場的缺點(diǎn)來安慰自己,允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣場的每位顧客,都是銷售人員的潛在顧客,都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機(jī),當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來后,最后可能花費(fèi)到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會(huì),除了正常銷售外,完全有可能開發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能,購買部分配件,無形中產(chǎn)生附加利潤。

運(yùn)用人性的弱點(diǎn)

絕大部分人希望多賺,少花錢,還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學(xué)會(huì)運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客,在銷售工作中隨處可見,贈(zèng)品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈(zèng)送之前,一些定要清楚顧客喜歡何種贈(zèng)品,不然顧客往往會(huì)要求很多。銷售人員要把握住一個(gè)尺度。盡管贈(zèng)品的價(jià)格不一定很高,但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈(zèng)品的魅力,人的弱點(diǎn)會(huì)認(rèn)為獲得的贈(zèng)品是“不要白不要”,獲得贈(zèng)品就是多賺了。同時(shí)要盡量體現(xiàn)出贈(zèng)品的價(jià)值感。

少花與多贈(zèng)的心態(tài)是相互對應(yīng)的,少花也是人性的弱點(diǎn),利用促銷、打折、免費(fèi)都可以使顧客少花錢,從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。

要學(xué)會(huì)詢問

盡量先詢問容易的問題,在一般的銷售過程中,價(jià)格是最困難的問題,也是促成開單的關(guān)鍵之一,銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始,而將價(jià)格詢問留在最后。當(dāng)顧客對這部手機(jī)的所有價(jià)值充分認(rèn)可了,再談價(jià)格,就會(huì)減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預(yù)算,還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心。。問到的預(yù)算往往都不是真話。

門市人員應(yīng)學(xué)會(huì)在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力,然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算。如果顧客及早地介入到價(jià)格中,門市人員可以運(yùn)用一些像“沒關(guān)系,價(jià)格一定會(huì)讓您滿意,先看看喜不喜歡這部手機(jī),如果不喜歡的話,再便宜,你也不會(huì)購買的,是不是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通,刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進(jìn)門就詢問價(jià)格,此時(shí),顧客的購買欲望并不足,只是在參考各個(gè)賣場的`銷售,價(jià)格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好,讓我們的服務(wù)把顧客留下,而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊,這樣很容易流失成交機(jī)會(huì)。

“第三者”是阻力也是助力

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者,你若忽略了這個(gè)“第三者”的存在,成交就有了一定難度,銷售人員要利用好“第三者”,關(guān)心得當(dāng)。讓“他”、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度,知道沒有不一樣的對待他們,他們得到同樣的重視和關(guān)心。

幫助顧客做決定

在最后要訂單的時(shí)候,門市人員的心態(tài)是很重要的,要實(shí)現(xiàn)]。的。。成功的銷售,態(tài)度比技巧更重要,不要害怕被拒絕,被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時(shí),門市人員切記不能失去耐性,幫助客戶做決定是很好的一種技巧。

在銷售法則中有一個(gè)二選一法則,銷售人員可以給顧客價(jià)格套系,讓顧客決定1或者2,適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定。

數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常。用的方式,當(dāng)門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時(shí),會(huì)增加顧客在時(shí)間以及限量方面的銷售,急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買,就會(huì)錯(cuò)過極好的機(jī)會(huì)。銷售人員要記住,不要輕易放走顧客,顧客出了這個(gè)門就不一定會(huì)是你的顧客。在談判過程中,給顧客強(qiáng)大的壓力。此時(shí)(今天)就是最好的機(jī)會(huì)。

降價(jià)不是萬能的

銷售人員需要清晰的知道,無論你怎樣降低價(jià)格,顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢,而不會(huì)賠本。無論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折、特價(jià)、沒有利潤,顧客永遠(yuǎn)不會(huì)相信這是事實(shí)。當(dāng)顧客把最后的決定建立在價(jià)格上時(shí),沒有門市能夠通過價(jià)格把握住所有顧客。

常見顧客提出的異議是“太貴”了,“用不起”,“比預(yù)算高”,針對這些價(jià)格異議,門市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會(huì)有一種錯(cuò)誤的方式:“這樣子還嫌貴呀”、“我們是最低的價(jià)格”、“多少錢你才肯買”,這一類的話好像暗示顧客嫌貴,就不要買了,如果想討價(jià)還價(jià)就請走開,不要浪費(fèi)時(shí)間,或者沒有商談?dòng)嗟?,這些都是錯(cuò)誤的說法。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法。正確的回答方式應(yīng)該是:“是的,只要我跟您說明我們貴的原因,其實(shí)我們貴得很值得,再就是對這個(gè)價(jià)格看您跟哪個(gè)檔次的賣場比了?!蓖ㄟ^這樣的回答,門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù),提升自己賣場的價(jià)值,刺激顧客的決定。

此外,銷售人員也可以借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事,以此來引導(dǎo)顧客,達(dá)到成功的目的??梢灾v述別人盲目選擇價(jià)格低的手機(jī)以后帶來的煩惱,可以再次提醒顧客購買一部手機(jī),質(zhì)量和服務(wù)的重要性,讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的壓力,這個(gè)時(shí)候就要再講話了,任何話都是多余的,微笑看著顧客,讓顧客做出回答,這樣可以有效解決“太貴了”的問題。

綜合以上問題,門市人員可以通過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平,判斷他所說的是借口還是事實(shí),然后靈活地進(jìn)行處。

說得太多了,反而不容易抓住重點(diǎn),總的來說平時(shí)多學(xué)習(xí),將。論和實(shí)踐結(jié)合起來就行了。加油吧!

新星營業(yè)廳

2xxx年3月27日